□文/耿麗霞

（鄭州輕工業(yè)學院圖書館 河南·鄭州）

在全球知識多元化、信息爆炸化、專業(yè)細分化、設備自動化的、文獻載體多樣化的時代背景下，服務對象的需求和閱讀方式也發(fā)生了重大變化，而作為以紙質文獻為傳統載體、流通借還服務為主要工作的高校圖書館也面臨服務方式和服務內容的重大轉變。如何調整服務流程、整合資源、拓展服務種類、提供“精、專、快”的文獻服務成為困擾許多高校所面臨的主要問題。而在一系列問題當中，打造具有信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、學科專業(yè)的“文獻專家”的圖書館館員團隊就必然涉及與文獻的“融合狀態(tài)”。

一、智能圖書館和文獻電子化對傳統圖書館的沖擊促進圖書館文化創(chuàng)新

1、1998年，RFID在北美圖書館被提議作為讀者自助借還的一種方式，作為圖書館日常工作文獻借閱管理方式發(fā)生了極大改變。RFID 技術設備，包括自助借還書系統、智能安全防盜門禁系統、館藏架位管理系統、圖書編目系統、智能圖書管理平臺以及柜臺工作站等，這一系統徹底改變了圖書館傳統的借閱服務模式和典藏管理方法，大大提高了圖書館圖書流通和管理工作效率。

1998年新加坡國家圖書館率先使用RFID 技術進行圖書管理，隨后美國、澳大利亞、荷蘭等國的圖書館也相繼使用。截至2009年底，全球約有3，000 余個圖書館采用RFID 技術管理。

2006年集美大學誠毅學院圖書館“RFID 智能館藏管理系統”建成并投入運行，成為國內第一家運用RFID 技術進行智能館藏管理的圖書館。自此使用該技術的圖書館逐年遞增。據不完全統計，截至2010年7月，全國約有52 家圖書館實施或嘗試RFID 技術管理圖書。

2、伴隨著計算機和網絡技術的飛速發(fā)展，記錄知識的載體也發(fā)生了重大改變，電子圖書已成為圖書館信息資源的重要組成部分。電子書因信息量大、攜帶方便以及具備雙重檢索方式，能通過聲音、影像等多媒體手段全方位、多維立體地顯示信息，環(huán)保節(jié)約木材等優(yōu)點，受到越來越多的關注。國外電子閱讀已成趨勢，亞馬遜電子書銷量已高于紙質書，耶魯大學圖書館的電子圖書從2005年的47.5 萬本已經增加到2009年的超過100 萬本。國內許多高校也在不斷增加電子圖書的購入。

3、文獻借閱方式發(fā)生了極大改變，記錄知識的載體也發(fā)生了重大改變，圖書館的服務必須動態(tài)地適應與改變，圖書館員的服務內容和工作方式也必然隨之改變，這是信息網絡化的必然選擇。傳統圖書館的許多工作基本都是靠人力手工完成的，圖書管理人員大量的時間消耗在文獻的借閱、典藏、上架等體力工作上，主要擔當的是紙本圖書的整理與保管的角色，對于圖書文獻所蘊藏的知識本身了解和掌握很少，很難為某一專業(yè)的學生指導準確的文獻讀本，也很難為學校高層次人才提供專業(yè)、快速的文獻服務，準確把握某些學科的前沿動態(tài)。館員服務質量的提升首先體現在對所管理文獻的了解和掌握程度上。而現在通過應用RFID 實現了讀者自助借還功能，館員在前臺借還書的工作量極大地得到了解放，據統計，館員用于處理借還圖書的時間應該減少了75%以上，館員可以抽出更多的時間和精力關注知識載體所蘊藏的知識，同時，又因為每個人的精力是有限的，所以根據自身知識構建選擇某一熟悉專業(yè)，增加其對于紙質文獻及電子文獻的“融合狀態(tài)”，實現館員真正學科化，為打造一流高校提供信息、文獻保障。

二、信息時代的高校圖書館資源狀況

1、隨著圖書館RFID 技術的不斷應用，電子文獻的不斷增加，大量的圖書館館員從“多、復、重”的體力勞動中解放出來，有了更多的時間和精力研究所管理的文獻本身，如同人類的直立行走解放了雙手，促進了人類的進化。大量的時間空余，為館員了解掌握所管理的某類專業(yè)文獻提供了機會，給圖書館館員自身素質的建設提供了條件和機遇。館員可以深度了解某一學科現狀和發(fā)展趨勢的相關信息，為凝練學科方向提供科學的決策依據。

2、圖書館根據科研人員的需要，提供高質量、深層次的信息服務，有利于引進和保留創(chuàng)新型人才，為匯聚學科隊伍創(chuàng)造良好的信息環(huán)境。

3、圖書館圍繞學科建設能夠提供有力的文獻信息資源支持，為學科的健康發(fā)展提供良好的物質基礎，從而為構筑學科基地提供切實有效的文獻保障。只有以高校重點學科和專業(yè)的文獻資源為基礎，再側重于專業(yè)設置需求上的特色，才能把握重點學科的發(fā)展方向，高校圖書館才能建立具有特色的高質量館藏，同時建立自有的特色數據庫，向用戶提供個性化信息服務，結合專業(yè)特色、地方特色等方面的需求建設館藏，高校圖書館的服務才有更廣闊的發(fā)展空間。

4、現代高校圖書館藏書中的電子文獻隨著時間和經費在逐年增加，但從圖書館建設發(fā)展趨勢來看，因為傳統館藏文本型文獻的發(fā)行有一定的標準，面向高校和社會有著相當數量的發(fā)行量。并且在印刷、發(fā)行、采購過程中受到政治、道德、學術方面的嚴格審查，具有采購意義和收藏價值，所以傳統文本型文獻為主的傳統館藏文獻資源建設仍是我國高校圖書館信息資源建設在現階段的主要構成部分。

5、專題文獻服務和定向課題服務無法展開。針對高校學科帶頭人及其所負責的重點科研項目，高校圖書館都要高度重視，他們的學術成果、教學內容、科研項目及其所需信息加以收集，建立檔案，交與專人管理，及時了解他們的科研動向以及對文獻信息的需求狀況，才能有針對性地為他們提供專題服務，如代查、代譯文獻信息資源，科研立項、課題論證、最新信息報道等服務。而目前因為圖書館館員與文獻的“融合狀態(tài)”還存在各種問題，導致這項服務無法展開。

三、提高圖書館館員與文獻“融合狀態(tài)”存在的問題

1、RFID 技術設備，包括自助借還書系統、智能安全防盜門禁系統、館藏架位管理系統、圖書編目系統、智能圖書管理平臺以及柜臺工作站等軟、硬件配套到位需要大量的資金投入，當前高校的發(fā)展，在資金投入分配問題中，資金投入量制約了許多高校圖書館的發(fā)展，也同時制約了圖書館館員與文本型文獻的融合進度。

2、圖書館館員學歷層次高低不同，自身素質參差不齊，掌握利用現代信息技術、科技文獻的能力也各不相同，成為制約圖書館發(fā)展的關鍵因素，這也在某種程度上制約了圖書館館員與文本型文獻的融合。

3、學科館員制度的設立在目前高校教育發(fā)展中是一種趨勢，在理論研究中已經具備可行性，但是在具體實踐中還有很多現實障礙。比如，人員分配的更詳細化，學科專業(yè)的細分化以及原有工作人員的工種調配等等，都涉及到需要更龐大的人員隊伍及資金投入。

4、圖書館作為教學輔助單位，在人才選擇非配方面受一線教學制約，缺乏自主選擇權。許多人才被分配到一線教學崗位，而圖書館也只是被動接受一些人員調配。

四、提高圖書館館員與文獻“融合狀態(tài)”策略和方法

1、不僅圖書館管理層要重視學科人才的引進，還需要引起高校管理層的共鳴，在人才分配上圖書館要具有一定的選擇權。引進人才時，不但要注重圖書情報專業(yè)人才的引進，更應該關注當前時代學科建設相聯系的人才引進，加強館內圖書情報知識培訓。著重培養(yǎng)一批既了解相關學科知識，又具有圖書情報素質，且掌握一定信息技術的專業(yè)人才。

2、轉變圖書館館員的觀念，從“Book Promotion”到“Reading Promotion”，即將以前從以書為中心的觀念轉變?yōu)橐宰x者為中心開展閱讀延伸和促進，提高圖書館館員對于文獻的認知力和把握度，要求主動跟蹤學科進展，研究學科信息發(fā)展態(tài)勢，在指導用戶獲取、理解、使用信息資源的同時，積極參與對口學科的研究工作，提升個性化、學科化的高水平服務。

3、構建圖書館建筑布局學科化、信息網絡學科化、設備配備普及化。圖書館員的服務需要與信息技術部門的發(fā)展有機地結合在一起。圖書館員的服務不能簡單建立在手工服務的基礎上，尤其在知識服務日漸成為學科服務的趨勢的背景下，圖書館服務需要有效利用現代信息技術的發(fā)展，提升服務的效率和水平，科研創(chuàng)新的重要是不言而喻的，圖書館作為文獻資源保障體系的主體，打造一批適合時代需求、專業(yè)化的人才隊伍是圖書館建設重中之重的問題。

五、“融合狀態(tài)”在以知識管理為背景的圖書館文化創(chuàng)新中具有重大意義

1、首次提出圖書館館員與文獻“融合狀態(tài)”的概念，結合國內外圖書館發(fā)展現況，分析現階段高校圖書館服務現狀和困境，提出提高圖書館館員與文獻“融合狀態(tài)”的策略和方法。

2、從智能圖書館和文獻電子化對傳統圖書館沖擊兩個方面，論述圖書館館員與文獻“融合狀態(tài)”發(fā)展提高的必然性。

3、圖書館館員與文獻“融合狀態(tài)”得到有效提高，不但對科研提供了專業(yè)保障，而且對圖書館自身圖書選購也具有重要的指導作用，可以有選擇地選購高質量的圖書，避免人力及資金的浪費。同時，關注圖書館RFID 技術和文獻電子化的現狀，圖書館RFID 技術主要方便了紙質文獻的館藏和流通。文獻電子化的趨勢將會越來越明顯，提醒圖書館管理者應根據自身條件適當RFID 技術，不能盲目地追求投入，同時也應關注文獻電子化對于圖書館建筑設備的要求。

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［4］王曉翎.淺談電子圖書及采訪策略［J］.黑龍江教育學院學報，2010.1.