朱文榮

模具企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，迫切需要將原有的研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，進行重新設(shè)計和組合，將資源集中于特定的環(huán)節(jié)，將焦點縮小到核心環(huán)節(jié)，以最大效率發(fā)揮模具企業(yè)有限的資源。

當前，世界范圍內(nèi)的制造業(yè)面臨著激烈的市場競爭的嚴重挑戰(zhàn)，很多制造行業(yè)如汽車、家化、IT、機電、儀表等企業(yè)的產(chǎn)品，都是通過模具來加工成型零件的。模具產(chǎn)業(yè)在很大程度上成為衡量制造業(yè)一些企業(yè)發(fā)展水平的標志，國內(nèi)現(xiàn)有模具企業(yè)主要為國有企業(yè)、民營企業(yè)、三資企業(yè)。各類企業(yè)的人力資源、技術(shù)水平、管理和運作模式、設(shè)備硬件狀況和模具產(chǎn)品定位各不相同。同時由于模具的特殊性、模具產(chǎn)品的單一性、加工周期的不確定性等，模具市場競爭激烈，行業(yè)利潤下降，質(zhì)量和交貨期不能保證，整個模具行業(yè)大而不強，擺在模具企業(yè)面前的重要課題是，如何通過自身努力完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升模具企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在愈念愈烈的市場競爭環(huán)境下立于不敗之地。

一、模具企業(yè)的核心競爭力

核心競爭力是指：在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。對企業(yè)而言。核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

企業(yè)要發(fā)展所應(yīng)具備的競爭力很多，如人才競爭力、研發(fā)競爭力、產(chǎn)品競爭力、營銷競爭力、管理競爭力等，這些都是各行各業(yè)在市場競爭中的共性力。何謂模具企業(yè)核心競爭力？是模具企業(yè)長期形成的，蘊含于模具企業(yè)內(nèi)質(zhì)的、獨具的，支撐過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使模具企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的關(guān)鍵能力。

核心競爭力是由不同的競爭力要素有機聯(lián)系而成的整體競爭力，有效地整合這些要素是提升模具企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

模具企業(yè)核心競爭力是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。

二、核心競爭力應(yīng)建筑于價值鏈上

企業(yè)要發(fā)展獨特的競爭優(yōu)勢，要為其商品及服務(wù)創(chuàng)造更高附加價值，商業(yè)策略是解構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營模式（流程），成為一系列的增值過程，而此一連串的增值流程，就是“價值鏈”。而流程就是一系列相關(guān)的人類活動或操作，有意識地產(chǎn)生一種特定的結(jié)果。

價值鏈提到商業(yè)策略解構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營模式，也就是用流程來解構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營模式，最后達到的結(jié)果就是增值?？梢妰r值鏈是由一系列的業(yè)務(wù)流程構(gòu)成，主業(yè)務(wù)流程可以分解為若干具體的作業(yè)也就是子業(yè)務(wù)流程，若干個業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。價值鏈是美國哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克爾·波特教授在1985年首先提出來的，邁克爾·波特指出：每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨、服務(wù)和輔助企業(yè)產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體，所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成，波特教授將這些活動分為基本活動，包括進料后勤、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤、銷售、售后服務(wù)和支持性活動，也稱輔助活動，包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)計（財務(wù)、計劃等），人力資源管理、研究與開發(fā)、采購。一系列業(yè)務(wù)流程相互貫穿形成企業(yè)整個價值鏈。價值鏈理論的核心運用到模具企業(yè)是，在一個模具企業(yè)眾多的“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，模具企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自模具企業(yè)價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略活動，就是模具企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。

用價值鏈管理的分析方法來確定模具企業(yè)核心競爭力，就是要求模具企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，注重培養(yǎng)在價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固模具企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。價值鏈將企業(yè)整體從創(chuàng)造價值角度進行有序的分解，使模具企業(yè)能夠清楚地分析創(chuàng)造價值的各個流程環(huán)節(jié)的相應(yīng)關(guān)系。一個模具企業(yè)的核心競爭力是建立在價值鏈的“支持活動”環(huán)節(jié)上的，剖析核心競爭力在各個環(huán)節(jié)如何發(fā)揮作用，就為模具企業(yè)培育核心競爭力，提高競爭優(yōu)勢，提供了客觀依據(jù)。

三、模具企業(yè)提升核心競爭力的途徑

從當前世界經(jīng)濟市場來看，在有限的資源條件下，模具企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，迫切需要將原有的研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，進行重新設(shè)計和組合，根據(jù)本企業(yè)實際情況，分步實施，將資源集中于特定的環(huán)節(jié)，將焦點縮小到核心環(huán)節(jié)，僅保留關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而將其它環(huán)節(jié)虛擬化，以最大效率發(fā)揮模具企業(yè)有限的資源，迅速增強模具企業(yè)核心競爭力。筆者認為提升模具企業(yè)核心競爭力的途徑有以下幾方面：

1、模具企業(yè)必須實現(xiàn)信息化

所謂信息化的模具企業(yè)，就是在模具企業(yè)應(yīng)用INTERNET、ERP等信息技術(shù)，把模具企業(yè)上下的工藝過程、技術(shù)溝通過程、內(nèi)部管理過程等通過軟件固定銜接，以提高模具企業(yè)的經(jīng)營管理水平，提高模具企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率。

我國模具企業(yè)大都是中小企業(yè)，有些是從作坊式的企業(yè)發(fā)展起來的，甚至目前仍有許多模具企業(yè)還是作坊式的管理。在模具交貨期、成本、質(zhì)量的控制方面問題層出不窮，面對激烈的市場競爭，落后的管理手段和水平，使模具企業(yè)中的管理人員和技術(shù)人員疲于奔命。所以，模具企業(yè)要提高管理水平，應(yīng)對當前嚴峻經(jīng)濟形勢，必須具備快速反應(yīng)和及時調(diào)整能力，沒有一套先進的管理系統(tǒng)實現(xiàn)管理的信息化，是很難做到的。通過信息化的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，模具企業(yè)就能掌握主動，搶占先機，就能在開拓市場，提高模具企業(yè)核心競爭力方面占有優(yōu)勢。信息化的管理系統(tǒng)能為模具企業(yè)提供共享的、一致的、忠實的進程監(jiān)控平臺。在信息化系統(tǒng)中，通過項目計劃與進程控制，可以對模具的整個生命周期進行管理，整個過程包括：定單確定—設(shè)計技術(shù)—采購—生產(chǎn)—首次試?！＞咝薷摹桓?。也可以衍生銜接模具成本結(jié)算和計算機輔助設(shè)計、輔助工藝及輔助制造。生產(chǎn)一線操作人員每臺數(shù)控機床能在系統(tǒng)中反應(yīng)加工的即時狀態(tài)，管理人員直接在系統(tǒng)中反饋模具實際進度，倉庫也能在系統(tǒng)中顯示工具、備件等的實際庫存，系統(tǒng)忠實地監(jiān)控項目進程中的每一個任務(wù)，當某一控制點出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)會自動發(fā)出報警郵件給相關(guān)人員，以便及早發(fā)現(xiàn)、及早解決問題。而且對于一些關(guān)鍵任務(wù)，還可以讓系統(tǒng)提前預(yù)警，以使相關(guān)人員早作準備和應(yīng)對安排。

筆者所在單位是上海電氣下屬企業(yè)的模具分廠，在模具企業(yè)中屬中等規(guī)模。早在2000年我們就在企業(yè)中運用UG軟件，實施計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助工藝（CAE）和計算機輔助制造（CAM），從模具造型設(shè)計，制作工藝到在數(shù)控機床上實施加工零件，全部在電腦上完成，通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，保證了設(shè)計意圖的準確貫徹，提高效力，減小差錯，我們嘗到了在企業(yè)中實施信息化管理的甜頭。接著我們通過企業(yè)局域網(wǎng)，由專業(yè)人員自編程序，使模具設(shè)計、備料、加工制造、總裝、校模全過程納入信息化管理，每一套模具，每一個模具零件都給予一個工作令編號，在電腦上實施動態(tài)管理，生產(chǎn)進度實時掌控，提高了生產(chǎn)效率，減少了管理差錯，成本下降明顯。近幾年我們還嘗試把成本核算納入系統(tǒng)管理，計劃把質(zhì)量管理和質(zhì)量控制也納入到系統(tǒng)中，當然模具企業(yè)也可以從專業(yè)公司采購適合自己企業(yè)流程的軟件來實施企業(yè)管理信息化，這是提高模具企業(yè)核心競爭力的必由之路。

2、模具企業(yè)必經(jīng)提升自主創(chuàng)新能力

黨中央早在十一五規(guī)劃中提出，要把增強企業(yè)自主創(chuàng)新作為發(fā)展的戰(zhàn)略基點，即建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系。自主創(chuàng)新是一個內(nèi)涵豐富的概念，它包括企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新 、管理創(chuàng)新等各方面的內(nèi)容。自主創(chuàng)新就是指從研究開發(fā)到付諸實施并轉(zhuǎn)化為先進生產(chǎn)力的全過程。

改革開放以來，我們雖然大力引進國外先進技術(shù)和經(jīng)營管理經(jīng)驗，但在核心技術(shù)方面，一般情況下，我們不可能獲得他們最先進的東西。因此，我們只有擁有更多自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和知名品牌，形成自主創(chuàng)新雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)，才有可能在國際競爭中取得主動地位?，F(xiàn)在我國越來越多的模具企業(yè)走向國際市場，如果沒有自主知識產(chǎn)權(quán)或自主創(chuàng)新的東西，在競爭中將會處于被動地位。僅僅靠低價格取勝，是不會長久的，一直走游在低端模具市場，也不會成為名牌企業(yè)。沒有自主創(chuàng)新和自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)就得不到高附加值的業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展就沒有后勁。當然模具企業(yè)要具備自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)有較大難度，但在模具設(shè)計制造過程中，運用自主創(chuàng)新來融合到新產(chǎn)品、新項目的開發(fā)中，還是大有可為的。筆者所在企業(yè)2002年與一個美國客商洽談一個出口項目，雙方簽訂了合作備忘錄，當年筆者參加了企業(yè)赴美技術(shù)洽談，因為是電器產(chǎn)品，有超過70%的零件需模具加工完成，美方擔(dān)心我們的模具開發(fā)能力能否交出合格的樣品，我們就與美方介紹每個零件的加工工藝方案，每付模具的結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)品組裝的夾具、檢具和專用工具，經(jīng)過四天的探討，美方最終確認了我們的整體方案，簽訂供貨合同后，我們充分發(fā)揮了模具設(shè)計的優(yōu)勢和自主創(chuàng)新能力。經(jīng)過反復(fù)試制，最終交出了經(jīng)美方逐一確認的合格的零件、部件和產(chǎn)品，次年就實現(xiàn)了正常出口，2004年美方還直接把新產(chǎn)品交給我們企業(yè)開發(fā)，直到現(xiàn)在每年都實現(xiàn)大批量出口，成為企業(yè)銷售新的經(jīng)濟增長點。這樣的案例還有不少。所以模具企業(yè)只有通過不斷提高自主創(chuàng)新能力，來提高企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中，良性發(fā)展。

3、模具企業(yè)必須加強人才培養(yǎng)

人才緊缺，特別是高級管理人員和復(fù)合型人才奇缺已成為制約我國模具工業(yè)發(fā)展的瓶頸。不僅模具生產(chǎn)急需人才，技術(shù)創(chuàng)新更需要人才，高素質(zhì)的專業(yè)人才是自主創(chuàng)新的最重要資源。如何培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才、使用人才、發(fā)揮人才作用是我們必須關(guān)注的重點。因為自主創(chuàng)新的源泉在于人才，所以我們必須大力創(chuàng)造出能真正體現(xiàn)人盡其才、才盡其用的良好宏觀環(huán)境和具有較強凝聚力的氛圍，以吸引企業(yè)發(fā)展所需的有用之才，否則人才流失要比有形資源缺失帶來的損失要嚴重得多。

企業(yè)要獲得人才的來源首先是企業(yè)自己培養(yǎng)人才。模具企業(yè)相對一般制造企業(yè)而言，各個崗位對員工的技能素質(zhì)要求較高，當然并不是每個崗位都須人才從事，但每種崗位最好都要有領(lǐng)軍人物（人才）把關(guān)，這樣模具企業(yè)在自主創(chuàng)新、保證質(zhì)量上就能有扎實的基礎(chǔ)，企業(yè)培養(yǎng)人才可從招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中挑選，大學(xué)生初進企業(yè)并不是人才，也未必人人都能成為人才，培養(yǎng)人才要靠員工的天賦和努力、師傅的帶教和指點，企業(yè)管理者大膽使用和舍得花成本。模具行業(yè)中本身可以說是隔行如隔山，各類模具企業(yè)生產(chǎn)的模具各不相同，對員工的技能要求也各有側(cè)重，所以模具企業(yè)結(jié)合自身的產(chǎn)品培養(yǎng)出的人才對本企業(yè)最適用。培養(yǎng)成的骨干（人才）對企業(yè)也具有較可靠的忠誠度，筆者的體會是模具企業(yè)通過自身培養(yǎng)企業(yè)適用的人才是最有效的途徑。筆者所在單位經(jīng)過10年多努力，現(xiàn)35歲以下青工已有工程技術(shù)人員（助理工程師以上）和高級工以上的技術(shù)工人22人，占青工比率為62.8%，其中工程師2名，技師7名，以形成較為理想的人才梯隊，為提高企業(yè)核心競爭力和模具提升發(fā)展空間打下了基礎(chǔ)。其次是通過市場招聘來獲得人才，這是模具企業(yè)壯大人才隊伍的重要渠道，當然帶來的風(fēng)險也是很大的，引進人才企業(yè)是否使用，是否能融合到企業(yè)中，這些是要事先充分考慮周到的。再則也可以通過合適的學(xué)校定向培養(yǎng)模具企業(yè)所需的人才。總之，模具企業(yè)要提高核心競爭力必須加強和加快企業(yè)人才隊伍建設(shè)。

4、模具企業(yè)必須加強企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的，也為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范準則的總和。是一個模具企業(yè)或一個單位在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的、獨特的文化管理模式。

建立和加強企業(yè)文化建設(shè)，是模具企業(yè)自身發(fā)展的需要。首先是管理制度實施的需要。因為企業(yè)的管理制度不可能十全十美，在制度中存在的漏洞可能導(dǎo)致后果的大小，完全取決于員工對企業(yè)的忠誠度；其次是人才競爭的需要。對共同價值的認同，會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而可以吸引和留住人才；再則是市場競爭的需要。良好而健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費用支出，提升企業(yè)品牌含金量，增加模具產(chǎn)品的價值，從而增強模具企業(yè)競爭力。市場中影響競爭產(chǎn)品定價的因素，除通用的生產(chǎn)成本等有形價值外，還包括品牌價值，受企業(yè)文化影響的公司和員工形象會影響企業(yè)的品牌價值。企業(yè)文化的核心是價值觀，表現(xiàn)的行為是企業(yè)的凝聚力，是員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、歸屬感、自豪感和精神面貌職業(yè)化行為的體現(xiàn)。

改革開放多年來，特別是進入21世紀，技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、全球化環(huán)境、投資環(huán)境和市場需求環(huán)境都呈現(xiàn)出更加錯綜復(fù)雜的聯(lián)系和變化。模具企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時作出相應(yīng)的調(diào)整，加強企業(yè)文化建設(shè)就要迎合環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力。對模具企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的不斷改良，推動模具企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的源泉，成為模具企業(yè)的核心競爭力。

（作者系上海人民電器廠）