管 佳，李奇濤

(1.中央電化教育館 資源綜合部，北京 100031；2.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 信息化管理處，北京 100029)

中國在線教育發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢及經(jīng)驗借鑒

管 佳1，李奇濤2

(1.中央電化教育館 資源綜合部，北京 100031；2.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 信息化管理處，北京 100029)

近兩年，中國在線教育發(fā)展如火如荼，各種新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，獲得了更多用戶認(rèn)可，也吸引了越來越多的投資者和開發(fā)者。作為教育工作者，沉淀思維，對當(dāng)前在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢及可借鑒之處進行冷靜的分析是非常有必要的。該文作者通過使用、比較當(dāng)前熱門的200多個在線教育產(chǎn)品，嘗試對其進行歸類分析，并對專業(yè)教育機構(gòu)和一般商業(yè)機構(gòu)的在線教育動態(tài)進行對比，進而從這些案例分析中總結(jié)出我國在線教育發(fā)展的趨勢，以及在開發(fā)在線教育產(chǎn)品過程中可以借鑒的經(jīng)驗，以期為把握在線教育發(fā)展大局提供一些線索。

在線教育；現(xiàn)狀；趨勢；經(jīng)驗借鑒

一、引言

各界媒體都稱2013年為“中國在線教育元年”，經(jīng)過一年的發(fā)展，在線教育領(lǐng)域內(nèi)各種新產(chǎn)品、對原有產(chǎn)品的完善、從線下轉(zhuǎn)線上的努力等仍然層出不窮。很多原本不太關(guān)注教育的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始進軍在線教育領(lǐng)域。很多傳統(tǒng)線下教育機構(gòu)也開始發(fā)展線上業(yè)務(wù)。教育工作者只有實時掌握在線教育發(fā)展動態(tài)，分析其發(fā)展趨勢，才能更好地結(jié)合自身情況，開展工作。

自2013年9月份以來，筆者瀏覽使用各類教育網(wǎng)站、產(chǎn)品200多個，深度體驗部分產(chǎn)品，獲得相關(guān)證書并與其產(chǎn)品負(fù)責(zé)人員溝通交流使用心得、發(fā)展障礙、趨勢等。此外，時刻關(guān)注并參加在線教育、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有關(guān)的會議、活動，以期對在線教育的最新動態(tài)進行較為全面、真切的把握。本文重在分析當(dāng)前中國在線教育發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢和可借鑒的經(jīng)驗，對于存在的問題暫不做闡述。

二、當(dāng)前在線教育產(chǎn)品分類介紹

在線教育的產(chǎn)品分類可以從多個角度進行：從開發(fā)機構(gòu)主營行業(yè)角度，可以分為專業(yè)教育機構(gòu)和一般商業(yè)機構(gòu)；從學(xué)習(xí)者受教育階段角度，可以分為K12、職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育等階段的在線教育產(chǎn)品；從所提供的產(chǎn)品或服務(wù)角度，可以分為資源類、工具類、平臺類等在線教育產(chǎn)品；從是否發(fā)放證書角度，可以分為學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。

由于當(dāng)前投資在線教育的機構(gòu)很多，而專業(yè)教育機構(gòu)和一般商業(yè)機構(gòu)的側(cè)重點有較大不同，因此，本文嘗試將這兩類機構(gòu)分別介紹，進行對比。在兩類機構(gòu)的具體分析介紹中從產(chǎn)品所提供的資源或服務(wù)角度進行，同時在敘述中兼顧其他分類角度。

(一)專業(yè)教育機構(gòu)的在線教育產(chǎn)品

專業(yè)教育機構(gòu)的在線教育產(chǎn)品仍以教學(xué)內(nèi)容為主，但在提供內(nèi)容的過程中更加重視資源的管理和用戶的體驗，加入了更多個性化的服務(wù)。此外，專業(yè)教育機構(gòu)也開始進行在線教育平臺、教育導(dǎo)航、專業(yè)搜索引擎及各種教育工具的開發(fā)建設(shè)。

1.單向呈現(xiàn)的在線教育資源

單向呈現(xiàn)的在線教育資源的典型案例主要包括電子教案、課堂實錄、習(xí)題、數(shù)字教材以及近年來比較熱門的微課等。此類產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展多年，形式較為傳統(tǒng)，互動性缺乏，隨著在線教育的發(fā)展，對用戶的吸引力正在逐漸減小，但近幾年也發(fā)生了一些有益變化，如微課。微課以其教學(xué)時間短，主題突出，便于存儲和傳播，方便教師用以輔助教學(xué)以及學(xué)生自學(xué)等特點獲得各界關(guān)注。近兩年我國涌現(xiàn)了各種微課大賽，如以全國中小學(xué)教師為主的中國微課大賽，專門針對高等教育的全國高校微課教學(xué)比賽等；出現(xiàn)了各種微課資源網(wǎng)站，如微課網(wǎng)、中國微課網(wǎng)等；成立了微課程資源共建共享聯(lián)盟，研討了微課程標(biāo)準(zhǔn)及微課程資源共建共享基金會的運作等；還出現(xiàn)了很多微課設(shè)計和制作研修活動。微課的產(chǎn)生是傳統(tǒng)教育資源類產(chǎn)品的一大進步，體現(xiàn)了資源開發(fā)、管理和使用的顆粒化，更加適應(yīng)當(dāng)前用戶的需求。

2.雙向互動的在線教育資源

此類產(chǎn)品是對傳統(tǒng)在線教育資源在另一個方向上的改進，更加強調(diào)其互動性。其主要代表產(chǎn)品有教育游戲、教育動漫、虛擬仿真軟件、個性化題庫等。教育游戲、動漫主要集中在低年齡階段，如針對3-8歲兒童的悟空識字、寶貝英語，面向1-6年級學(xué)生的小學(xué)動漫課堂等。教育游戲的大量出現(xiàn)也催生了鑒定和推薦教育游戲的產(chǎn)品，如北大教育學(xué)院推出的MaMaGame。虛擬仿真軟件則主要面向高等教育和職業(yè)教育。2013年8月教育部高教司發(fā)布了《關(guān)于開展國家級虛擬仿真實驗教學(xué)中心建設(shè)工作的通知》，計劃2013年建設(shè)100個左右國家級虛擬仿真實驗教學(xué)中心，點燃了高校建設(shè)虛擬仿真實驗室的熱情。除高校外，還有很多專注做教育領(lǐng)域虛擬仿真軟件的企業(yè)，這些企業(yè)在實際研發(fā)中也會和學(xué)校合作，開發(fā)符合個性化需求的虛擬仿真軟件。個性化題庫類產(chǎn)品目前比較熱門的主要有梯子網(wǎng)、快樂學(xué)、一起作業(yè)、猿題庫等。此類產(chǎn)品的特點主要是細(xì)致的題庫管理，便捷的組卷功能，個性化的分析報告及資源推薦等。

3.在線互動課堂

慕課(MOOCs，Massive Open Online Courses)可謂此類產(chǎn)品的典型代表。2012年哈佛、斯坦福、麻省理工等世界頂尖名校掀起慕課教育風(fēng)暴，2013年慕課之風(fēng)傳到中國，并以其優(yōu)質(zhì)開放的教學(xué)資源，較強的互動性，自主安排學(xué)習(xí)進度等特點很快得到中國學(xué)習(xí)者的認(rèn)可。隨后中國的高校、企業(yè)等開始建設(shè)中國的慕課課程和平臺，并成立了中國東西部高校課程共享聯(lián)盟、C20小學(xué)初中高中慕課聯(lián)盟等組織，共同促進慕課的建設(shè)，促進課堂教學(xué)模式轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。此外，各種高校慕課研究中心、研討會、交流會、比賽等不斷涌現(xiàn)。除了MOOCs之外，51talk、91外教以及阿里巴巴新注資的VIPABC等在線一對一、一對多直播教學(xué)也屬于此類。

4.在線教育比賽

類似在線互動課堂，在線教育比賽也是將傳統(tǒng)教育形式和在線教育工具相結(jié)合的產(chǎn)物，而這種結(jié)合是在傳統(tǒng)教育機構(gòu)和在線教育工具開發(fā)者雙方的推動下形成的。例如，2014年3月新東方和騰訊QQ聯(lián)手，通過QQ的群教學(xué)模式舉行第四屆新東方英語口語大賽復(fù)賽，不僅參賽者可以全程參與比賽，其他QQ用戶均可以“游客”身份加入該群免費觀看。

5.在線教育平臺

在線教育課程的大量涌現(xiàn)且備受關(guān)注，加之Coursera、edX、Udacity等國外成熟在線教育平臺的激勵，催生了很多國內(nèi)在線教育平臺，如MOOC中文網(wǎng)、微課網(wǎng)、傳課網(wǎng)、國家教育資源公共服務(wù)平臺等，同時這也是一般商業(yè)機構(gòu)進入在線教育行業(yè)最為便捷、現(xiàn)實的領(lǐng)域，這一點將在下文細(xì)述。此類平臺一般會為入駐機構(gòu)及教師提供諸如上傳資源的空間、制作在線課程的軟件、授課及互動軟件、個人空間等，為學(xué)生提供教育資源、師生及生生交流軟件、個人空間、個性化學(xué)習(xí)分析報告及學(xué)習(xí)方案和資源推薦等，及為家長和學(xué)校提供的服務(wù)。

6.在線教育工具

在線教育發(fā)展迅猛，如何幫助教師適應(yīng)變化，為他們制作在線課程，組織在線教學(xué)提供便捷工具成為很多專業(yè)教育機構(gòu)和一般商業(yè)機構(gòu)的共同努力方向。專業(yè)教育機構(gòu)進行的在線教育工具探索有兩類：一是在線課程制作工具，如習(xí)網(wǎng)高校課堂中的視頻錄制等；二是教學(xué)工具，如傳課網(wǎng)的傳課KK等。

7.教育導(dǎo)航、搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)信息呈爆炸式增加，如何以最快最準(zhǔn)確的方式定位信息是當(dāng)前很多網(wǎng)民遇到的問題，也是搜索引擎、導(dǎo)航建設(shè)單位不斷努力的動力。如何幫助學(xué)習(xí)者準(zhǔn)確方便地定位所需教育資源、服務(wù)也引起了搜索引擎提供商和專門教育機構(gòu)的注意。專門教育機構(gòu)在該方面的努力主要有：(1)桌面、導(dǎo)航。如另客網(wǎng)對目前存在的近600個在線教育網(wǎng)站進行匯總導(dǎo)航，同時提供關(guān)鍵詞檢索服務(wù)。(2)教育資源搜索引擎，即搜索到的內(nèi)容都是教育資源，這類產(chǎn)品多附著在教育資源網(wǎng)內(nèi)部，搜索范圍局限于本網(wǎng)，如edugo等；另外也有少數(shù)獨立的教育資源搜索引擎，如教育搜，但由于技術(shù)及推廣等問題，目前尚未引起大的反響。目前國家教育資源公共服務(wù)平臺等也在建設(shè)能夠搜索整個因特網(wǎng)教育資源的專業(yè)教育搜索引擎。

(二)一般商業(yè)機構(gòu)

在線教育發(fā)展得如火如荼，除了原本經(jīng)營教育行業(yè)的機構(gòu)在不斷努力跟上形勢，也吸引了大量原本不太關(guān)注教育的商業(yè)機構(gòu)進入該領(lǐng)域，典型的如BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)。一般商業(yè)機構(gòu)的努力方向與專業(yè)教育機構(gòu)稍有不同，開發(fā)教育內(nèi)容的產(chǎn)品較少，提供配套工具、平臺、搜索及各類技術(shù)、方案服務(wù)的居多。

1.在線教育發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

通過開展在線教育調(diào)查和舉行年度盛典等方式了解在線教育發(fā)展?fàn)顩r，分析自身優(yōu)勢，尋找進入在線教育的契機和方式是很多機構(gòu)的選擇。2013年新浪、網(wǎng)易、有道以及很多公司、研究所都發(fā)布了關(guān)于在線教育的調(diào)查報告，對在線教育發(fā)展現(xiàn)狀、用戶使用情況及態(tài)度等進行全面調(diào)查。騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪、搜狐、新華網(wǎng)等紛紛舉辦教育年會、盛典類活動對在線教育企業(yè)進行排行、頒獎，了解在線教育發(fā)展現(xiàn)狀，尋找機會，為完善自身力量部署做準(zhǔn)備。

2.在線教育工具

一般商業(yè)機構(gòu)在教育工具方面的努力主要是授課工具，以授課工具進入在線教育領(lǐng)域的有YY語音和騰訊QQ。YY語音將其原來針對游戲用戶設(shè)計的多人語音群聊工具用于教學(xué)，QQ也將其社交軟件中的群模式進行改造添加教學(xué)模式。YY和QQ都是獨立的授課工具，此外還有很多與在線教育平臺配套的授課工具，如淘寶同學(xué)使用的阿里旺旺等。以教學(xué)工具進入在線教育領(lǐng)域的產(chǎn)品，本身多已擁有相當(dāng)數(shù)量的用戶，只是將其進行簡單改造并移植到教育領(lǐng)域，然而單純的教育工具在在線教育領(lǐng)域的競爭力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因而兩家公司也在不斷進行著其他嘗試。

3.在線教育平臺

除了專業(yè)教育機構(gòu)以外，教學(xué)平臺也是一般商業(yè)機構(gòu)進入在線教育領(lǐng)域較為容易的領(lǐng)域。一般商業(yè)機構(gòu)在該方面的努力主要有兩類：一是直接購買成熟在線教育平臺，二是建設(shè)自有平臺。如百度2013年12月入股以在線直播互動為特色的傳課網(wǎng)，設(shè)法進入在線教育領(lǐng)域；2014年1月在百度教育中開設(shè)度學(xué)堂，打造擁有海量免費資源的在線學(xué)習(xí)課堂，逐漸加強自有程度。阿里巴巴的順序與其相反，2013年10月建立在線教育平臺淘寶同學(xué)，著力打造學(xué)習(xí)生態(tài)；2014年2月注資TutorGroup為大中華地區(qū)英語學(xué)習(xí)者打造的在線英語學(xué)校網(wǎng)站VIPABC，進一步加強了其在在線教育領(lǐng)域的實力。

4.在線教育資源

一般商業(yè)機構(gòu)由于其主營行業(yè)并不是教育，因而其教育資源主要由專業(yè)教育機構(gòu)或?qū)W習(xí)者提供，很少自主開發(fā)教育資源，少數(shù)擁有自主教育資源的機構(gòu)其資源領(lǐng)域也多集中在自己的優(yōu)勢領(lǐng)域。如騰訊2014年2月推出騰訊大學(xué)，整合原有服務(wù)于內(nèi)部培訓(xùn)的騰訊學(xué)院的資源，同時和其他教育公司合作，以網(wǎng)絡(luò)直播、視頻點播和線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式開展電子商務(wù)教育。

5.技術(shù)或方案服務(wù)

在線教育是多行業(yè)交叉的領(lǐng)域，需要同時具備教育、計算機、營銷等多方面知識才能成功。而目前在線教育正處在探索階段，尚未形成同時具備多方面能力的機構(gòu)，因而出現(xiàn)了很多為其提供技術(shù)或方案服務(wù)的機構(gòu)，如浪潮等作為技術(shù)機構(gòu)為傳統(tǒng)教育機構(gòu)提供平臺建設(shè)、云計算解決方案服務(wù)，MediaV等作為媒體機構(gòu)為其提供大數(shù)據(jù)分析和營銷方案服務(wù)等。

6.教育導(dǎo)航、搜索引擎

前文提到了專業(yè)教育機構(gòu)在該方面的努力，但由于技術(shù)上的要求，專門的搜索引擎提供商在該方面更有優(yōu)勢。目前在教育導(dǎo)航、搜索引擎方面做出努力的機構(gòu)有很多，如360教育導(dǎo)航從教育、文庫、知識、留學(xué)、職教五個方面對400多個教育網(wǎng)站進行分類導(dǎo)航，360教育搜索可以以課程名、教師、輔導(dǎo)機構(gòu)等為關(guān)鍵詞檢索各類課程；百度在進行教育知心的探索，試圖打造針對教育行業(yè)的新的展現(xiàn)樣式，展現(xiàn)搜索課程名稱、簡介、老師、機構(gòu)、校區(qū)、價格等信息，并進行相關(guān)鏈接，使檢索結(jié)果更加系統(tǒng)好用；中國教育搜索按照新聞、網(wǎng)站、學(xué)校、課程、專業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)六個板塊進行搜索，檢索到的內(nèi)容都是教育方面內(nèi)容。

三、在線教育發(fā)展趨勢分析

(一)移動是大方向

隨著移動終端尤其智能手機的用戶越來越多，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積越來越廣，上網(wǎng)速度越來越快，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不斷培養(yǎng)著用戶使用移動終端娛樂、消費、社交、閱讀等的習(xí)慣，在線教育的移動化也是大勢所趨。事實上，大多數(shù)在線教育產(chǎn)品都已經(jīng)擁有或者正在研發(fā)平板電腦和手機版本，甚至有些產(chǎn)品將主要精力放在移動終端上，如題庫類產(chǎn)品猿題庫。

(二)各種形式的免費是趨勢

正如《免費：商業(yè)的未來》[1]一書中所說，世界就是一個交叉補貼的大舞臺，某一產(chǎn)品被使用了其費用總歸是要有人付的，也許是用付費產(chǎn)品來補貼免費產(chǎn)品，也許是日后付費來補貼當(dāng)前免費，也許是付費人群來給不付費人群提供補貼。事實上，目前中國在線教育領(lǐng)域存在著各種免費的現(xiàn)象。有的試用免費，正式購買付費；有的前期付費，過一段時間后免費；有的部分產(chǎn)品免費，吸引用戶，其他產(chǎn)品付費；有的基礎(chǔ)服務(wù)免費，個性化、定制化服務(wù)收費；有的資源免費，廣告收費或者平臺入駐收費；有的甚至為了吸引人流量，幾年內(nèi)不盈利，各種免費措施不一而足?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的邊際成本幾乎為零，這也為在線教育的各種免費形式提供了理由。

(三)細(xì)化資源管理是要求

以往的在線教育資源管理特別關(guān)注資源的系統(tǒng)性，因而盡量建設(shè)覆蓋各年級、各版本、各學(xué)科、各節(jié)課的內(nèi)容，而對于什么大小的資源更加適合教師在教學(xué)中使用，如何幫助學(xué)生最快定位自己所需關(guān)注不夠。微課、個性化題庫等之所以備受關(guān)注，正是由于其彌補了這一缺陷。它們都十分強調(diào)資源開發(fā)、管理和使用的顆?；?、精細(xì)化，易于查找和定位，便于存儲和傳播，方便學(xué)生自學(xué)和老師將其插入教學(xué)過程中，也適合在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法中使用。

(四)雙向互動是必然

2013年MOOC的火熱使人們越來越關(guān)注在線教育的互動性，關(guān)注90后、00后學(xué)習(xí)者的特點。90后、00后的學(xué)習(xí)者出生在互聯(lián)網(wǎng)時代，他們熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉各種APP，喜歡發(fā)表自己的觀點，渴望更多的存在感，此外由于海量信息的包圍，他們的注意力也更容易轉(zhuǎn)移。因而在上課過程中他們希望有更多的互動，更多發(fā)表言論的機會。最近有視頻類在線教育網(wǎng)站在視頻播放中添加彈屏功能，就是在調(diào)查了年輕學(xué)習(xí)者的使用習(xí)慣后，方便學(xué)習(xí)者在觀看視頻的同時更便捷地發(fā)表言論而專門設(shè)計。

(五)專業(yè)搜索引擎是需求

處在信息爆炸的時代，用戶遇到的最大困難不再是缺乏資源，而是最快最準(zhǔn)確地定位資源。也有相關(guān)企業(yè)表示，由于缺乏信息檢索方面的教育和知識，中國網(wǎng)民的搜索能力普遍有待提高。這一方面需要網(wǎng)民提高檢索能力；一方面資源企業(yè)要做好資源分類、檢索關(guān)鍵詞；另一方面，最關(guān)鍵的還是要給用戶提供更專業(yè)的搜索引擎，前文關(guān)于桌面、導(dǎo)航、搜索引擎的介紹中提到了相關(guān)企業(yè)的努力，百度教育知心的探索是一個很好的例子。

(六)個性化學(xué)習(xí)是亮點

在線教育相比傳統(tǒng)教育的最大優(yōu)點是可以積累大量的學(xué)習(xí)記錄，通過分析這些記錄，可以全面跟蹤和掌握學(xué)習(xí)者的興趣點、學(xué)習(xí)特點，從而為其提供有針對性的診斷報告，制訂個性化的學(xué)習(xí)方案，推薦最適合學(xué)習(xí)者的內(nèi)容。大數(shù)據(jù)分析能夠使教育更加具有個性化，解決傳統(tǒng)教育中生師比高的問題和教育資源分布不均的問題。目前能夠提供此類服務(wù)的在線教育產(chǎn)品也很多，如猿題庫、訊飛啟明的云服務(wù)教育評價分析系統(tǒng)等。

(七)整合資源是共性

在互聯(lián)網(wǎng)時代，社會發(fā)展的速度明顯超越以前，每天都有新鮮事情涌現(xiàn)，機會稍縱即逝。如果看到了市場需求，一切從頭做起，往往還沒做好準(zhǔn)備，機會已經(jīng)錯過了。這也是近來大量企業(yè)收購、投資案例出現(xiàn)的原因，在線教育領(lǐng)域也是如此。百度投資實時課堂傳課網(wǎng)，阿里巴巴投資在線英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站VIPABC等都是例證。首先設(shè)法占領(lǐng)市場，然后再逐步實現(xiàn)自有化。這樣既可占領(lǐng)先機，又可在一定程度降低投資風(fēng)險。

四、可供借鑒的經(jīng)驗分析

(一)找準(zhǔn)產(chǎn)品定位

找準(zhǔn)定位，一方面是指發(fā)展目標(biāo)到底是像滬江網(wǎng)等那樣主要提供在線教育內(nèi)容，還是像淘寶同學(xué)那樣建設(shè)平臺意在打造在線教育學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)？不同的發(fā)展目標(biāo)需要花費精力和財力的方面會有很大不同。另一方面是指經(jīng)營的模式到底是B2B，是B2C，還是C2C？目前存在的在線教育產(chǎn)品三種形式都有，如YY語音作為一種教學(xué)工具走的是C2C的模式，這種模式可以很快地聚集人氣，然而這種模式在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)里可以，在在線教育領(lǐng)域是否可以尚未可知；淘寶同學(xué)等為了確保教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量走的是B2C的模式；也有一些企業(yè)是走的B2B的模式，教育機構(gòu)對學(xué)?；蚱渌逃姓块T，這種形式與互聯(lián)網(wǎng)精神稍顯不合，但在教育領(lǐng)域尤其基礎(chǔ)教育領(lǐng)域還是有一定效果的。具體怎樣定位，在產(chǎn)品設(shè)計之初應(yīng)該明晰。

(二)明確盈利模式

以目前中國在線教育發(fā)展?fàn)顩r來看，絕大多數(shù)在線教育企業(yè)短期內(nèi)盈利有困難。但必須明確對本產(chǎn)品盈利影響最大的因素是什么。比如建設(shè)平臺最重要的是用戶數(shù)量和資源提供單位數(shù)量，那么可以有限度地或分階段地對用戶和資源提供者降低收費，通過其他方面的收益來彌補這部分費用。蘋果APP Store與軟件開發(fā)商的提成比例是“三七開”[2]，淘寶網(wǎng)也是“三七開”[3]，都是將大部分收益給開發(fā)者。2014年2月底YY教育推出100教育時甚至打出了雅思、托福強化班對用戶永久免費的旗號[4]。已有名氣的大企業(yè)尚且如此，新企業(yè)在初創(chuàng)期更應(yīng)如此。

(三)開發(fā)移動版本或師生交流工具

移動學(xué)習(xí)最大的優(yōu)勢是方便用戶隨時隨地學(xué)習(xí)，提出自己的問題，獲得想要的答案，也給師生雙向互動提供更多的機會。移動設(shè)備的普遍應(yīng)用、無線網(wǎng)絡(luò)的大面積覆蓋以及網(wǎng)速的提高使得這種方式成為可能。管理員向用戶發(fā)放提醒，一起學(xué)習(xí)的老師、同學(xué)在自動生成的群組中互相討論，收藏的教育資源隨時查看等都可以在移動終端進行。

(四)細(xì)化資源管理

對于這一點可以從兩個層面進行。第一個層面，根據(jù)用戶不同，需求不同，開發(fā)不同的產(chǎn)品或分設(shè)不同的資源子庫。不同用戶需求不同，如教師需要的可能是備課、布置作業(yè)、查看作業(yè)、與學(xué)生交流，而學(xué)生需要的則是查看視頻、完成作業(yè)、與老師、同學(xué)交流等。對不同需求的用戶開放的資源以及資源的呈現(xiàn)方式應(yīng)該有所不同。第二個層面，將資源顆?；阌谟脩舨檎叶ㄎ缓瓦x擇使用，這一點題庫類產(chǎn)品梯子網(wǎng)、快樂學(xué)、猿題庫都做得不錯。

(五)打造個性化學(xué)習(xí)服務(wù)

建立良好的學(xué)習(xí)生態(tài)，形成完整的學(xué)習(xí)鏈條遠(yuǎn)比提供單調(diào)的教育資源對用戶的吸引力更大，也更能促進教學(xué)效果的提高。為每個學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)檔案，通過對學(xué)習(xí)檔案的分析，為用戶提供個性化的評估報告，根據(jù)評估報告為用戶制訂學(xué)習(xí)方案，向用戶推薦其最需要的資源。這樣的個性化服務(wù)可以吸引用戶長期使用本產(chǎn)品，同時存在兩個收益點，可以向?qū)W習(xí)者和推薦資源的提供者收取一定費用。

(六)研究針對目標(biāo)用戶的互動方式

年齡不同，受教育程度不同，對在線學(xué)習(xí)的熟悉度不同等都會對用戶習(xí)慣的互動方式產(chǎn)生影響。如學(xué)齡前兒童注意力集中時間短，識字少，動手能力差，這就需要將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成能夠讓他參與其中的，操作較為簡單的，表現(xiàn)形式生動活潑。而成人學(xué)習(xí)則會有很大不同，精簡、準(zhǔn)確、權(quán)威的教學(xué)內(nèi)容，可以隨時練習(xí)、提問、發(fā)表觀點則更重要，當(dāng)然課堂教育和考級考證培訓(xùn)的互動方式也有所不同。

(七)制訂完善的營銷方案

要制定出好的營銷方案首先要對外部市場和政策經(jīng)濟環(huán)境進行了解，對自身產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機會等進行分析，知己知彼之后找到自身定位，探索市場引爆點，明確操作思路、渠道規(guī)劃等。在這個過程中，勤奮、有創(chuàng)意的營銷團隊必不可少。在線教育產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，誰能贏得最后的勝利，往往跟營銷團隊有關(guān)系。與其他社交平臺、購物平臺等連通，打造開放的平臺體系也是營銷的一種必然手段。宣傳媒介也要與時俱進，除了傳統(tǒng)報紙、推介會，還要充分利用微博、微信、QQ等熱門網(wǎng)絡(luò)社交媒體。同時，如果激勵措施做得好，甚至可以把資源提供者和學(xué)習(xí)者都變成自己的營銷人員。

五、結(jié)束語

在線教育發(fā)展迅猛，吸引各界紛紛投資，這對教育信息化來說是既是挑戰(zhàn)更是機遇。面對變化，我們不能固步自封，應(yīng)主動把握在線教育發(fā)展動態(tài)，對熱門產(chǎn)品的特點，學(xué)習(xí)者的使用習(xí)慣等進行調(diào)研，才能取長補短，開發(fā)出更加符合用戶需求的在線教育產(chǎn)品，引導(dǎo)教育信息化發(fā)展的方向。

[1]克里斯·安德森.免費：商業(yè)的未來[M].北京:中信出版社,2009.17-18.

[2]蘋果分賬模式的中國之困[DB/OL]. http://www.ccdy.cn/wenhuabao/eb/201205/t20120507_288702.htm,2014-02-27.

[3]扶持開發(fā)商，分成比例設(shè)定為三七開淘寶斥資3億激勵開放[DB/OL]. http://finance.qq.com/a/20110224/000125.htm,2014-02-27

[4]范曉東.YY推獨立品牌“100教育”：引入免費模式[DB/OL].http://tech.qq.com/a/20140225/019311.htm,2014-02-27

管佳：實習(xí)研究員，碩士，研究方向為教育信息化與教育經(jīng)濟(guanjia69@126.com)。

李奇濤：助理工程師，碩士，研究方向為高校信息化建設(shè)(liqitao@uibe.edu.cn)。

2014年3月14日

責(zé)任編輯：馬小強

China’s Online Education Current Situation, Trend and Experience for Reference

GUAN Jia1, LI Qitao2
(1.Division of General Affairs for Resources, National Center for Educational Technology,Beijing 100031; 2. Department of Information Management, University of International Business and Economics, Beijing 100029)

China`s online education has developed really fast in recent two years. Various new products constantly emerge. They have attracted more and more users, developers and investors. As education workers, it`s necessary for us to calm down, to analyze soberly the current situation, trends and experience for reference. In this paper, based on the usage and comparison of more than 200 popular online education products in China, the writers try to carry on the classi fi ed analysis, make a comparison of the efforts of professional education institutions and general business organizations, then summarize the development trends and lessons we can draw from the case studies, hoping to provide some clues to grasp the overall situation of China`s online education.

Online Education;Current Situation;Trend;Experience for Reference

G434

A

1006—9860(2014)08—0062—05