黃誠(chéng)華

一款普通的飲料究竟價(jià)值幾何？為了擴(kuò)大可口可樂的產(chǎn)品消費(fèi)鏈，在一次產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)會(huì)上，公司上下就可口可樂的包裝問(wèn)題展開了一場(chǎng)激烈的討論。有人認(rèn)為：可口可樂已成為全球最流行的飲料，無(wú)需再做過(guò)多包裝;最好的口碑就是消費(fèi)者的口感滿意度，無(wú)需將過(guò)多的精力放在外形的包裝上;如今的包裝早已被大眾所熟知，更換其他已無(wú)意義……反對(duì)聲不絕于耳。

“可是你們有誰(shuí)注意過(guò)消費(fèi)者手中的空瓶？”一句話，引得眾人紛紛側(cè)耳傾聽，“在可口可樂暢銷全球的同時(shí)，喝完的空瓶不僅成為消費(fèi)者手中的廢品，更成為各大垃圾收購(gòu)站的主導(dǎo)。原因不言而喻，那就是空瓶毫無(wú)價(jià)值?？煽诳蓸肥潜局鵀槿澜绲南M(fèi)者提供純正的口感，我們?cè)谕茝V可口可樂品牌的同時(shí)，也要考慮消費(fèi)者的感受，不能讓我們的飲料瓶成為消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)?！眲?chuàng)意主管的一番話使人們意識(shí)到了消費(fèi)者至上的服務(wù)理念。

于是，新一輪的包裝風(fēng)暴刮遍全球。只要你購(gòu)買一瓶可口可樂，就可以得到一個(gè)創(chuàng)意瓶蓋。此時(shí)，你就擁有了一款可以多變的瓶子：吹泡泡機(jī)、玩具水槍、卷筆刀、畫筆、花灑……每一個(gè)瓶子仿佛都被重新賦予了生命，而這些曾經(jīng)被消費(fèi)者視為無(wú)用的垃圾，如今卻成了大家競(jìng)相購(gòu)買的對(duì)象。

（編輯/張金余）