石正萍

【摘 要】21世紀是質量的世紀，圍繞打造經濟升級，實現(xiàn)質量強企夢想，論述企業(yè)質量管理的實際做法，構筑質量管理機制，從產品質量管理、QC小組活動、制度建設等論述，提升管理水平，落實質量強企夢想。

【關鍵詞】打造經濟升級；構筑管理機制；落實質量強企夢想

質量是一個大話題，無論是在工作中還是生活中，到處都印著質量的腳步，這個詞是屢見不鮮或是耳熟能詳，從電視上經?？吹交蚵牭接嘘P質量的話題。就在前不久，江西南昌兩名女童被海爾洗衣機絞死，海爾對網友關注問題的回應，稱將向廣大消費者普及家電產品安全常識，并提醒用戶嚴格按操作規(guī)程使用家電，監(jiān)護好未成年兒童的安全。但是，這難道不是海爾洗衣機存在的“安全質量”問題嗎？經過這件事情，是不是生產洗衣機、甚至是生產小家電的所有企業(yè)都應引起注意，生產出來的家電是否對孩子會造成危害。

21世紀是經濟高速發(fā)達的世紀，也是自動化程度迅猛發(fā)展，滿足人們物質文化需求的世紀，更是質量的世紀。質量是企業(yè)的生命，質量改進是企業(yè)活動的永恒主題，面對新世紀高質量的挑戰(zhàn)，要在競爭激烈的市場經濟中立于不敗之地，企業(yè)就要堅持走質量效益型道路，搞好全員全過程的質量管理。

俗話說“質量是企業(yè)的生命”，“質量提升效益”。要實現(xiàn)強企夢，要提升經濟升級，就要對我們的“生命”作好充分的維護、保養(yǎng)、充電，才能使之保持新鮮的血液，隨時隨地充滿生機與活力?！肮芾沓鲂б?，管理出質量”，要“打造經濟升級，實現(xiàn)強企夢想”，就必需筑牢質量這條生命線。從企業(yè)的實際出發(fā)，構筑六大管理機制提升質量管理的效果，是促進質量強企夢想實現(xiàn)的必要途徑。

一、領導“重視”質量工作是六大管理機制之首

“領導”是領導者為實現(xiàn)組織的目標而運用權利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領導工作包括五個必不可少的要素，領導者、被領導者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權和領導行為。主要是建立企業(yè)核心價值體系，指導員工的價值取向；引導員工自覺遵守國家、企業(yè)的行為規(guī)范；通過組織宣傳和領導者的直接表率，潛移默化的影響員工。質量管理八項管理原則中：“領導重視”是排在第一位的。因為在企業(yè)里面，“領導”是最高管理者，最高管理者要發(fā)布企業(yè)的質量方針，批準質量目標?！邦I導”還是各種活動構建和籌備的主要人物之一，也是各種活動經費的批準者，“各級領導”更是生產活動、管理活動的主要組織者，只要各級領導都重視質量工作，運用權利向其下屬施加影響力，指導和引領員工，甚至做出表率，潛移默化，員工自然就被同化了。因此，打造經濟升級，實現(xiàn)強企夢想，領導“重視”很重要。

二、強化宣傳、營造氛圍，鼓勵全員參與

古人云：“人心齊，泰山移”。開展“質量”工作也一樣，只要企業(yè)的職工都重視且自覺的把質量體現(xiàn)在平時的生產工作中來，還怕生產不出好的產品來嗎？因此，質量工作的開展，首先從抓思想意識動員入手，強化宣傳，形式多樣，不拘一格?？梢猿浞掷寐毠ご髸Ⅻh員會、車間生產安全會，小組排班會認真?zhèn)鬟_，使職工學習質量知識，提高對質量工作開展的認識；也可以利用公司內部信息網絡、黑板報、崗位技術技能培訓為載體，大力宣傳質量意識；還可以開展質量管理知識競賽活動，強化全司職工質量意識。

三、管理的過程方法中給予“精神”鼓勵

比如：組織QC小組活動有三個方面的精神鼓勵。一是推到有色行業(yè)發(fā)表的QC小組成員，由于每年組織發(fā)表地不同，可以出去走一走，開拓眼界。二是推到有色行業(yè)和云南省發(fā)表的QC小組成員，能夠有幸參加近80多個到400個左右的QC成果評比學習。三是獲得中國質量協(xié)會、省質量協(xié)會和有色行業(yè)協(xié)會給予的小組成員的榮譽證書，可作為評定技術職稱的一個鑒證性的材料，這是對QC小組成員的最好的精神鼓勵。

四、管理的過程方法中給予“物質”激勵

俗話說：“若要馬兒跑得好，就得給馬兒吃些草。”在質量管理中也是同樣，企業(yè)應當以生產指標考核車間、以動態(tài)績效考核員工達到生產產品質量管理的目的。但在QC小組活動中則要對基礎管理加大力度獎勵，因為向上一級部門推進發(fā)表的成果畢竟是少數(shù)，大部份的QC活動成果完成后，在本企業(yè)內發(fā)表完就終止了，沒有出去學習的機會。因此，加大獎勵面，縮小獎勵額度差距，能激發(fā)職工參與的積極性。如有些基層企業(yè)，對凡是能完成的成果都給予800元的獎勵，與一等獎只相差200元，目的就是激勵各車間、科室都能開展QC活動，都會應用質量管理工具達到持續(xù)改進與創(chuàng)新，最終使QC活動的開展面較以前廣泛，涉及到生產、生活的各個環(huán)節(jié)中。

五、給予充分的教育培訓，使生命得到新鮮血液

科學技術是知識形態(tài)的生產力，它可以滲透到勞動者、勞動資料和勞動對象中并引起這些基本要素的變化，轉化為直接的生產力。在現(xiàn)代，科學技術在生產力中的地位和作用越來越重要，在經濟增長中所占的比重越來越大，已經成為現(xiàn)代生產力的生長點、突破口和決定因素，是先進生產力的集中體現(xiàn)和主要標志。馬克思和鄧小平生產論中提出：“科學技術是第一生產力，生產力包括先進的、一般的和落后的生產力，先進生產力是生產力大系統(tǒng)中最為活躍的部分。”因此，企業(yè)要把職工所具備的知識作為提升生產力的重要因素。古代雅典著名政治家梭倫云：“活到老，學到老”。作為社會主義國家的國民，每個人都應懂得這個道理，努力學習，才能與時俱進，才能適者生存。屯選把教育培訓作為質量管理的基礎工作，在全司職工中進行質量管理知識競賽，并在管理層及骨干中舉辦質量知識培訓，目的就是打牢基礎，強化質量意識，增強質量技能，提升質量素質。

六、加強制度建設

（1）宣貫學習國家、省質量計量的法律法規(guī)，收錄適用的法律法規(guī)作為管理的依據(jù)。（2）制定適用企業(yè)的管理制度，完善管理的制度。從質量管理的角度，企業(yè)必須先后制定實施本企業(yè)的《產品質量管理辦法》、《質量管理小組活動管理辦法》、《計量管理辦法》、《質量管理考核實施辦法》等質量管理制度。（3）做好車間、科室自檢自查制、職能部門檢查考核制、公司產品過程質量審核制的三級檢查考核制。使質量管理做到有章可行，有制可依，使質量工作得到持續(xù)改進。

質量管理機制的形成不是一朝一夕就能達成的，需要各級領導重視，把上述付諸實際，并在日常的管理中持續(xù)改進與創(chuàng)新管理，才能真正促進質量強企夢想的實現(xiàn)！

參考文獻：

[1]質量專業(yè)綜合知識（中級）2006

[2]質量專業(yè)理論與實務（中級）2006

[3]QC小組基礎教材（二次修訂版）

[4]鄧小平語錄