劉何 韓雯

摘 要：

供應(yīng)鏈環(huán)境下存在著許多不確定性因素，影響著供應(yīng)鏈運作的績效。為此，分析了供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性因素的產(chǎn)生，并提出了供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性因素的解決策略，為供應(yīng)鏈運作提供決策支持。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈;不確定性;策略

中圖分類號：

F25

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）24-0068-01

1 引言

隨著世界經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的相互競爭不再是單個企業(yè)的競爭，而更多的發(fā)展為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，整個供應(yīng)鏈的競爭力將成為企業(yè)能否在激烈競爭中取得成功的關(guān)鍵，正因如此供應(yīng)鏈也就應(yīng)運而生。然而，隨著供應(yīng)鏈規(guī)模越來越復雜化，供應(yīng)鏈環(huán)境下的不確定性也在日益增大，供應(yīng)鏈運作的難度也逐漸被加大。因此，必須清楚認識到供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性產(chǎn)生的原因并應(yīng)用有效的措施加以防范，才能使得供應(yīng)鏈運作順利實施。

2 供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性的產(chǎn)生

供應(yīng)鏈的不確定性是指事先不知或無法預(yù)知某事件、某計劃、某布局決策的結(jié)果。隨著全球競爭加劇，供應(yīng)鏈運作過程中存在著許多不確定因素。不確定性的產(chǎn)生主要包括三個方面。

2.1 供應(yīng)者的不確定性

供應(yīng)者的不確定性主要是來自于供應(yīng)商無法保證以準確地時間提供物料和服務(wù)，形成供應(yīng)者不確定性的原因是由于供應(yīng)者在物料生產(chǎn)過程中可能受到機器損壞影響，或是運載工具故障、交通堵塞和山洪、暴雨、臺風等氣候條件和自然災(zāi)害等偶然突發(fā)事件的影響而無法在所承諾的時間準時運送物料。同時，供應(yīng)商提供的物料品質(zhì)、物料數(shù)量和物料品種是否符合要求也是供給不確定性因素產(chǎn)生的原因。

2.2 生產(chǎn)者的不確定性

生產(chǎn)者的不確定性主要來自于生產(chǎn)制造過程本身即生產(chǎn)制造過程無法保證順利無誤地生產(chǎn)出產(chǎn)品，其形成不確定的原因可能是由于設(shè)備故障造成生產(chǎn)中斷、延誤及工作流程設(shè)計不合理導致生產(chǎn)瓶頸。此外，由于生產(chǎn)出來的不良產(chǎn)品、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的重新設(shè)計也是產(chǎn)生生產(chǎn)不確定性因素的原因。

2.3 顧客需求的不確定性

顧客需求的不確定性主要來自于顧客在不定期時間內(nèi)的不規(guī)則需求量，或是客戶購買力、心理和個性特征隨著時間的推移而波動，而導致企業(yè)產(chǎn)生需求預(yù)測的誤差。其次，產(chǎn)品的特性也是影響顧客需求不確定性程度的重要因素，產(chǎn)品根據(jù)其需求形態(tài)可劃分為功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品，這兩種不同特征的產(chǎn)品也會影響供應(yīng)鏈面臨的需求不確定性問題，并因此產(chǎn)生不同的最小實際庫存值和安全庫存設(shè)置策略。

3 降低供應(yīng)鏈不確定性的策略

通過對供應(yīng)鏈上的不確定性的研究，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的不確定性存在是不可避免的。而降低供應(yīng)鏈的不確定性一般可以采取以下幾個策略。

3.1 提高供應(yīng)鏈的柔性策略

供應(yīng)鏈的柔性通常被理解為企業(yè)以最快的速度、最經(jīng)濟的方法處理企業(yè)經(jīng)營活動中因環(huán)境而引起的不確定性的能力，它一般可由緩沖、適應(yīng)和創(chuàng)新三種能力組成。柔性管理的應(yīng)用是現(xiàn)代企業(yè)提高自身競爭力的重要策略，作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)應(yīng)當首當其次的必須提高自身的柔性以使得提高整個供應(yīng)鏈的競爭能力。供應(yīng)鏈中生產(chǎn)企業(yè)的柔性可以通過快速調(diào)整生產(chǎn)計劃達到高效運作來支持供應(yīng)鏈中的分銷企業(yè)，避免由供應(yīng)鏈的不確定性而導致企業(yè)陷入困境并加速了產(chǎn)品的流通。

3.2 精簡和優(yōu)化供應(yīng)鏈策略

針對供應(yīng)鏈進行業(yè)務(wù)流程重組、組織重構(gòu)，對節(jié)點企業(yè)的采購、制造、營銷和物流等過程采取跨職能部門的交叉管理，將多余的交接工作、垂直管理的弊病、不確定性和延誤降到最少，盡可能使流程合理化，加強供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的聯(lián)系與合作;對產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和運輸進行全面質(zhì)量管理;對生產(chǎn)設(shè)備和運輸工具進行管理和維護，降低故障率，增強可用性;對分銷網(wǎng)絡(luò)和運輸路線進行優(yōu)化，采用專用運輸工具和路線;采用第三方物流，將包裝和運輸服務(wù)外包給專業(yè)物流公司，安排充足的提前期和時間裕度，加強運輸過程實時跟蹤控制和及時信息反饋，通過這些方式保證物流安全而高效地運行。

3.3 建立必要的安全庫存策略

供應(yīng)鏈運作過程中節(jié)點企業(yè)設(shè)置必要的安全庫存可以有效地補充信息集成發(fā)展的階段性，有效的安全庫存量可以消除供應(yīng)鏈運作過程中由不確定性帶來的不穩(wěn)定因素。供應(yīng)鏈中建立的安全庫存能夠幫助供應(yīng)鏈不確定性給鏈中企業(yè)帶來的不可靠性并提高企業(yè)的服務(wù)水平，但由于長期的安全庫存量可能會導致供應(yīng)鏈中庫存成本的增加進而提高供應(yīng)鏈的運作成本。因此，供應(yīng)鏈上必須合理設(shè)置建立安全庫存的數(shù)量以及安全庫存的時間。

3.4 信息共享策略

供應(yīng)鏈運作過程中由于不確定性而導致的“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象影響著供應(yīng)鏈的運作時間、運作成本，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生究其原因是由于供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的信息傳遞不透明、不真實以及不及時而導致。提高供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交流與共享的深度與廣度是應(yīng)對供應(yīng)鏈不確定性的有效措施。信息透明程度越高，信息共享越廣泛越能有效降低供應(yīng)鏈的運作成本，縮短供應(yīng)鏈的運作時間，從而消除“牛

鞭效應(yīng)”現(xiàn)象。

3.5 建立長期友好合作的伙伴關(guān)系策略

長期友好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，能夠提高供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享水平，同時也能夠減少供應(yīng)鏈是流通產(chǎn)品的庫存量、降低供應(yīng)鏈運作成本和提高供應(yīng)鏈運作效率;長期友好的供應(yīng)商合作關(guān)系，能夠使企業(yè)準確及時的獲取有關(guān)訂貨與貨物方面的信息，從而使得更好的控制整個供應(yīng)鏈的運作過程，降低供應(yīng)商的不確定，提高供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的效率，制定正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策;長期友好的客戶關(guān)系管理，重組供應(yīng)鏈使其以更加快速合理的方式滿足不同顧客的需求，同時減少供應(yīng)鏈運作成本，降低供應(yīng)鏈環(huán)境下顧客需求的不確定。

4 結(jié)論

供應(yīng)鏈環(huán)境下的不確定性客觀存在于整個供應(yīng)鏈運作中，影響著供應(yīng)鏈的運作時間以及運作成本，作為一名管理者需要從全局出發(fā)尋找降低供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性的有效策略。隨著競爭環(huán)境的日益激烈，供應(yīng)鏈的規(guī)模和供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)變化越來越復雜，這種變化加大了供應(yīng)鏈的不確定性對鏈中企業(yè)的影響。因此，要解決供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性對供應(yīng)鏈運作過程中的影響，需要應(yīng)用有效的應(yīng)對策略。

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