陳紀(jì)英

2013年11月，微信活躍用戶達(dá)到2.7億（總用戶約6億）。距離其上線的時(shí)間，不過兩年零10個(gè)月的光景。

在這個(gè)月的上旬，馬化騰受中國企業(yè)家俱樂部邀請，作了一場長達(dá)3個(gè)小時(shí)的演講，主題是《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來空間》。演講從微信開始，馬化騰坦承：“如果沒有微信，我們現(xiàn)在根本就擋不住?！?/p>

微信曾經(jīng)被類比于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“QQ”——正是借助QQ，騰訊成為了千億美元市值的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而在隨時(shí)在線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信已經(jīng)在很多方面超越了QQ。

剛剛上線時(shí)，微信連接的是人，隨著公眾號的上線，微信還衍生為連接人與服務(wù)的平臺，如同駛向財(cái)富彼岸的方舟，不斷吸引著移動(dòng)用戶登船。阿里掌門馬云因此恐慌道：“企鵝（指騰訊）走出南極洲了！”

微信幫助騰訊拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票。不過，在剛剛開始的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就像微信能打敗QQ一樣，沒有人能夠預(yù)測，未來是否還有更為顛覆性的產(chǎn)品出現(xiàn)。

微信“社交圈”

微信生而開放。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求日趨多元化，任何一個(gè)公司、一個(gè)產(chǎn)品，都無法僅憑一己之力滿足用戶需求，分布合作才可生存與發(fā)展，這是微信開放的根本動(dòng)因。

目前，微信已有2.7億月活躍賬戶。隨著用戶的不斷增長，微信具備了開放基礎(chǔ)，開放路徑不斷深入——移動(dòng)應(yīng)用接入開放，擁有九大接口能力的公眾平臺推出，微信支付面世，微信的開放體系初步成形。

在公眾平臺之前，微信是連接人與人的通信工具，而公眾平臺則連接了人與服務(wù)，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎透露，截至2013年11月，微信上已經(jīng)有200多萬的公眾號，每天保持8000個(gè)公眾號的增長速度，每天有超過億次的信息交互。

2013年11月，在微信公眾合作伙伴大會上，張穎打了個(gè)比方說，在公眾號里，微信搭臺，合作伙伴來演戲。

“演員們”既有金融企業(yè)，比如招商銀行，也包括媒體，比如未來電視，還有O2O（線上線下融合業(yè)務(wù)）的代表，比如大眾點(diǎn)評。最近，政府部門也開始在微信公眾平臺出現(xiàn)。

在11月的溝通會上，廣州市公安局交警支隊(duì)科技處副處長傅貴推介了公眾號“廣州交警”。該賬號從2013年9月1日啟動(dòng)，到11月中旬的關(guān)注人數(shù)超過了13.9萬人，而用戶使用該賬號可以實(shí)現(xiàn)快撤理賠、交通違法提醒和車輛年審預(yù)約功能。

大眾點(diǎn)評與微信的合作，則是另一個(gè)經(jīng)典。2013年12月10日的一個(gè)論壇上，大眾點(diǎn)評網(wǎng)產(chǎn)品與運(yùn)營副總裁姜躍平透露，雙方合作后，用戶利用微信號可以一鍵登錄大眾點(diǎn)評，整體的注冊成功率明顯提高。此外，微信公眾平臺已經(jīng)開放了一個(gè)客服接口，使大眾點(diǎn)評的客服系統(tǒng)跟公眾號完全地整合起來。據(jù)稱，大眾點(diǎn)評正在開發(fā)微信客服系統(tǒng)。

姜躍平說：“微信公眾號里，消息通知和服務(wù)號變成輕應(yīng)用，提高了用戶線上和線下的各種信息的流通效率?！?/p>

微信“社交圈”框架形成的標(biāo)志，則是2013年微信支付功能的推出，這使得整個(gè)交易得以在微信上實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

姜躍平稱，合作的月余時(shí)間里，從微信帶來的微信支付的交易額，在大眾點(diǎn)評平臺上增長了7倍，平臺上使用微信支付的用戶增長了5倍。

微信最新的合作發(fā)生在2014年1月初，合作的另一方是打車軟件嘀嘀打車。微信在“我的銀行卡”下增加嘀嘀打車入口，而且在微信入口以及嘀嘀打車客戶端內(nèi)都將接入微信支付功能。用戶在叫車成功頁面，可以直接用微信支付進(jìn)行付款。

嘀嘀打車運(yùn)營副總裁張晶告訴《中國新聞周刊》，微信之所以和打車軟件合作，原因是馬化騰和微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，雖然打車軟件的用戶規(guī)模還不是特別大（嘀嘀打車每天大概有30萬訂單），但是用戶相對來說比較高端，而且打車軟件的使用頻次很高，能夠增加用戶的黏性。此外，嘀嘀打車的接入，有助于促進(jìn)微信用戶綁定銀行卡，開通微信支付功能。因此，在1月10日開始的推廣活動(dòng)中，微信承擔(dān)了超過一半的推廣資金。

簽訂合作協(xié)議時(shí)，雙方預(yù)估，微信應(yīng)該能給嘀嘀打車帶來每天5000個(gè)左右的訂單。不過，接下來的實(shí)際數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了張晶的預(yù)期。

從1月10日推廣活動(dòng)開始后，從早高峰到中午12點(diǎn)，微信上已經(jīng)產(chǎn)生了5000單的打車訂單，而10日全天，微信上的打車訂單則達(dá)到了2萬多單。

“以前我們是把微信當(dāng)做入口之一，但是數(shù)據(jù)增長這么快，現(xiàn)在覺得這個(gè)合作能夠改變行業(yè)格局?！睆埦Ц嬖V《中國新聞周刊》。

而這次的合作也讓微信實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目的。根據(jù)財(cái)付通提供給嘀嘀打車的數(shù)據(jù)，1月10日上午的5000多名打車用戶中，其中四成用戶是為了打車開通了微信支付功能。

微信的開放還剛剛開始。馬化騰曾表示，希望微信搭建一個(gè)平臺，只制定最基本的規(guī)則，然后就會有意想不到的創(chuàng)新涌現(xiàn)。

“微信不對未來作明確定義，這種做法非常好，未來是濕的，具有各種可能?！辟Y深互聯(lián)網(wǎng)評論人洪波說。

開放的邊界

不過，目前微信的開放還非常的保守。以公眾號為例，最初，微信的公眾號被放在聯(lián)系人里。但是，在2013年的一次版本調(diào)整中，公眾號被折疊到文件夾。當(dāng)時(shí)有很多公眾號運(yùn)營者擔(dān)心，這會不會導(dǎo)致閱讀量下降。

微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎透露，之所以折疊公眾號，是怕商家每天發(fā)送的信息過多，干擾到用戶體驗(yàn)。而折疊之后，用戶想看的時(shí)候就可以看到消息，不想看的時(shí)候消息就被折疊在文件夾中。

馬化騰公開表示，微信開放是大方向，但是開放要講節(jié)奏。

他認(rèn)為，微信的開放第一要處理好內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部開放的關(guān)系。騰訊也有電商業(yè)務(wù)，包括易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、拍拍網(wǎng)等。電商部門對馬化騰說，“太好了，這個(gè)東西我們要自己做”。但是，馬化騰發(fā)現(xiàn)，電商部門“搞了好幾個(gè)月都沒搞出一個(gè)好方案出來”，“你自己一家做，速度太慢了，還不如放開一點(diǎn)，把它介紹給別人，有時(shí)候他們做出來的產(chǎn)品簡直超乎我們的想象”。

明星號的運(yùn)營就是如此，騰訊內(nèi)部也很希望能夠承包下這一塊，“肥水不流外人田”。不過馬化騰覺得“內(nèi)部承包”不一定是優(yōu)先選擇，他說：“你都不能拿到這個(gè)明星的授權(quán)，沒辦法成為明星官方傳播的一個(gè)戰(zhàn)略，憑什么去承包？！”

騰訊內(nèi)部人士告訴《中國新聞周刊》，目前這一塊，騰訊官方的態(tài)度是，內(nèi)部有部門想試也可以試，但是不能越界。

微信開放的第二個(gè)挑戰(zhàn)則是要掌握好節(jié)奏。馬化騰說：“1到10，到底是開放到2.5還是3.5，還是5，這個(gè)要慢慢摸索?！彼麚?dān)心一開就亂，比如，微信朋友圈功能剛上線，很多營銷賬號利用朋友圈做推廣，但是微信認(rèn)為過度營銷和病毒式營銷會傷害用戶體驗(yàn)。隨后，包括美麗說、蘑菇街，以及騰訊自己的產(chǎn)品“魅拍App”都被禁止。

微信的門票到底有多大能量？紅杉資本中國基金董事總經(jīng)理劉星的答案則相對理性。他在1月8日告訴《中國新聞周刊》，盡管微信是款好產(chǎn)品，但是并不是說“微信適合一切消費(fèi)場景”。在電子商務(wù)領(lǐng)域，他認(rèn)為微信的優(yōu)勢在于社交屬性和移動(dòng)屬性，“這種屬性和O2O很契合，O2O是體驗(yàn)式消費(fèi)，每個(gè)人的消費(fèi)體驗(yàn)非常個(gè)性化，所以他在朋友圈的分享，能夠打動(dòng)朋友去消費(fèi)。因?yàn)槿艘匀悍?，比如我是文藝男，那我的朋友如果發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好的咖啡館，推薦給我的話，我可能也想去喝一杯?！?/p>

而在實(shí)物電商方面，劉星表示，微信的社交屬性和移動(dòng)屬性并沒有帶來增值，因?yàn)閷?shí)物電商背后涉及到物流等“較重的服務(wù)”。

方舟的未來

在拿到微信這張門票之后，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊是否就能高枕無憂了呢？

騰訊內(nèi)部人士心中仍然有危機(jī)感。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始，誰知道未來是否有顛覆性的產(chǎn)品出現(xiàn)呢？”一位騰訊內(nèi)部人士說。

在去年11月8日的演講中，馬化騰非常感嘆地說了一句話：“現(xiàn)在很多新奇的玩意兒，大家覺得我年輕，但我覺得我很老了，現(xiàn)在有些產(chǎn)品我都看不懂了。”

連馬化騰這樣公認(rèn)超一流的產(chǎn)品經(jīng)理，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依然有走眼的時(shí)候，這導(dǎo)致他錯(cuò)過了一個(gè)價(jià)值10億美金的公司。那是一款能夠進(jìn)行圖片分享的移動(dòng)應(yīng)用軟件，名為Instagram，其高峰時(shí)期的估值超過10億美金，2012年10月，它以7.15億美金被FACEBOOK收購。

當(dāng)初這家公司的估值很低的時(shí)候，他們曾經(jīng)尋求過互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資。騰訊的一位副總裁在看了公司資料后，對馬化騰說，這個(gè)公司不太靠譜。當(dāng)時(shí)Instagram位于海濱的一個(gè)簡易房子里，透過玻璃看過去，里面是電腦和員工?！耙粋€(gè)磚頭砸過去，電腦就搬走了?！瘪R化騰回憶說。騰訊的高管們還試用了一下這款軟件，也覺得軟件沒有吸引力，很無趣。

但是，Instagram的用戶數(shù)據(jù)增長很快，主要用戶為12～18歲的少年女性。后來公司的估值攀升到8億美的時(shí)候，騰訊方始入股。

“如果FACEBOOK沒有把它收購，將對其自身是很大的威脅?！瘪R化騰說。

吸取了這個(gè)教訓(xùn)之后，馬化騰說：“現(xiàn)在有時(shí)候要問小孩，怎么樣，來測試一下，覺得你們喜歡嗎，你們的小伙伴喜歡嗎，這比我們還看得準(zhǔn)?！?/p>

另外一塊則是移動(dòng)如何變現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，中國智能手機(jī)的增長是翻倍的，目前體量已經(jīng)超過6億，比一年前多出了3億。

但是，劉熾平透露，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)短期給騰訊帶來的收入很有限，“我們現(xiàn)在也義無反顧對未來進(jìn)行投入，哪怕可能利潤會受損。”

事實(shí)上，也正是源于擔(dān)心對變現(xiàn)能力，在2013年上半年之前，馬化騰對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對悲觀，他的總結(jié)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“叫好不叫座，增量不增收”。

馬化騰的擔(dān)心具有普遍性。在2013年初，騰訊的股價(jià)徘徊在低點(diǎn)，剛剛超過200港元，原因是投資者擔(dān)心雖然騰訊拿到了微信這張門票，但是其并沒有找到清晰的變現(xiàn)模式。

不過，這種擔(dān)心到2013年下半年已經(jīng)慢慢消除了，到1月8日，騰訊的股價(jià)已經(jīng)高達(dá)501港元。原因是，大家發(fā)現(xiàn)，雖然移動(dòng)端帶來的收入不高，但是變現(xiàn)路徑已經(jīng)越來越清晰了。

在PC端，游戲給騰訊提供了超過一半的收入。而在無線端，微信游戲推出后也非?；鸨?。騰訊曾經(jīng)有一款手機(jī)游戲叫“節(jié)奏大師”，上線后一直不溫不火，日活躍用戶為70萬，但是這款游戲在微信上線后，日活躍用戶達(dá)到了1700萬，用戶的暴漲也給后期的變現(xiàn)提供了可能性。

事實(shí)上，包括馬化騰在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的描述和定義呈現(xiàn)出明顯的階段化特征。最初，認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸；隨后，開始把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義為互聯(lián)網(wǎng)的顛覆者；現(xiàn)在，很多互聯(lián)網(wǎng)人士認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。

不過，劉熾平去年10月份透露的數(shù)據(jù)，則能夠打消對于對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的所有觀望和疑慮。

這些數(shù)據(jù)是劉熾平在騰訊內(nèi)部的一次會議上公布的，它們有力地證明了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已在很多領(lǐng)域快速取代了PC互聯(lián)網(wǎng)。在通訊社交、媒體這兩塊，騰訊移動(dòng)端的增速遠(yuǎn)超PC端增速；騰訊微博已有75%的流量來自于移動(dòng)端。相對來說，騰訊電商和游戲的滲透則剛剛開始，移動(dòng)端和PC端尚有較大差距。

數(shù)據(jù)已經(jīng)說明了一切，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代剛剛啟幕。而智能手機(jī)的普及不過兩年時(shí)間，未來可期，一切尚未塵埃落定。