摘 要：隨著國外、國內(nèi)形勢的發(fā)展變化和世界經(jīng)濟全球化的日益深化，尤其是我國加入WTO以后，我國的社會主義市場經(jīng)濟也隨之進入到一個嶄新的發(fā)展階段，在新形勢下電力市場營銷謀求適應市場條件下的發(fā)展與進步，就要采取有效措施來進行保障，本文主要通過分析電力營銷在市場條件下的變化，進而提出在市場經(jīng)濟條件下電力市場營銷具體應對策略。

關鍵詞：電力營銷 變化 應對策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0167-02

1 國外形勢的變化

1.1 當今世界，風云變幻，世界在飛速發(fā)展

隨著計算機的普及，各行各業(yè)都進入了一個日新月益的時期，競爭日益劇烈，分工愈來愈細。同時世界各國的貿(mào)易往來愈來愈密切，國家與國家之間不再是往日各自獨立的貿(mào)易實體，經(jīng)濟、文化間的交流更加向著世界貿(mào)易規(guī)范化、制度化發(fā)展。

1.2 加入WTO對電力市場需求的影響

加入WTO后，將促進我國出口貿(mào)易特別是優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出口的發(fā)展，為解決我國電力市場需求矛盾提供了難得的歷史機遇，進一步吸引外資和擴大出口將促進電力需求的增長，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品出口將使相關行業(yè)電力需求旺盛，有利于我國對周邊世貿(mào)成員國出口電力，就業(yè)機會的增加和城鎮(zhèn)居民收入的提高將促進生活用電消費，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將使相關市場的電力需求凸起。

2 國內(nèi)形勢的變化

（1）中國是一具有5000多年文明歷史的古國，改革的開放，如沫春風，我們要踏上世界前進的車輪，緊跟其后，學習西方先進的管理經(jīng)驗，生產(chǎn)技術，改革開放20多年，促使我國發(fā)生翻天覆地的變化。

（2）在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)必須十分重視市場營銷管理，根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制定計劃，配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，求得生存與發(fā)展。

（3）隨著電力市場的變化，電力系統(tǒng)已由過去的生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。近年來，電力供需矛盾日益解決，拉閘限電次數(shù)減少，隨著人民日常生活水平的提高，可利用能源種類越來越多，煤、氣、天然氣資源的競爭，在電力行業(yè)日益變化的市場面前感到了競爭，在這種形勢下，電力行業(yè)的發(fā)展就需要提出一種新型的思想經(jīng)營思路，目前應用廣泛的經(jīng)營理念就是需求側(cè)管理，即DSM（Demand-Side Management），DSM是指電力公司通過法律的經(jīng)濟（市場）的、和技術的手段來提高用戶用電效率（合理用電）。DSM就是通過削峰填谷，提高設備利用率，改善負荷曲線，減少用戶電費支出。

3 應對策略

3.1 技術對策

（1）通過計算機系統(tǒng)的應用，建立起營業(yè)系統(tǒng)管理的現(xiàn)代化。需求側(cè)管理作為一門現(xiàn)代管理科學，先進的技術必不可少。無論是供需信息交流，負荷管理，開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品以及方方面面的管理與服務，都有賴于技術進步。特別是近十幾年來，營業(yè)工作實現(xiàn)了微機化，是營業(yè)工作取得顯著進步的一項重大變化。用電與營業(yè)管理工作是電能的銷售與使用的管理環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)管理的主要組成部分，用電與營業(yè)管理工作專業(yè)分支多，內(nèi)容復雜，對內(nèi)聯(lián)系緊密，對外高度分散，具有行業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的雙重職能。實現(xiàn)用電與營業(yè)管理信系統(tǒng)可以：①提高效率，節(jié)省人力，經(jīng)濟效益顯著由于計算機具有人工無法比擬的優(yōu)點和信息加工處理能力，如果再用科學合理的方法進行開發(fā)與應用，建立管理信息交流，極大地提高效率，節(jié)省人力，促使管理向科學化、現(xiàn)代化方面發(fā)展。②提高數(shù)據(jù)處理的準確性、及時性，加快信息反饋，應變能力強。用電與營業(yè)管理工作內(nèi)容繁雜，信息量大，面且一般都有是機械性的重復勞動。利用計算機做這項工作最為有效，不但速度快，而且完全可以避免人工管理中出現(xiàn)的各種差錯，數(shù)據(jù)處理的準確性、及時性會大大提高。由于計算機的信息存貯和加工處理具有快速、靈活、應變性強等特點。③改變管理方式，促進管理體制改革。建成管理信息后，傳統(tǒng)的工作方式和管理方式將得到徹底的改變，將使管理規(guī)范化、工作程序化、決策科學化。由于大量的報表處理、數(shù)據(jù)計算，信息查詢等繁鎖而重復的工作交給了計算機辦理，使管理人員能夠從繁鎖的事務性工作中解脫出來，有更多的時間深入現(xiàn)場，做調(diào)查和分析工作，考慮、研究改進工作的措施，從事一些創(chuàng)造性的勞動，從面形成良性循環(huán)。④管理信息系統(tǒng)的建立，還有利于促進用電與營業(yè)管理體制的改革，條塊分割的管理格局將徹底打破，分散的信息管理方式也將向信息中心和系統(tǒng)化管理方向發(fā)展。

（2）無線電力負荷管理系統(tǒng)的應用。隨著科學技術的發(fā)展和現(xiàn)代化管理的不斷深入，電力負荷管理系統(tǒng)是負荷管理的一項新技術。需求側(cè)管理重視負荷管理無線電力負荷管理系統(tǒng)是近年來的發(fā)展趨勢。

它的功能主要有以下幾方面。

1）“三遙”功能。

①遙控功能：即遙控全系統(tǒng)和站的同一輪次開關?？蛇x擇一個或多個開關進行遙控，立即跳閘。利用遙控功能實現(xiàn)催交電費，在催交電費時能顯示功控投入原因，即因欠費控制負荷。

②遙測功能：遙測信息包括有功功率、無功功率、有功日電量，有功月電量，無功電量，分時電量，最大需量及出現(xiàn)的時間等。此功能可以實現(xiàn)定整點數(shù)據(jù)和隨時召測數(shù)據(jù)信息。

③遙信功有：主站可隨時遙信基某個開關實時的電壓、電流數(shù)據(jù)，以一次接線圖和遙信狀態(tài)表的形式顯示。

2）線損分析與經(jīng)濟分析。

3）信息共享和網(wǎng)絡遠程連接功能。

4）工況管理功能。

3.2 服務策略

（1）新形勢下的市場營銷需要樹立新的服務觀念。電力企業(yè)已從過去的計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，體制的變化，也要求從思想上重新認識“市場”這一新生事物，電力市場就是采用經(jīng)濟、法律、技術等手段，本著公平競爭、自愿互利的原則，維持對電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、配電、用戶等各成員組織協(xié)調(diào)運行的管理機制和執(zhí)行系統(tǒng)的總和。市場化改革的目標：一是給用戶以更大的選擇和更多的實惠；二是通過激烈的市場競爭，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)勢企業(yè)不斷增強實力與活力，使廣大員工具有危機感，與競爭意識。

（2）營業(yè)窗口與營業(yè)網(wǎng)點建設，使營業(yè)網(wǎng)點布局合理，服務設施齊全，簡化辦電手續(xù)與工作程序，加快辦電速度，提高辦事效率，縮短報裝周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)都能得到滿意的服務。

（3）提高技術水平，開發(fā)應用先進的服務設施和服務手段。與銀行聯(lián)手，方便用戶交費。建立現(xiàn)代化營業(yè)系統(tǒng)，方便用戶查詢，建立交費網(wǎng)，利用報刊、煙酒小門市建立交費系統(tǒng)，并設立流動交費車。設立了多處臨時交費點，方便了群眾交費，促進了電費回收。

（4）合理安排檢修時間，最大限度地減少檢修停電次數(shù)與時間。對故障全方位、全天候快速服務。并積極開展零點作業(yè)，減少停電時間。

3.3 市場策略

（1）挖掘潛在的電力市場。電力企業(yè)的電力銷售與電費回收受到目前我國進行著的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、原有國有大中型企業(yè)進行著的調(diào)整的影響。而同樣的，新的經(jīng)濟增長點在產(chǎn)生，給我國的電力市場帶來了前所未有的機遇。知識產(chǎn)業(yè)在知識經(jīng)濟的到來的同時變成了新的用電增長點。同樣飲食業(yè)、服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)也成為了用電新的增長點。

（2）大力開拓農(nóng)村電力市場。電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念并加入適當?shù)耐度雭磉M一步開拓農(nóng)村電力市場。為了讓廣大農(nóng)村用戶用得起電，需要對農(nóng)村電網(wǎng)進行進一步改造，降低變損、線損，進而降低供電成本。目前全國的農(nóng)村用電水平偏低，但是農(nóng)村整體的需求量大，研究電力營銷的潛力就是研究農(nóng)村電力市場的所在之處。

3.4 人才策略

（1）以市場為導向，以客戶需求為中心的現(xiàn)代市場營銷，已不再局限于產(chǎn)品的流通領域，與企業(yè)經(jīng)營的整體活動密切相關，電力營銷不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，需要每個崗位、每位員工的共同參與。電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育，定時地對職工進行崗位培訓，使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

（2）社會需求的發(fā)展，對人才的要求也在逐步變化，掌握政策，掌握資金，開發(fā)技術，搞宣傳、調(diào)研、設計、攻關、都要靠人才，要有一支研究型的，技術型的，管理型的，服務型的人才隊伍，現(xiàn)階段需求側(cè)管理體制的特點，要求掌握多方面的知識的復合人才，這不僅是電業(yè)系統(tǒng)發(fā)展的需求，也是社會的發(fā)展需求，通過技術，服務方面和通過人才的培訓，不僅提高了生產(chǎn)力，而且適應了改革的變化。

4 結(jié)語

電力市場的營銷對于電力企業(yè)有著極為重要的作用。為了能夠確保實現(xiàn)電力企業(yè)市場營銷的目標，提高電力企業(yè)的市場份額，電力企業(yè)一定要作為有意識的管理活動，不斷樹立適應市場經(jīng)濟發(fā)展的新型理營銷觀念，以用戶的需求作為營銷的導向，提供優(yōu)良的電力產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

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