雷小毅

孫志剛，男，博士，現(xiàn)任美國密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院高級社會研究中心主任，美國堂納德·W·雷諾玆新聞研究院科研副主任，北京印刷學(xué)院特聘教授?？蒲蓄I(lǐng)域和興趣涉獵新媒體與傳統(tǒng)媒體的關(guān)系、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型、媒體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式、社會資本和大眾傳播的關(guān)系、健康傳播、政治傳播，以及實證研究方法等。是美國新聞與大眾傳播教育協(xié)會、國際傳播協(xié)會及全美傳播協(xié)會的會員，在《大眾傳媒與社會》、《報紙研究學(xué)刊》、《亞洲傳媒學(xué)刊》、《新聞與大眾傳媒季刊》等著名刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。

編者按：美國密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院建于1908年，是世界上最早開設(shè)新聞專業(yè)教育的高等學(xué)府，素有“公立常春藤名校”的美譽(yù)，是公立學(xué)校里面的翹楚，在教學(xué)與研究方面聲名卓著，被譽(yù)為“美國記者的搖籃”，成立至今，培養(yǎng)了大批新聞專業(yè)人才。畢業(yè)于密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院新聞和大眾傳媒的博士、華人學(xué)者，他注重社會科學(xué)調(diào)查研究，既能比較中西方文化差異，又能在當(dāng)今數(shù)字時代、信息時代媒體發(fā)展的趨勢下，從理念和實踐上闡述美國媒體向新媒體轉(zhuǎn)型，分析科學(xué)性管理媒體，探索新媒體的經(jīng)營模式，并先后在中國十余家報業(yè)集團(tuán)、廣電集團(tuán)和大學(xué)講課，學(xué)術(shù)造詣頗深，他就是密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院高級社會研究中心主任、美國堂納德·W·雷諾玆新聞研究院科研副主任孫志剛博士。作為在美國著名新聞學(xué)院從事研究的華人學(xué)者，孫博士對美國媒體和受眾有深入的調(diào)查和研究，并依據(jù)其調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果，探討、揭示和展望未來媒體發(fā)展的特點(diǎn)、動向和規(guī)律。近期，本刊有幸邀請到孫博士做客我刊“前沿訪談”欄目，讓我們一起感受一位國際傳媒人所展現(xiàn)出來的人格魅力和學(xué)術(shù)精神。

本刊記者（以下簡稱記者）：孫主任，您好，歡迎您做客《今傳媒》！美國密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院是世界上第一個新聞學(xué)專業(yè)的發(fā)祥地，是新聞傳播教育領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，您可否談?wù)劽绹男侣劷逃砟睿?/p>

孫主任：你好，很高興接受貴刊的采訪！美國新聞教育理念具有“動手實踐”和“與時俱進(jìn)”兩大顯著特點(diǎn)。以密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院為例，作為美國早期新聞工作者、新聞教育家和密蘇里新聞學(xué)院首任院長的沃爾特·威廉姆斯（Walter Williams），從一開始便認(rèn)識到了“干中學(xué)”（learning by doing） 的重要性。長期以來，密蘇里新聞學(xué)院以其“密蘇里方法”（The Missouri Method）聞名于全球新聞與大眾傳媒界。它堅持將新聞教育與專業(yè)實踐有機(jī)結(jié)合的方法，讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的同時在新聞學(xué)院的電視臺、廣播電臺、報紙、雜志和網(wǎng)站動手實踐，其作品多半由擁有實際媒體經(jīng)驗的老師評判，和在媒體上發(fā)表。同時，學(xué)院還在華盛頓和紐約等地創(chuàng)造各種條件和機(jī)會讓學(xué)生參與實際新聞報道。這樣，學(xué)生既能獲得在新聞采編和媒體經(jīng)營等方面的第一手經(jīng)驗，還能在身體力行的過程中感受、領(lǐng)悟和培養(yǎng)對新聞職業(yè)的認(rèn)識、感情、和職業(yè)追求。

在新媒體迅猛發(fā)展和媒介融合普及的今天，美國高校的新聞教育在密切關(guān)注新技術(shù)與媒體發(fā)展需求的同時，與時俱進(jìn)地修正和改變教學(xué)理念，增加與新媒體和數(shù)字新聞有關(guān)的課程和專業(yè)。比如，為了適應(yīng)新媒體時代對新聞人才的需要，紐約大學(xué)新聞系與計算機(jī)科學(xué)系于2012年聯(lián)手，增加了包括“計算機(jī)知識管理”、“媒體技術(shù)”和“數(shù)據(jù)新聞與調(diào)查新聞報道”在內(nèi)的六門“計算機(jī)與數(shù)字新聞”方面的課程。從2014年開始，南加州大學(xué)安南伯格新聞傳播學(xué)院將多年來為期兩年的碩士學(xué)位課程壓縮為九個月，并建立“數(shù)字化媒介融合新聞編輯部”，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生在多媒體報道方面的動手能力。

同樣，密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院于2005年起增加了本科和碩士的“媒介融合”專業(yè)。同年，它把原先的“報紙新聞”（Newspaper Journalism）專業(yè)改名為“報紙與數(shù)字新聞”（Newspaper & Digital Journalism）專業(yè)。從2010年秋季起，它將傳統(tǒng)的六個專業(yè)拓展成三十多個“興趣領(lǐng)域”（interest areas），幫助學(xué)生細(xì)化他們所需學(xué)習(xí)的具體課程。從2013 年秋季開始，學(xué)院要求全院教師在各自的教學(xué)中體現(xiàn)“移動優(yōu)先”（mobile first）的理念。它還準(zhǔn)備在2014年秋季開設(shè)“社交媒體”和“移動媒體”等課程。

記者：依您對中國新聞教育的了解，您認(rèn)為可否將美國這種理念引用到中國的新聞教育實踐當(dāng)中？

孫主任：雖然中國與美國在媒體體制方面有著根本的區(qū)別，但美國的新聞教育理念對中國新聞教育實踐的確有切實可行的借鑒之處。

首先，中國的新聞與傳媒學(xué)院也應(yīng)該盡可能地與時俱進(jìn)，不僅需要在課程安排、教師力量配備和軟硬件投資等方面根據(jù)新媒體的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整，而且應(yīng)該在理念上認(rèn)識培養(yǎng)新型新聞人才的重要性。新媒體的迅猛發(fā)展需要重新思考媒體與技術(shù)的關(guān)系、媒體與受眾的關(guān)系和媒體與廣告主的關(guān)系。這是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。每次密蘇里新聞學(xué)院的變化都是與理念上的轉(zhuǎn)變分不開的。

其次，中國的新聞與傳媒學(xué)院應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)結(jié)媒體產(chǎn)業(yè)。正是因為新聞本身具有很強(qiáng)的實踐性和服務(wù)性，所以，新聞專業(yè)教育與媒體產(chǎn)業(yè)有著自然的聯(lián)系。同時，在媒體轉(zhuǎn)型的過程中，媒體產(chǎn)業(yè)每天面臨許多困惑、疑慮、問題和挑戰(zhàn)。他們比以往更需要新聞與傳媒學(xué)術(shù)力量的參與和投入。因此，新聞與傳媒學(xué)院不僅需要了解媒體產(chǎn)業(yè)的具體需求，而且還應(yīng)該身體力行地為他們解決問題、尋找答案和提供切實可行的看法和建議。在聯(lián)結(jié)媒體產(chǎn)業(yè)的過程中，新聞與傳媒學(xué)院能夠更清楚地認(rèn)識自己在理念和實踐中的不足，從而及時地調(diào)整專業(yè)方向、課程安排和人員配備等因素。

記者：您曾提出：新媒體時代受眾坐上了駕駛員的位置，請您結(jié)合實例談?wù)勈鼙娋哂羞@種高度自主性后對媒體有何影響？

孫主任：新媒體的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展使媒體與受眾之間的關(guān)系發(fā)生了根本的變化。在互聯(lián)網(wǎng)之前的年代里，媒體與受眾的關(guān)系大多是單向的。在決定每天應(yīng)該刊登和播放的內(nèi)容方面，媒體擁有統(tǒng)治權(quán)。今天，這種傳受關(guān)系已不再是單向的，而是雙向和多向的。在內(nèi)容和傳播渠道的選擇方面，受眾擁有前所未有的自主權(quán)。同時，通過網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字平臺，受眾可以直接和即時地與新聞工作者互動，不僅向新聞從業(yè)人員反映他們對新聞報道的看法、要求和期望，而且表達(dá)自己的知情權(quán)。endprint

谷歌的商業(yè)模式以搜索信息為主；臉書的商業(yè)模式是社交為主。它們的做法符合人類需要搜索信息和社交的特點(diǎn)，從而深受公眾的喜愛。在現(xiàn)實中，這些技術(shù)公司和社交媒體本身所具有的個性化和社交屬性是傳統(tǒng)媒體的受眾轉(zhuǎn)向新媒體的主要原因之一。以2013年1月起不再發(fā)行印刷版的美國《新聞周刊》為例。根據(jù)美國發(fā)行審計局的數(shù)據(jù)，在2007～2011年期間，《新聞周刊》的印刷版訂戶減少了51%，由三百多萬下降到一百五十多萬。其次，在新媒體環(huán)境下，“網(wǎng)民追尋價值，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量追尋網(wǎng)民，廣告效益追尋網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量”是媒體經(jīng)營的客觀規(guī)律之一。隨著大量的受眾轉(zhuǎn)向新媒體，媒體的廣告收入急劇下降。這種趨勢已成定局。報紙和雜志通過廣告得以生存和風(fēng)光的經(jīng)營模式受到了極大的挑戰(zhàn)。

同時，受眾本身發(fā)生的變化對新聞專業(yè)化提出了更高的要求和期望。隨著受眾在接收和處理新聞和信息方面擁有了前所未有過的主動權(quán)，新聞從業(yè)人員已不再處在新聞生產(chǎn)和傳播過程的最前沿。在“人人可以是記者，人人可以是編輯”的時代里，媒體必須提高和再提高自身的專業(yè)修養(yǎng)，努力成為在內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性、公正性、全面性和信息核實等方面的楷模，才能繼續(xù)發(fā)揮在社會發(fā)展和公眾生活中的重要作用。其次，今日受眾在接收和處理信息的方式的變化要求媒體必須將新聞的服務(wù)性擺在重要的位置。由于新媒體具有顯著的個性化和社交屬性，加上移動終端產(chǎn)品使“移動新聞消費(fèi)”成為可能，媒體不僅需要生產(chǎn)和傳播高質(zhì)量的新聞，而且應(yīng)該在受眾需要信息的時間、和以他們喜愛的方式傳播內(nèi)容和信息。當(dāng)颶風(fēng)“桑迪”于2012年10月28日襲擊美國新英格蘭地區(qū)時，已經(jīng)建立了付費(fèi)墻的《紐約時報》和《華爾街日報》主動拆除付費(fèi)墻，宣布所有有關(guān)“桑迪”的新聞和信息免費(fèi)。這種做法與其說是人性化，倒不如說是新聞服務(wù)性的體現(xiàn)。

從媒體經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上看，受眾與媒體有著非常密切和相互依賴的關(guān)系。在未來的媒體、廣告商、和受眾的關(guān)系中天平將更多地向受眾傾斜的現(xiàn)實里，媒體必須認(rèn)真和長期地研究受眾的特性。發(fā)行量、收視率和點(diǎn)擊率的收集和統(tǒng)計只能提供有關(guān)媒體使用的硬性數(shù)據(jù)。它們無法告訴媒體受眾對內(nèi)容的喜愛、興趣、評價、期望和他們在選擇和使用媒體時的心理活動。社會學(xué)和心理學(xué)告訴我們，在很大程度上，一個人選擇和使用媒體的行為是由他/她對該媒體的態(tài)度和看法所決定的。因此，在新媒體環(huán)境里，新聞從業(yè)人員更應(yīng)該把理解受眾看作是自己職業(yè)的一個重要組成部分，盡可能地掌握和了解受眾的“軟性數(shù)據(jù)”，從而將受眾第一的理念真正地融化在實踐中。

記者：您說過：“現(xiàn)在需要關(guān)注的科研問題之一是關(guān)注社交媒體與新聞質(zhì)量的關(guān)系”，您能具體談?wù)剢幔?/p>

孫主任：新聞的首要任務(wù)是向受眾提供準(zhǔn)確、客觀、可信、有用、和幫助受眾自治的信息。不同于以往媒體歷史上的每一次變化，以互聯(lián)網(wǎng)、社交和移動媒體為代表的新媒體顛覆和改變了傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)、傳播和經(jīng)營過程。這些變化一方面對傳統(tǒng)媒體所習(xí)慣擁有的話語權(quán)提出了極大的挑戰(zhàn)，另一方面把受眾所應(yīng)有的知情權(quán)擺在了愈來愈突出的位置。

在現(xiàn)實中，新媒體的技術(shù)優(yōu)勢能否幫助新聞從業(yè)人員和媒體組織提高新聞的質(zhì)量，和更有效地傳播新聞和信息？這不僅是一個新聞工作者必須認(rèn)真思考的問題，而且是一個需要業(yè)界和學(xué)界聯(lián)手加以關(guān)注和研究的重要領(lǐng)域。

作為一個概念，不同的人可以從許多不同的角度去衡量和研究新聞質(zhì)量。比如，媒體的議程設(shè)置過程和實踐，新聞寫作，受眾在知識、態(tài)度、看法和行為方面的變化，媒體與受眾的聯(lián)接程度等等都可以被用來研究和討論新聞質(zhì)量的高低。本文所講的新聞質(zhì)量主要指新聞內(nèi)容的真實性（包括對信息的確認(rèn)和核實）、準(zhǔn)確性、公正性、分析性和新聞報道的全面性等參數(shù)。從理論上講，這些標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)界公認(rèn)的核心新聞價值觀是一致的。

在過去的五年里，隨著智能手機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動終端產(chǎn)品的普及，社交網(wǎng)站在人們的生活中開始發(fā)揮巨大的作用。今天，越來越多的美國和英國的報紙和廣電媒體認(rèn)識到了社交網(wǎng)站在內(nèi)容生產(chǎn)和信息傳播方面的重要性，并積極投資和探索社交網(wǎng)站上內(nèi)容篩選和組織的有效性。包括美聯(lián)社、BBC、《紐約時報》、《華爾街日報》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊在內(nèi)的媒體不僅在編輯部里設(shè)立了“社交媒體編輯”等全職崗位，而且制定和不斷修改專門為媒體從業(yè)人員所撰寫的社交媒體使用手冊。他們的目的是為了盡可能地避免和減少媒體從業(yè)人員在使用社交網(wǎng)站時可能犯的各種錯誤。

新媒體在多媒體、互動性、鏈接數(shù)據(jù)庫、和資料搜索等方面的技術(shù)特點(diǎn)消除了傳統(tǒng)媒體之間在信息符號形式、傳播速度和突發(fā)性新聞報道方面的差異，從而使媒體可以在第一時間采寫、第一時間發(fā)布和即時地向受眾提供新聞和信息。根據(jù)美國雷諾茲新聞研究院2008年對980名美國日報編輯和984名日報記者的調(diào)查，將近四分之三的編輯（73%）和記者（72%）同意，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)的原因，他們報道突發(fā)性新聞的能力比起三年前來要好得多。半數(shù)以上的編輯（52%）和接近半數(shù)的記者（47%）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)使他們現(xiàn)在的新聞報道比三年前做得更全面。同時，在保證社交網(wǎng)站上的內(nèi)容真實性、準(zhǔn)確性、公正性、全面性和信息確認(rèn)等方面，稍不小心，媒體從業(yè)人員便會出錯。比如，在2013年12月2日，包括“人民網(wǎng)”在內(nèi)的國內(nèi)媒體沒有及時向圖片拍攝者和其它有關(guān)人員確認(rèn)和核實事情的真相，便以“外國小伙北京街頭扶摔倒中年女子遭訛詐”為標(biāo)題報道了一條事后被證明是嚴(yán)重失實的新聞。近年來已有了不少如此誤導(dǎo)公眾、傷害社會和影響媒體公信力的案例。

首先，有關(guān)社交媒體與新聞質(zhì)量關(guān)系的研究有助于新聞工作者進(jìn)一步明確在新媒體環(huán)境里發(fā)揚(yáng)和光大核心新聞價值觀的重要性。在“人人可以是記者，人人可以是編輯”的今天，社會和公眾對新聞工作者的專業(yè)化的期望和要求會更高。也就是說，在社交網(wǎng)站上，媒體更應(yīng)該注意和發(fā)揮自己作為新聞楷模的作用，更加努力保持內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性、公正性和全面性。

其次，通過定量和定性等科研手段，從新聞質(zhì)量的角度來衡量和評價媒體在社交網(wǎng)站上的表現(xiàn)有助于媒體了解和認(rèn)清自己在公眾心目中的地位。為了促進(jìn)自身的健康發(fā)展，媒體在履行職責(zé)的同時必須考慮受眾的需求，包括他們對媒體表現(xiàn)的滿意程度和期望。所以，有關(guān)新媒體和社交媒體與新聞質(zhì)量之關(guān)系的研究和思考不僅有必要，而且需要新聞從業(yè)人員和社會各方面的長期努力。endprint