蔡恩澤

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一家想吃獨(dú)食幾無(wú)可能。當(dāng)騰訊的微信呼風(fēng)喚雨、風(fēng)頭正勁之時(shí)，網(wǎng)易的易信、阿里的來(lái)往也粉墨登場(chǎng)、緊迫不舍。其它小兄弟如盛大的有你、小米的米聊等，也都上升到各自隸屬公司的最高戰(zhàn)略，試圖從社交平臺(tái)上分得一杯羹。移動(dòng)社交平臺(tái)正呈現(xiàn)群雄割據(jù)局面。

群雄割據(jù)

自從微信問(wèn)世以來(lái)，移動(dòng)社交平臺(tái)幾乎被微信壟斷。特別是2013年8月9日，微信5.0正式在騰訊自由應(yīng)用市場(chǎng)應(yīng)用寶首發(fā)之后，火得讓人發(fā)怵，光是iOS版在APP store正式推出的第一天，便創(chuàng)下了2700萬(wàn)下載量的業(yè)績(jī)。

眼看著騰訊開發(fā)的微信業(yè)務(wù)如野火燎原般蔓延，這讓騰訊的市場(chǎng)勁敵網(wǎng)易、阿里醋意大發(fā)，分別匆匆發(fā)布易信、來(lái)往，從中攪局。

易信有中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商支撐，兩個(gè)龐大的IT企業(yè)混搭在一塊，搞出新玩藝易信，必定是膀大腰圓、氣壯如牛。中國(guó)電信憑借其特大型國(guó)有通信企業(yè)的霸氣，又有在世界500強(qiáng)排行榜中第221位的實(shí)力，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)易則是中國(guó)四大門戶網(wǎng)站之一，擁有上億用戶。中國(guó)電信和網(wǎng)易，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，其易信與微信必有一搏。網(wǎng)易將會(huì)把自己的注冊(cè)用戶與易信用戶打通，并在易信界面定時(shí)推送相關(guān)資訊。而中國(guó)電信則可以借機(jī)在原有用戶基數(shù)上迅速擴(kuò)大規(guī)模，形成黏性較高的用戶群體。

作為后來(lái)者，阿里推出上網(wǎng)流量免費(fèi)計(jì)劃招徠客戶，2013年11月1日還將廣告打到了微信朋友圈，結(jié)果招來(lái)騰訊“封殺”。騰訊在其微信產(chǎn)品中全面屏蔽了來(lái)往的動(dòng)態(tài)分享鏈接，騰訊還警告對(duì)手“切勿自作聰明，無(wú)端制造事件”。阿里與騰訊的關(guān)系劍撥弩張，正是因?yàn)槲⑿?.0新增的支付功能威脅到了旗下淘寶和支付寶等核心業(yè)務(wù)。此前，2013年8月，微信與淘寶也曾上演了相互封殺一幕，微信叫停了第三方淘寶客應(yīng)用的數(shù)據(jù)接口，淘寶則屏蔽了微信二維碼。

至于小兄弟有你、小米雖說(shuō)根本不是微信的對(duì)手，但憑借已有的客戶黏性，也能蠶食微信的地盤，讓微信不得安生。

微信江湖地位難撼

在眼下移動(dòng)社交平臺(tái)上，當(dāng)然是微信、易信和來(lái)往這三家最扎眼。微信拼的是人氣，有6億用戶，其聲勢(shì)非常了得，正向海外擴(kuò)張；易信依靠電信，有龐大的國(guó)企壯膽；來(lái)往則是“拼爹”，背后靠的是阿里和它的淘寶帝國(guó)，注冊(cè)即送兩注彩票，這都是用真金白銀往里砸。

不過(guò)，眼下，微信在移動(dòng)社交平臺(tái)的江湖大佬地位還真難撼動(dòng)。易信和來(lái)往期望能像十字軍和奧斯曼帝國(guó)那樣，大傷阻擋在面前的微信帝國(guó)的元?dú)?，不是一件容易的事?/p>

微信以即時(shí)通訊見(jiàn)長(zhǎng)，以熟人圈為基礎(chǔ)幫用戶建立起專屬個(gè)人的小型社交生態(tài)圈。它深藏著QQ的基因，有QQ強(qiáng)大的客戶群引導(dǎo)，這是天然優(yōu)勢(shì)。如今，微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億。微信的繼續(xù)增長(zhǎng)銳不可當(dāng)，其客戶從0到1億，用14個(gè)月；從1億到2億，只用了半年；從2億到3億，約用4個(gè)月；此后每5個(gè)月增長(zhǎng)1億。估計(jì)這個(gè)增速會(huì)繼續(xù)保持l-2年。

而易信是中國(guó)電信和網(wǎng)易這兩個(gè)不同性質(zhì)的企業(yè)合推的產(chǎn)品，面前橫亙著兩大難題：其一，差異性弱，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)難。易信除了在短信消息和語(yǔ)音留言功能上算是亮點(diǎn)外，其它功能與微信相似，或者就是微信翻版。而易信本身并無(wú)過(guò)多涉及社交領(lǐng)域，注重于通信功能，是個(gè)致命的短腿，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以出奇制勝。其二，利益之爭(zhēng)，易生內(nèi)訌。且不說(shuō)易信與中國(guó)電信的翼聊、短信服務(wù)有直接利益沖突，從歷史上看，通訊運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作鮮有成功范例。在電信運(yùn)營(yíng)商目前缺乏網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推廣經(jīng)驗(yàn)的背景下，網(wǎng)易會(huì)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)易信的走向，中國(guó)電信一方想讓易信來(lái)拉動(dòng)其它電信自主應(yīng)用的發(fā)展就成了問(wèn)題。如果雙方的合作方向模糊并且生變，主導(dǎo)預(yù)裝和渠道分發(fā)的中國(guó)電信很可能會(huì)翻臉，隨時(shí)都可以關(guān)閉接口“卡脖子”，網(wǎng)易應(yīng)有反制應(yīng)急預(yù)案。只要易信的服務(wù)器還在電信運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房里，只要網(wǎng)易還在使用運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)通道，它就沒(méi)有自由之身，如何妥協(xié)，如何迂回，需要大智慧。

從來(lái)往方面來(lái)看，雖說(shuō)馬云利用自己的人脈關(guān)系，親自邀請(qǐng)了包括李連杰、史玉柱、趙薇等名人明星加入來(lái)往，以壯聲威，但是想在短時(shí)間內(nèi)蓋過(guò)微信的風(fēng)頭恐難如愿。來(lái)往有一大軟肋，就是它的出生基因打著阿里電商的烙印，其社交功能難與微信相比，客戶黏性難與微信相提并論，想挑戰(zhàn)微信的江湖地位很難。從某種意義上說(shuō)，馬云推出來(lái)往，只是一種攪局惡作劇，用他自己的話說(shuō)，“來(lái)往和微信，就像螞蟻拱大象，先拱拱看”，“我要看馬化騰下一步怎么走，看他眉頭皺起來(lái)我很高興，競(jìng)爭(zhēng)是一種樂(lè)趣?！逼鋵?shí)，馬云推出來(lái)往是給投資者講故事。最近阿里IPO計(jì)劃被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，馬云深知此時(shí)以來(lái)往叫板微信，是“明知不可而為之”。阿里的IPO大計(jì)實(shí)施在即，除了選擇在哪上市以外，市值千億美元的騰訊成了阿里的眼中釘。在投資人的眼中，阿里市值要超越騰訊，必須要有新的故事，來(lái)往就是阿里講給投資人的新故事。

由此觀之，當(dāng)前移動(dòng)社交平臺(tái)遠(yuǎn)未達(dá)到微信、易信和來(lái)往三足鼎立的局面，充其量只是群雄割據(jù)而已。易信和來(lái)往要想與微信平起平坐，三分天下，還需要時(shí)間，需要耐心。

免費(fèi)不是靈丹妙藥

易信和來(lái)往敢于同微信叫板，一個(gè)獨(dú)門暗器是免費(fèi)。在微信和來(lái)往的口水戰(zhàn)打得不可開交之時(shí)，易信趁機(jī)在一旁布局。近日，易信公布三網(wǎng)流量免費(fèi)計(jì)劃，使用易信的用戶不再受到手機(jī)流量的制約。該計(jì)劃自2013年11月8日起實(shí)施，覆蓋全國(guó)范圍，而且電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)用戶均可參與，用戶使用易信聊天所產(chǎn)生的流量費(fèi)用由易信公司埋單。

在易信推出流量免費(fèi)的前一天，阿里就已聯(lián)手聯(lián)通、移動(dòng)兩大運(yùn)營(yíng)商推出手機(jī)上網(wǎng)流量免費(fèi)計(jì)劃，每月贈(zèng)送給用戶2G流量包，這部分流量可以用來(lái)使用阿里旗下無(wú)線的所有產(chǎn)品。但用戶必須通過(guò)淘寶手機(jī)客戶端進(jìn)行領(lǐng)取，對(duì)應(yīng)地區(qū)用戶提交手機(jī)號(hào)即可領(lǐng)取免費(fèi)流量包。

易信、來(lái)往兩家推出免費(fèi)計(jì)劃，有可能將微信中一部分“貪小便宜”的客戶拉走。不過(guò)，有專家指出，移動(dòng)社交應(yīng)用流量免費(fèi)可能是未來(lái)的發(fā)展方向，但不會(huì)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)格局造成根本的沖擊，只是差異化發(fā)展的一個(gè)方向。

而易信和來(lái)往在技術(shù)上沒(méi)有多少創(chuàng)新之處，簡(jiǎn)直就是微信的翻版，只是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，這是明顯的短板。因此，在鳳凰科技推出的“來(lái)往免費(fèi)流量PK微信”的調(diào)查中，對(duì)于“你認(rèn)為來(lái)往流量免費(fèi)能夠打敗微信嗎”的問(wèn)題，有約42.4%的網(wǎng)友表示“不能”。

不可否認(rèn)，免費(fèi)計(jì)劃是搶微信市場(chǎng)最有效的短期方法，但從長(zhǎng)期來(lái)看，光憑這個(gè)，遠(yuǎn)不夠。易信和來(lái)往打免費(fèi)流量牌并非長(zhǎng)久之計(jì)。免流量費(fèi)用對(duì)價(jià)格敏感客戶，雖然會(huì)有一定吸引力，但全網(wǎng)免費(fèi)會(huì)加大成本負(fù)擔(dān)。在贏利模型還不清時(shí)，就狠砸錢，倒是有土豪燒錢的氣度。而運(yùn)營(yíng)商不可能為易信和阿里的流量埋單，何況運(yùn)營(yíng)商自己也有社交應(yīng)用。如果易信和來(lái)往的用戶過(guò)億后，流量費(fèi)用便是一個(gè)天文數(shù)字，流量免費(fèi)很可能是吸引用戶的短期行為。

再說(shuō)，免費(fèi)與收費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量畢竟有所區(qū)別，安全性也有很大差別?？蛻糇罱K選擇產(chǎn)品的動(dòng)因是質(zhì)量和安全性，而不是流量費(fèi)用，最為關(guān)鍵的因素是對(duì)品牌的依存度。endprint