王化秋

（嵊州市農業(yè)信息中心，浙江嵊州 312400）

嵊州市農產品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策

王化秋

（嵊州市農業(yè)信息中心，浙江嵊州 312400）

通過問卷調查、走訪了解、收集資料等方式，對嵊州市農產品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、主要措施及存在問題等進行研究，并據(jù)此提出嵊州發(fā)展農產品電子商務的對策建議。

農產品；電子商務；現(xiàn)狀；對策

農產品電子商務是指將電子商務等現(xiàn)代信息技術和商務手段引入現(xiàn)行的農產品生產、經營活動中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起高效能的農產品營銷體系。為全面了解浙江省農產品電子商務發(fā)展情況，謀劃推進舉措和扶持政策，浙江省農業(yè)廳下發(fā)了浙農辦〔2013〕117號《浙江省農業(yè)廳辦公室關于開展農產品電子商務發(fā)展情況調查的通知》文件，在全省范圍內開展農產品電子商務發(fā)展情況調查工作。根據(jù)文件精神并結合嵊州實際，通過問卷調查、走訪了解、收集資料等方式，對嵊州市農產品電子商務發(fā)展情況進行綜合調查，以期總結經驗，剖析問題，為今后的產業(yè)發(fā)展及其他類似地區(qū)提供參考。

1 發(fā)展現(xiàn)狀

嵊州全市總面積1 790 km2，人口73萬，其中，農業(yè)人口55萬，農業(yè)生產總值約50億元。全市種植業(yè)原以糧、油、茶、桑為主，近年來，花卉、苗木、竹筍業(yè)逐漸發(fā)展。養(yǎng)殖業(yè)以生豬、長毛兔為重點，逐步形成家禽、水產養(yǎng)殖協(xié)調發(fā)展的生產格局。特色農產品有茶葉、蔬菜、水果、干果、竹筍等。茶葉有越鄉(xiāng)龍井、泉崗輝白等品牌，特色蔬菜有杏鮑菇、高山反季蔬菜、有機蔬菜等，水果以桃形李為全市第一名果，干果類香榧、小紅毛花生也頗有特色。此外，近年來花木產業(yè)逐漸發(fā)展壯大，成為新的特色產業(yè)。

本次調查共發(fā)放調查問卷100份，實際收回76份。問卷主要設計4方面內容，一是企業(yè)（個人）基本情況，二是電子商務業(yè)務狀況，三是電子商務技術狀況，四是電子商務方面的政府支持力度。

從企業(yè)（個人）基本情況看，在收回的76張有效問卷中，有農業(yè)企業(yè)5家，專業(yè)合作社27家，其余均為農戶個人。已經開展電子商務的企業(yè)（個人）共25家，其中農業(yè)企業(yè)3家，專業(yè)合作社9家，個人13個。

從電子商務業(yè)務狀況看，網站建設全部借助于第3方平臺，如企業(yè)利用阿里巴巴、淘寶平臺，合作社和個人全部利用淘寶平臺。由于企業(yè)（個人）均是通過第3方平臺開展農產品電子商務，因此并無此方面的專業(yè)技術人才。網站的商務功能主要是提供產品介紹、供求信息，并開展網上銷售；網上銷售商品主要以加工農產品為主，如茶葉、大米、香榧等，并有少量的以水果為主的生鮮農產品，如桃形李；網上銷售商品的主要來源為自產和自加工，商品原料主要產自周邊農戶。經過近幾年的發(fā)展，所調查企業(yè)（個人）電子商務營業(yè)額占其全部銷售額的20%左右，業(yè)務量發(fā)展趨平。

調查顯示，被調查個體普遍認為電子商務對拓展新客源和新市場、降低成本有較大作用；對于當前農產品電子商務發(fā)展中存在的主要問題，普遍認為一是農產品保鮮期短，易在運輸途中受損、變質，二是物流成本高，農村物流配送體系不健全，三是缺乏產品規(guī)格、質量標準，網上銷售時認可度較低，四是缺乏政府扶持。從政府支持力度看，當前已開展農產品電子商務的企業(yè)（個人）最希望得到市縣兩級政府的支持，希望政府能夠提供政策信息、農產品質量安全檢測服務，試點扶持，基礎設施或軟件平臺支持、幫助，及第3方平臺對接與物流補貼等方面的支持。

2 主要困難及對策建議

2.1 軟硬件基礎建設不完善

雖然嵊州市各行政村網絡已實現(xiàn)了村村通，電腦也得到了普及，但目前適合農產品交易的電子商務平臺還比較缺乏，農產品電子商務經營主體對電子商務等信息化知識還很缺乏。今后，政府與相關社會組織應加大農產品電子商務交易平臺的建設，積極扶持和鼓勵農業(yè)生產企業(yè)加快信息化建設步伐，推進信息服務網絡向農業(yè)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、營銷農戶延伸，引導農民和涉農企業(yè)進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。加強電子商務相關知識的宣傳與培訓，對農民進行信息技術和電子商務培訓，提高農民的信息素質和技術水平，加強對農產品電子商務人才的培養(yǎng)，加快農民經紀人隊伍建設。

2.2 農產品物流配送體系不健全

大多數(shù)農產品水分多、易腐爛，在物流作業(yè)過程中存在著包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題；此外，農村地區(qū)物流配送體系不完善，這些都極大地增加了農產品流通成本，削弱了農產品電子商務直接面向終端客戶、省去中間環(huán)節(jié)，從而節(jié)省成本的優(yōu)勢。因此，要加強農產品物流體系建設，優(yōu)化物流配送體系，完善物流基礎設施建設，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局農產品配送中心；培育完善農產品物流主體，提高農產品物流組織化程度；積極發(fā)展農產品物流業(yè)，加強和完善農產品物流信息平臺建設。

2.3 農產品缺乏統(tǒng)一標準、品牌及特色

網絡交易平臺在為農產品電子商務發(fā)展提供便利的同時，也大大降低了農產品的準入門檻。大量的農產品信息充斥于網絡平臺，由于缺乏必要的標準和監(jiān)管體系，一些不良商戶以次充好，虛假宣傳，在很大程度上降低了終端客戶對網絡銷售農產品的認可度。此外，由于網絡交易平臺上聚焦了各地的名優(yōu)農產品，如何在琳瑯滿目的農產品中脫穎而出，提高點擊率與關注度，這就需要農產品具有一定的品牌和特色。同時，要善于運用網絡營銷技巧，找準農產品特色與定位，巧妙包裝。因此，要錯位發(fā)展，主推當?shù)靥厣r產品，努力做到“人無我有”。鼓勵農產品加工和銷售企業(yè)建立品牌，統(tǒng)一標準，通過營銷贏得消費者信心。長此以往，借助于品牌效應不僅可以通過電子商務平臺獲得更大的經濟效益，也可以突出地區(qū)特色，反過來促進當?shù)剞r產品電子商務的進一步發(fā)展。

3 主要措施

3.1 推進電子商務進村、進合作社、進企業(yè)，創(chuàng)造“長樂模式”

“電子商務進萬村工程”是由共青團浙江省委、省商務廳、省財政廳聯(lián)合啟動實施的，旨在通過建設全省綜合服務平臺、縣級區(qū)域配送和服務中心、農村服務點三級網絡體系，完善網絡代購、農產品銷售、農村青年創(chuàng)業(yè)等服務功能，加快推進農村電子商務應用，助推“兩富”現(xiàn)代化浙江建設。

2013年2月起，農民、電商和政府3方合力在嵊州市長樂鎮(zhèn)探索農村電子商務發(fā)展新路，并創(chuàng)造了電子商務進村、進合作社、進企業(yè)的“長樂模式”。商務部門選擇本地電商企業(yè)“同城易購”作為運營電商，負責電子商務進村、進合作社、進企業(yè)的服務創(chuàng)建，并承擔電子商務進村的設備調試、軟件測試、人員培訓、物流配送等具體工作。

長樂鎮(zhèn)首先在廣布農村的放心店、專業(yè)合作社以及企業(yè)開展試點。在放心店內布局代購網點，安裝電腦和寬帶，使不會網購的村民可以通過放心店代購；專業(yè)合作社直接將產品上架到同城易購來銷售，技術問題有專業(yè)人員跟進；在此基礎上，鼓勵發(fā)動鎮(zhèn)里的企業(yè)加入。

互聯(lián)網在農村的普及解決了“賣東西”的問題，但只有當解決了“寄東西”和“收東西”的問題時，才能在真正意義上實現(xiàn)電商“下村”。以前，絕大部分快遞只能到達長樂鎮(zhèn)一級，大部分村民網購寄收快遞需要到鎮(zhèn)上，費時費力。近年來，得益于嵊州市鄉(xiāng)村客運的發(fā)展，長樂鎮(zhèn)幾乎每個行政村都有一天兩趟的班車。借助班車的資源優(yōu)勢，嵊州長運集團主動要求加入“電子商務進萬村工程”。具體運作模式為，攬件之后，通過班車送到村里的放心店代售點，然后再將村里的快遞件收起，通過班車送回嵊州市區(qū)，然后再進行派發(fā)。由農產品電子商務發(fā)展所帶來的農村物流有望成為客運公司一個新的業(yè)績增長點。

3.2 大力開展農產品區(qū)域品牌建設

農產品區(qū)域公用品牌是指由特定區(qū)域內相關機構、企業(yè)、農戶等共有，在生產地域范圍、品種品質管理、品牌使用許可、品牌營銷與傳播等方面具有共同訴求與行為，以聯(lián)合提高區(qū)域內外消費者評價，使區(qū)域產品與區(qū)域形象共同發(fā)展的農產品品牌。近年來，嵊州市把培育農產品區(qū)域公用品牌放在品牌農業(yè)的突出位置來抓，成立了品牌辦公室，采取政府搭臺、企業(yè)唱戲的形式大力宣傳和推廣優(yōu)質品牌農產品?！霸洁l(xiāng)龍井”品牌現(xiàn)已成功入圍“浙江十大名茶”，并獲得了一定的市場知名度。2013年10月首次統(tǒng)一打出“嵊州香榧”品牌，并實行統(tǒng)一的技術培訓，統(tǒng)一包裝，以期進一步提升香榧品牌信譽。

3.3 加強農產品電子商務業(yè)務技術培訓

從2013年下半年開始，嵊州市教體局在市農轉辦的支持下，在社區(qū)學院和農民培訓學校舉辦電子商務網店經營培訓班。培訓內容除了電子商務公共知識以外，還有特色農產品網店經營培訓，涉及香榧、花木、水果、蔬菜、糧食、花生、茶葉等20多個銷售品種，從網店注冊到店鋪裝修，從產品推介到網店促銷，從電子支付到定單處理，從物流配送到投訴處理，培訓課程涵蓋網上開店的方方面面。培訓資金基本上由政府買單，所有學員在培訓結束時，需參加人力社保局組織的應知應會考試，成績合格的授予相關職業(yè)技能證書與培訓學校頒發(fā)的學業(yè)證書。至今已有約300名農民經過培訓，實現(xiàn)了網上推銷農產品的創(chuàng)業(yè)夢。

4 小結

通過總結嵊州市農產品電子商務發(fā)展的經驗，剖析遇到的問題，本次調查表明，當前農產品電子商務發(fā)展正當其時，但在農產品電子商務發(fā)展過程中，需要政府、社會組織加大對農產品電子商務平臺建設的投入，完善軟硬件條件；加強對電商參與者的培訓指導，引導農民和涉農企業(yè)積極參與電子商務；加強農產品物流體系建設，發(fā)展農產品物流業(yè)，打通電商發(fā)展瓶頸，解決快遞最后一公里的“腸梗阻”；發(fā)展當?shù)靥厣r產品，打造品牌，促進農產品電子商務的長期可持續(xù)發(fā)展。

（責任編輯：高 峻）

TP 393

A

0528-9017（2014）09-1463-03

2014-04-23

王化秋（1970-），男，浙江嵊州人，農藝師，主要從事農業(yè)信息工作。E-mail：349298713@qq.com。

文獻著錄格式：王化秋.嵊州市農產品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策［J］.浙江農業(yè)科學，2014（9）：1463-1465.