溫秋陽

【摘 要】融合了新媒體的應急廣播將會使傳統(tǒng)廣播出現(xiàn)四個變化：資源占有從有限到極大化、報道視角從外部到內部、傳受關系從單向到交互、內容接收從或然到定點，將更充分實現(xiàn)應急廣播以人為本的服務宗旨。

【關鍵詞】應急廣播 第五次傳播革命 基于地理位置的服務

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

有學者認為，第五次傳播革命的基本特征是“去中心化—再中心化”。所謂去中心化，指這一次傳播革命本質上是傳播資源的泛社會化和傳播權力的全民化，通過解構國家對傳播權力的壟斷，使傳播力量由國家轉移到社會。所謂再中心化，指在浩瀚的信息浪潮中，公民開始通過“意見領袖”篩選信息、研判事實、進行新一輪的中心建構。在這一過程中，能夠獲得足夠信任的新行為體將成為新的權力中心 。①

突發(fā)公共事件最為社會關注。放在“去中心化”到“再中心化”的研究框架里，可以看到，在現(xiàn)實社會中，人們對突發(fā)公共事件信息亦有從“去中心化”的革命到“再中心化”的需要的過程。傳統(tǒng)主流媒體因其長久形成的影響力和公信力，有可能在“再中心化”中重新成為聚合社會應急信息的話語中心。

對應急廣播而言，與新媒體融合是其與時俱進的必然選擇。與新媒體融合后的應急廣播不僅保有其傳統(tǒng)廣播傳播快速、覆蓋廣泛、不受電力制約等特性，以確保其在極端情況下能夠發(fā)揮作用；而且還可依托傳統(tǒng)媒體的品牌影響力和權威公信力，打造可識別、可信賴的新形象。

在此，筆者立足于傳統(tǒng)廣播，探討與新媒體融合后，傳統(tǒng)廣播在突發(fā)公共事件報道中的革命性變化。

一、資源占有：從有限到極大化

傳統(tǒng)廣播占有的資源是有限的，不論其多么努力擴張規(guī)模、拓展渠道，但依然有限。尤其在突發(fā)公共事件來臨、最需要動用各類資源的時候，其有限性體現(xiàn)得更顯性。

一是人力資源有限。廣播電臺的采編播人員和技術人員有一定編制額度，幾乎所有電臺都有過在應對突發(fā)公共事件中動用了所有人員依然感覺人手緊張的困窘。

二是傳播渠道有限。受節(jié)目時間限制，即使有再多的應急信息，也不能在24小時之外傳播出去。

三是硬件設備有限。傳統(tǒng)廣播辦公所用設備如采訪機、電腦、海事衛(wèi)星電話、采訪車等均按一定比例配置。

四是采訪對象的能動性有限。采訪對象是傳統(tǒng)廣播采集突發(fā)公共事件信息的重要來源。面對天災人禍，采訪對象是否有心情、有時間、有意愿接收采訪？采訪中，采訪對象能提供多少信息？這一方面有賴于記者的挖掘，另一方面更取決于采訪對象本身的主觀能動性，不能勉為其難。

再有就是財力有限?？绲赜颉㈤L距離的采訪費用也束住了一些傳統(tǒng)廣播媒體的手腳。

但與新媒體融合，可以一舉解決上述難題，讓融合后的傳統(tǒng)廣播從有限走向極大化。為方便下文表述，在此，筆者姑且將與新媒體融合的廣播稱為“融合后的廣播”。

“人人都是記者”的“公民新聞”對于傳統(tǒng)廣播而言，就如同與身在各處、數(shù)量無限的“記者”簽訂了“新聞”供給合同，以外包形式通過互聯(lián)網(wǎng)交由他人完成信息采集。而“公民記者們”自攜設備如手機把自己親眼所見、親身經(jīng)歷通過圖像、音頻、視頻等多種方式傳遞給融合后的廣播，一是提高了廣播發(fā)布突發(fā)公共事件信息的速度，二是降低了廣播采集突發(fā)公共事件信息的成本，三是豐富了廣播報道突發(fā)公共事件的形式，四是從不同角度記錄的新聞相互印證，提升了應急信息的可信度，五是不同公民記者不同時間提供的新聞，保障了對某一突發(fā)事件發(fā)布的持續(xù)性。最后，也是最重要的，公民記者均是出于自愿提供新聞，這是融合后的廣播最為寶貴、也最有開拓空間的社會資源。

公民記者讓融合后的廣播有了無數(shù)的“眼”、無數(shù)的“腿”，為其守望社會生活、為其在最基層跑新聞；而在突發(fā)公共事件發(fā)生時，更會以無限的熱情奉獻無限的現(xiàn)場與感受。

二、報道視角：從外部到內部

一般而言，傳統(tǒng)廣播采集新聞均采用“我采訪你”的視角，即以我的眼睛、我的感受、我的判斷來看待和報道你的處境、你的情感、你的訴求。這是一種從外部報道的視角，也是傳統(tǒng)廣播實踐中最慣用的手法。

而公民記者提供了一個全新的視角，即從內部的角度出發(fā)，告訴你我的經(jīng)歷、我的感覺、我的心境。

這在傳播學研究上無疑具有重要意義，因為它提供了另一維度的觀察視角，也讓融合后的廣播的報道更加多維，縮短了事件報道與事件本身之間的距離，讓新聞有了更為感性且深入的洞察感，讓受眾有了更為“感同身受”的真實感。

2011年3月11日東京時間14：46，日本發(fā)生里氏9.0級地震后，美國有線新聞網(wǎng)（CNN）國際頻道在事發(fā)后短時間內推出一條iReport（用戶制作內容的《我報道》欄目）的廣告，鼓勵觀眾為CNN提供日本地震的最新進展。幾分鐘之后，身在千葉縣的Chris Postnikoff上傳了一條地上裂縫的照片，并附上描述“這不是輕微的震動”。

iReport的報道者往往就是新聞事件的當事人和目擊者，因此極具現(xiàn)場感。按照傳播學理論，信息整理和傳播的中介過程越少，信息的噪聲越小，不確定性就越少，因而保證了最大程度的信息還原。②

此外，當媒體記者分析、揣摩受眾需要什么的時候，身為受眾的iReport的報道者，在其身份由受者轉為傳者的過程中，無疑會更清楚受眾的需求。

三、傳受關系：從單向到交互

傳統(tǒng)廣播信息具有單一流向性，廣播電臺是從事信息采集、選擇、加工的專業(yè)組織，信息在傳遞的過程中必須按照信息→傳播者→廣播電臺→受傳者的線型傳播流程進行，受傳者在這種傳播的過程中處于被動接收信息的地位。在這樣的傳播環(huán)境中，傳播者和受傳者之間幾乎不可能進行實時互動交流，受傳者只能是接受者，而難以成為參與者。

在新媒介時代，非線型、鏈環(huán)式的傳播流程取代了傳統(tǒng)線型傳播流程，具體為：信息→傳播者→媒介→受傳者→媒介→傳播者。在這樣的傳播流程中，傳播和接收信息幾乎可以同時完成，人們既是受傳者又是傳播者，角色可在瞬間進行轉化，媒介帶來的互動性使得受眾不再是被動地接收信息，而是可以參與到信息的提供和傳播之中，受眾在傳播中的地位明顯提升，雖然這種傳播流程可能帶來信息的泛濫和可信度的降低，但對受眾來說參與性、自由度大為增強。③

在突發(fā)公共事件傳播中，受眾的參與尤為重要。一是便于從受眾方獲得突發(fā)公共事件見證者發(fā)來的最新信息，彌補傳統(tǒng)媒體的缺失；二是便于了解受眾的需求，比如請求援助的需求等，以呼吁調動其他社會資源給予滿足；三是便于獲得對于已播發(fā)內容的反饋，以及時調整校正；四是便于與受眾展開討論，在觀點交鋒中達成共識，將媒體議程轉化為社會議程和政府議程；五是便于線上預告、線下活動，通過線上反應，對線下局面進行預估，如組織救災募捐等。

據(jù)浙江省余姚電臺介紹，在2013年10月應對“菲特”臺風過程中，余姚電臺啟用了微博微信平臺，平均每天累計發(fā)布有效信息3000余條，諸如“有皮劃艇可以在天亮后送點物資去畈周村嗎？”“我有皮劃艇還有物資，那一帶我熟悉，明天天一亮就會送物資進去”……這樣利用微信形成的電臺與民眾的互動，極大地調動了社會資源，減少了重復救援或者不及時救援等情況的發(fā)生。

此外，在與受眾的互動中，可以充分了解受眾，比如，受眾的關注點、興奮點、參與時段、參與頻次等，為下一次的應急傳播積累經(jīng)驗，這無疑具有積極意義。

四、內容接收：從或然到定點

從廣義上講，受眾是指大眾傳播所面對的無名個體與群體。④對于傳統(tǒng)大眾傳媒而言，受眾究竟在哪里？受眾是否收聽或收看，一直是無從弄清的一個問題。盡管收聽（視）率調查一定程度上幫助傳統(tǒng)媒體解決了困惑，但其心中的受眾依然難精準。

廣播線性傳播的特點，讓受眾能接觸到某個他所需要的信息這一情況具有相當?shù)幕蛉恍?。而互?lián)網(wǎng)搜尋功能輕而易舉地解決了這一難題。因此，傳統(tǒng)廣播與新媒體融合的好處之一是，讓受眾能容易地找到自己，找到自己生產(chǎn)的某個內容，并得知對方需要的消息。

另一個更大的好處是，能夠精準地找到受眾，把受眾需要的內容直接送給受眾。這是通信技術提供的基于位置的服務，即通過LBS （Location-Based Service，基于位置的服務）技術，可以實現(xiàn)受眾精準定位?；谑鼙姷牡乩砦恢茫扑蛯嵱眯畔☉毙畔?。LBS是通過電信移動運營商的無線電通信網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)）平臺的支持下，為移動用戶提供相應服務。在遇到臺風或者地震等應急情況時，傳統(tǒng)媒體將自己擁有的應急信息，基于位置對受眾發(fā)布，極具針對性。⑤

基于不斷進步的技術支持的多終端覆蓋將使應急廣播有能力、有手段更好地實現(xiàn)應急信息的針對性服務。

當前，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合已是大勢所趨，正成為很多傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)時實踐。其實，所有傳統(tǒng)媒體都需要新媒體的積極加盟，以實現(xiàn)上述的資源占有的從有限到極大化、報道視角的從外部到內部、傳受關系的從單向到交互、內容接收的從或然到定點的變革。但應急廣播尤甚。因為突發(fā)公共事件具有難以預料的突發(fā)性。盡管很多電臺都在制訂應急廣播預案，但有些災害難以預估發(fā)生地點，因而也就無從事先將記者派往當?shù)鼗蚴孪扰c當?shù)厝私⒉稍L約定。而應急廣播以應急為己任，尤其需要第一時間獲得來自突發(fā)事件發(fā)生地的第一手信息，并能夠將已經(jīng)獲得的應急信息第一時間傳遞給需要該信息的人。因此，應急廣播必須與新媒體融合，在融合中優(yōu)勢互補。

目前，我國很多廣播電臺都在積極籌劃建立應急廣播。在規(guī)劃應急廣播時，一方面要充分利用好傳統(tǒng)廣播的傳播優(yōu)勢，另一方面要找好與新媒體的結合點，賦予應急廣播傳統(tǒng)廣播以外的新媒體基因，讓應急廣播實現(xiàn)更有效地服務社會的宗旨。

（作者單位：中央人民廣播電臺國家應急廣播中心）

（本文編輯：劉浩三）