馬存海

摘要：工程項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境的不確定性是當(dāng)前工程項(xiàng)目管理的主要難題，把和諧管理理論應(yīng)用到工程項(xiàng)目管理中，能夠有效的削弱和降低工程項(xiàng)目管理中的不確定性要素，提高工程管理的科學(xué)性和有效性。目前我國(guó)對(duì)和諧管理理論視角下的工程項(xiàng)目管理研究還不是很成熟，還需借助其他學(xué)科相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有待進(jìn)一步研究和開(kāi)發(fā)利用。

關(guān)鍵詞：和諧管理理論 工程項(xiàng)目 管理

中圖分類號(hào)：TL372+.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在我國(guó)社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境高度的不確定性給工程項(xiàng)目管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中存在工程投資不當(dāng)、質(zhì)量不高、工期拖延等問(wèn)題，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，針對(duì)這種情況，一般有兩種管理方案：一是降低工程項(xiàng)目的不確定性，盡可能提高項(xiàng)目環(huán)境的穩(wěn)定性；二是進(jìn)一步優(yōu)化相對(duì)穩(wěn)定的事物，比如資源利用、成本控制、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使其更加經(jīng)濟(jì)化和有效化，但在實(shí)際工作中仍然存在不良現(xiàn)象。因此，本文提出和諧管理理論，并重點(diǎn)探討了和諧管理理論下的工程項(xiàng)目管理新思路，旨在給工程項(xiàng)目管理提供一定的借鑒作用。

一、和諧管理理論內(nèi)涵

和諧管理理論主要是從系統(tǒng)工程的角度對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行研究，有其獨(dú)特的一套方法體系，對(duì)和諧管理理論的研究以席西民教授為代表，他認(rèn)為系統(tǒng)和諧性就是創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，充分發(fā)揮系統(tǒng)成員及子系統(tǒng)的能動(dòng)性、創(chuàng)造性和協(xié)調(diào)性。

和諧管理理論的研究是從系統(tǒng)不和諧的負(fù)效應(yīng)入手的，當(dāng)系統(tǒng)與環(huán)境、系統(tǒng)與要素、要素與要素間相互作用發(fā)生扭曲時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的不和諧效果，形成系統(tǒng)負(fù)效應(yīng)，然后通過(guò)系統(tǒng)自身調(diào)整，形成一種動(dòng)態(tài)、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)機(jī)制，使各要素間的不和諧逐漸向和諧方向轉(zhuǎn)變。

總之，和諧管理理論是以和諧為主線，采取優(yōu)化和不確定性手段對(duì)變動(dòng)的環(huán)境進(jìn)行控制，提供問(wèn)題解決措施的實(shí)踐活動(dòng)，它的基本思想是以問(wèn)題為導(dǎo)向，“優(yōu)化設(shè)計(jì)”與“人的能動(dòng)作用”有機(jī)結(jié)合。其中，“問(wèn)題導(dǎo)向”是組織在特定的發(fā)展環(huán)境下所需解決的核心問(wèn)題；“優(yōu)化設(shè)計(jì)”是根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)在規(guī)律和實(shí)際發(fā)展情況選擇最佳設(shè)計(jì)方案，盡可能使系統(tǒng)要素匹配、協(xié)調(diào)和作用最大化；“人的能動(dòng)作用”是充分利用人類的智慧和經(jīng)驗(yàn)對(duì)不確定因素做出正確的判斷，使人、組織、要素之間的相互關(guān)系達(dá)到最優(yōu)。

二、和諧管理理論在工程管理中的應(yīng)用

（一）工程項(xiàng)目管理對(duì)和諧管理理論的要求

目前工程項(xiàng)目管理最大的問(wèn)題之一就是工期、質(zhì)量與投資三者間的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，由于傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理是以分工合作的形式，建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等部門之間存在橫縱向兩種關(guān)系，一般都站在自身的角度看問(wèn)題，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了工程管理，使工程或多或少都會(huì)存在問(wèn)題。

而和諧管理理論視角下的工程項(xiàng)目管理，不僅需要對(duì)資源進(jìn)行合理配置和利用，而且更要加強(qiáng)各部門間的團(tuán)結(jié)合作，從工程項(xiàng)目整體利益和管理目標(biāo)出發(fā)，充分發(fā)揮各部門的優(yōu)勢(shì)，互幫互助，實(shí)現(xiàn)共贏。由于工程項(xiàng)目比較復(fù)雜且參與單位多，需要構(gòu)建一個(gè)合作信任的平臺(tái)，這與和諧管理理論不謀而合。所以在工程項(xiàng)目管理中要構(gòu)建柔性化的動(dòng)態(tài)和諧理論管理機(jī)制，使各單位樹(shù)立整體意識(shí)，以工程整體利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)各單位間的合作，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享，促進(jìn)組織的和諧可持續(xù)發(fā)展。

（二）工程項(xiàng)目和諧管理的目標(biāo)

和諧管理理論視角下的工程項(xiàng)目管理，即把工程項(xiàng)目作為社會(huì)體系中的一個(gè)子系統(tǒng)，把工程項(xiàng)目建設(shè)前后的所有參與單位有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)共贏。和諧管理的目標(biāo)有多層面：一是微觀和諧，各單位各司其職，做好分內(nèi)工作；二是中觀和諧，從整個(gè)工程項(xiàng)目利益和管理目標(biāo)出發(fā)，協(xié)調(diào)各單位工作，努力滿足各單位利益；三是宏觀和諧，要充分考慮到社會(huì)和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、工程、環(huán)境的和諧共處。

三、和諧管理理論視角下的工程項(xiàng)目管理模式

（一）工程項(xiàng)目管理的和諧模式

1.確定工程項(xiàng)目管理的和諧主題

工程項(xiàng)目建設(shè)一般具有工期長(zhǎng)、任務(wù)重、工序多等特點(diǎn)，它主要包括工程決策階段、前期準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工階段、運(yùn)營(yíng)階段幾個(gè)方面（即工程項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)生命周期），如果把工程項(xiàng)目管理看做一種互動(dòng)的、改進(jìn)的實(shí)踐活動(dòng)，那么它的和諧主題為：工程項(xiàng)目管理子系統(tǒng)中的人要素和物要素在特定的內(nèi)外部環(huán)境中互動(dòng)所產(chǎn)生的核心問(wèn)題（即工程項(xiàng)目在特定的發(fā)展時(shí)期，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，根據(jù)外部環(huán)境對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、分析，從而提出工程項(xiàng)目管理重點(diǎn)和難點(diǎn)）。此外，和諧主題是會(huì)轉(zhuǎn)移的，主要是由于工程項(xiàng)目管理問(wèn)題較多，當(dāng)一個(gè)問(wèn)題解決后會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，所以要構(gòu)建動(dòng)態(tài)的和諧管理模式。

2.深入分析理解工程項(xiàng)目和諧管理

工程項(xiàng)目和諧管理既要做到“和”，又要做到“諧”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)和諧管理，促進(jìn)社會(huì)、工程、環(huán)境的和諧統(tǒng)一。一方面，做好“和”的工作?！昂汀敝饕莿?chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)人們工作積極性和創(chuàng)新性，主要有三點(diǎn)：一是對(duì)人進(jìn)行合理的定位，讓其了解自身的工作職責(zé)并認(rèn)真執(zhí)行，比如設(shè)計(jì)單位的職責(zé)就是提供最佳的設(shè)計(jì)方案，監(jiān)理單位的職責(zé)主要是對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理等；二是制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理規(guī)范，比如工程項(xiàng)目責(zé)任制，提高人員的工作責(zé)任感，對(duì)其工作負(fù)責(zé)；三是構(gòu)建行之有效的合作或競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，比如考核及激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)其進(jìn)行創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，促進(jìn)管理水平的提高。另一方面，做好“諧”的工作。對(duì)工程項(xiàng)目的成本、資金、工期、質(zhì)量等進(jìn)行合理的配置和控制，盡可能的實(shí)現(xiàn)物之間的匹配，優(yōu)化工程項(xiàng)目管理。

3.工程項(xiàng)目管理的和諧模式

綜上所述，工程項(xiàng)目管理的和諧模式就是在“問(wèn)題導(dǎo)向”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“和”（主要是發(fā)揮“人的能動(dòng)作用”）與“諧”（主要是項(xiàng)目管理的物“優(yōu)化設(shè)計(jì)”）的統(tǒng)一。

（二）工程項(xiàng)目管理的新思路

目前工程項(xiàng)目管理中不和諧現(xiàn)象頻發(fā)，利益分配不合理是其原因之一，但利益分配不合理主要是管理安排不科學(xué)造成的，所以要追溯根源，做好項(xiàng)目管理安排工作，形成高度協(xié)調(diào)的合作團(tuán)隊(duì)。在已有的三項(xiàng)制度，即項(xiàng)目法人責(zé)任制、監(jiān)理制和招標(biāo)制，以及工程總承包模式基礎(chǔ)上，以和諧管理理論為指導(dǎo)，以工程項(xiàng)目利益和管理目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)各單位之間的互動(dòng)和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)工程項(xiàng)目和諧管理。

總之，工程項(xiàng)目管理的新思路就是充分利用和諧管理理論，在“問(wèn)題導(dǎo)向”的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)外環(huán)境進(jìn)行了解和分析，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的物與物之間的最佳匹配，引用Partnering模式（指兩個(gè)或兩個(gè)以上的組織之間為獲得共同利益，最大程度利用各組織的資源而做出的一種長(zhǎng)期承諾），實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的和諧管理，削弱和降低工程項(xiàng)目中的不確定因素，提高項(xiàng)目管理的科學(xué)性。

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