“一不小心就失禮了”

倫敦、香港、成都，梁耀漢從出生到現(xiàn)在，不斷面臨不同文化習(xí)俗的挑戰(zhàn)。他出生在英國(guó)，兩歲后隨父母回到香港地區(qū)，10歲之后再次到英國(guó)生活。而再一次回到中國(guó)，是一年多前來(lái)到成都。每到一處，梁耀漢都得從頭學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和禮儀。

禮儀這事兒可大可小，因?yàn)槿绻肋h(yuǎn)不打算融入當(dāng)?shù)厝说纳?，那“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”也沒(méi)人管得著，“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”，如是而已。不過(guò)，如果想要很好地融入當(dāng)?shù)匚幕?，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能絆一跤。

梁耀漢非常清晰地記得在英國(guó)念書(shū)時(shí)一個(gè)很要好的同學(xué)邀請(qǐng)他到家里做客，他自以為在禮儀方面表現(xiàn)很好，回家后還發(fā)短信給同學(xué)道謝。但意外的是，梁耀漢第二次再去這位同學(xué)家時(shí)，同學(xué)的父母就變得不冷不熱的了。他覥著臉問(wèn)同學(xué)，才知道受邀到英國(guó)人家里做客，回頭一定要親手寫(xiě)信給主人，表達(dá)謝意——注意，是親手寫(xiě)。

“在英國(guó)，老一輩人特別講究傳統(tǒng)。如果你表現(xiàn)失當(dāng)，在他們看來(lái)就很失禮。直到現(xiàn)在，很多英國(guó)老人依然恪守傳統(tǒng)禮儀，比如吃飯時(shí)如果要說(shuō)話，一定要放下刀叉，且嘴里不能殘留食物?！绷阂珴h接著說(shuō)，類似的禮儀有很多，比如用餐間隙，手不能放在餐桌上，要放在自己的雙腿上。也許一不小心就失禮了，會(huì)讓自己給人的印象分銳減。

“我們談?wù)撐幕町悾讼雀闱宄袊?guó)文化跟其他文化之間的差異，也要讓不同文化的人了解我們的文化。在建立起相互了解之前，我們能做的就是盡量不要讓自己的行為影響到對(duì)方。”梁耀漢說(shuō)，陌生人之間，偶有失禮，對(duì)方頂多也就白你一眼，或者背后說(shuō)點(diǎn)小話，但涉及到商業(yè)洽談，這些細(xì)節(jié)嚴(yán)重到可以讓一項(xiàng)合作流產(chǎn)?！傲魧W(xué)不是換個(gè)地方學(xué)習(xí)”

在英國(guó)上學(xué)時(shí)，梁耀漢留意到身邊很多中國(guó)留學(xué)生都存在嚴(yán)重的社交障礙，無(wú)法跟當(dāng)?shù)氐耐瑢W(xué)融到一起。他經(jīng)常幫助周圍的中國(guó)留學(xué)生學(xué)習(xí)英國(guó)禮儀，去融入當(dāng)?shù)匚幕?。他在學(xué)校時(shí)連續(xù)多年被選為全校學(xué)生代表，這給了他很多幫助同學(xué)的便利。

工作多年后，受英國(guó)普蕾斯帝邀請(qǐng)負(fù)責(zé)中國(guó)的市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)，梁耀漢放棄了自己在英國(guó)創(chuàng)辦的已經(jīng)有起色的公司。他說(shuō)自己的成長(zhǎng)背景，對(duì)做這個(gè)工作有很多幫助，而這里面，多少夾雜些個(gè)人使命感?！澳軌虻絿?guó)外留學(xué)的中國(guó)孩子，大多家庭條件都是不錯(cuò)的。父母把他們送到國(guó)外，希望他們學(xué)東西。結(jié)果他們到了國(guó)外，只跟中國(guó)留學(xué)生或華僑在一起學(xué)習(xí)和生活。我想留學(xué)不應(yīng)該只是換個(gè)地方學(xué)習(xí)，而是要去了解當(dāng)?shù)匚幕?，了解?dāng)?shù)厝说奶幨路绞健！绷阂珴h說(shuō)。

現(xiàn)在自己做留學(xué)服務(wù)，梁耀漢堅(jiān)持把“文化交流”放在首位?！坝械闹袊?guó)孩子去國(guó)外留學(xué)，結(jié)果學(xué)校有七八成都是中國(guó)孩子。我們做留學(xué)，除了根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行匹配，我們也絕不會(huì)把孩子送到中國(guó)學(xué)生比例超過(guò)10%的學(xué)校?！?/p>

此外，梁耀漢主持的普蕾斯帝教育咨詢還不定期舉辦“游學(xué)”活動(dòng)，帶中國(guó)學(xué)生到英國(guó)一些獨(dú)立學(xué)校體驗(yàn)。他們還是中國(guó)第一家跟曼聯(lián)足球?qū)W校合作的教育機(jī)構(gòu)，可以安排有天賦的中國(guó)孩子到曼聯(lián)足球?qū)W校交流學(xué)習(xí)。每次“游學(xué)”，每?jī)蓚€(gè)中國(guó)學(xué)生還會(huì)有1個(gè)英國(guó)同齡學(xué)生陪伴。

而普蕾斯帝教育咨詢跟前英國(guó)皇室管家亞歷山德拉-梅瑟維創(chuàng)辦的The English Manner深度合作，則給了他們?cè)诙Y儀培訓(xùn)方面更多資源。亞歷山德拉-梅瑟維曾經(jīng)到迪拜給他們的七星級(jí)酒店主持禮儀培訓(xùn)。她的皇室資源也帶來(lái)了更多體驗(yàn)英國(guó)傳統(tǒng)文化的機(jī)會(huì)。

處事規(guī)則練習(xí)

2002年在英國(guó)大學(xué)畢業(yè)時(shí)，梁耀漢以在英國(guó)相對(duì)較低的待遇進(jìn)入一家公司，半年之后他的薪水幾乎就翻了一番。很快梁耀漢跳槽到一家世界500強(qiáng)企業(yè)，做商業(yè)和技術(shù)咨詢。7年后梁耀漢在英國(guó)創(chuàng)辦了自己的公司，依然做商業(yè)信息和技術(shù)咨詢方面的業(yè)務(wù)。在接到英國(guó)普蕾斯帝教育咨詢邀請(qǐng)時(shí)，他來(lái)到了中國(guó)成都。

其實(shí)在梁耀漢接觸的很多外籍朋友中，不少人想到中國(guó)做生意，但是他們不了解中國(guó)文化，沒(méi)有足夠的底氣進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。這是一個(gè)處事規(guī)則的問(wèn)題，如果不能很好地掌握當(dāng)?shù)厝说奶幨乱?guī)則，做任何事情都很難推進(jìn)。梁耀漢在英國(guó)，感受到英國(guó)人做事的兩個(gè)特點(diǎn)——規(guī)劃性強(qiáng)、準(zhǔn)時(shí)?！坝?guó)人做事規(guī)劃性強(qiáng)到什么程度？他們可能現(xiàn)在最遠(yuǎn)已經(jīng)敲定了2016年的某些活動(dòng)。到時(shí)候就是按照現(xiàn)在的規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行。準(zhǔn)時(shí)則是另一個(gè)基本準(zhǔn)則，開(kāi)會(huì)或者約訪，他們基本上都會(huì)提前15分鐘到場(chǎng)。”

來(lái)到成都后，梁耀漢一直忙碌于工作，雖然公司發(fā)展勢(shì)頭很不錯(cuò)，但他還有很多想法和項(xiàng)目沒(méi)有付諸實(shí)施，所以，短時(shí)間內(nèi)梁耀漢都還有得忙。他渴望有一天把公司的事情理順，稍稍解放一下自己。