Maura Leonardi

Sofidel集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展世界

The Sustainable World of Sofidel

Maura Leonardi

Sofidel集團(tuán)成立于1966年，得益于企業(yè)家Emi Stefani、Giuseppe Lazzareschi和集團(tuán)現(xiàn)任總裁的鞭策和鼓舞，集團(tuán)已成長(zhǎng)為當(dāng)今全球生活用紙行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。集團(tuán)首席執(zhí)行官Luigi Lazzareschi講述了Sofdel的企業(yè)愿景和行業(yè)未來發(fā)展。

Sofidel集團(tuán)成為生活用紙行業(yè)全球巨頭的主要支柱是什么？

我認(rèn)為，促使我們?nèi)〉贸晒Φ囊蛩赜?點(diǎn)：處于實(shí)力雄厚的造紙區(qū)、我們整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量和國(guó)際化。盧卡市的造紙區(qū)是一個(gè)能創(chuàng)造附加價(jià)值的地方，能駐扎于此我們深感自豪——這里有很多具有奉獻(xiàn)精神和充滿才華的企業(yè)家和工人，是他們將紙張生產(chǎn)和后加工技術(shù)推向如此高的水平。擁有現(xiàn)代化高性能設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)是本集團(tuán)的另一大優(yōu)勢(shì)，在確保紙張生產(chǎn)的同時(shí)降低對(duì)環(huán)境的影響。第3個(gè)成功因素是國(guó)際化，這一進(jìn)程自20世紀(jì)90年代起始終在持續(xù)進(jìn)行。紙廠的戰(zhàn)略位置盡可能靠近客戶，也就是歐洲大型零售連鎖企業(yè)，使我們得以提升服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本，在各個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)周期中更好地保護(hù)自己，以打造規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。今天，我們?cè)?3個(gè)國(guó)家設(shè)有32個(gè)生產(chǎn)基地，全部靠近客戶，地理位置十分優(yōu)越，尤其是在歐洲?？拷蛻舻膽?zhàn)略選擇使我們得以征服不易進(jìn)駐的全新市場(chǎng)。

Sofidel集團(tuán)是首家進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)尋

求發(fā)展的意大利生活用紙公司。大約在一年前，我們決定全面收購(gòu)CELLYNNE公司，及其4家位于佛羅里達(dá)州、威斯康星州和內(nèi)華達(dá)州的生產(chǎn)工廠。CELLYNNE，即今天的Sofidel美國(guó)分公司，收購(gòu)以來已實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.65億美元，占集團(tuán)全部營(yíng)業(yè)額的7%。對(duì)我們來說，這確實(shí)是“歷史性”的一步。就人均消費(fèi)而言，美國(guó)市場(chǎng)是全球最重要的生活用紙市場(chǎng)，能極大促進(jìn)增長(zhǎng)，是我們以敬畏和果斷之心所迎接的迷人挑戰(zhàn)。鑒于在歐洲市場(chǎng)所獲得的成熟經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)全新市場(chǎng)具體特點(diǎn)的適應(yīng)能力，我們希望能部分加以復(fù)制，將美國(guó)市場(chǎng)作為公司的主要目標(biāo)。目前，集團(tuán)將美國(guó)公司90%的產(chǎn)能都投入居家外用產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。其中，近期目標(biāo)是提升銷售量和對(duì)居家用產(chǎn)品市場(chǎng)的關(guān)注，這是我們認(rèn)為將實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域。但是，我們并沒有放棄歐洲市場(chǎng)，我們將繼續(xù)投入，最近兩次收購(gòu)行動(dòng)就是很好的證明。其中一個(gè)就是對(duì)原屬喬治亞-太平洋公司的英國(guó)品牌的收購(gòu)活動(dòng)，如Thirst Pockets、Nouvelle Soft、Kitten Soft和Inversoft（包括霍里奇后加工工廠），以及比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟國(guó)家的兩大領(lǐng)導(dǎo)品牌的使用許可：Lotus Moltonel和Lotus。另一個(gè)是收購(gòu)知名的英國(guó)造紙廠——前NTG公司，該收購(gòu)舉措使我們提高了在英國(guó)重要市場(chǎng)的產(chǎn)量。此外，目前集團(tuán)在法國(guó)（南希生物電廠）和瑞典（位于Kisa的新建后加工廠）也有其他重要投資。

當(dāng)今的生活用紙市場(chǎng)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新？

從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度講，在過去幾年里，生活用紙行業(yè)并未推出相關(guān)重要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品。在不遠(yuǎn)的將來，我們也并不期望能做出重大技術(shù)創(chuàng)新，而是將重點(diǎn)放在基于消費(fèi)者需求的定位和細(xì)分市場(chǎng)上，以提供能滿足各類需求的特定產(chǎn)品。我們的研發(fā)部門將全力以赴，力爭(zhēng)在2014年推出針對(duì)歐洲市場(chǎng)的若干新產(chǎn)品。

此外，可持續(xù)發(fā)展是我們?yōu)橹畩^斗的另一個(gè)領(lǐng)域。我們決定將“寧缺毋濫”的理念作為集團(tuán)確定該領(lǐng)域承諾的靈感源泉，我們希望借助這一理念表達(dá)對(duì)消費(fèi)的重視和減少?gòu)U棄物的關(guān)注，并轉(zhuǎn)而提供高性能產(chǎn)品，使其在可持續(xù)發(fā)展方面達(dá)到最佳。美國(guó)的消費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲，美國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣與歐洲也有很大不同。例如，美國(guó)人用紙比較浪費(fèi)，實(shí)際使用比所需更多，我們反對(duì)這一點(diǎn)，且不提倡這種趨勢(shì)。在產(chǎn)品、價(jià)值和服務(wù)方面，我們強(qiáng)調(diào)“多多益善”，而在能源和水耗方面，我們強(qiáng)調(diào)“少之又少”，例如原材料的使用、影響氣候的氣體排放，價(jià)格、廢棄物增長(zhǎng)，以及任何負(fù)面影響因素，這是我們對(duì)利益相關(guān)者的最高承諾。

評(píng)估增值的尺度是哪些？

集團(tuán)通過長(zhǎng)期監(jiān)控3個(gè)業(yè)績(jī)變量實(shí)現(xiàn)增值，這3個(gè)變量對(duì)既定活動(dòng)的成功具有決定性作用。第一，增長(zhǎng)——即市場(chǎng)份額、銷量、員工和地理覆蓋范圍，在過去20年始終保持增長(zhǎng)。第2個(gè)因素是經(jīng)濟(jì)效益，Sofidel集團(tuán)擁有良好的EBITDA（在利息、稅、折舊、攤銷之前的盈利收入），數(shù)值高于市場(chǎng)平均水平。第3個(gè)因素是公司在健康福利方面創(chuàng)造的社會(huì)效益和回報(bào)。Sofidel集團(tuán)對(duì)這方面非常重視。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)您來說意味著什么？

關(guān)于本集團(tuán)所產(chǎn)生的影響，最根本的是：集團(tuán)的存在能否對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極效應(yīng)？

由于處于一個(gè)需要大量能源和水進(jìn)行生產(chǎn)的領(lǐng)域，并且運(yùn)營(yíng)過程對(duì)環(huán)境有很大影響，因此，環(huán)境可持續(xù)性主題成為重中之重。

您在這方面會(huì)如何操作？

我們努力減少影響氣候氣體的排放，對(duì)原材料采取負(fù)責(zé)任的供應(yīng)政策，優(yōu)化水資源利用。就引領(lǐng)地位而言，作為首家意大利公司和世界范圍內(nèi)生活用紙領(lǐng)域的先驅(qū)，我們加入了氣候拯救者計(jì)劃。該計(jì)劃由30家自愿參與的公司組成，和管委會(huì)一起，共同確定關(guān)于減少CO2直接和間接排放的目標(biāo)。各公司必須提供能大幅減少CO2排放的創(chuàng)新技術(shù)和生產(chǎn)改進(jìn)方案。2012年，在完成超過2,500萬歐元的投資計(jì)劃后，Sofidel集團(tuán)恪守承諾，CO2排放較2007年減少11.1%。對(duì)這一目標(biāo)更好的構(gòu)想是，減少空氣中的CO2達(dá)18.6萬t，幾乎相當(dāng)于15萬個(gè)意大利四口之家每年消耗的電量所產(chǎn)生的CO2。這一雄心勃勃的重要目標(biāo)已經(jīng)高出現(xiàn)行規(guī)范。為實(shí)現(xiàn)這些成果，我們

邀請(qǐng)?jiān)旒堅(jiān)O(shè)備商和加工設(shè)備制造商共同制定解決方案，以優(yōu)化工廠的生產(chǎn)流程。

與此同時(shí)，我們還在其他領(lǐng)域進(jìn)行投資，例如熱電廠和再生能源領(lǐng)域，其中包括2個(gè)水電站和3個(gè)光伏電站，以及瑞典的生物電廠。正如我此前提到的，目前，我們正在法國(guó)籌建另一座生物電廠?，F(xiàn)在，我們正與世界自然基金會(huì)(WWF)一起制定未來數(shù)年的發(fā)展目標(biāo)，并將集團(tuán)的增長(zhǎng)規(guī)模和業(yè)務(wù)活動(dòng)考慮在內(nèi)。就原材料供應(yīng)政策而言，2012年，我們按照產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證FSC、PEFC和FSCCW（FSC受控木材）方面的要求，我們采購(gòu)的木漿纖維有99.8%來自認(rèn)證或受控森林。在降低水耗方面，目前，紙成品的平均耗水量為7.6L/kg紙，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)水平，而且我們希望能進(jìn)一步減少。這就是我們要持續(xù)投資的原因，例如位于盧卡波爾卡里的Delicarta基地。

盧卡是生活用紙的世界，是體現(xiàn)專業(yè)知識(shí)、歷史和技術(shù)的地方，您對(duì)該地區(qū)和其未來潛力有哪些設(shè)想？

該地區(qū)的誕生得益于那些二十世紀(jì)六七十年代富有遠(yuǎn)見卓識(shí)的偉大企業(yè)家，他們擁有才華、勇氣、能力和努力工作的精神，從而賦予了該地區(qū)領(lǐng)先的地位。我們的責(zé)任和義務(wù)是，確保該地區(qū)的超凡特質(zhì)，使其始終擁有專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力，不至于落入外國(guó)實(shí)體之手。在世界范圍內(nèi)，對(duì)于這片獨(dú)特區(qū)域而言，企業(yè)文化在維護(hù)其領(lǐng)導(dǎo)地位方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。盧卡正竭盡全力通過諸多舉措維護(hù)企業(yè)文化，例如由當(dāng)?shù)毓局С峙e辦的Master Cartario Celsius課程。該課程正變得日益國(guó)際化，對(duì)法國(guó)、瑞典等同樣敞開大門。

如今，生活用紙行業(yè)的發(fā)展動(dòng)因是什么？

多年以來，生活用紙一直被視為一種商品，主要側(cè)重生產(chǎn)和數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面。其中一個(gè)主要?jiǎng)右騽t是技術(shù)創(chuàng)新。今天，我認(rèn)為消費(fèi)者變得更為重要。消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)具有推動(dòng)作用。

正是消費(fèi)者促使生產(chǎn)商去滿足其特殊需求，提供特定性能的產(chǎn)品，及關(guān)注新趨勢(shì)，例如對(duì)環(huán)境等問題的全新敏感度。

生活用紙的市場(chǎng)環(huán)境極具競(jìng)爭(zhēng)力，您的優(yōu)勢(shì)是什么？

如果說一度以產(chǎn)品為中心，而今天，占據(jù)核心地位的則是消費(fèi)者。與消費(fèi)者對(duì)話，深入了解他們，從而為他們提供真正想要和需要的產(chǎn)品是必不可少的。對(duì)其他合作者，如大型零售連鎖企業(yè)同樣如此。對(duì)話、聆聽、透明度和服務(wù)文化是本集團(tuán)最主要的永恒承諾。正如我們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾，我們認(rèn)為這對(duì)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展來說是一個(gè)非凡杠桿。但是，除產(chǎn)品溝通之外，我們還更多地關(guān)注零售市場(chǎng)，在市場(chǎng)中尋求合作者和共同目標(biāo)。為此，我們起草了一份《可持續(xù)發(fā)展宗旨》，其中包括我們的原則、目標(biāo)和對(duì)話者，透明清晰的對(duì)話態(tài)度，以及為公眾展現(xiàn)的十大優(yōu)勢(shì)。

公司所在國(guó)家不同，文化背景也不甚相同，如何將不同的文化納入Sofidel集團(tuán)的生態(tài)系統(tǒng)？

與10年前相比，我們已變得更為國(guó)際化，例如將英語(yǔ)作為通用語(yǔ)言。此外，我們也試圖不過分強(qiáng)調(diào)自己的企業(yè)文化，在當(dāng)?shù)厝藛T與集團(tuán)員工合作一段時(shí)間后，可以讓他們負(fù)責(zé)管理國(guó)外工廠。直至今天，與每一位員工交流也并非易事。例如，在美國(guó)，集團(tuán)雇傭的330名員工分屬27個(gè)不同國(guó)籍。當(dāng)然，多種族也可以被視為是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@會(huì)推動(dòng)激勵(lì)、比較和創(chuàng)新。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生變化，今天的公司如何培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及如何面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)？

我的總結(jié)是，今天真正的挑戰(zhàn)在于質(zhì)量，而非數(shù)量。而過去，重要的是生產(chǎn)。如今，在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)成為唯一的選擇因素，消費(fèi)者的偏好必須取決于產(chǎn)品質(zhì)量和公司能提供滿足其需求和要求產(chǎn)品的能力。

零售商品牌的作用是什么？它們?nèi)绾闻c生產(chǎn)商品牌競(jìng)爭(zhēng)？

歐洲目前的零售商品牌占生產(chǎn)總量的60%，這一重要的市場(chǎng)份額仍在增長(zhǎng)。零售商品牌擁有自己的地位，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再僅僅是生產(chǎn)商品牌產(chǎn)品，還包括其他零售商品牌產(chǎn)品。在此之前，零售商品牌是與市場(chǎng)的領(lǐng)先生產(chǎn)商品牌競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在還必須應(yīng)對(duì)其

他零售連鎖店推出的零售商品牌。價(jià)格戰(zhàn)由此暴發(fā)，并導(dǎo)致更為大膽的營(yíng)銷活動(dòng)，在未來，價(jià)格還會(huì)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化。在美國(guó)，零售商品牌所占比重比歐洲低——占市場(chǎng)份額的近25%，但這一數(shù)字正在飛速增長(zhǎng)。未來10年中，零售商品牌將大幅增長(zhǎng)，這意味著美國(guó)生活用紙行業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，針對(duì)這一變化，Sofdel集團(tuán)將予以密切關(guān)注。

讓我們來總結(jié)一下對(duì)該領(lǐng)域未來發(fā)展的若干設(shè)想。

全球化將極大改變?cè)擃I(lǐng)域的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。生活用紙市場(chǎng)變得日益開放；與10年前相比，將迎來更多參與者?？傮w趨勢(shì)是，將有大批生產(chǎn)商在同一時(shí)間進(jìn)駐多個(gè)不同的市場(chǎng)。例如，亞洲、中東和南美生產(chǎn)商將跨界進(jìn)駐全新市場(chǎng)。在此背景下，我認(rèn)為，對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者和工廠所在地區(qū)而言，我們必須寄希望于從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境角度出發(fā)，在可接受標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)是可以存在的，但應(yīng)以合理原則為基礎(chǔ)，而不得建立在社會(huì)和環(huán)境傾銷或不道德行為的基礎(chǔ)之上。

Sofidel集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展十誡

1.降低成本。依靠可再生能源、提高工廠效率、降低能源消耗、利用環(huán)境資源和減少污染物排放。這些都是可以轉(zhuǎn)化為節(jié)約成本和提高經(jīng)濟(jì)效益的因素。

2.積極進(jìn)取的員工和合格的作業(yè)者。在同工同酬的基礎(chǔ)上，在關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的公司工作更令人滿足。更好、更安全的工作環(huán)境可以提供信任度和團(tuán)隊(duì)合作精神，令人適宜的工作環(huán)境為員工的最佳表現(xiàn)創(chuàng)造條件。

3.獲得稅額優(yōu)惠。政府和公共機(jī)構(gòu)很難為環(huán)保記錄差的公司提供稅收支持，只可能為降低環(huán)境影響和保證持續(xù)發(fā)展的公司提供稅額減免。

4.更高市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)可持續(xù)發(fā)展的投入有助于提高市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)難以采取不公平的競(jìng)爭(zhēng)手段。對(duì)于向社會(huì)和環(huán)境傾銷的行為，即對(duì)向市場(chǎng)提供最低價(jià)格的產(chǎn)品，極少為員工提供保障或不遵守現(xiàn)行環(huán)保法規(guī)的企業(yè)進(jìn)行抵制。

5.客戶滿意度。人們?nèi)找骊P(guān)注環(huán)境資源問題和企業(yè)行為的一致性。對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾有助于回答這些新的關(guān)注和需求。

6.回應(yīng)客戶需求。致力于可持續(xù)發(fā)展的公司能更符合將公共管理部門和客戶納入其采購(gòu)規(guī)程的環(huán)境和社會(huì)資格標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)言之，你更有可能以更有利的地位發(fā)展穩(wěn)固持久的業(yè)務(wù)關(guān)系贏得供應(yīng)合同。

7.對(duì)于更嚴(yán)格規(guī)定的預(yù)測(cè)?？沙掷m(xù)發(fā)展是技術(shù)和組織創(chuàng)新的一個(gè)強(qiáng)大文化杠桿，使你能提前預(yù)知法定要求。這有助于降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)與公共決策者的對(duì)話，并賦予競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

8.提高信譽(yù)和信任度。以可持續(xù)方式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)正在朝完全透明化經(jīng)營(yíng)的方向努力。責(zé)任和透明度是可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)互補(bǔ)方面，有助于建立信譽(yù)和信任關(guān)系。

9.進(jìn)駐金融市場(chǎng)。獲得資本可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)和參數(shù)有助于進(jìn)駐金融市場(chǎng)。當(dāng)可持續(xù)性企業(yè)與銀行和金融機(jī)構(gòu)談判時(shí)，能將此競(jìng)爭(zhēng)力作為引以為傲的優(yōu)勢(shì)。

10.提高聲譽(yù)。利益相關(guān)者愈加以其價(jià)值觀和信仰評(píng)判公司。這就是致力于可持續(xù)發(fā)展也能提高聲譽(yù)和改進(jìn)利益相關(guān)者對(duì)公司看法的原因。良好聲譽(yù)是一項(xiàng)基本資源，能極大幫助品牌和公司創(chuàng)造附加價(jià)值。

（轉(zhuǎn)載自Perini Journal中英文版/2014年3月）