有的干部是“這個真沒有”干部，掙工資干部，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不求有功，但求不做；有的干部屬于“這個可以有”干部，也叫“陀螺型”干部，“被動工作”干部。而錫尼鎮(zhèn)育才社區(qū)黨支部書記、主任斯慶花要做的是“真有”干部，真有擔(dān)當(dāng)，真有本領(lǐng)……

社區(qū)管理真有一套

斯慶花大學(xué)畢業(yè)后經(jīng)過12年的嘎查村包村工作歷練，2011年，她調(diào)入錫尼鎮(zhèn)育才社區(qū)擔(dān)任主任。雖然都是在基層工作，但工作對象發(fā)生了變化，她以刻苦鉆研和不服輸?shù)木瘢芸炀驼莆樟松鐓^(qū)的工作方法和相關(guān)政策，把社區(qū)各項(xiàng)工作安排得井井有條。

她剛到任時，育才社區(qū)的工作人員還是坐在辦公室等群眾來辦事；工作機(jī)制也不健全，分工模糊簡單；工作職能基本是答答問、開開條、簽簽字。斯慶花下決心要改變這種狀況，使社區(qū)真正發(fā)揮功效。

打鐵還需自身硬，思想是行動的先導(dǎo)。斯慶花抓工作從自身建設(shè)開始，從“洗腦”入手，她多次組織社區(qū)工作人員到東勝、康巴什等地的優(yōu)秀社區(qū)參觀學(xué)習(xí)，然后集體討論研究，取其精華，一點(diǎn)點(diǎn)整改；她想方設(shè)法向鎮(zhèn)里申請選派工作人員參加培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和能力，最終讓所有工作人員都輪訓(xùn)了一遍；同時，每周開展集體活動，統(tǒng)一思想，凝聚合力。漸漸地，工作人員的整體素質(zhì)提高了，服務(wù)的理念入心了，工作理順上手了。

社區(qū)工作重在形成長效機(jī)制，所謂“磨不推自轉(zhuǎn)”。在借鑒先進(jìn)地區(qū)工作方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，斯慶花推廣了“一廳兩站八員網(wǎng)格化”工作模式，“一廳”即打造便民服務(wù)大廳，將服務(wù)關(guān)口前移；“兩站”即成立社區(qū)衛(wèi)生與計(jì)劃生育服務(wù)站、社區(qū)文化與教育服務(wù)站；“八員”即把黨建、綜治等八項(xiàng)專門工作細(xì)化到人，讓人人有事做，事事有人干；“網(wǎng)格化”即把社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，每個網(wǎng)格落實(shí)一名社區(qū)管理和服務(wù)人員，一人一格。同時，配套實(shí)行AB角工作制、首問辦結(jié)制等制度，理順工作關(guān)系、人員關(guān)系，讓社區(qū)工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。通過實(shí)行“一廳兩站八員網(wǎng)格化”工作模式，向居民提供就業(yè)、社保、計(jì)生、法律、信訪、政策咨詢等方面的服務(wù)，轉(zhuǎn)變了社區(qū)職能，提高了服務(wù)群眾的水平。

急難險重應(yīng)對真有本領(lǐng)

2011年，杭錦旗對舊城區(qū)進(jìn)行拆遷改造，涉及育才社區(qū)1000多戶居民，拆遷工作成為當(dāng)年社區(qū)工作的重中之重。在大面積工作完成后，部分居民有抵觸心理，不愿意搬遷，從而影響到拆遷工作的整體推進(jìn)。為此，斯慶花帶著干部利用早晚時間，三番五次登門入戶做解釋疏導(dǎo)工作。個別人出言不遜，干部們有怨言，她總是開導(dǎo)說：“社區(qū)干部直接和居民打交道，受點(diǎn)委屈在所難免，咱們不但要有接納群眾意見的胸懷，還要有疏導(dǎo)群眾情緒的本事，否則就不是合格的社區(qū)干部?！蓖ㄟ^他們的努力，成功做通了10戶居民的工作，為拆遷工作順利推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

拆遷工作未完，金融危機(jī)來臨，房地產(chǎn)開發(fā)商資金斷鏈，導(dǎo)致很多拆遷戶無法按時回遷，商業(yè)補(bǔ)貼和房租也不能按時發(fā)放，居民意見很大，開始結(jié)對上訪。面對這種情況，斯慶花認(rèn)為社區(qū)應(yīng)該發(fā)揮橋梁和紐帶作用，向上，反映人民群眾的意愿和真實(shí)情況；向下，代表黨和政府做好解釋說明工作，避免矛盾激化。于是，她帶著社區(qū)干部挨家逐戶排查摸底，了解回遷戶的要求和他們面臨的困難，并通過調(diào)研報告向上級部門反映民情，提出建議。遇到回遷戶集中鬧情緒，她都是第一時間趕到，與他們拉家常消減情緒，解開思想疙瘩，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

對待群眾真有感情

“群眾是面鏡子，你對他笑，他也會對你笑?！边@是斯慶花經(jīng)常對社區(qū)工作人員說的話，反映出她樸素的群眾觀。

居民李俊義患有精神病，他家的住房下雨時有坍塌的危險，心細(xì)如發(fā)的斯慶花發(fā)現(xiàn)了這個情況，2013年雨季來臨前，她多方聯(lián)系從民政局和民委籌集2萬多元，將李俊義的危房修繕一新；斯慶花得知李俊義的哥哥（監(jiān)護(hù)人）突然離世后，她帶上米、面和油冒著被打的危險隨同民警每星期去照看一次，她說：“我雖然不敢靠前，但從遠(yuǎn)處看到俊義沒事，我就放心了?！?/p>

需要斯慶花照顧的人不只是一個，而是一個群體。現(xiàn)在，定期走訪特困戶、空巢老人等特殊人群已經(jīng)成為她工作的一部分，隨時聯(lián)系單位為這些人籌集善款也成為她的一種工作習(xí)慣。斯慶花在社區(qū)工作中真有付出，也真有快樂……

（杭錦旗委組織部供稿）

（本欄編輯/麥力斯）