周玉池

“與其讓一家曾經(jīng)美好的書(shū)店慢慢變丑、逐漸衰退死亡，不如讓她體面地告別。這是我們唯一能接受的結(jié)束龍之媒書(shū)店的方式?！?/p>

“距龍之媒書(shū)店關(guān)閉還有25 天。今日店長(zhǎng)@ 莊春光。”走進(jìn)位于東城區(qū)東直門南大街9 號(hào)華普花園A 座205 的龍之媒書(shū)店，小黑板上白色粉筆字醒目的做著倒計(jì)時(shí)?！斑@是明天的，剛有個(gè)學(xué)書(shū)法的朋友過(guò)來(lái)，就把明天的倒計(jì)時(shí)提前寫(xiě)了?！钡晷《皬埌撞恕毙χ颉吨袊?guó)民商》記者介紹。

2013 年7 月15 日，北京龍之媒廣告文化書(shū)店（以下簡(jiǎn)稱龍之媒）董事長(zhǎng)、北京快書(shū)包圖書(shū)發(fā)行公司（以下簡(jiǎn)稱快書(shū)包）董事長(zhǎng)徐智明在長(zhǎng)微博《龍之媒書(shū)店的告別》中宣布，存在了近19 年的龍之媒書(shū)店將成為歷史，現(xiàn)存的北京、西安、長(zhǎng)沙三家店將于12 月底一同關(guān)閉。自8 月1 日起，龍之媒官方微博、龍之媒書(shū)店共同開(kāi)啟了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)半年的“為了告別的聚會(huì)”——“來(lái)當(dāng)一天龍之媒店長(zhǎng)”活動(dòng)。

徐智明不無(wú)深情的寫(xiě)道，“與其讓一家曾經(jīng)美好的書(shū)店慢慢變丑、逐漸衰退死亡，不如讓她體面地告別。這是我們唯一能接受的結(jié)束龍之媒書(shū)店的方式。”

《中國(guó)民商》記者走訪了這家京城知名的廣告專業(yè)書(shū)店，并和徐智明聊起了他的兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

我愛(ài)做書(shū)店

徐智明，河北秦皇島人，1991 年畢業(yè)于北京大學(xué)政治學(xué)與行政管理系，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO 李國(guó)慶的學(xué)弟。1995 年1 月創(chuàng)辦全國(guó)首家廣告專業(yè)書(shū)店——“北京廣告人書(shū)店”，1997 年更名為“龍之媒書(shū)店”，迄今已成為全國(guó)規(guī)模最大、最具影響力的廣告專業(yè)書(shū)店?！敖衲? 月，龍之媒就要滿19周年了。如果算上1994 年籌備期，應(yīng)該是20 個(gè)年頭?！毙熘敲髡f(shuō)。

1992-1994 年，被《中國(guó)廣告猛進(jìn)史》稱為中國(guó)廣告的“超高速發(fā)展期”，徐智明更愿意把那段超高速發(fā)展稱為“狂飆猛進(jìn)”，每一天都有新的廣告公司誕生，無(wú)數(shù)年輕人做著“不當(dāng)總統(tǒng)就當(dāng)廣告人的夢(mèng)”。畢業(yè)不久，非廣告專業(yè)出身的徐智明去了中國(guó)郵政廣告公司，找尋屬于自己的“廣告夢(mèng)”。

“那時(shí)候喜歡這個(gè)行業(yè)，但我也沒(méi)受到正規(guī)訓(xùn)練，只好去買書(shū)。但是書(shū)不好買也不方便，就這樣萌生了做這個(gè)龍之媒書(shū)店的想法。當(dāng)時(shí)我跟我太太高志宏都在廣告公司上班，我做市場(chǎng)，她做文案?！毙熘敲髡f(shuō)。辦一間廣告專業(yè)書(shū)店，幫助所有和自己一樣有廣告夢(mèng)想的人，是在夫妻倆無(wú)數(shù)次閑談中誕生。

1996 年春天， 剛剛站穩(wěn)腳跟的龍之媒開(kāi)始邁出規(guī)劃中的第二步——進(jìn)入出版領(lǐng)域，為廣告讀者奉獻(xiàn)更多好書(shū)。受了當(dāng)年臺(tái)灣資深廣告人楊朝陽(yáng)博士出版“朝陽(yáng)堂廣告選書(shū)”的啟發(fā)，徐智明決定自己著手做一套“廣告選書(shū)”。為了進(jìn)行品牌區(qū)隔，徐智明夫婦翻遍家中所有的典籍為這套“選書(shū)”取名。在《漢書(shū)- 禮樂(lè)志》里遇到了“龍媒”，“天馬徠，從西極”、“天馬徠，龍之媒”（意天馬神駿為招引神龍之媒），立馬決定，就是它了！他們喜歡它恰如其分的古雅，喜歡它恰如其分的謙遜和不羈，更發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有任何一個(gè)詞，能如此恰如其分地表達(dá)他們對(duì)于這家店、這個(gè)圖書(shū)品牌使命的認(rèn)知。同年，徐智明將“廣告人書(shū)店”更名為“龍之媒書(shū)店”。

整整一年，徐智明夫妻兩個(gè)忙如陀螺，像他們后來(lái)很多年一樣，男主外、女主內(nèi)分工合作，找資料、做選題、擬提綱、找作者、催稿、編稿、下排版車間、校對(duì)、下印廠。有半年時(shí)間，學(xué)中文出身、當(dāng)過(guò)兼職編輯、正在廣播學(xué)院讀研究生的高志宏足不出戶，每天伏案做編輯校對(duì)，半年后見(jiàn)到同學(xué)，問(wèn)起來(lái)干什么，同學(xué)感嘆：“真是嘔心瀝血的工作”。那一刻，高志宏驀然覺(jué)得，做書(shū)，用這個(gè)詞真是貼切！徐智明則不停地四處奔走，除了跑出版社、聯(lián)絡(luò)作者，跑排版跑印刷，最重要的工作，就是籌錢，剛剛做一年多的書(shū)店全無(wú)家底，只好到處借錢，前前后后借了60 萬(wàn)，“就差借高利貸了！”“那是最艱難的一年。”徐智明至今仍然對(duì)當(dāng)初的經(jīng)歷印象深刻。

1997 年1 月，“龍媒選書(shū)”第一套書(shū)出版，漸漸為廣告人熟知，成為廣告專業(yè)圖書(shū)的第一個(gè)品牌和現(xiàn)在的第一品牌，被讀者親切地稱為“龍媒書(shū)”、“龍媒的書(shū)”。“不夸張地講，這十幾年的廣告業(yè)，那是由龍之媒伴隨起來(lái)的。因?yàn)槲肄k書(shū)店的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)還不太成型，尤其是資料還不太成型，而且還沒(méi)有廣告院校，正規(guī)的培訓(xùn)也不多。然后我們?cè)?995 年辦書(shū)店，1996、1997 年開(kāi)始出龍媒書(shū)系第一套書(shū)，這一套書(shū)被大部分院校當(dāng)作教材。到現(xiàn)在，那套書(shū)出了150多種，干廣告的沒(méi)讀過(guò)我們的書(shū)，不太可能?！毙熘敲鳚M是自豪地說(shuō)，“我現(xiàn)在應(yīng)該算是廣告行業(yè)的腕兒吧！可以說(shuō)，我是先做了書(shū)店，然后才成了腕兒?！?/p>

2006 年，徐智明獲得“中國(guó)廣告25年25 人” 杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。2008 年春天，創(chuàng)辦人徐智明捧回了“中國(guó)廣告30 年歷史貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)杯。2005-2010 年任中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)非國(guó)有書(shū)業(yè)工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱民營(yíng)書(shū)店協(xié)會(huì)）秘書(shū)長(zhǎng)。就像徐智明自己所說(shuō)的，他成了“腕兒”，中國(guó)傳媒大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)等高校還邀請(qǐng)他擔(dān)任廣告學(xué)院的兼職教師。

2010 年1 月，中信出版社出版了徐智明、高志宏夫婦合著的《我愛(ài)做書(shū)店——中小書(shū)店的生存之道》，那是龍之媒的第15 個(gè)年頭。在這本書(shū)的扉頁(yè)印有：“全國(guó)書(shū)店聯(lián)名推薦”的字樣，還有包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO 李國(guó)慶在內(nèi)數(shù)十人的親筆簽名。

而在這本書(shū)的后記里，徐智明寫(xiě)道：“開(kāi)店不易，大家互相幫襯，抱在一起取暖。我感覺(jué)很溫暖?！痹诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子閱讀的沖擊下，此時(shí)的龍之媒已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)下滑的態(tài)勢(shì)。也正是在這一年6 月9號(hào)，徐智明創(chuàng)辦的快書(shū)包網(wǎng)站正式上線。

為告別，預(yù)留了半年的時(shí)間

龍之媒的高峰期是在1997-2003 年，而從2006 年開(kāi)始，就呈現(xiàn)出一種快速下滑的態(tài)勢(shì)?！澳菚r(shí)候，我就在尋找未來(lái)的發(fā)展方向。換了很多項(xiàng)目，摸索了好幾年，最后確定做這個(gè)（快書(shū)包）。”徐智明說(shuō)。

其實(shí)，最初創(chuàng)立快書(shū)包的時(shí)候，徐智明并沒(méi)有想過(guò)要關(guān)閉龍之媒。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，龍之媒早有準(zhǔn)備，早在2000 年，龍之媒已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上買書(shū)，高峰的時(shí)候，網(wǎng)上買書(shū)占到龍之媒總銷量的50% 以上。endprint

雖然，目前龍之媒的營(yíng)業(yè)額有了大幅度的下降，還不足高峰時(shí)期的一半。但因?yàn)楸本┑昝婧臀靼驳昝嫠加玫亩际驱堉阶杂形飿I(yè)，而書(shū)店大部分人員已經(jīng)轉(zhuǎn)到了徐智明現(xiàn)在最主要的業(yè)務(wù)快書(shū)包工作，龍之媒的自給自足不成問(wèn)題。

但是，徐智明和太太高志宏兩人的“事業(yè)志趣”發(fā)生了轉(zhuǎn)移，“傳統(tǒng)零售需要耗費(fèi)太多精力了”。徐智明說(shuō)，“相信做過(guò)書(shū)店或者自己經(jīng)營(yíng)過(guò)店鋪的朋友都能理解，做店，是非常繁瑣、非常需要時(shí)間和耐心投入的工作，對(duì)龍之媒這樣規(guī)模的店鋪來(lái)說(shuō)，店主本人的投入非常重要。而正在穩(wěn)步向前發(fā)展的新事業(yè)，使我們無(wú)法再像以前那樣全心、全時(shí)投入龍之媒。慢慢的，我們發(fā)現(xiàn)，龍之媒書(shū)店運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量在下降，也引起不少顧客的不滿?！? 月份龍之媒一位老顧客投訴：“你們龍之媒現(xiàn)在的服務(wù)太差了?！币?yàn)辇堉降墓歉煞?wù)人員實(shí)際上早已經(jīng)調(diào)到快書(shū)包，無(wú)力再改進(jìn)服務(wù)。

龍之媒已經(jīng)不被大家需要了?！瓣P(guān)店活動(dòng)之前，來(lái)書(shū)店的人已經(jīng)很少了，每天就兩三個(gè)人、一兩個(gè)人。已經(jīng)無(wú)人喝采，就是說(shuō)你已經(jīng)不被大家需要了，其實(shí)你的存在就已經(jīng)沒(méi)有意義了?！?/p>

與其讓她慢慢變丑，不如讓她體面地告別?！耙婚g親手開(kāi)了十八年的書(shū)店，我們希望她能美好地開(kāi)始，體面地告別，所以我們?yōu)檫@次告別預(yù)留了未來(lái)半年的時(shí)間，并細(xì)致規(guī)劃了關(guān)于顧客、供應(yīng)商的所有事項(xiàng)?！痹陂L(zhǎng)微博《龍之媒書(shū)店的告別》中，徐智明向在龍之媒訂有雜志的朋友、供應(yīng)商朋友、十八年來(lái)所有的顧客朋友以及所有已離職的同事一一告別。

長(zhǎng)達(dá)半年的“一日店長(zhǎng)”活動(dòng)，讓大家有一個(gè)充足的時(shí)間告別?！按蟛糠侄际抢项櫩停€有一些圈子里的好朋友。因?yàn)樘嗟娜耸强粗堉降臅?shū)長(zhǎng)大的，看龍之媒的書(shū)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的。那么你需要給他們釋放的感情的渠道。他們可以體驗(yàn)一下做店長(zhǎng)，與這個(gè)書(shū)店進(jìn)行情感上的交流?！?/p>

除此之外，徐智明希望留足豐裕的時(shí)間結(jié)賬?！耙亚饭?yīng)商的錢都還上。那么這個(gè)半年的時(shí)間就比較充裕，我可以陸陸續(xù)續(xù)對(duì)賬，然后該退貨的退貨，該結(jié)錢就結(jié)錢?，F(xiàn)在已經(jīng)結(jié)的差不多了?！毙熘敲髡f(shuō)。

“其實(shí)錢是不夠的，但我可以自己掏腰包補(bǔ)貼上去的。總得留點(diǎn)好名聲吧！但是，如果將來(lái)有一天快書(shū)包走到這一步，可能會(huì)不一樣，那是一種完全公司化、商業(yè)化的思維，要按有限責(zé)任公司的方式進(jìn)行清算?！毙熘敲髡f(shuō)。

他們叫我張白菜

關(guān)于龍之媒的現(xiàn)狀，也許通過(guò)《中國(guó)民商》記者的一段親身經(jīng)歷，可以窺其一斑。采訪結(jié)束后，記者決定趁著打折去龍之媒淘幾本書(shū)看看。很快選好了三本書(shū)，其中的一本麗莎·甘斯基著的《聚聯(lián)網(wǎng)——商業(yè)的未來(lái)》售價(jià)僅3 元。

但當(dāng)要結(jié)賬的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)上擺著厚厚的兩摞書(shū)，有一對(duì)夫婦正在結(jié)賬。沒(méi)想到，就這一個(gè)人，結(jié)賬竟然就花了將近半個(gè)小時(shí)。沒(méi)有條形碼，純手工輸入系統(tǒng)，根據(jù)價(jià)格查找書(shū)，然后更新數(shù)據(jù)庫(kù)。中間還夾雜著討價(jià)還價(jià)?！斑@本書(shū)能便宜一點(diǎn)嗎？”“這是進(jìn)口的原版書(shū)，進(jìn)價(jià)好幾百呢。20 塊，不能再便宜?！?/p>

店員名叫張艷霞，外號(hào)“張白菜”。她是1995 年加入龍之媒書(shū)店的第三個(gè)員工，去年7 月，因?yàn)闀?shū)店關(guān)門，需要人手，所以回來(lái)幫忙看店?！耙?yàn)槲铱偸琴u的很便宜，三塊、五塊的，能便宜就便宜賣了，所以他們都叫我張白菜。這里書(shū)現(xiàn)在賣的都是白菜價(jià)。”張大姐一邊細(xì)心的為書(shū)打包，一邊笑著說(shuō)。

書(shū)架上，一折、兩折的，各自折扣不等。折扣最高的是新出的《奧美的觀點(diǎn)7》，也是五折。除了購(gòu)書(shū)的折扣之外，每位顧客還會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)一本書(shū)和一瓶可樂(lè)。當(dāng)天，記者獲贈(zèng)的是臺(tái)灣“廣告教父”孫大偉的《異想世界》。

關(guān)于書(shū)的未來(lái)去向，“張白菜”說(shuō)：“徐總說(shuō)了，能賣的就賣了。到時(shí)候有些新書(shū)，能退回出版社的就退回去，不能退回去的，就捐給北京的幾所高校了?！?/p>

雖然龍之媒并非因?yàn)橘Y金問(wèn)題倒閉，但在徐智明看來(lái)，實(shí)體書(shū)店不會(huì)消亡，不過(guò)目前來(lái)說(shuō)，一定會(huì)大面積倒閉?！澳鞘强隙ǖ模豢赡孓D(zhuǎn)的。為什么不會(huì)消亡呢？第一，新華書(shū)店生存沒(méi)有任何問(wèn)題，它的房租是自己的嘛。至于民營(yíng)書(shū)店，有很多種形態(tài)。像北京的獨(dú)一棟，自己買的房子，沒(méi)有員工，自己來(lái)做，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題。還有像單向街書(shū)店，它的股東做書(shū)店不是為了錢，賠錢也沒(méi)關(guān)系，這樣也可以?！?/p>

目前，實(shí)體書(shū)店面臨互聯(lián)網(wǎng)的沖擊主要來(lái)自兩方面：一是隨著當(dāng)當(dāng)、亞馬遜的崛起，讀者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)習(xí)慣的養(yǎng)成。二是數(shù)字化閱讀的興起，改變了人們的閱讀習(xí)慣。對(duì)龍之媒而言，后者才是致命的。“龍之媒一直以來(lái)銷量的50% 以上是靠進(jìn)口圖書(shū)，那種進(jìn)口畫(huà)冊(cè)占有甚至是60% 左右的市場(chǎng)。但是現(xiàn)在，國(guó)外大量的這種畫(huà)冊(cè)不出版了，廣告設(shè)計(jì)方面的雜志紛紛倒閉，而轉(zhuǎn)向數(shù)字化出版了。所以數(shù)字化對(duì)于龍之媒這樣的廣告設(shè)計(jì)專業(yè)書(shū)的影響是巨大的。”徐智明說(shuō)。

就在2013 年7 月，徐智明寫(xiě)下《龍之媒書(shū)店的告別》的同時(shí)，北京著名的野草書(shū)店宣布關(guān)閉、渡口書(shū)店上海新天地分店關(guān)閉。而最近的12 月2 日，業(yè)內(nèi)人士證實(shí)光合作用書(shū)房的重組宣告失敗，這意味著在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷傳統(tǒng)行業(yè)之時(shí)，這家國(guó)內(nèi)最大民營(yíng)書(shū)店未能擺脫行業(yè)整體走向落寞的歷史趨勢(shì)，以倒閉潦草收?qǐng)觥?/p>

關(guān)于野草書(shū)店關(guān)閉，某條熱門微博這樣寫(xiě)道：“又一家書(shū)店關(guān)門了——北師大東門的野草書(shū)店。書(shū)店老板，一位老人，今天含淚對(duì)我說(shuō)：‘三年了，硬撐了三年，我和我老伴兒。我們現(xiàn)在連一千塊錢都拿不出來(lái)?，F(xiàn)在老板準(zhǔn)備清倉(cāng)，都來(lái)看看吧。沒(méi)有書(shū)店的城市多么荒涼?！?/p>

不過(guò)，關(guān)于龍之媒的離開(kāi)，徐智明顯得相當(dāng)平靜?！澳阕屛一貞浳遗c龍之媒的故事，那實(shí)在太多了，一時(shí)間反倒想不起來(lái)了。除非你再給我加上一些定語(yǔ)。實(shí)際上，當(dāng)決定要關(guān)的時(shí)候，我的感情還是比較復(fù)雜，而且覺(jué)得蠻傷心的。但是冷靜地想，這個(gè)事情也很正常，歷史的完結(jié)，就是你的歷史已經(jīng)完成了。比如說(shuō)今天曼德拉去世了，按中國(guó)老理來(lái)說(shuō)，這叫喜喪。因?yàn)槟氵@個(gè)年齡去世，不應(yīng)該悲傷，而是應(yīng)該說(shuō)他走過(guò)了輝煌的一生，也就是說(shuō)這一生自然的完結(jié)。對(duì)于一個(gè)書(shū)店來(lái)講，我辦書(shū)店走到這一步也該自然完結(jié)了?！眅ndprint

顧客在哪我就在哪

“顧客在哪我就在哪?！睆凝堉降娇鞎?shū)包，本質(zhì)上沒(méi)有變，就是賣東西。“我過(guò)去賣書(shū)，現(xiàn)在賣的東西更多一點(diǎn)。我覺(jué)得本質(zhì)就是服務(wù)顧客，就是你賣東西給一群人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里的邏輯特別得像，就是在這世間選一小部分人群，然后為這部分人做服務(wù)?？鞎?shū)包其實(shí)做的也是細(xì)分市場(chǎng)，就是大城市中心區(qū)寫(xiě)字樓人群?！?/p>

雖然名為快書(shū)包，但徐智明明確表示它不是一個(gè)書(shū)店。它從一開(kāi)始就是一家網(wǎng)絡(luò)便利店，像是線下的7-11。從圖書(shū)切入首先是因?yàn)橛匈~期，圖書(shū)一般有三個(gè)月賬期，就是我賣不掉還可以退貨，所以就沒(méi)有資金占用風(fēng)險(xiǎn)，而且圖書(shū)沒(méi)有保質(zhì)期。所以，這個(gè)也是降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最保險(xiǎn)的一種做法。此外，圖書(shū)是標(biāo)準(zhǔn)化商品，最容易獲得認(rèn)可。

“很多人說(shuō)從龍之媒到快書(shū)包是轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)誤解。實(shí)際上這兩家公司沒(méi)有關(guān)系。就像是生的倆孩子，都是我做的事情，但是團(tuán)隊(duì)和股權(quán)結(jié)構(gòu)完全不同。當(dāng)然，你可以把它理解為我個(gè)人的轉(zhuǎn)型，從龍之媒跳槽到快書(shū)包?！?/p>

快書(shū)包上只賣三急產(chǎn)品，即著急用、著急買和著急送?！拔覀兪且苑?wù)切入的，不是以商品介入的，我們是建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上，更多的也是服務(wù)品牌，不是商品品牌，不是垂直網(wǎng)站。所謂垂直你在某一個(gè)門類上要十分全面。比如說(shuō)酒仙網(wǎng)就是賣酒。著急用，就是比如說(shuō)，現(xiàn)在是下午三點(diǎn)左右，我可能比較餓了，想吃東西。我們就送下午茶。再比如，一本新書(shū)上市的時(shí)候，像《喬布斯傳》、韓寒新書(shū)上市，你未必想看，但是著急買。還有一類是著急送，今天中午就有一個(gè)人，他老板過(guò)生日，他今天才知道。老板一點(diǎn)多鐘就要走，趕緊下了一個(gè)訂單，在老板走之前，半個(gè)多小時(shí)送到一瓶紅酒，這就屬于著急送。目前我們大量送的是生日禮物訂單?！?/p>

提到快書(shū)包，人們總是樂(lè)于追問(wèn)它的“一小時(shí)免費(fèi)到貨”。其實(shí)蠻簡(jiǎn)單，就是將每個(gè)城市的中心區(qū)以25 平方公里為單位，劃分為許多小的區(qū)塊。然后在每個(gè)區(qū)塊內(nèi)建立一個(gè)30 平米左右的小庫(kù)房，每個(gè)小庫(kù)房庫(kù)存的商品都是一樣的。所有的訂單都來(lái)自快書(shū)包網(wǎng)站，然后分發(fā)到各個(gè)片區(qū)。5 公里的距離，送貨員電動(dòng)車送貨，快書(shū)包現(xiàn)在平均的到貨時(shí)間是30 分鐘。1 小時(shí)能夠送兩單，單個(gè)送貨員績(jī)效變高，如果更長(zhǎng)時(shí)間送1 單，反而績(jī)效會(huì)變低?？鞎?shū)包僅在北京建有中心庫(kù)房，其他小庫(kù)房只補(bǔ)貨不調(diào)貨。“比如說(shuō)今天上?？谡志唾u斷了，因?yàn)樯虾＝裉焓庆F霾天。那也沒(méi)辦法，只能從北京往里進(jìn)。所以現(xiàn)在上?？谡志拖录芰耍毁u了。這是一個(gè)隨時(shí)的數(shù)據(jù)化管理?！毙熘敲髡f(shuō)。

經(jīng)過(guò)三年多，快書(shū)包的銷售額每年兩倍到三倍地增長(zhǎng)，2013 年的銷售額將達(dá)到1000 萬(wàn)。目前，快書(shū)包已經(jīng)開(kāi)通北京、上海、西安、成都、長(zhǎng)沙、杭州、深圳等七個(gè)城市的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的范圍從圖書(shū)擴(kuò)展到食品、飲料等多個(gè)品類。

雖然尚未盈利，但徐智明卻表示并不懷疑它的盈利模式和發(fā)展前景?！耙?yàn)轭櫩褪呛軞g迎，我們現(xiàn)在將近有十萬(wàn)會(huì)員，前一陣做雙十一回饋的時(shí)候，我們調(diào)出檔案數(shù)了數(shù)，三年間消費(fèi)超5000 元的已經(jīng)有好幾十個(gè)人，就是這三年間，累計(jì)消費(fèi)1000 元的有好幾千人，回頭客多而且忠誠(chéng)度非常高。這個(gè)就證明大家是喜歡我們的。樂(lè)觀估計(jì)明年，慢一點(diǎn)是后年，應(yīng)該就可以實(shí)現(xiàn)盈利了?！?/p>

龍之媒與快書(shū)包，就像徐智明的兩個(gè)孩子，差別巨大。但對(duì)于徐智明來(lái)說(shuō)，有許多東西卻是延續(xù)的。比如成名，當(dāng)年的龍之媒在廣告圈內(nèi)迅速成名，并一舉奠定徐智明今天在廣告界的地位。比如，這十幾年的龍之媒的經(jīng)驗(yàn)錘煉，讓他對(duì)于品牌、定位、營(yíng)銷、廣告宣傳這些東西爛熟于心。在幾乎沒(méi)有花任何推廣費(fèi)的情況下，單純依靠微博、微信以及口碑傳播就建立了品牌影響力。“這不是蒙，因?yàn)槲矣幸?guī)劃，我懂營(yíng)銷懂品牌。”再比如，資源掌控的能力。你認(rèn)識(shí)的人脈資源，你管理員工的能力，這些都有賴于十多年的積累。現(xiàn)在的快書(shū)包完全是按照某種商業(yè)模式的路徑在走，“不是我馬后炮，這三年來(lái)發(fā)生的很多事情，包括我們什么時(shí)間獲得投資，都是我預(yù)見(jiàn)到的。所以才做這個(gè)事情，要不然就不做了?！眅ndprint