江 櫻，王志強(qiáng)，劉鴻寧，戴 波

（國網(wǎng)浙江省電力公司信息通信分公司 杭州310007）

1 引言

隨著國網(wǎng)浙江省電力公司（以下簡稱國網(wǎng)浙江電力）信息化工作的持續(xù)開展，各類業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量反映公司管理和運(yùn)營狀況的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要及時(shí)準(zhǔn)確地獲取這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并加以分類匯總和綜合統(tǒng)計(jì)分析，形成反映企業(yè)管理和運(yùn)營狀況的關(guān)鍵指標(biāo)并不容易。如何科學(xué)有效地管理企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)是問題的關(guān)鍵所在，國網(wǎng)浙江電力開展信息化建設(shè)支撐業(yè)務(wù)指標(biāo)管理，建設(shè)并運(yùn)用指標(biāo)管理平臺(tái)，構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)信息的統(tǒng)一維護(hù)和管理，并及時(shí)、準(zhǔn)確地為企業(yè)綜合查詢分析和輔助決策信息系統(tǒng)提供指標(biāo)信息及數(shù)據(jù)支撐。

2 指標(biāo)管理模型設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)原則

充分理解大型企業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理的需求和背景，科學(xué)合理設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理平臺(tái)，在平臺(tái)設(shè)計(jì)方面主要遵循以下原則。

·合理性：充分收集用戶應(yīng)用需求和指標(biāo)應(yīng)用現(xiàn)狀，分析指標(biāo)的不同使用場景，并結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備，進(jìn)行合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

·實(shí)用性：提供清晰、簡潔、友好的應(yīng)用界面，便于系統(tǒng)操作、管理和維護(hù)，提高系統(tǒng)的實(shí)用性和易用性。

·規(guī)范性：充分考慮企業(yè)數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用和管理規(guī)范，對(duì)系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)模型、指標(biāo)編碼、維度編碼、接口技術(shù)等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)無論在管理和應(yīng)用上都具有良好的可操作性和兼容性。

·可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)具備良好的輸入輸出接口，可提供和接收不同指標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)提供的指標(biāo)基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù)。同時(shí)，系統(tǒng)可以進(jìn)行功能的定制開發(fā)，實(shí)現(xiàn)特殊的指標(biāo)應(yīng)用需求。

2.2 業(yè)務(wù)指標(biāo)模型設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)指標(biāo)是一種可量化的、能反映和衡量業(yè)務(wù)狀況的對(duì)象，由許多屬性組成，總體上可分為基礎(chǔ)屬性和數(shù)值屬性，如圖1所示。

圖1 業(yè)務(wù)指標(biāo)模型

指標(biāo)基礎(chǔ)屬性用以描述業(yè)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)信息，明確指標(biāo)的業(yè)務(wù)定義、計(jì)算邏輯和管理信息等屬性，包括業(yè)務(wù)分類、歸口部門、指標(biāo)編碼、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、業(yè)務(wù)邏輯、計(jì)量單位、指標(biāo)密級(jí)、維度等信息。

指標(biāo)數(shù)值屬性用以描述業(yè)務(wù)指標(biāo)的具體衡量數(shù)值，明確指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)值類型，包括本期計(jì)劃值、本年計(jì)劃值、本期值、本年累計(jì)值、本期同期值、本期上期值、同期累計(jì)值、本期環(huán)比、本期同比等。

2.3 指標(biāo)應(yīng)用模型設(shè)計(jì)

指標(biāo)應(yīng)用模型主要由應(yīng)用場景、指標(biāo)集、應(yīng)用指標(biāo)和通用指標(biāo)組成，其中通用指標(biāo)為應(yīng)用指標(biāo)提供基礎(chǔ)信息和接口數(shù)據(jù)，應(yīng)用場景和指標(biāo)集對(duì)應(yīng)用指標(biāo)進(jìn)行集合管理。指標(biāo)應(yīng)用模型如圖2所示。

圖2 指標(biāo)應(yīng)用模型

應(yīng)用場景是指業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)際應(yīng)用場合，一個(gè)應(yīng)用場景中可以包含不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)指標(biāo)，這些指標(biāo)可以由分屬不同部門的不同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理和審批。通用指標(biāo)不屬于任何應(yīng)用場景和指標(biāo)集，只是為應(yīng)用指標(biāo)提供基礎(chǔ)信息和接口數(shù)據(jù)。

在應(yīng)用場景中，通過建立指標(biāo)集管理場景中的業(yè)務(wù)指標(biāo)。所謂指標(biāo)集，就是從管理角度對(duì)場景中的一些指標(biāo)進(jìn)行歸類，形成一個(gè)指標(biāo)集合。應(yīng)用指標(biāo)作為通用指標(biāo)的具體應(yīng)用，一個(gè)通用指標(biāo)可以產(chǎn)生多個(gè)應(yīng)用指標(biāo)，它們繼承了通用指標(biāo)的基礎(chǔ)信息和接口數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整（如統(tǒng)計(jì)值、維度、組織單位等）。

3 指標(biāo)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3.1 平臺(tái)架構(gòu)

基于大型企業(yè)指標(biāo)管理模型設(shè)計(jì)，使用信息化手段固化設(shè)計(jì)模型為平臺(tái)功能，指標(biāo)管理平臺(tái)使用標(biāo)準(zhǔn)的J2EE技術(shù)架構(gòu)，前端表現(xiàn)層采用Flex技術(shù)，后端邏輯層采用Java技術(shù)，平臺(tái)架構(gòu)主要由業(yè)務(wù)源系統(tǒng)、指標(biāo)管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)指標(biāo)應(yīng)用3部分組成，指標(biāo)管理平臺(tái)從功能上主要分為業(yè)務(wù)配置功能、指標(biāo)接口管理、數(shù)據(jù)管理功能、平臺(tái)管理功能和運(yùn)維功能。平臺(tái)架構(gòu)如圖3所示。

圖3 平臺(tái)架構(gòu)

3.2 平臺(tái)功能

3.2.1 業(yè)務(wù)配置功能

業(yè)務(wù)配置功能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營指標(biāo)的基礎(chǔ)信息配置，主要包括維度管理、數(shù)值類型管理、指標(biāo)管理、應(yīng)用場景管理、應(yīng)用指標(biāo)管理等功能。

維度管理實(shí)現(xiàn)維度的分類、基本屬性、管理屬性、維度成員等的維護(hù)功能；數(shù)值類型管理實(shí)現(xiàn)數(shù)值類型（如同期值、累計(jì)值、同比等）計(jì)量單位、數(shù)值精度等信息的維護(hù)；指標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的通用配置，維護(hù)指標(biāo)的分類、基本屬性、管理屬性、狀態(tài)屬性等信息，配置指標(biāo)的維度關(guān)系、數(shù)值類型關(guān)系等功能；應(yīng)用場景管理實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場景的定義配置，維護(hù)應(yīng)用場景的基本屬性、管理屬性、頻率及所屬指標(biāo)集的相關(guān)信息；應(yīng)用指標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)應(yīng)用指標(biāo)對(duì)通用指標(biāo)的繼承配置，繼承通用指標(biāo)的分類、基本屬性、管理屬性等，維護(hù)應(yīng)用指標(biāo)的個(gè)性化屬性信息，配置應(yīng)用指標(biāo)的維度關(guān)系、數(shù)值類型關(guān)系等。

3.2.2 接口功能

接口功能主要包括數(shù)據(jù)輸入和輸出功能，根據(jù)企業(yè)服務(wù)總線及數(shù)據(jù)接口規(guī)范，平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、接口管理等功能。輸入接口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)源系統(tǒng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)通過企業(yè)服務(wù)總線傳輸、轉(zhuǎn)換后推送至平臺(tái)，輸出接口將平臺(tái)指標(biāo)數(shù)據(jù)通過企業(yè)服務(wù)總線推送給指標(biāo)數(shù)據(jù)需求方，接口管理實(shí)現(xiàn)接口運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、接口日志和錯(cuò)誤信息管理等功能。

3.2.3 數(shù)據(jù)管理功能

指標(biāo)管理平臺(tái)集中存儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)，并提供應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)管理功能，主要包括指標(biāo)集實(shí)例創(chuàng)建、應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)填報(bào)、應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)查詢、應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)檢查等。

指標(biāo)集實(shí)例創(chuàng)建功能實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同頻率（日、周、月、季度、半年、年）手動(dòng)或自動(dòng)創(chuàng)建指標(biāo)集實(shí)例及所屬的所有應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)；應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)填報(bào)功能實(shí)現(xiàn)部分無系統(tǒng)支撐的指標(biāo)能夠手工實(shí)現(xiàn)填報(bào)或數(shù)據(jù)導(dǎo)入；應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)查詢功能指根據(jù)權(quán)限，查詢一定時(shí)間、一定應(yīng)用場景下的應(yīng)用指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)；應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)檢查功能可提供指標(biāo)數(shù)據(jù)責(zé)任部門對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的檢查、校驗(yàn)和重新獲取。

3.2.4 平臺(tái)管理功能

系統(tǒng)管理功能主要包括權(quán)限管理、目錄配置、分析幫助體系等功能。

權(quán)限管理主要包括用戶管理、角色管理、組織機(jī)構(gòu)管理。用戶管理實(shí)現(xiàn)用戶的基礎(chǔ)信息維護(hù)，包括登錄信息、組織機(jī)構(gòu)屬性及角色、權(quán)限、資源分配等；角色管理實(shí)現(xiàn)平臺(tái)所有角色的定義配置、用戶分配；組織機(jī)構(gòu)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的維護(hù)。

目錄配置指可任意配置目錄的層級(jí)，形成樹型結(jié)構(gòu)，是角色權(quán)限分配的基礎(chǔ)。每個(gè)用戶登錄后看到的目錄樹均通過角色控制，都是總目錄樹的子集。

此外，系統(tǒng)提供分析幫助功能，可對(duì)用戶登錄信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段登錄系統(tǒng)人數(shù)、登錄人次等信息，可對(duì)某個(gè)具體應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為后續(xù)平臺(tái)的優(yōu)化完善提供依據(jù)。幫助體系提供自助查詢服務(wù)，用戶可查詢具體某個(gè)應(yīng)用所涉及的操作、業(yè)務(wù)等功能說明，并進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、應(yīng)用。

3.2.5 運(yùn)維功能

指標(biāo)管理平臺(tái)建設(shè)完成并投入運(yùn)營后，將開放相應(yīng)的運(yùn)維功能對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)維功能主要包括運(yùn)維授權(quán)管理、指標(biāo)狀態(tài)管理、通用指標(biāo)實(shí)例運(yùn)維操作、應(yīng)用指標(biāo)實(shí)例運(yùn)維操作、運(yùn)維操作日志信息管理等。

由于指標(biāo)管理平臺(tái)存儲(chǔ)企業(yè)關(guān)鍵的運(yùn)營績效數(shù)據(jù)，因此必須實(shí)行嚴(yán)格的授權(quán)管理，運(yùn)維操作人員在進(jìn)行運(yùn)維操作時(shí)必須獲得授權(quán)人的授權(quán)后才能完成操作，并對(duì)所有的運(yùn)維操作進(jìn)行詳細(xì)的日志管理。指標(biāo)信息狀態(tài)管理允許運(yùn)維人員將已投入使用的指標(biāo)狀態(tài)重置為“編輯”，重新配置指標(biāo)的維度等信息，通用指標(biāo)運(yùn)維操作可以對(duì)通用指標(biāo)實(shí)例和事實(shí)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行取數(shù)、查詢、核查、刪除等操作，應(yīng)用指標(biāo)實(shí)例運(yùn)維操作可以對(duì)應(yīng)用指標(biāo)實(shí)例和事實(shí)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行取數(shù)、查詢、核查、刪除等操作。

4 結(jié)束語

國網(wǎng)浙江電力數(shù)據(jù)中心指標(biāo)管理平臺(tái)建設(shè)投運(yùn)以來，構(gòu)建了企業(yè)級(jí)指標(biāo)管理體系，已實(shí)現(xiàn)1 993個(gè)通用指標(biāo)、2 099個(gè)應(yīng)用指標(biāo)的信息配置和管理；接入2 695 659條通用指標(biāo)數(shù)據(jù)，并生成3 653 827條應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)。平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)為月度例會(huì)系統(tǒng)、國網(wǎng)信息綜合查詢系統(tǒng)、國網(wǎng)運(yùn)營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)、供電服務(wù)搶修指揮平臺(tái)等系統(tǒng)提供指標(biāo)數(shù)據(jù)支撐，有效滿足國網(wǎng)浙江電力各級(jí)經(jīng)營管理者的分析決策需求，為各行業(yè)大型企業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理提供有益的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

1 Maciaszek L A.需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì).馬素霞譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009

2 Parmenter D.關(guān)鍵績效指標(biāo)：KPI的開發(fā)、實(shí)施和應(yīng)用.王世權(quán)譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2012