許 曄

（張家港市圖書館，江蘇 張家港 215600）

中國閱讀學研究會會長曾祥芹教授認為：“閱讀是披文得意的心智技能，是緣文會友的交往行為，是書面文化的精神消費，是人類素質(zhì)的生產(chǎn)過程?！边@句話從讀者與讀物、讀者與作者、讀者與社會、讀者與自我四個角度概括了閱讀的功能。隨著電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字閱讀日漸興起。為了滿足讀者數(shù)字閱讀的需要，各圖書館積極采購電子圖書，加強數(shù)字資源建設，開展數(shù)字閱讀服務，但圖書館的電子圖書和數(shù)字資源的利用率卻不高。造成圖書館數(shù)字資源利用率低下的主要原因除了數(shù)字資源內(nèi)容、檢索途徑有局限性外，最根本的是圖書館數(shù)字閱讀宣傳推廣工作不到位。加強數(shù)字閱讀推廣工作，引導讀者閱讀，提高圖書館數(shù)字資源利用率，刻不容緩。

1 圖書館開展數(shù)字閱讀推廣服務的必要性

1.1 數(shù)字閱讀的方興未艾

數(shù)字閱讀主要是指以數(shù)字化形式獲取或傳遞認知的過程，即從電子屏幕上閱讀文本內(nèi)容，包括閱讀對象的數(shù)字化和閱讀方式的數(shù)字化。數(shù)字閱讀方便、快捷、高效，趣味性強、交互性好，使“泛在閱讀”成為現(xiàn)實，帶給現(xiàn)代人輕松愉悅的閱讀體驗。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，較2012年底增加2656萬人，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2012年底增加4379萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。在網(wǎng)民大量增加的情況下，數(shù)字閱讀成為網(wǎng)民新型的閱讀方式，深受網(wǎng)民的青睞。如手機網(wǎng)絡文學的用戶規(guī)模相比2012年底增長了12.0%［1］。另據(jù)《第十次全國國民閱讀調(diào)查》（以下簡稱 《調(diào)查》）結果顯示，2012年我國18―70周歲國民的網(wǎng)絡在線閱讀、手機閱讀的接觸率均有所上升，國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個百分點。2012年國民人均閱讀電子書2.35本，相比2011年的1.42本增幅達65.5%。2012年有32.6%的18―70周歲國民進行過網(wǎng)絡在線閱讀，比2011年的29.9%增加了2.7個百分點；31.2%的國民進行過手機閱讀，比2011年的27.6%增加了3.6個百分點［2］。網(wǎng)絡在線閱讀、手機閱讀等數(shù)字閱讀的盛行，作為具有閱讀指導服務功能的圖書館理應大力向讀者宣傳推廣數(shù)字閱讀。

1.2 數(shù)字閱讀讀者的總量偏少

雖然數(shù)字閱讀逐漸興起，但數(shù)字閱讀的讀者總量偏少。據(jù)《調(diào)查》結果顯示，我國18—70周歲網(wǎng)民上網(wǎng)從事的活動中，只有17.6%的網(wǎng)民將“閱讀網(wǎng)絡書籍、報刊”作為主要網(wǎng)上活動之一。網(wǎng)民在線閱讀書籍、報刊內(nèi)容，也以網(wǎng)絡文學類為主。網(wǎng)絡文學作為一種新的文學形式，已成為數(shù)字閱讀的主流。根據(jù)《報告》顯示，截至2013年6月底，網(wǎng)絡文學用戶與2012年12月相比，增長6.4%，網(wǎng)民網(wǎng)絡文學的使用率為42.4%。在大量的網(wǎng)絡文學作品中，低俗文學作品依然存在，這對于文化素質(zhì)參差不齊的網(wǎng)民來說，他們難以真正閱讀到中華文化的精髓。同時，目前數(shù)字出版快速發(fā)展，各種數(shù)字化閱讀產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，由于價格昂貴，讀者不愿意花錢購買數(shù)字化閱讀產(chǎn)品，只有閱讀網(wǎng)絡免費書籍、報刊。圖書館根據(jù)讀者需求，收集各種數(shù)字化閱讀產(chǎn)品，進行數(shù)字閱讀推廣，為讀者提供免費數(shù)字閱讀服務，以優(yōu)質(zhì)和特色的數(shù)字閱讀資源吸引讀者，可激發(fā)更多的讀者參與數(shù)字閱讀活動中。

1.3 圖書館數(shù)字資源的利用率不高

在國家重視文化教育事業(yè)發(fā)展的今天，各圖書館加大了文獻資源的采購力度，紙質(zhì)資源、數(shù)字資源充實了圖書館的館藏。由于文獻組織的不科學、文獻推廣工作的遲緩，許多圖書館的數(shù)字資源利用率卻不高。據(jù)吳蕙對浙江圖書館到館讀者進行了隨機抽樣調(diào)查顯示，選擇數(shù)字資源的讀者占17.2%，選擇使用數(shù)據(jù)庫檢索的讀者占22.2%，選擇專業(yè)數(shù)據(jù)庫的讀者占47.4%［3］。據(jù)華南師范大學圖書館所做的一項調(diào)查統(tǒng)計得出，超星數(shù)字圖書館、中國數(shù)字圖書館、方正 apabi高校教學參考書數(shù)據(jù)庫、方正中國年鑒全文數(shù)據(jù)的電子圖書的“從不使用率”都非常高［4］。圖書館加強數(shù)字閱讀推廣，讓更多的讀者知曉圖書館的數(shù)字資源，從而利用圖書館的數(shù)字資源，在一定程度上可提高圖書館數(shù)字資源的利用率，也讓寶貴的數(shù)字資源發(fā)揮其應有的價值。

1.4 數(shù)字閱讀推廣可有效促進全民閱讀

近幾年的全國國民閱讀調(diào)查結果顯示，成年國民選擇數(shù)字閱讀的主要原因是 “獲取便利”“方便隨時隨地閱讀”“方便檢索”。網(wǎng)絡資源、電子圖書/報紙/期刊、有聲讀物、音樂戲曲、圖片動畫、視頻電影等數(shù)字資源的閱讀，沖擊著人們的各種感官，讓更多的人群特別是殘障人士感受數(shù)字閱讀帶來的樂趣，這些都是傳統(tǒng)閱讀無法比擬的。數(shù)字閱讀的推廣能為更多的人群實現(xiàn)閱讀的愿望，真正促進和實現(xiàn)全民閱讀。

2 公共圖書館數(shù)字閱讀推廣模式

從傳播學的角度分析，閱讀推廣包括五類要素：Who （誰）、Say What （說了什么）、In Which Channel（通過什么渠道）、To Whom（向誰說）以及With What Effect（有什么效果）。數(shù)字閱讀推廣是推廣主體通過推廣手段向閱讀者推廣數(shù)字資源的活動過程，讓數(shù)字閱讀成為人們實現(xiàn)知識分享、提升精神境界、獲得有用信息以及愉悅身心的一種渠道。在數(shù)字技術和計算機技術迅猛發(fā)展的情況下，圖書館事業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入了數(shù)字化時代。圖書館應充分發(fā)揮其社會教育、信息傳播的職能，利用資源優(yōu)勢，創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣模式，引領全新閱讀生活。

2.1 面向網(wǎng)絡用戶的數(shù)字圖書館閱讀推廣

在我國5.91億網(wǎng)民中，有1.27億是網(wǎng)絡用戶。針對網(wǎng)絡用戶，圖書館應重點面向他們推廣數(shù)字圖書館的數(shù)字資源，使網(wǎng)絡用戶能通過互聯(lián)網(wǎng)在線閱讀各種數(shù)字資源。建立數(shù)字圖書館，抓好電子文獻、專題數(shù)據(jù)庫建設，深度揭示數(shù)字資源，提供便捷的信息檢索手段，是進行數(shù)字閱讀推廣的前提。

據(jù)《調(diào)查》結果顯示，只有13.2%的國民更傾向于“網(wǎng)絡在線閱讀”。要使更多用戶樂于利用網(wǎng)絡進行數(shù)字閱讀，開展各種讀者活動，以激發(fā)讀者閱讀熱情，進而達到推廣數(shù)字閱讀的目的，是圖書館可采取的一種辦法。圖書館可在公共場所或利用網(wǎng)絡平臺開展讀者活動，向用戶推廣數(shù)字閱讀資源。2011年，文化部、財政部聯(lián)合印發(fā)了《關于實施“數(shù)字圖書館推廣工程”的通知》。各級公共圖書館除了按該通知要求積極開展推廣工程軟硬件平臺配置、虛擬網(wǎng)聯(lián)通和資源共建共享等工作外，一要利用場地優(yōu)勢舉辦講座、讀者培訓、展覽等活動宣傳推廣數(shù)字圖書館的資源。2012年11月，西安圖書館舉辦了為期一個月的 “天祿講壇——數(shù)字圖書館宣傳月”活動。通過講座的形式，為讀者宣傳和傳授使用數(shù)字資源的方法［5］；2013年5月10日，天津圖書館舉辦了“數(shù)字圖書館深度游——天圖數(shù)字資源幫你認識世界”系列活動［6］；2013年9月24日，長春圖書館在書博會現(xiàn)場設置數(shù)字閱讀體驗區(qū)，在書博會期間免費面向市民發(fā)放2萬張長春數(shù)字圖書館閱讀卡，同時舉辦一系列活動，教會讀者如何有效利用數(shù)字資源進行閱讀［7］。這些活動的舉辦在幫助用戶更好地利用豐富的數(shù)字圖書館資源方面發(fā)揮了重要的作用。二要利用網(wǎng)絡平臺，開展網(wǎng)絡讀者活動。通過舉辦各類型網(wǎng)絡讀者活動，宣傳推廣數(shù)字圖書館的資源，使廣大網(wǎng)民在參與網(wǎng)絡讀者活動過程中，增強網(wǎng)絡閱讀的興趣，提高網(wǎng)絡閱讀效果。網(wǎng)絡讀者活動具有覆蓋面廣、形式多樣化、投入成本低、互動性強等特點，可吸引讀者利用數(shù)字圖書館的資源，有效宣傳推廣數(shù)字圖書館和數(shù)字資源。公共圖書館可采取博客、微博、播客、維基、社交網(wǎng)絡和內(nèi)容社區(qū)(如豆瓣、優(yōu)酷)等社會化媒體以及利用圖書館網(wǎng)站開展讀者活動，進行閱讀推廣。如上海圖書館構建了“上海圖書館信使”“上圖講座”“上圖文獻服務”“上圖展覽”“上圖歷史文獻”“上海圖書館志愿者”等微博賬號，設立多個微博話題，積極與粉絲互動，推廣數(shù)字圖書館資源，解答粉絲數(shù)字閱讀過程中遇到的問題，多號聯(lián)動提升了微博服務質(zhì)量。另外，圖書館可在網(wǎng)站推出“數(shù)字圖書館服務活動”，通過舉辦網(wǎng)絡知識競賽、網(wǎng)上展覽、網(wǎng)絡新書推薦、網(wǎng)絡讀書征文等讀書活動，使用戶了解數(shù)字圖書館，并成為數(shù)字圖書館的正式讀者。如天津泰達圖書館面向青少年讀者開展網(wǎng)絡閱讀指導活動，向青少年讀者推薦適合青少年瀏覽的優(yōu)秀網(wǎng)站，介紹圖書館的數(shù)據(jù)庫及使用方法，指導讀者掌握有效的網(wǎng)絡閱讀方法。此類活動的開展，直接促進了數(shù)字閱讀和數(shù)字圖書館的推廣。

2.2 基于一般用戶的電子閱讀器外借服務推廣模式

電子閱讀器是指專門用來讀取數(shù)字內(nèi)容的移動終端設備，與具有電子閱讀功能的智能手機、平板電腦相比，能給用戶帶來類似紙質(zhì)閱讀效果和多元化的閱讀功能，并可以在單個設備上存儲書庫、做批注、在文本上劃重點和設置書簽等。美國亞馬遜網(wǎng)上書店推出的電子閱讀器 Kindle、巴諾書店推出的電子閱讀器 Nook，日本富士通公司推出的彩色電子閱讀器FLEPia，韓國艾利和公司推出的 6英寸 E-Ink屏電子閱讀器iRiver Story、三星集團推出的SNE-50K電子閱讀器，以各自獨有的閱讀功能吸引眾多讀者的眼球。我國方正集團、盛大公司、漢王科技公司以及龍源期刊網(wǎng)、當當網(wǎng)、上海世紀出版集團等紛紛推出各具特點的電子書閱讀器，以搶占國內(nèi)市場。雖然電子閱讀器具有保護視力、耗電量低、輕薄便攜、海量存儲、方便下載、功能強大等優(yōu)勢，但多數(shù)電子閱讀器（主要由國內(nèi)廠商生產(chǎn)）對于我國普通消費者來說價格過于昂貴。因版權和業(yè)務分成問題，國外廠商并不向我國出售電子閱讀器。在這種情況下，作為公益性服務機構的公共圖書館應自覺承擔起推廣電子閱讀器的任務。

在我國，中國國家圖書館最先開展電子閱讀器借閱服務。2008年9月，中國國家圖書館提供了80臺型號為易博士M218B的電子閱讀器供讀者借閱使用，持證讀者只需繳付100元押金，進入圖書館的 OPAC，以“國圖電子圖書手持閱讀器”為名進行檢索后借閱，借期為15天，并可續(xù)借。電子閱讀器借閱服務不但受到讀者的熱烈歡迎，更引起了業(yè)內(nèi)外的強烈興趣和廣泛關注［8］。隨后，上海圖書館、廣州圖書館、首都圖書館等陸續(xù)推出電子閱讀器借閱服務。目前，電子閱讀器所裝載的資源來自預裝書及從圖書館網(wǎng)站下載的數(shù)字資源。預裝書的來源一方面可通過廠商直接獲得，另一方面來自圖書館自行開發(fā)的數(shù)字資源。讓讀者利用電子閱讀器下載圖書館的數(shù)字資源，不但提高圖書館數(shù)字資源利用率，而且滿足了讀者個性化的數(shù)字閱讀需求。由于技術和版權等方面的限制，可供讀者閱讀的電子閱讀器數(shù)字資源類型主要以網(wǎng)絡文學、暢銷圖書或者已經(jīng)失去版權保護期限的經(jīng)典名著、古典文學等為主，而具有研究價值的學術性資源數(shù)量很少。因此，公共圖書館在提供電子閱讀器借閱服務的同時，可考慮與商家談判，使商家應盡量擴充能用于電子閱讀器借閱服務的數(shù)字資源的種類和數(shù)量，將優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源裝載在電子閱讀器上，成為預裝書，并明確所購資源的法律授權和使用權限，以便圖書館合理合法地開展電子閱讀器借閱服務。圖書館本身要加強數(shù)字資源建設，根據(jù)讀者需求，構建集思想性、學術性、新穎性于一體的閱讀資源庫，方便用戶利用電子閱讀器下載利用。如目前普遍使用的“易博士”閱讀設備能夠下載和儲存數(shù)千種電子讀物。電子閱讀器閱讀資源的豐富、借閱手續(xù)的便捷，能讓那些喜歡數(shù)字閱讀的用戶閱讀到其所需的知識。各級圖書館要積極爭取各級財政的支持，引入電子閱讀器外借服務設備和技術，積極推廣此項數(shù)字閱讀服務，為用戶提供健康向上的閱讀內(nèi)容，真正肩負起圖書館開展社會教育的神圣使命。

2.3 面向手機用戶的移動圖書館體驗式閱讀推廣模式

移動圖書館是通過智能手機、kindle、ipad、psp等移動終端設備訪問圖書館資源，進行閱讀和業(yè)務查詢的一種服務方式。與電子閱讀器借閱模式不同的是，移動圖書館注重的是數(shù)字化內(nèi)容的推介。用戶可以通過手機等各種移動終端設備，下載一個客戶端，便可隨時隨地查閱圖書館館藏文獻，辦理預約/續(xù)借，閱讀電子圖書、期刊、報紙及申請文獻傳遞等服務，獲取信息更加方便自由。移動圖書館能夠整合不同平臺，提供不竭的資源，使閱讀無處不在。因此，移動圖書館服務應是未來圖書館閱讀推廣的主要陣地。

目前，一些省級圖書館如天津圖書館、南京圖書館、重慶圖書館等業(yè)已開展移動圖書館服務。我國移動圖書館建設起步較晚，用戶對移動圖書館服務了解程度有限。據(jù)茆意宏 2010年 11月～2011年4月對國家圖書館移動圖書館服務現(xiàn)狀調(diào)查可知，70%的被調(diào)查者沒使用過移動圖書館［9］。構建移動圖書館，開展數(shù)字閱讀推廣服務，勢在必行。目前，公共圖書館構建的移動圖書館一般提供館藏書目查詢、圖書借閱與續(xù)借、證件掛失等服務。提供數(shù)字信息資源的查詢和下載閱讀服務，是移動圖書館服務的主要內(nèi)容之一。美國大部分移動圖書館都開展了電子書全文閱讀、音頻資料以及視頻資料的閱讀服務。因此，公共圖書館要建設各種數(shù)據(jù)庫，將電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫全文服務延伸到移動終端設備，并將此作為移動圖書館服務內(nèi)容的核心。在此基礎上，開展移動圖書館體驗式閱讀服務，針對用戶需求，改進服務內(nèi)容及手段。

體驗式推廣的關鍵在于促進用戶和圖書館之間建立一種良好的互動關系，旨在以用戶的需求為導向，設計、生產(chǎn)出符合用戶閱讀需求的移動圖書館產(chǎn)品；以用戶溝通為手段，關注用戶的體驗，檢驗消費情景；以滿足用戶為目標，積極收集用戶反饋信息，調(diào)整移動圖書館服務功能。實施外部整合，有力推動體驗式推廣，體現(xiàn)“以用戶為中心”的產(chǎn)品設計理念，從用戶的視角出發(fā)，通過需求牽引，以滿足用戶需求為目的，根據(jù)不同層次、不同內(nèi)容的信息資源開發(fā)出不同的新產(chǎn)品 。同時，在用戶的消費體驗中不斷培育、引導、開發(fā)用戶需求，培養(yǎng)讀者忠誠度。充分利用廣播、電視、報刊等媒體和微博、博客等新媒體，宣傳移動圖書館的服務,讓公眾知曉、了解并運用移動圖書館，通過與用戶之間的“互動信息交流”，充分滿足用戶的信息需求，從而贏得用戶對移動圖書館的滿意、信任和依賴，并不斷創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在用戶，從而向用戶推廣數(shù)字閱讀。

3 結束語

面對洶涌而來的數(shù)字閱讀浪潮，各國都開展了形式各異的閱讀推廣活動，以引導讀者閱讀。公共圖書館是公民終身學校的大課堂，應構建多種數(shù)字閱讀推廣模式，以滿足不同類型用戶的閱讀需要，在提高國民素質(zhì)、構建學習型社會的進程中發(fā)揮主力軍作用。

[1] 第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].[2013-12-10].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/t20130717_40664.htm.

[2] 第十次全國國民閱讀調(diào)查成果發(fā)布 [EB/OL].[2013-12-11].http://www.meijiezazhi.com/news/bk/2013-04-22/12276.html.

[3] 吳蕙.公共圖書館數(shù)字資源利用探討[J].圖書館界,2008(2):8-10.

[4] 楊濤.電子圖書使用行為實證研究——以華南師范大學圖書館為例[J].圖書情報知識,2009(4):68～72.

[5] 西安圖書館舉辦數(shù)字圖書館推廣月活動[EB/OL].[2013-12-12].http://www.snwh.gov.cn/shidian/xian/201211/t20121128_154752.htm.

[6] 劉靜華.天津圖書館充分利用數(shù)字資源來體驗“數(shù)字圖書館深度游”[N].今晚報,2013-05-10(9).

[7] 將免費發(fā)放2萬張長春數(shù)字圖書館閱讀卡[EB/OL].[2013-12-12].http://news.sina.com.cn/c/2013-09-25/015028291263.shtml.

[8] 高燕紅,鞠雄艷.數(shù)字時代圖書館電紙書服務策略研究[J].江西圖書館學刊,2012(1):59-62.

[9] 茆意宏.我國圖書館移動信息服務的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].大學圖書館學報,2012(2)35-41.