劉曉芳

你很難定性博泰到底是一家什么樣的公司，它是汽車(chē)電子企業(yè)，又是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。某種程度上，它充當(dāng)了一個(gè)傳統(tǒng)游戲規(guī)則破壞者的角色。

穿過(guò)一間兒童游戲房，一片專利展示區(qū)，以及傳說(shuō)中的掛著喬布斯照片和蘋(píng)果產(chǎn)品線路圖的頭腦風(fēng)暴間，就從博泰到了安瑞索思的前臺(tái)。應(yīng)宜倫經(jīng)營(yíng)的這兩家公司是相互聯(lián)通的，中午休息的時(shí)候，兩邊的員工會(huì)聚到中間連接區(qū)短暫放松。這里才是兩家公司的心臟地帶。

2009年，在創(chuàng)立博泰的時(shí)候，安瑞索思在廣告圈里已無(wú)人不曉，應(yīng)宜倫也早已是國(guó)內(nèi)互動(dòng)廣告界的大佬級(jí)人物。估計(jì)在那個(gè)時(shí)候，應(yīng)宜倫自己也沒(méi)有想到兩家公司會(huì)如此交互密切，就像圍棋的布子一樣，眼看著當(dāng)年的布局已經(jīng)在逐漸地連成一片。

平常，應(yīng)宜倫喜歡做的一件事，是反復(fù)鼓搗蘋(píng)果的產(chǎn)品，復(fù)盤(pán)喬布斯一路走過(guò)來(lái)的產(chǎn)品線路圖， Macintosh是怎么從單一的電腦產(chǎn)品，逐漸衍生出 iPod，iPhone，iPad，iMac，Apple TV，甚至未來(lái)可能iCar等網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)產(chǎn)品線的；從iTunes 到到蘋(píng)果的應(yīng)用商店，進(jìn)化為何是那么的自然和水到渠成。蘋(píng)果的核心策略是聯(lián)通，利用軟件使所有的產(chǎn)品線連成一個(gè)硬件體系，用軟件和服務(wù)改造硬件，再用硬件去打天下。

“這是蘋(píng)果破壞性顛覆硬件的一張王牌?！睉?yīng)宜倫也在建立一個(gè)自己的體系王國(guó)，而且是別人沒(méi)有做過(guò)的。

技術(shù)不是蓋房子

從11月21日凌晨零點(diǎn)開(kāi)始，博泰及安瑞索思的高層，包括應(yīng)宜倫自己，一直都守在網(wǎng)上，他們?cè)诘却粋€(gè)銷售數(shù)字。

大約兩個(gè)小時(shí)以后，也就是11月21日凌晨?jī)牲c(diǎn)左右，100臺(tái)當(dāng)天廣州車(chē)展同步發(fā)布的MG5 Geek通過(guò)網(wǎng)上全部被定購(gòu)?fù)?。這樣一種銷售速度，對(duì)于應(yīng)宜倫他們來(lái)講，實(shí)在是一種安慰。

上汽的MG5 Geek搭載了博泰最新定制研發(fā)Inkanet3.0，從2009年到2013年，經(jīng)過(guò)四年的迭代更新，可以說(shuō)，Inkanet3.0是博泰搭建的體系日趨成熟之后兼顧“技術(shù)與人性洞察力”的一個(gè)新系統(tǒng)。

2009年8月，原本做了十幾年汽車(chē)互動(dòng)廣告的應(yīng)宜倫跨界進(jìn)入汽車(chē)制造業(yè)，當(dāng)時(shí)，要技術(shù)沒(méi)有技術(shù)，要模式?jīng)]有模式，要供應(yīng)商沒(méi)有供應(yīng)商，完全從零開(kāi)始，一點(diǎn)一點(diǎn)搭建起了一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。你甚至很難定性博泰到底是一家什么樣的公司，它既是汽車(chē)電子企業(yè)，又是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是一家服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，然而，它又不全是這些單個(gè)的企業(yè)。

因?yàn)楹茈y定性，一開(kāi)始去找供應(yīng)商談合作的時(shí)候，應(yīng)宜倫他們要面對(duì)太多的問(wèn)題，“所有的公司都不會(huì)配合你。一套Inkanet 的硬件終端共有1000多個(gè)零件，每個(gè)都要符合車(chē)規(guī)，可當(dāng)時(shí)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都不成熟，甚至連符合車(chē)規(guī)的芯片都找不到”。華為剛開(kāi)始也根本看不起，他們的通信模塊不是車(chē)規(guī)的，但博泰一個(gè)月出貨量才4000臺(tái)，這跟它們動(dòng)輒出貨量上百萬(wàn)甚至千萬(wàn)級(jí)別的規(guī)模根本沒(méi)法比?！叭A為憑什么要跟你合作”。

2009年，應(yīng)宜倫是最早去找到中國(guó)聯(lián)通的，聯(lián)通跟博泰的合作比跟寶馬合作還要早一年多。那時(shí)候，也沒(méi)有符合車(chē)規(guī)的通信協(xié)議，博泰提出來(lái)希望把Sim卡焊在芯片上，來(lái)提高穩(wěn)定性，可這種技術(shù)只有瑞典和英國(guó)才能生產(chǎn)。許多車(chē)廠到現(xiàn)在還是把Sim卡插在車(chē)機(jī)里面，這樣一旦溫度變化大或振動(dòng)強(qiáng)度加大，卡很容易就失效或干脆會(huì)掉了。后來(lái)，聯(lián)通專門(mén)為博泰建立了一個(gè)9人團(tuán)隊(duì)，他們發(fā)現(xiàn)很多類似問(wèn)題是從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的，基本每解決一個(gè)問(wèn)題，都是一次打破傳統(tǒng)。

汽車(chē)車(chē)規(guī)遠(yuǎn)比消費(fèi)電子的標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)苛得多，如何說(shuō)服供應(yīng)商去制造合規(guī)的零部件本身是個(gè)問(wèn)題。最難的是，將技術(shù)細(xì)節(jié)的打造與用戶體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。在中國(guó)，所謂洞察力的經(jīng)濟(jì)學(xué)背后，處處是成本和代價(jià)。

一家剛成立的小公司，要去撬動(dòng)很多都是千億級(jí)別的大公司的資源談何容易，而且要做的又是一件橫跨多個(gè)行業(yè)的資源整合。應(yīng)宜倫回憶當(dāng)年去談全球供應(yīng)商的時(shí)候，別人說(shuō)的第一句話，“總是問(wèn)你是誰(shuí)啊。從汽車(chē)電子硬件，到操作系統(tǒng)，軟件，通信協(xié)議，云端數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，手機(jī)平臺(tái)，再到呼叫中心，應(yīng)用服務(wù)，那么多供應(yīng)商，在沒(méi)有做過(guò)的情況下，要找那么多合作伙伴，怎么可能，風(fēng)險(xiǎn)太大，幾乎不可能?！?/p>

應(yīng)宜倫把一件看似不可能完成的任務(wù)接了過(guò)來(lái)，他賣(mài)掉了所有的房產(chǎn)，并在最短時(shí)間內(nèi)，從汽車(chē)，互聯(lián)網(wǎng)及通信等多個(gè)領(lǐng)域迅速組織了一個(gè)跨專業(yè)的100人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始沒(méi)日沒(méi)夜地研發(fā)。同時(shí)，還有一個(gè)專門(mén)團(tuán)隊(duì)去做資源的整合和調(diào)配。

每一次跨界的融合，其實(shí)都是一次破壁的過(guò)程，尤其是在中國(guó)。它雖然不是推倒重來(lái)，但必定要打破一些固有的東西，才能再植入新的事物。Inkanet系統(tǒng)每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)都要跟供應(yīng)商合作研發(fā)，讓它們?nèi)糠掀?chē)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，更重要的是，以追求用戶體驗(yàn)為目標(biāo)重新定義各種指標(biāo)。

“我們需要做的產(chǎn)品并不是通過(guò)多牛的技術(shù)來(lái)展現(xiàn)，而是從用戶角度來(lái)思考，需要什么，再去談商業(yè)合作，從人文和人性的角度去思考，而不是從技術(shù)往下去談?！辈┨┊a(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)張曄暉，以前是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CTO級(jí)別的技術(shù)控，但他的想法是成為藝術(shù)家。

“技術(shù)不是蓋房子，而是要讓它變成一棵大樹(shù)，隨著外部環(huán)境的變化適應(yīng)性成長(zhǎng)。汽車(chē)的核心應(yīng)用肯定是剛性和獨(dú)特的，不是一拍腦袋出來(lái)，而是逐步積累發(fā)展過(guò)來(lái)的，所以我們不斷在迭代更新產(chǎn)品?！痹趹?yīng)宜倫看來(lái)，Inkanet3.0不是一個(gè)割裂的產(chǎn)品，而是一代體系的產(chǎn)物。

溫和的破壞者

在博泰創(chuàng)立初期，一次偶然的機(jī)會(huì)，應(yīng)宜倫從他們的一個(gè)生產(chǎn)部長(zhǎng)那里得知，有這么一個(gè)人，在一家外資企業(yè)分管著50條生產(chǎn)線，共6000多人，但是他是一個(gè)原則性很強(qiáng)的人，有人給他送禮，他一把給人推出去了。

他就是現(xiàn)在博泰的總經(jīng)理杜平，是被應(yīng)宜倫三顧茅廬請(qǐng)來(lái)的。杜平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，讓?xiě)?yīng)宜倫記憶猶新，“中國(guó)最缺的是把一件事扎扎實(shí)實(shí)30年持續(xù)做下去的人。”。

2009年，中國(guó)自主汽車(chē)集體走到一個(gè)彎道口。那一年，奇瑞和比亞迪先后進(jìn)入深度調(diào)整期，上海汽車(chē)集團(tuán)也在重新思考和布局未來(lái)幾年的路該怎么走。行業(yè)的調(diào)整和反思，恰恰是一個(gè)契機(jī)。博泰從車(chē)聯(lián)網(wǎng)切入，做了很多慣常做法做不來(lái)的事。某種程度上，它充當(dāng)了一個(gè)傳統(tǒng)游戲規(guī)則破壞者的角色。

汽車(chē)業(yè)依靠漸進(jìn)式的創(chuàng)新延續(xù)了一個(gè)世紀(jì)，汽車(chē)廠商的體系架構(gòu)和供應(yīng)鏈模式都是在做一種慣性運(yùn)動(dòng)和漸變，互聯(lián)網(wǎng)的闖入帶來(lái)了一整套從商業(yè)理念到商業(yè)行為及消費(fèi)模式的突破式創(chuàng)新。任何企業(yè)以前這種線性的、鏈條式的結(jié)構(gòu)，不得不開(kāi)放，然后重新去跟外界建立網(wǎng)狀的鏈接。

博泰做的就是在一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)上，去作為一個(gè)橋梁的搭建者，將舊的產(chǎn)業(yè)與新加入者，包括消費(fèi)者等所有環(huán)節(jié)都鏈接起來(lái)。它是一個(gè)織網(wǎng)者。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)靠任何一個(gè)人是無(wú)法做成的。作為一家供應(yīng)商，博泰必須去跟車(chē)廠的集團(tuán)戰(zhàn)略管理部，IT部，投資部，主機(jī)廠總經(jīng)理，銷售公司總經(jīng)理，研發(fā)公司總經(jīng)理，采購(gòu)公司副總裁，電子電器，系統(tǒng)部，物料科等，大概20～30個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都需要對(duì)接一遍。

同時(shí)，博泰自身也要面對(duì)數(shù)量更龐大的供應(yīng)商。博泰有一個(gè)商務(wù)和戰(zhàn)略合作部，專門(mén)去跟外部資源談?wù)喜⒍x需求，在他們當(dāng)中有些人需要跟博世，飛思卡爾，英特爾，華為，中興，聯(lián)通，電信，訊飛，高德，四維等大量的合作伙伴保持密切關(guān)系。

跟他們保持密切關(guān)系的還有博泰產(chǎn)品規(guī)劃部的人，“產(chǎn)品規(guī)劃組負(fù)責(zé)并不是需求，而是商業(yè)模式，功能的取舍，怎樣讓公司資源和市場(chǎng)環(huán)境，將來(lái)發(fā)展結(jié)合起來(lái)?！睆垥蠒熃佑|過(guò)許多供應(yīng)商，絕大部分汽車(chē)電子的供應(yīng)商不是在技術(shù)背景上建立起來(lái)的，它們的技術(shù)指標(biāo)多來(lái)自廠商。供應(yīng)商只有一個(gè)系統(tǒng)部主要消化技術(shù)文檔，沒(méi)有產(chǎn)品規(guī)劃部?！斑@是傳統(tǒng)的OEM模式。它們唯一的客戶是主機(jī)廠”。

正因?yàn)槿绱耍谝婚_(kāi)始的時(shí)候，很多都是全新的領(lǐng)域，張曄暉他們需要親自盯著供應(yīng)商按照事先定義的需求完成指標(biāo)。雙方在磨合過(guò)程中，都表現(xiàn)出了很大的容忍度。張曄暉認(rèn)為技術(shù)應(yīng)該是溫和的，“大家互相在滲透，互相在碰撞時(shí)，有些火花出來(lái)，相信一段時(shí)間之后，他們都會(huì)成為藝術(shù)家。領(lǐng)域交叉碰撞出來(lái)的東西，才是真正有力量的東西。碰撞是阻力，也是一種動(dòng)力。這是一個(gè)很掙扎的過(guò)程。”

在一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈中求變，“既要符合汽車(chē)規(guī)則，又要能激發(fā)一套創(chuàng)新體系”，經(jīng)過(guò)這幾年的切身創(chuàng)業(yè)體會(huì)，應(yīng)宜倫認(rèn)識(shí)到非常不容易，需要持久的耐力，“到現(xiàn)在我們研發(fā)的產(chǎn)品發(fā)布后，因?yàn)椴荒茉谏a(chǎn)環(huán)節(jié)就去認(rèn)證，而認(rèn)證需要1年的時(shí)間，所以上市版本仍然會(huì)有1年多的滯后。但是，可以在4S店去更新和升級(jí)。這樣既穩(wěn)健有效，又能融合創(chuàng)新”。

產(chǎn)業(yè)的變革一定會(huì)發(fā)生在發(fā)展最蓬勃，也是市場(chǎng)最大的地方，汽車(chē)的變革已經(jīng)到了臨界期了。為什么互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域能出現(xiàn)本地的企業(yè)大鱷？“微信，淘寶，當(dāng)當(dāng)都是中國(guó)本地市場(chǎng)選擇的結(jié)果”，應(yīng)宜倫對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)的各種玩法很熟悉，自主汽車(chē)與合資或外資汽車(chē)品牌去打正面遭遇戰(zhàn)，必?cái)o(wú)疑，小公司以小博大的機(jī)遇，需要另辟戰(zhàn)場(chǎng)，而“互聯(lián)網(wǎng)就隱藏了一個(gè)巨大的秘密”。

體系是一種能力

博泰是一個(gè)破壞者，它走的創(chuàng)新路，充滿融合，妥協(xié)，難度系數(shù)和代價(jià)均高，卻又不失有效和建設(shè)性。

曾經(jīng)有一段時(shí)間，應(yīng)宜倫和博泰幾位高層內(nèi)部重點(diǎn)討論過(guò)，是否要放棄終端，不做車(chē)機(jī)，因?yàn)楹诵哪芰υ谛酒?，這不是他們的強(qiáng)項(xiàng)?！跋氚巡┨╇娮勇艞?，因?yàn)槲覀儧](méi)有這種能力?！本拖衲胕Pad4和iPad1去競(jìng)爭(zhēng)，如果芯片落后，就輸了。

后來(lái)，他們?nèi)チ撕芏嗵嗣绹?guó)，希望找英特爾合作，第一次得到的回答是，“我們跟寶馬、奧迪等大公司合作，為什么要跟你合作。” 之后，英特爾花了8個(gè)月時(shí)間來(lái)考察了他們。結(jié)果令英特爾也非常驚訝，博泰在其全球的260多個(gè)項(xiàng)目中，綜合評(píng)分是第一。

最終，英特爾在曼徹斯特，鳳凰城及硅谷三地的研發(fā)中心，加上其馬來(lái)西亞電路板的研發(fā)中心，專門(mén)為博泰組建了一個(gè)20人的資深團(tuán)隊(duì)，來(lái)支持博泰的研發(fā)?，F(xiàn)在，博泰在芯片層就可以參與定制研發(fā)，CPU里面的芯片是可以置換的。

什么是極致的用戶體驗(yàn)，應(yīng)宜倫把它分解為三個(gè)層面：硬件層面的快速流暢；驚艷的用戶界面；令人感動(dòng)的用戶關(guān)懷。絲滑般流暢的操作體驗(yàn)是基本的，這點(diǎn)博泰在Inkanet3.0里面已經(jīng)給用戶做了一個(gè)交待。至于后兩者，當(dāng)年蘋(píng)果iPone一出來(lái)就艷驚全球，然后，再不斷升級(jí)用戶關(guān)懷。而博泰可能恰好與其相反，“我們是先做好用戶關(guān)懷，下一步再集中精力做界面”。

讓人感動(dòng)的用戶體驗(yàn)是什么呢，“比如說(shuō)車(chē)內(nèi)指示燈亮了，能不能在手機(jī)上告訴車(chē)主，要不要幫你預(yù)約維修；早晨出行時(shí)，遇到道路擁堵，能否提前通知你該如何避開(kāi)擁堵，幾點(diǎn)出發(fā)?！痹谶@方面，應(yīng)宜倫還有更多的規(guī)劃。

極客的精神在于細(xì)節(jié)的完美主義和用戶體驗(yàn)的極致化，每一條都不是靠空談或僅憑熱情就可以完成的，背后是一系列的跨界商業(yè)運(yùn)作和體系的集成和協(xié)同。

基于導(dǎo)航自動(dòng)分流的思路，博泰同時(shí)與多家圖商比如與高德、掌誠(chéng)科技合作，挖掘和整合各自的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，自己開(kāi)發(fā)導(dǎo)航引擎。Inkanet3.0會(huì)根據(jù)實(shí)際路徑，實(shí)時(shí)路況及紅綠燈情況等各種數(shù)據(jù)，在后臺(tái)經(jīng)過(guò)大規(guī)模的計(jì)算，自動(dòng)規(guī)劃出三條或以上的路徑選擇，并且分別標(biāo)出每一條路徑的距離和預(yù)計(jì)用時(shí)。實(shí)時(shí)路況每分鐘會(huì)下發(fā)一次，即使是規(guī)劃好的路徑，也會(huì)隨時(shí)調(diào)整。

不僅如此，博泰還正在把導(dǎo)航變成所有服務(wù)的基礎(chǔ)。在做產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，就要求所有應(yīng)用都要跟導(dǎo)航對(duì)接，導(dǎo)航變成一個(gè)基礎(chǔ)操作系統(tǒng)?！拔覀円蟀哑?chē)電子硬件性能發(fā)揮到最大，所有的產(chǎn)品都要求在移動(dòng)終端是可呈現(xiàn)的；要能跟云端打通的；要對(duì)接呼叫中心的；SNS分享等是可運(yùn)營(yíng)的。所有產(chǎn)品都要符合這四點(diǎn)，所以每個(gè)產(chǎn)品都必須進(jìn)行跨界的資源整合。”在杜平看來(lái)，博泰的確不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是做汽車(chē)電子的，也不是作運(yùn)營(yíng)的，而是一套集成的體系，“每個(gè)環(huán)節(jié)都有長(zhǎng)處，每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)都能把這些很好地整合到一起”。

不僅如此，應(yīng)宜倫真正希望的是，最終能把安瑞索思的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)也都能集成到一起。實(shí)際上，他們已經(jīng)開(kāi)始做這方面的嘗試，“不久，你也許在浦東機(jī)場(chǎng)用手機(jī)掃描廣告上的一個(gè)二維碼，就能很快顯示最近的汽車(chē)4S店位置，相關(guān)產(chǎn)品信息，甚至可鏈接到該品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，直接在網(wǎng)上定制下單等等?！?/p>

博泰在等待一個(gè)時(shí)機(jī)，突破一個(gè)商業(yè)模式，從用戶到主機(jī)廠，到服務(wù)公司，到后面資源落地公司，把整個(gè)鏈條打通。

在博泰與安瑞索思的中間“心臟地帶”，還有一面墻上面貼著兩家公司對(duì)于創(chuàng)新的理解導(dǎo)出圖，大意是創(chuàng)新（Innovation）來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)和用戶的洞察（Insight），而這種洞察的積累還可以導(dǎo)向另外一個(gè)重要維度，就是智慧和智能（Intelligent）?！?個(gè)IN”將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，用戶，互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)3個(gè)維度連成了一個(gè)開(kāi)放的環(huán)路。

蘋(píng)果iOS in car的秘密在于，將來(lái)只要在方向盤(pán)上有一個(gè)鍵，就能把蘋(píng)果所有的應(yīng)用程序調(diào)用。到時(shí)候蘋(píng)果再做一個(gè)類似抬頭顯示儀那樣的長(zhǎng)方形玻璃，就把所有的車(chē)套牢?！跋劝焰溌反蛲ǎ偻瞥鲇布?。應(yīng)宜倫認(rèn)為這是典型蘋(píng)果式打法。

而博泰玩的又是另一路，應(yīng)宜倫的征途才剛開(kāi)始。