楊 耒陳玉梅

（1.臺州學(xué)院 物理與電子工程學(xué)院，浙江 臺州 318000；2.臺州科技職業(yè)學(xué)院 機(jī)電與模具工程學(xué)院，浙江 臺州 318020）

淺談高校新輔導(dǎo)員初入職場的角色適應(yīng)

楊 耒1陳玉梅2

（1.臺州學(xué)院 物理與電子工程學(xué)院，浙江 臺州 318000；2.臺州科技職業(yè)學(xué)院 機(jī)電與模具工程學(xué)院，浙江 臺州 318020）

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治工作的骨干力量，正扮演著越來越重要的角色，在新任輔導(dǎo)員隊伍中，大多數(shù)為剛走出校門、初入職場的畢業(yè)生。新輔導(dǎo)員應(yīng)從愛崗敬業(yè)、明確職責(zé)、提高技巧和提前規(guī)劃職業(yè)四個方面入手，盡快完成從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)變，且在轉(zhuǎn)變的過程中多關(guān)愛學(xué)生內(nèi)心、強(qiáng)化思想教育、加強(qiáng)班級管理、開展文體活動、注重日常積累等。

初入職場；高校；新輔導(dǎo)員；角色轉(zhuǎn)變

高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著大學(xué)生教育、管理與人才培養(yǎng)等重要職責(zé)，是高等院校從事思想政治教育工作與學(xué)生管理工作的主要執(zhí)行者。隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)不斷增加，面臨社會問題越來越復(fù)雜，大學(xué)生的心理逐漸呈現(xiàn)個性化、多樣化特征。近年來，黨和國家越來越重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，浙江省教育廳也十分重視這支日趨“龐大”的隊伍：浙江省教育廳每兩年評定一次省優(yōu)秀輔導(dǎo)員，設(shè)立輔導(dǎo)員專項(xiàng)研究課題，定期舉辦輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽，每年舉辦兩次相關(guān)工作論壇等。由此可見，輔導(dǎo)員在高校中的重要性日益凸顯。

作為剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入職場的新輔導(dǎo)員，他們精力充沛，與學(xué)生的“代溝”較小，有更多的共同語言，更善于站在學(xué)生的角度思考問題，很容易與學(xué)生建立密切的關(guān)系。但另一方面，由于他們的工作經(jīng)驗(yàn)有限，社會閱歷不夠豐富，缺乏處理事情的技巧，再加上學(xué)生工作的復(fù)雜性、多變性，導(dǎo)致不能順利、快速開展工作。為盡快完成由學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，結(jié)合工作需要，從以下四個方面具體闡述其基本方法。

一、愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生

愛崗敬業(yè)是做好工作的立足點(diǎn)和基本點(diǎn)，“干一行，愛一行”，輔導(dǎo)員要認(rèn)真對待自己的崗位，對崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，熱愛工作、熱愛學(xué)生，用滿腔的熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任心去關(guān)愛學(xué)生，認(rèn)真做好學(xué)生工作。只有這樣，才有可能干好工作。但是有些新輔導(dǎo)員對工作認(rèn)識模糊，把輔導(dǎo)員當(dāng)作學(xué)生的“保姆”，專做雜事瑣事，或認(rèn)為很多事情可做可不做，實(shí)際工作中積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)，敷衍了事。另外，許多新輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中缺乏主動與自覺，沒有很好地發(fā)揮主觀能動性，始終處于被動狀態(tài)。輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，而所工作的對象——學(xué)生的思想更是日趨復(fù)雜，要想在較短的時間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生心目中樹立好的形象，工作熱情和責(zé)任心尤為重要［1］。

輔導(dǎo)員工作非?，嵥椋總€學(xué)生的成長背景、性格愛好截然不同，要把思想政治教育工作做深、做細(xì)，新任輔導(dǎo)員必須經(jīng)常深入學(xué)生班級、宿舍，加強(qiáng)與學(xué)生的交流，進(jìn)而全面了解和掌握學(xué)生信息。針對學(xué)生不同時期存在的問題，給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，幫助其不斷成長、不斷進(jìn)步。對學(xué)生們在學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難，要盡全力幫忙解決；對他們遇到的疑惑，要及時予以解答。從內(nèi)心關(guān)愛學(xué)生，曉之以情、動之以理，以真情感染

學(xué)生，只有這樣，學(xué)生才愿意與你接觸，認(rèn)可你、配合你的工作。大學(xué)生血?dú)夥絼?，正處于情感豐富的時期，情緒管理能力較差，面對矛盾容易沖動。目前在高校中打架事件屢見不鮮，輔導(dǎo)員要做到真正地關(guān)心當(dāng)事人，進(jìn)行正確引導(dǎo)。如某高校大三學(xué)生汪某與陳某在寢室過道發(fā)生肢體碰撞，加上由于爭搶女友、團(tuán)學(xué)會工作等矛盾的積累，導(dǎo)致大打出手，且有多位同學(xué)涉及打架事件。事后汪同學(xué)耳膜輕微穿孔，身體其他部位不同程度受傷；陳同學(xué)眼鏡破損，身體同樣有受傷。新輔導(dǎo)員第一時間介入，但打架雙方互不原諒，雙方家人到學(xué)校理論，且到派出所報案、欲走司法程序。經(jīng)過輔導(dǎo)員不斷做思想工作，用真情感染他們，用薄伽丘的話告誡他們，“在智慧提供給整個人生的一切幸福之中，以獲得友誼為最重要”，最后雙方在輔導(dǎo)員調(diào)解下和好。同時，他們受到了學(xué)校應(yīng)有的處分。在此波折之后，輔導(dǎo)員不定期地關(guān)心了解兩位同學(xué)的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，他們深受感染，逐漸成長為骨干學(xué)生干部，用實(shí)際行動彌補(bǔ)之前的過錯，也證明了輔導(dǎo)員愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生的重要性。

高校輔導(dǎo)員的工作繁瑣而艱巨，需要奉獻(xiàn)愛心、傾注熱情、付出努力、貢獻(xiàn)才智。只有這樣，才能防微杜漸，加深師生間的感情，拉近師生間的距離。

二、明確職責(zé)，準(zhǔn)確定位

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的中堅力量，工作在大學(xué)生思想政治教育的第一線，是高校與學(xué)生聯(lián)系的橋梁，為完成高校培養(yǎng)全面、健康、優(yōu)秀的人才這一目標(biāo)起了無可替代的作用。因此，輔導(dǎo)員自身明確其工作職責(zé)與角色定位具有重要意義［2］。新時期背景下，高校輔導(dǎo)員的工作也被賦予了新的內(nèi)涵，其主要工作職責(zé)包括以下四個方面：

（一）強(qiáng)化思想教育，引導(dǎo)健康成長。思想政治教育作為輔導(dǎo)員工作的核心和基礎(chǔ)，也是開展其他工作的根本。高校輔導(dǎo)員在不斷提高自身思想政治素質(zhì)的前提下，要強(qiáng)化對學(xué)生的思想教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，幫助他們養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想、堅定科學(xué)信念。通過黨員帶動、榜樣引領(lǐng)力量、開展先進(jìn)活動、深入班級寢室教育等一系列措施，創(chuàng)造思想積極、健康的大環(huán)境，打造一個良好的學(xué)習(xí)生活空間，提升學(xué)生的思想道德水平，增強(qiáng)學(xué)生抵御消極、不良思想的能力，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，達(dá)到思想政治教育的最終目的。

（二）關(guān)注學(xué)生心理，指導(dǎo)學(xué)生生活。社會環(huán)境日趨復(fù)雜，高校學(xué)生的信息來源渠道廣泛，而且大多數(shù)學(xué)生又是初次離開家庭、父母，開始獨(dú)立面對各種困難與挑戰(zhàn)，加之其心理趨向個性化、多樣化，雖然很有想法但大多思想、心智不夠成熟。因此，作為高校與學(xué)生接觸最多的群體，輔導(dǎo)員必須關(guān)心學(xué)生的內(nèi)心世界，經(jīng)常關(guān)注和了解學(xué)生的心理狀況，及時幫助學(xué)生緩解心理壓力，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)。

對于一些沉迷游戲經(jīng)常逃課、降級休學(xué)的學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體，對于家境窘迫、偏遠(yuǎn)農(nóng)村的貧困學(xué)生群體，對于身患疾病、具有心理障礙的特殊學(xué)生群體，都要定期、有針對性地進(jìn)行談話與引導(dǎo)，了解他們的內(nèi)心動態(tài)，并給予必要的幫助，解決這些學(xué)生的后顧之憂，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

除了心理的變化，由于缺少生活的經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生在遇到問題時難免會手足無措，特別是剛進(jìn)校門的大一新生。作為輔導(dǎo)員，要不定期、經(jīng)常性地與學(xué)生溝通，了解學(xué)生在實(shí)際生活中的所需所想，盡力幫助解決生活中所遇到的困難，引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成自主解決問題、獨(dú)立思考、獨(dú)立生活的能力。另外，宿舍是大學(xué)生極其重要的活動場所，輔導(dǎo)員應(yīng)定期走訪寢室，督促他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營造和諧團(tuán)結(jié)、溫馨美好的寢室氛圍。

（三）加強(qiáng)班級管理，做好常規(guī)事務(wù)。輔導(dǎo)員工作與學(xué)校多個二級職能部門緊密聯(lián)系，與學(xué)生日常事務(wù)處理密不可分。學(xué)生事務(wù)根據(jù)事務(wù)性質(zhì)可分為一般事務(wù)和特別事務(wù)：一般事務(wù)指已有明確規(guī)范的事情，如學(xué)生課堂出勤、評獎評優(yōu)、學(xué)籍管理、黨員組織發(fā)展、就業(yè)工作及信息管理等常規(guī)事務(wù)；特別事務(wù)是指學(xué)生的突發(fā)事件或緊急事件，如突發(fā)疾病、意外傷害和打架斗毆等情況。因此，在學(xué)生工作中，要加強(qiáng)對各個班級的管理，完善班干部隊伍，增強(qiáng)班級的集體凝聚力，做好常規(guī)事務(wù)工作［3］。

（四）開展文體活動，提供就業(yè)服務(wù)。學(xué)生活動可以有效促進(jìn)青年學(xué)生的身心健康，豐富日常生活，因此輔導(dǎo)員可以通過活動對學(xué)生進(jìn)行思想素

質(zhì)教育。輔導(dǎo)員應(yīng)該重視文體活動的開展，但不應(yīng)過多參與干涉，而是以引導(dǎo)和啟發(fā)為主。另外，由于近年來大學(xué)生的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，積極開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)也成為了輔導(dǎo)員工作的重要環(huán)節(jié)。

鑒于輔導(dǎo)員在高校教育中的特殊重要地位，具有教師與管理干部的雙重身份，新任輔導(dǎo)員要正確和清晰地認(rèn)識自己在學(xué)校工作中所承擔(dān)的責(zé)任，把握好思想政治教育工作這一核心任務(wù)。同時，要明確自身工作職責(zé)，找準(zhǔn)自身定位，依托學(xué)生群體積極開展工作。

三、提高技巧，完善自我

初入職場的新輔導(dǎo)員往往缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，缺少學(xué)生工作技巧，剛工作時會感覺繁雜無序、無從下手，辦事效率不高，往往事倍功半。因此，新進(jìn)輔導(dǎo)員必須先熟悉教育對象，掌握一定的工作技巧，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，這樣才能盡快地熟悉學(xué)生工作，在實(shí)際工作中慢慢地得心應(yīng)手，漸入佳境。

首先，新輔導(dǎo)員應(yīng)盡快熟悉工作內(nèi)容和工作對象。應(yīng)積極地參加輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)、相關(guān)研討會，利用培訓(xùn)等外界資源充實(shí)自己，迅速熟悉輔導(dǎo)員崗位的性質(zhì)與職責(zé)；虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)、老輔導(dǎo)員請教，借鑒他們的先進(jìn)方法和工作技巧，善于總結(jié)，并結(jié)合自身實(shí)際，形成屬于自己的獨(dú)特、高效的工作方法；加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，了解和熟悉他們的學(xué)習(xí)、生活及心理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，見微知著，防范于未然。

其次，新輔導(dǎo)員應(yīng)積極借助網(wǎng)絡(luò)新媒介更好地開展工作。由于不同時期不同階段大學(xué)生的世界觀、價值觀、人生觀都會發(fā)生變化，新輔導(dǎo)員必須要根據(jù)新時期學(xué)生的不同特點(diǎn)來開展工作。這就要求新輔導(dǎo)員必須善于總結(jié)，不斷反思，做到“與時俱進(jìn)”。結(jié)合當(dāng)下90后、甚至95后大學(xué)生的心理特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)（博客、微信、飛信、QQ群等）新媒介與大學(xué)生進(jìn)行即時溝通與互動。例如，日常事務(wù)通知時，可利用多渠道（電話、短信、QQ群、飛信等）結(jié)合來進(jìn)行，以避免信息遺漏、通知不及時。

實(shí)踐證明，學(xué)生火車票優(yōu)惠卡辦理工作就需結(jié)合多渠道來通知實(shí)施，才能保證信息不遺漏、通知及時到位。該工作于每年11、12月進(jìn)行，一般由二級學(xué)院集中辦理、時間緊湊，涉及到全體學(xué)生，工作較為復(fù)雜。如大四學(xué)生，大部分在外地實(shí)習(xí)，給工作增加了難度。雖然具體操作時采用了QQ和飛信通知各班班長，但在外實(shí)習(xí)學(xué)生仍有部分未能看到通知，錯過了辦理時間。即使事后學(xué)生處與其他相關(guān)部門溝通后幫助補(bǔ)辦，但這樣既浪費(fèi)了時間，也影響了學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的信任感。由此可見，當(dāng)工作涉及面廣、情況復(fù)雜時，輔導(dǎo)員應(yīng)多渠道通知，并對未回復(fù)信息者電話確認(rèn)，及時通知到每一位相關(guān)人員，保證工作順利高效地完成。

因此，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)設(shè)身處地為學(xué)生著想，注重積累和收集日常管理案例，舉一反三，在實(shí)踐中不斷理清思路、養(yǎng)成習(xí)慣，繼而升華、凝練自己的工作理念［4］。

再次，新輔導(dǎo)員應(yīng)不斷完善自我，提升自身綜合素質(zhì)。首先，輔導(dǎo)員作為思想政治教育工作的主要執(zhí)行者，要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)，堅持黨的路線、方針與政策。其次，輔導(dǎo)員要做到以身作則，言傳身教，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。第三，為了更好地指導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，包括教育學(xué)、心理學(xué)以及就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等知識的學(xué)習(xí)。

最后，需要不斷提高溝通與表達(dá)、組織與管理、自我學(xué)習(xí)與科研創(chuàng)新等能力［5］。輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的使命和責(zé)任，應(yīng)先把自己培養(yǎng)成創(chuàng)新型輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員要努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神，結(jié)合前人寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，做到勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，把自己培養(yǎng)成具有創(chuàng)新教育思想、富有創(chuàng)新精神、勇于開拓創(chuàng)新的創(chuàng)新型輔導(dǎo)員。

四、規(guī)劃職業(yè)，成就事業(yè)

長期以來，高校輔導(dǎo)員隊伍逐漸呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的現(xiàn)象，如職業(yè)倦怠、人員流失等較為嚴(yán)重，大部分輔導(dǎo)員的職業(yè)期望不能在成長過程中得到滿足，這也導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員難以正確地定位、定向自己的職業(yè)生涯，缺乏職業(yè)歸屬感，并直接制約了輔導(dǎo)員的職業(yè)預(yù)期。特別是，迫于社會就業(yè)總體形勢趨緊的大環(huán)境和高校事業(yè)單位工作的利益驅(qū)動，一些剛畢業(yè)的研究生選擇從事輔導(dǎo)員工作，但把它看作臨時過渡，“身在曹營心在漢”，做工作三心二意。這些都嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的積極性和工作效率，進(jìn)而阻礙了學(xué)生工作的有序開展及學(xué)校的

長遠(yuǎn)發(fā)展。

對于剛從學(xué)生轉(zhuǎn)變成教師的新任輔導(dǎo)員，必須清晰的認(rèn)識和把握自身短期，甚至中長期的職業(yè)生涯。制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)前，先認(rèn)真分析自己的性格、志趣、自身的優(yōu)勢與劣勢，在充分考慮現(xiàn)實(shí)狀況后，找出自己最擅長且有志向的職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，最終確定適合自己的發(fā)展路徑和目標(biāo)。在工作中不斷反思，自己是否真正具備了做學(xué)生輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)，是否真正適合與熱愛學(xué)生工作等問題。要堅定理想信念，充分發(fā)揮自己的專長，找準(zhǔn)屬于自己的最優(yōu)職業(yè)道路，清楚地認(rèn)識自己，向著成為“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”輔導(dǎo)員的方向發(fā)展［6］；或爭取升職和升造機(jī)會，轉(zhuǎn)向其他行政崗位和專任教師崗位。當(dāng)然，在實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的過程中，高校輔導(dǎo)員要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷修正和完善職業(yè)規(guī)劃。

對于初入職場的新輔導(dǎo)員，必須把當(dāng)下的工作當(dāng)作一份事業(yè)認(rèn)真、用心經(jīng)營。新任輔導(dǎo)員的加入給大學(xué)輔導(dǎo)員隊伍注入了新鮮的血液，但是輔導(dǎo)員工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和更大的責(zé)任。因此，在實(shí)際的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中更應(yīng)不斷磨練和提高自己，逐漸提升和完善自己的能力與素質(zhì)，同時要全面評價自己，找出不足，彌補(bǔ)缺陷，保證以最飽滿的熱情投入到大學(xué)生的教育和管理工作中，努力成為一名受學(xué)生喜愛、受家長歡迎、讓領(lǐng)導(dǎo)放心的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，而且在實(shí)際工作中逐步成就自己的事業(yè)。

［1］葛敏．高校新輔導(dǎo)員工作的幾點(diǎn)思考［J］．文教資料，2007（36）：212-213．

［2］張筠，放一鳴.高職院校新進(jìn)輔導(dǎo)員快速適應(yīng)工作法之淺議［J］．湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011，11（5）：104-114．

［3］陶齊齊．淺談高校輔導(dǎo)員工作［J］．教育研究，2012，19（11）：139-141．

［4］龔南智．新輔導(dǎo)員做好高校新生工作的探索［J］．散文選刊（理論版），2010（1）：34-35．

［5］薛誠．高校輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)［J］．中國冶金教育，2012（5）：62-65．

［6］華秀梅．高校輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃的意義及途徑［J］．安慶師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2008，27（6）：58-60.

On Role Adaption of the New Counselors Entering the Workplace in College

Yang Lei1，Chen Yumei2

（1.College of Physics&Electronic Engineering,Taizhou University,Zhejiang,318000；2.Mechatronics&Mould Engineering College,Taizhou Vocational College of Science&Technology,Zhejiang,318020）

As the backbone of ideological and political education,college counselors are playing a more important role.For new counselors,most of them are just graduates from college and start to work.In this paper,we discuss the basic methods of how to realize the transformation from student to teacher smoothly by caring and loving students,strengthening ideology education,enhancing class management,developing recreational and sports activities,and focusing on accumulation in routine work. Combined with several methods and personal experience,four aspects such as dedication,responsibilities definition,working skill increase and occupational planning conduct in advance have been discussed and analyzed.

novice job candidates；college；new counselors；role transformation

J90；G645

A

1672-3708（2014）01-0080-04

2013-11-15

楊 耒（1986- ），男，浙江臺州人，助教，主要從事大學(xué)生思想政治研究。陳玉梅（1986- ），女，湖南邵陽人，講師。