姚冬琴

56歲的華嚴(yán)（化名）在移民美國前，幾乎跑遍了北京大大小小的養(yǎng)老院，為的是給年過九旬的父母找一處安享晚年的住所。最終，她放棄了公立養(yǎng)老院，選擇以每月約1萬元的價(jià)格讓父母入住一家民營養(yǎng)老院。

華嚴(yán)如此選擇，不僅因?yàn)楣B(yǎng)老院根本排不上，也因?yàn)檫@家民營養(yǎng)老院的條件讓老人更為滿意——與家居布置相仿的一室一廳，專人負(fù)責(zé)餐食搭配、日常保潔，有各式各樣的老年活動(dòng)和課程安排，每周有保健按摩，生病了有專業(yè)護(hù)理人員照顧。甚至，因?yàn)槿A老爺子酷愛門球，這家養(yǎng)老院還特意興建了一處門球場(chǎng)地。這樣的養(yǎng)老院，堪稱“五星級(jí)”。

但能像華嚴(yán)這樣，負(fù)擔(dān)得起每月萬元養(yǎng)老費(fèi)用的畢竟是少數(shù)。不少子女為父母的養(yǎng)老問題深深發(fā)愁，即便自己節(jié)衣縮食，也無法很好地孝敬父母。

在“百善孝為先”的傳統(tǒng)觀念下，90%的老人還是愿意在家庭養(yǎng)老。業(yè)內(nèi)人士稱，愿意去養(yǎng)老院的以兩種人為最多：一種是實(shí)在動(dòng)不了了，找個(gè)能吃飯、有人照料的地方；一種則是富人到郊區(qū)尋覓優(yōu)雅養(yǎng)老的氛圍。

去年9月發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，鼓勵(lì)社會(huì)資本投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。不過，社會(huì)資本似乎更熱衷于高端養(yǎng)老市場(chǎng)。目前，包括萬科、保利、招商、金地、遠(yuǎn)洋等在內(nèi)的房企都涉足了養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)；泰康、平安、合眾、新華、國壽等險(xiǎn)企則致力于打造與保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合的養(yǎng)老社區(qū)，它們紛紛把國際化、先進(jìn)、高端當(dāng)作品牌利器。

“養(yǎng)老服務(wù)目前不賺錢，只有從高端做起才能吸引資金，帶動(dòng)市場(chǎng)。”一位業(yè)內(nèi)人士分析稱。

日前，《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者走訪了北京幾家高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)它們雖然收取著令人艷羨的費(fèi)用，但也有自己的煩惱。

誰住進(jìn)了高端養(yǎng)老院？

1月6日，記者來到位于香山腳下的北京愛暮家養(yǎng)老院（下稱“愛暮家”），這一天是“歌唱興趣小組”活動(dòng)的日子，整個(gè)采訪過程中，老人們演唱的“雪絨花”一直縈繞在耳邊。

創(chuàng)辦人姚雪對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》說，目前愛暮家居住了160多位老人，其中有不少是高干、高級(jí)知識(shí)分子。相對(duì)一些老人認(rèn)為兒女把自己送到養(yǎng)老院就是“不孝”，他們則更能接受離家養(yǎng)老的理念。

“我們得給兒女騰出事業(yè)空間。他們都是這個(gè)（豎起大拇指），所以我們老兩口享福了?！迸砝咸珜?duì)記者說。

由于近兩年高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不斷興起，2009年開業(yè)的愛暮家目前在北京市場(chǎng)上只能算是中端了。

據(jù)姚雪介紹，愛暮家收取的費(fèi)用包括房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、餐費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。最低費(fèi)用在每人每月5000元左右。如果老人不能自理，需要專人護(hù)理，則費(fèi)用較高，能達(dá)到上萬元。目前，愛暮家處于住滿的狀態(tài)，從2013年開始已經(jīng)有老人登記排隊(duì)。

泰康人壽投資的首個(gè)養(yǎng)老社區(qū)旗艦項(xiàng)目——泰康之家·燕園，位于北京市昌平區(qū)，瞄準(zhǔn)的也是高收入人群。此外，泰康之家還計(jì)劃在上海、廣州、三亞落戶，同樣定位高端市場(chǎng)。

泰康之家管理有限公司市場(chǎng)部的楊屹向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》介紹說，泰康之家·燕園規(guī)劃約3000戶。其中一期500余戶，預(yù)計(jì)2015年開業(yè)運(yùn)營。針對(duì)客戶的高端屬性，泰康也在整合集團(tuán)資源，還會(huì)為入住的老人提供理財(cái)、藝術(shù)品收藏等服務(wù)項(xiàng)目。

目前，泰康人壽推出了一款與養(yǎng)老社區(qū)掛鉤的保險(xiǎn)產(chǎn)品。公開資料顯示，一次性繳納保費(fèi)200萬元，或者連續(xù)10年每年繳納保費(fèi)20萬元，則可以在保險(xiǎn)收益之外，獲得泰康之家的入住權(quán)。

這些高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用往往包括房屋租金、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、餐費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)用等。另外，據(jù)記者了解，在一些高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住老人還需繳納一筆押金，有的甚至高達(dá)上百萬元。業(yè)內(nèi)人士解釋說，收取高額押金目的在于防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，主要針對(duì)較年輕客戶，60歲出頭?！八麄兊酿B(yǎng)老年限較長。如果個(gè)人財(cái)務(wù)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致月服務(wù)費(fèi)斷供的情況，或者遭遇重大疾病，也可能有資金空缺。在目前相關(guān)法律法規(guī)還不完善的情況下，收取押金是為了給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老人一個(gè)緩沖的時(shí)間?！?/p>

高端養(yǎng)老難賺錢？

至少目前看來，高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)想賺錢并非易事。姚雪說，經(jīng)營5年來，愛暮家在2013年才剛剛可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。而泰康人壽副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官劉挺軍認(rèn)為，要跨越盈利平衡點(diǎn)至少在8年以上。

業(yè)內(nèi)人士介紹說，高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利難：一方面是消費(fèi)者希望以更低價(jià)格入?。涣硪环矫娣?wù)提供者，如物業(yè)、財(cái)務(wù)等費(fèi)用不斷提高，尤其是專業(yè)的老年護(hù)理人員大量缺乏，人力成本不斷上升。

此外，業(yè)內(nèi)人士還將高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利難歸結(jié)為公辦與民辦養(yǎng)老院在資源獲得上的不均衡?！肮B(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從土地到建設(shè)，都是國家給的，運(yùn)營成本國家也有補(bǔ)貼，每年還有慈善捐助，私立的跟它們沒法比?！蹦趁褶k養(yǎng)老院院長告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，他曾與一家公辦養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人聊天，對(duì)方說每年收到各類捐款就有七八百萬元，捐十幾萬元都不要，因?yàn)椴蝗卞X。

“只有大家在一個(gè)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，才能真正形成市場(chǎng)化。政府要做的是兜底，把社會(huì)低收入群體負(fù)責(zé)起來?！痹撛洪L說。

而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要真正走向成熟，或許還有待政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的逐步完善。比如關(guān)注度較高的意外傷害問題。老人群體屬于意外傷害風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)群體，如果不能有效地界定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和客戶及其家屬之間達(dá)成共識(shí)與協(xié)議，可能會(huì)引發(fā)一系列糾紛，甚至?xí)绊戰(zhàn)B老機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營。

此外，清華大學(xué)《中國老齡社會(huì)與養(yǎng)老保障發(fā)展報(bào)告》中還提到，目前，國家尚未出臺(tái)養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和規(guī)范性文件、指導(dǎo)性意見，養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏行業(yè)規(guī)范和評(píng)價(jià)機(jī)制，這可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)淘汰不了，質(zhì)量高的機(jī)構(gòu)發(fā)展不起來，不能形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。