馬文方

微軟聲勢浩大的全球范圍CEO選秀，候選名單涉及多個行業(yè)知名企業(yè)的明星主管，歷經(jīng)5個多月，動靜之大，可謂滿“球”風(fēng)雨。當(dāng)人們深感“踏破鐵鞋無覓處”時，微軟內(nèi)部的納德拉出人意料地勝出。

微軟此番大張旗鼓地“遠(yuǎn)到天邊”遴選CEO，而新人卻“近在眼前”冒出來。如此的大費周折，耐人尋味。

當(dāng)“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的生物學(xué)競爭法則在市場競爭中得到驗證時，生物學(xué)的生命周期理論也從產(chǎn)業(yè)、企業(yè)乃至企業(yè)領(lǐng)袖上顯現(xiàn)出來。我們或許能從中發(fā)現(xiàn)微軟的新CEO納德拉將面臨的挑戰(zhàn)，以及其對微軟未來的影響 。

CEO的生命周期

產(chǎn)業(yè)生命周期對于人們并不陌生，IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今就已歷經(jīng)了主機(jī)、小型機(jī)、PC等時代，正走向“移動互聯(lián)網(wǎng)+云計算”。人們真切地感受到智能手機(jī)和平板電腦取代PC，成為市場的主流。

企業(yè)生命周期更是普遍存在，不消說主機(jī)時代的克雷，小型機(jī)時代的DEC、王安，就連PC時代曾經(jīng)的巨無霸康柏也已成為人們的模糊記憶了。對于市場份額領(lǐng)先的企業(yè)而言，能夠影響其生命周期的有兩個因素：一是產(chǎn)業(yè)生命周期的切換，二是內(nèi)部管理問題。

而CEO的生命周期對于大眾而言是隱性存在的?！额I(lǐng)袖的壽命周期：使領(lǐng)袖與進(jìn)化中的組織相適應(yīng)》一書作者安德魯·沃德，將企業(yè)的生命周期劃分為創(chuàng)建、增長、成熟、轉(zhuǎn)折和下降等5個階段，認(rèn)為“企業(yè)處于不同階段時所面臨的挑戰(zhàn)是不同的，因此，在領(lǐng)導(dǎo)處于不同階段的組織時，需要不同的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)技能，相應(yīng)地存在領(lǐng)袖的生命周期”。

或許沃德對轉(zhuǎn)折階段領(lǐng)導(dǎo)要求的描述，有助于我們了解企業(yè)在這一階段的換帥行為。他認(rèn)為，轉(zhuǎn)折期的CEO扮演的是轉(zhuǎn)換者的角色，他的使命是使企業(yè)進(jìn)入新一輪的生命周期。在重新創(chuàng)建方面轉(zhuǎn)換者與創(chuàng)建者的角色是相同的。這方面最好的例子是喬布斯，他既是蘋果的創(chuàng)建者，又是讓虧損累累的蘋果實現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)換者。但沃德強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)換者是要在業(yè)績下降的局面上重建，因而往往比從零開始的創(chuàng)建者面臨更大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型階段也會借助“空降部隊”。從外部引進(jìn)CEO的好處是能從企業(yè)文化這樣深層次的因素上動手。 1991年，IBM從上一年盈利60.2億美元轉(zhuǎn)而虧損28.2億美元，到1993年累計虧損達(dá)158.8億美元。此時IBM出人意料地從傳統(tǒng)的食品行業(yè)請來郭士納。走馬上任后的郭士納首先就從企業(yè)文化著手，將IBM從自我為中心轉(zhuǎn)換為以客戶為中心。一年多后，IBM從1993年虧損81億美元轉(zhuǎn)為1994年盈利30.2億美元。

在這驚人的財務(wù)數(shù)據(jù)上跳舞的大象，其光環(huán)掩蓋了郭士納的幸運。那時IT產(chǎn)業(yè)并未發(fā)生變革，微軟剛發(fā)布第一個成功的圖形操作系統(tǒng)Windows 3.1，而IBM依舊保持著在整個計算市場中的技術(shù)絕對領(lǐng)先：S390主機(jī)（今天的z系列主機(jī)）、RS6000（今天的p系列服務(wù)器）、AIX操作系統(tǒng)、ThinkPad筆記本等都誕生在上世紀(jì)90年代初期。這才是郭士納重振IBM的底氣所在。

產(chǎn)業(yè)顛覆力

當(dāng)菲奧莉娜、羅林斯、歐德寧和鮑爾默相繼被惠普、戴爾、英特爾和微軟這些PC產(chǎn)業(yè)巨無霸非常規(guī)地終止了CEO任期后，人們不得不承認(rèn)，整個PC產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了麻煩。而蘋果、谷歌的高速發(fā)展，則印證了“移動互聯(lián)網(wǎng)+云計算”已經(jīng)取代PC成為計算市場的主流。

俗話說“胳膊扭不過大腿”，企業(yè)即便內(nèi)部管理再好，市場占有率再高也無濟(jì)于事，因為“人家換地方玩兒”。這種因為產(chǎn)業(yè)變革而導(dǎo)致主流市場的切換，是市場巨無霸最不愿意看到的。

鮑爾默與歐德寧在任職期間，在營收上不斷創(chuàng)造微軟和英特爾的歷史新高。不幸的是，他們沒有郭士納那樣的好運，偏偏趕上了產(chǎn)業(yè)急劇轉(zhuǎn)型期。由于他們只顧在市場競爭中“低頭拉車”，卻忘了在產(chǎn)業(yè)趨勢上“抬頭看路”，給企業(yè)未來的發(fā)展帶來了隱患。

有關(guān)“抬頭看路”的問題，也不能完全怪他們二位。因為他們都是銷售出身，他們出任CEO時，恰逢P(guān)C產(chǎn)業(yè)處于成熟階段，這一階段CEO的職責(zé)就是最大程度地追求市場份額。他們的悲劇在于不應(yīng)該謀求連任，將自己的任期從企業(yè)生命周期中的成熟階段延伸到轉(zhuǎn)折階段。

企業(yè)可以基業(yè)長青，但CEO卻難以做到職業(yè)生涯常綠，因為商業(yè)頭腦與技術(shù)洞察力往往難以兼得。在IT領(lǐng)域唯一例外的應(yīng)是甲骨文CEO埃里森。去年10月，甲骨文的軟件業(yè)務(wù)超過IBM，成為全球第二大軟件廠商。而正是IBM的技術(shù)成全了甲骨文。1976年，IBM研究人員發(fā)表了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的論文，程序員出身的埃里森如獲至寶。他據(jù)此1977年與他人聯(lián)合創(chuàng)辦了SDL（甲骨文的前身）。

今年1月初，筆者問來訪的甲骨文高級副總裁兼首席傳播官埃文斯（Evans）：為何已年滿70歲的埃里森能寶刀不老。他說，一是洞察力，無論別人說這是主機(jī)時代、小型機(jī)時代，還是PC時代，埃里森都會說：不，這是信息的時代；二是通過參與美洲杯帆船比賽不斷挑戰(zhàn)工作和人生的極限。

而微軟并不是沒有顛覆性的產(chǎn)品，微軟Web服務(wù)（云計算的前身）戰(zhàn)略的啟動時間與谷歌、亞馬遜幾乎不分前后，而2002年推出的智能手機(jī)整整比蘋果2007年推出的iPhone超前了5年。但令人惋惜的是，其高管的洞察力與商業(yè)智慧未能很好地結(jié)合起來。

魚與熊掌能兼得嗎？

通常，巨無霸的跨國公司都有自己的接班人計劃，號稱“全球第一CEO”的通用電氣CEO韋爾奇在其自傳中寫道：選擇接班人的工作不僅是我職業(yè)生涯中最重要的一件事，而且是我面臨過的最困難也是最痛苦的選擇。從最初的24人入圍到形成3人名單，歷時6年之久。最終，韋爾奇選中伊梅爾特，另外兩個落選者旋即被財富500強(qiáng)企業(yè)中的3M公司和家得寶公司聘為CEO。伊梅爾特自2000年出任GE CEO后，已3次被美國知名的金融雜志《Barron》選為“世界最佳首席執(zhí)行官”。

回到IT產(chǎn)業(yè)， VMware現(xiàn)任CEO帕特·基辛格曾是英特爾培養(yǎng)的對象。他曾任486處理器總設(shè)計師，主管過軟件業(yè)務(wù)、英特爾實驗室和英特爾最大的服務(wù)器業(yè)務(wù)。但是，他在跟公司內(nèi)部另一位候選人馬宏升競爭時，因為資歷較淺而敗北，48歲時離開了工作30年的英特爾。

在微軟2月4日宣布納德拉當(dāng)選新CEO前半個月，筆者在名為《微軟需要什么樣的CEO》的評論中強(qiáng)烈推薦基辛格，理由是：半導(dǎo)體是消費電子產(chǎn)品的基石，虛擬化則是云計算的基石，也是微軟向“設(shè)備+服務(wù)”轉(zhuǎn)型的基石所在，而基辛格供職的英特爾和VMware分別是這兩個領(lǐng)域的龍頭老大；再者，從18歲以藍(lán)領(lǐng)身份進(jìn)入英特爾，到取得斯坦福大學(xué)電子學(xué)碩士學(xué)位，從32歲成為英特爾最年輕的副總裁，到40歲出任英特爾CTO，顯示出他突出的學(xué)習(xí)能力和管理才能；而30年與微軟的合作，讓他既熟悉微軟文化，又能從外部看微軟的問題。

強(qiáng)烈的自信心是充當(dāng)創(chuàng)建者和轉(zhuǎn)換者角色的CEO的共同點，把這一信心傳遞出來以振奮軍心的有效方法是“1美元年薪”：干得不好，辛苦1年只有1美元的收入；干得好則會有豐厚的股權(quán)回報。企業(yè)創(chuàng)建階段時谷歌CEO施密特拿過1美元年薪；喬布斯重返處于轉(zhuǎn)折期的蘋果，也拿過1美元年薪。而曾經(jīng)呼聲頗高的前諾基亞CEO埃洛普，就是在選秀期間，因為在諾基亞離職補償金上斤斤計較而遭到輿論的非議。

或許，被選為CEO也出乎納德拉自己的意料，因此，需要給他一段時間，在做好CEO角色的心理準(zhǔn)備的同時，做好微軟從PC市場主導(dǎo)者到移動市場與云計算市場追趕者的心態(tài)調(diào)整；他還需要更長的時間來證明自己。

就像歷史不能重演一樣，假設(shè)未來往往是不明智的。誰能想到2006年微軟宣布進(jìn)軍信息安全時，那個曾經(jīng)公開將微軟譏諷為幽靈的賽門鐵克董事長兼CEO湯普森，現(xiàn)已成為微軟的董事長。

世事難料啊，呵呵。