秦嘉杭

（南京財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館，江蘇 南京 210046）

1 前言

大數(shù)據(jù)源于虛擬網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和現(xiàn)實(shí)世界的快速網(wǎng)絡(luò)化?！按髷?shù)據(jù)”具有規(guī)模性、多樣性、高速性和有價(jià)值（value）等特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)數(shù)量巨大、類(lèi)型繁多，處理和傳播速度呈倍數(shù)級(jí)提高。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書(shū)館用戶需求更加個(gè)性化與專(zhuān)業(yè)化，傳統(tǒng)的電腦以及掌上電腦、手持閱讀設(shè)備、高清電視、手機(jī)等都可以用于存取、定位、傳遞泛在圖書(shū)館提供的信息、服務(wù)。在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書(shū)館要以用戶為中心，針對(duì)不同類(lèi)型的資源，構(gòu)建不同的資源建設(shè)及服務(wù)策略。

2 結(jié)構(gòu)化資源服務(wù)建設(shè)

結(jié)構(gòu)化資源是指存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)，可以用二維表結(jié)構(gòu)來(lái)邏輯表達(dá)實(shí)現(xiàn)的資源。典型的如圖書(shū)館圖書(shū)錄入數(shù)據(jù)與借還數(shù)據(jù)及電子資源利用數(shù)據(jù)等。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化資源服務(wù)發(fā)生了變化。隨著文獻(xiàn)類(lèi)型和信息傳遞方式的多元化發(fā)展，圖書(shū)館為讀者服務(wù)的方式向多元化延伸，最大限度地滿足讀者的個(gè)性化、專(zhuān)題化、特色化、社會(huì)化以及開(kāi)放性、多樣性、綜合性服務(wù)需求。隨著遠(yuǎn)程訪問(wèn)與數(shù)字資源的廣泛利用，讀者的學(xué)習(xí)與閱讀習(xí)慣已發(fā)生很大改變，讀者對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)的依賴(lài)下降，對(duì)電子資源的需求量越來(lái)越大。圖書(shū)館應(yīng)合理配置電子資源比重，加大資源共享共建力度，構(gòu)建移動(dòng)數(shù)字資源服務(wù)體系。

2.1 合理配置資源比例，滿足讀者日益增長(zhǎng)的普適性與個(gè)性化需求

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子資源的利用率越來(lái)越高。高校圖書(shū)館應(yīng)遵循整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、保證重點(diǎn)、兼顧一般的原則進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，既要保證高校各學(xué)科文獻(xiàn)的系統(tǒng)發(fā)展，又要適當(dāng)向重點(diǎn)學(xué)科和新專(zhuān)業(yè)的傾斜。提高電子資源比重，合理配置各類(lèi)型電子資源比例。電子資源配置堅(jiān)持高品質(zhì)，內(nèi)容覆蓋重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，兼顧其他專(zhuān)業(yè)。有機(jī)結(jié)合高校學(xué)科前沿的重點(diǎn)需求和面廣量大的普遍需要采選電子資源，重點(diǎn)選購(gòu)具有權(quán)威性、學(xué)術(shù)價(jià)值和利用價(jià)值較高的各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)。密切配合學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)，按照學(xué)校學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的需求，精心選擇、合理配置中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建學(xué)科完整、內(nèi)容權(quán)威、注重質(zhì)量、彰顯特色、細(xì)化層次、使用便捷的高校數(shù)字資源體系，以有效地滿足讀者日益增長(zhǎng)的電子資源需求。

2.2 加大資源共建、共享、共知力度

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，館際互借、文獻(xiàn)傳遞、資源共享是館藏資源的必要補(bǔ)充，也是現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展方向。各高校圖書(shū)館之間，需要在合作共建的基礎(chǔ)上，采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及時(shí)互通有無(wú)，根據(jù)用戶需求，及時(shí)進(jìn)行原文的互相傳遞，同時(shí)為來(lái)館的各類(lèi)讀者服務(wù)。南京地區(qū)的南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京體育學(xué)院五校圖書(shū)館以無(wú)縫館際合作來(lái)促進(jìn)資源共建、共知、共享［1］。以成員館的共享資源作為館藏資源的延伸和擴(kuò)展，為讀者的需求提供資源保障。

2.3 構(gòu)建移動(dòng)數(shù)字資源服務(wù)體系

大數(shù)據(jù)環(huán)境具備“可移動(dòng)”的特征，這種“可移動(dòng)”的特征表現(xiàn)在普通用戶和讀者可以不必依賴(lài)于PC機(jī)即可實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的瀏覽、下載和閱讀。用戶和讀者可通過(guò)手機(jī)、MP3/MP4、PDA等手持閱讀器以及筆記本電腦等移動(dòng)閱讀設(shè)備瀏覽、下載、閱讀和欣賞數(shù)字資源。移動(dòng)閱讀作為數(shù)字閱讀的深化應(yīng)用閱讀形式，克服了需要電腦、網(wǎng)絡(luò)以及固定位置才能進(jìn)行數(shù)字閱讀的限制，極大地滿足了讀者數(shù)字閱讀的需要。利用讀者移動(dòng)設(shè)備的短信、彩信等技術(shù)功能與圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息服務(wù)。移動(dòng)數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)通，對(duì)有預(yù)約的圖書(shū)，可實(shí)行圖書(shū)催還，縮短圖書(shū)的周轉(zhuǎn)期，對(duì)于提高圖書(shū)利用率具有重要作用。通過(guò)構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)與泛在知識(shí)環(huán)境的移動(dòng)數(shù)字資源服務(wù)體系可實(shí)現(xiàn)四大功能：與OPAC系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的移動(dòng)檢索與自助服務(wù)；與數(shù)字資源門(mén)戶集成，實(shí)現(xiàn)電子資源的一站式檢索與全文移動(dòng)閱讀；與共享云服務(wù)體系集成，實(shí)現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；構(gòu)建讀者信息交流互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公告信息發(fā)布與讀者個(gè)性化服務(wù)定制。

3 半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化資源服務(wù)建設(shè)

伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)圖書(shū)館、物聯(lián)網(wǎng)等興起，諸多非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)與信息涌現(xiàn)出來(lái)［2］。無(wú)論在圖書(shū)館資源建設(shè)過(guò)程中，還是高校學(xué)科建設(shè)過(guò)程中，半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大量產(chǎn)生。在資源建設(shè)過(guò)程中，高校圖書(shū)館要對(duì)讀者的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分析，如關(guān)注用戶查詢書(shū)目產(chǎn)生的OPAC日志，用戶借還書(shū)產(chǎn)生的流通日志，用戶檢索、瀏覽、下載電子資源產(chǎn)生的日志，用戶訪問(wèn)產(chǎn)生的流量數(shù)據(jù)，讀者的檢索歷史、檢索時(shí)間段、檢索關(guān)鍵詞、借閱文獻(xiàn)、借閱時(shí)間等信息，這些都表現(xiàn)為用戶信息非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)［3］。同時(shí)，高校在學(xué)科建設(shè)過(guò)程中也積累了大量的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。針對(duì)用戶和學(xué)科建設(shè)的內(nèi)在需求，圖書(shū)館有必要構(gòu)建半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化資源庫(kù)。

3.1 建立基于用戶需求的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)

讀者非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)具有不易獲得性、情景嵌入性、難言性、個(gè)性化等特點(diǎn)，使得讀者非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)的獲得與發(fā)現(xiàn)不同于結(jié)構(gòu)化知識(shí)，需要充分利用讀者的借閱歷史記錄，觀察讀者的借閱行為，并建立暢通的讀者非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)獲取與整理平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)和面對(duì)面交流的物理互動(dòng)平臺(tái)。其中，物理平臺(tái)更有利于非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)的發(fā)現(xiàn)。同時(shí)可以通過(guò)知識(shí)生產(chǎn)源如網(wǎng)絡(luò)博客或出版商與讀者直接交流的互動(dòng)平臺(tái)獲取讀者非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)。開(kāi)發(fā)利用讀者非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)，建立讀者信息與使用知識(shí)庫(kù)。通過(guò)讀者的自身參與非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，不僅有利于讀者自身的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識(shí)，同時(shí)也體現(xiàn)了個(gè)性化知識(shí)庫(kù)建立的特點(diǎn)，使圖書(shū)館非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)更加滿足讀者的需求。

3.2 構(gòu)建基于學(xué)科建設(shè)的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，高校圖書(shū)館在學(xué)科資源建設(shè)上要改變以前那種“大而全，小而全”的觀念，了解和掌握高校學(xué)科與重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)術(shù)隊(duì)伍狀況，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行分析、篩選、編輯、整理，構(gòu)建基于非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)的學(xué)科信息平臺(tái)。通過(guò)學(xué)科信息平臺(tái)，將學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科發(fā)展最新成果、國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科排名及研究動(dòng)態(tài)信息、學(xué)科專(zhuān)題、學(xué)科專(zhuān)家創(chuàng)建的博客和國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)會(huì)議等學(xué)科資源進(jìn)行整合，建立非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的專(zhuān)業(yè)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航庫(kù)和專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，可以按學(xué)科對(duì)資源進(jìn)行組織，建立具有本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)及虛擬專(zhuān)業(yè)化館藏。構(gòu)建圖書(shū)館與一線用戶的服務(wù)鏈，將眾多分布和異構(gòu)的文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)有機(jī)組成無(wú)縫的服務(wù)體系，形成統(tǒng)一的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化學(xué)科信息資源整合服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)主要涵蓋以下兩方面內(nèi)容：其一是專(zhuān)業(yè)上的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)。某個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家掌握著某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域大量的知識(shí)內(nèi)容，包括前沿知識(shí)的發(fā)展背景、文獻(xiàn)綜述、研究現(xiàn)狀、最新成果、研究重點(diǎn)、研究難點(diǎn)等問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上對(duì)專(zhuān)業(yè)上的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)進(jìn)行深入研究，提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)，在知識(shí)服務(wù)中完成有預(yù)測(cè)性、建設(shè)性的報(bào)告。其二是技能上的專(zhuān)業(yè)上的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)，包括那些非正式的、難以表達(dá)、難以掌握的技能、技巧和訣竅等。Masters曾指出“專(zhuān)家技能的特征涉及具有自動(dòng)的、不費(fèi)力氣的、隱性性質(zhì)的功能”。同時(shí)，也可以對(duì)圖書(shū)館員在資源檢索、查詢與分析等非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)進(jìn)行顯性化，共同構(gòu)建立學(xué)科非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)。

3.3 非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的組織與服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，由于數(shù)據(jù)的異質(zhì)、異構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等特征，大數(shù)據(jù)知識(shí)組織與服務(wù)需要解決大數(shù)據(jù)的獲取、組織、分析與處理等幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。首先，需要從非結(jié)構(gòu)化信息中獲取不同主題內(nèi)容的集成 （如用戶支持和內(nèi)容分析等）、異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成、異構(gòu)格式（文本、圖像、視頻、音頻等）、不同層次（原始數(shù)據(jù)、集成數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)），對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取與集成，經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)與聚合之后采取一定的組織結(jié)構(gòu)來(lái)存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)與泛在知識(shí)環(huán)境下，需要通過(guò)有機(jī)組織來(lái)構(gòu)建一個(gè)以用戶為中心，協(xié)作的、分布的、多層次、多語(yǔ)種、多媒體、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的知識(shí)服務(wù)網(wǎng)［4］。應(yīng)該充分利用現(xiàn)有條件，挖掘潛力，改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和處理能力。通過(guò)聚類(lèi)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)分析、可視化分析、索引與查詢技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)融合與數(shù)據(jù)集成技術(shù)對(duì)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。需要清晰地看到，目前這研究技術(shù)更多的是針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類(lèi)分析、共現(xiàn)分析等［5］。而對(duì)于半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來(lái)講，還有待于進(jìn)一步探索。在大數(shù)據(jù)處理上，目前，Hadoop是最為流行的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體現(xiàn)了智慧化、協(xié)作化、泛在化等特點(diǎn)，是一種基于網(wǎng)絡(luò)的用以解決結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多維度處理的知識(shí)服務(wù)新模式，嵌入了泛在化知識(shí)服務(wù)模式的新理念，是現(xiàn)代信息服務(wù)理念的具體體現(xiàn)［6］。在大數(shù)據(jù)與泛在知識(shí)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)需要注意以下三個(gè)問(wèn)題：大數(shù)據(jù)的異構(gòu)性、大數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制、大數(shù)據(jù)的隱私問(wèn)題。數(shù)據(jù)的異構(gòu)性會(huì)出現(xiàn)變化，數(shù)據(jù)類(lèi)型漸漸轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化三者的融合。另外，對(duì)大數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制也是一個(gè)值得注意的問(wèn)題，需要清洗一些干擾數(shù)據(jù)，避免信息垃圾的泛濫。同時(shí)，也應(yīng)高度關(guān)注和重視大數(shù)據(jù)的隱私問(wèn)題，由于數(shù)據(jù)具有關(guān)聯(lián)性與累積性，隱私數(shù)據(jù)的暴露需要有效控制［7］。

4 結(jié)束語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，讀者的學(xué)習(xí)與閱讀習(xí)慣已發(fā)生較大改變，傳統(tǒng)的資源服務(wù)構(gòu)建策略已難以適應(yīng)新環(huán)境，需要注重分析讀者內(nèi)在需求，擴(kuò)大知識(shí)服務(wù)的覆蓋范圍。對(duì)大數(shù)據(jù)的分析、提煉與處理將成為新時(shí)代環(huán)境中高校圖書(shū)館的重要業(yè)務(wù)，應(yīng)確立與大數(shù)據(jù)資源分析和處理相關(guān)的知識(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重用戶的隱私。

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