摘 要：目前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展很快，很多高職院校開(kāi)設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，卻沒(méi)有堅(jiān)持太久就取消了。為了明確我院是否應(yīng)該開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)、確定人才培養(yǎng)模式以及科學(xué)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，我院組織專業(yè)教師及學(xué)工人員師生于2010年對(duì)江蘇省15家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展及高職物業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上探討高職物業(yè)管理專業(yè)設(shè)置及人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：高職 物業(yè)管理專業(yè) 專業(yè)設(shè)置 人才培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）05（a）-0202-02

高職院校作為國(guó)家培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的普通高校，專業(yè)設(shè)置最重要依據(jù)之一是社會(huì)需要。物業(yè)管理行業(yè)目前發(fā)展很快，人才市場(chǎng)上對(duì)物業(yè)管理人才的需求越來(lái)越多。為了更好地把握物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展動(dòng)向及趨勢(shì)、準(zhǔn)確了解行業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求，使我院開(kāi)設(shè)本專業(yè)的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)模式更具科學(xué)性、針對(duì)性、可行性，我院特組織專業(yè)教師及學(xué)工人員進(jìn)行三年制高職物業(yè)管理專業(yè)設(shè)置可行性、人才需求及人才培養(yǎng)模式等方面的綜合調(diào)研。

1 調(diào)研方式及主要內(nèi)容

我院物業(yè)管理專業(yè)教師及學(xué)工人員于2010年6～8月、2011年3～5月兩次分赴南京、鎮(zhèn)江、泰州、常州以及蘇州等地區(qū)進(jìn)行專業(yè)調(diào)研。調(diào)研以問(wèn)卷、企業(yè)座談會(huì)為主要形式，同時(shí)輔以業(yè)內(nèi)資深人士個(gè)人訪談、人才市場(chǎng)隨機(jī)采訪方式等。調(diào)研內(nèi)容主要圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、物業(yè)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、用人需求、人才素質(zhì)特征、就業(yè)崗位、人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、校企合作方式等問(wèn)題展開(kāi)。

這次我們重點(diǎn)調(diào)研了蘇州及蘇州園區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，主要走訪蘇州工業(yè)園區(qū)的一些知名物業(yè)管理企業(yè)，如蘇州工業(yè)園區(qū)圓融集團(tuán)、蘇州工業(yè)園區(qū)建屋集團(tuán)、蘇南萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)和喬物業(yè)管理公司、中海國(guó)際物業(yè)管理公司、蘇州工業(yè)園區(qū)宏基物業(yè)管理公司、蘇州東吳物業(yè)管理有限公司以及迪諾曼蘇州科技服務(wù)有限公司等。

2 調(diào)研成果分析及結(jié)論

2.1 我院開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求

（1）物業(yè)管理行業(yè)被譽(yù)為現(xiàn)代城市的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。通過(guò)對(duì)全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展總體狀況的調(diào)研，尤其是十一五末至十二五末行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，以及產(chǎn)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈狀況調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了以深圳為龍頭的珠三角產(chǎn)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈、以北京為龍頭的環(huán)渤海產(chǎn)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈以及以上海為龍頭的長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈，并且這三大產(chǎn)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈的勃興正在加速推進(jìn)全國(guó)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。

（2）蘇州工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理行業(yè)正蓬勃發(fā)展。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，我們重點(diǎn)走訪的五個(gè)城市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展程度也有所差異，其中南京、蘇州、常州三個(gè)城市的物業(yè)管理發(fā)展快速且充滿活力，尤其是我院所處的蘇州工業(yè)園區(qū)。通過(guò)對(duì)園區(qū)的房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)建設(shè)速度（見(jiàn)圖1）、商業(yè)地產(chǎn)建成增速（見(jiàn)圖2）、園區(qū)物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值比重（見(jiàn)圖3）以及園區(qū)物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量增速（見(jiàn)圖4）等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，我們認(rèn)為蘇州工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭極好。

2.2 “高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才”成為目前制約物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的最緊迫需求

這一方面的調(diào)研主要立足于蘇州工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的用人需求。通過(guò)對(duì)20家物業(yè)管理公司進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，我們了解到目前在制約物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的諸多因素中，高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型專業(yè)人才的缺乏是最主要的因素（見(jiàn)圖5）。

這一點(diǎn)從物業(yè)行業(yè)用人單位各需求崗位比例狀況（見(jiàn)圖6）也可以得出。而高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才正是高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

2.3 “訂單式”人才培養(yǎng)模式確立

高職教育的“訂單式”培養(yǎng)是指用人單位與培養(yǎng)單位簽訂用人協(xié)議，雙方共同制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，充分利用雙方的有利資源，共同參與人才培養(yǎng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，最后由用人單位按照協(xié)議約定安排學(xué)生就業(yè)的合作辦學(xué)模式。

調(diào)研中，我們與房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)進(jìn)行多次交流以后，很多企業(yè)表示愿意與我們這樣的高職院校合作，共同培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才，尤其是蘇州東吳物業(yè)管理有限公司和迪諾曼科技服務(wù)有限公司兩家公司表示了深度合作的意愿。最終，通過(guò)研討以及客觀的調(diào)研數(shù)據(jù)，我院分別與蘇州東吳物業(yè)管理有限公司和迪諾曼科技有限公司達(dá)成意向，確定“訂單式”人才培養(yǎng)模式，建立定向班。

另外，通過(guò)與定向企業(yè)多次進(jìn)行人才培養(yǎng)方案研討，本專業(yè)定位為“立足蘇州工業(yè)園區(qū)、輻射整個(gè)蘇州市區(qū)乃至長(zhǎng)三角地域，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力和服務(wù)意識(shí)，并掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，具有較強(qiáng)的物業(yè)管理技巧和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力，并能獲得國(guó)家職業(yè)資格證的高素質(zhì)應(yīng)用型專業(yè)人才”。

3 幾點(diǎn)思考

（1）高職院校應(yīng)該根據(jù)區(qū)域社會(huì)發(fā)展需要進(jìn)行專業(yè)設(shè)置，并且合理選擇人才培養(yǎng)模式。我院物業(yè)管理專業(yè)的設(shè)置符合社會(huì)需求，同時(shí)選擇“訂單式”人才培養(yǎng)模式，通過(guò)與企業(yè)合作，共同打造企業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才。這樣的培養(yǎng)模式有利于真正實(shí)現(xiàn)人才規(guī)格的“適銷對(duì)路”，達(dá)到理想就業(yè)。

（2）重視專業(yè)課程設(shè)置。我院物業(yè)專業(yè)在課程4d9725341ae22444d9a6afa92fff9482b4d15ab1666fd9cb091bac4e4069527d設(shè)置上，主要體現(xiàn)“兩個(gè)突出、一個(gè)結(jié)合”的原則，即突出技能型教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)（見(jiàn)表1），使學(xué)生在校期間有充分的時(shí)間學(xué)到扎實(shí)的職業(yè)技能，而且有實(shí)際操作的體驗(yàn)；與國(guó)家職業(yè)資格證無(wú)縫對(duì)接，在我們的課程體系中按照國(guó)家對(duì)職業(yè)的理論、技能要求設(shè)置課程，有助于學(xué)生順利取得行業(yè)準(zhǔn)入資格證書(shū)。到目前為止，我院物業(yè)管理專業(yè)在校生是2011、2012兩個(gè)年級(jí)4個(gè)班共160名學(xué)生。其中“東吳”定向班82名學(xué)生，“迪諾曼”定向班78名學(xué)生，無(wú)論是學(xué)生考證通過(guò)情況還是學(xué)生參與企業(yè)對(duì)外承接的大型項(xiàng)目時(shí)的表現(xiàn)，都很出色。

（3）重視學(xué)生職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)的打造。物業(yè)管理行業(yè)由于種種原因，一直不被大眾所了解并認(rèn)可，物業(yè)管理專業(yè)的有些學(xué)生對(duì)待自己的專業(yè)“熱情不夠”，這樣不利于培養(yǎng)出合格的專業(yè)人才，不利于行業(yè)的發(fā)展。因此，學(xué)院在重視專業(yè)建設(shè)的同時(shí)要堅(jiān)定學(xué)生的信心，使學(xué)生充分理解專業(yè)內(nèi)涵和發(fā)展前景，確立科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，努力成為行業(yè)發(fā)展所需要的高素質(zhì)物業(yè)管理專業(yè)人才。

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