摘要：當(dāng)今中國，各高校是培養(yǎng)人才的重要地方。而傳統(tǒng)的高校教育總是把課堂上的教育和書本上的教育放在首位，忽視了學(xué)生公寓的育人作用。殊不知，高校育人是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，大學(xué)生的培養(yǎng)不僅僅是課堂上的書本知識，尤其在當(dāng)今社會對人才需求越來越高的情況下，全面發(fā)展的人才更受社會青睞，學(xué)生公寓是大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)與交流的重要場所，是學(xué)生進(jìn)行社會交往的重要平臺，是進(jìn)行學(xué)生德育教育的重要基地，所以搞好高校學(xué)生公寓的育人工作是建設(shè)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的重要手段，是構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ)工作，是教育學(xué)生成為優(yōu)秀人才的必要條件。因此，發(fā)揮學(xué)生公寓的育人作用是高等學(xué)校整體育人工作不可或缺少的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域之一。我們必須轉(zhuǎn)變觀念，把學(xué)生公寓的育人作用發(fā)揮出來。文章將從公寓管理制度、公寓文化建設(shè)和公寓服務(wù)建設(shè)等方面探討如何更好地發(fā)揮學(xué)生公寓的育人作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)生公寓；育人；文化建設(shè)

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識學(xué)生公寓管理的重要性

作為學(xué)校工作的重要組成部分，學(xué)生公寓管理在育人中具有特殊地位和不可替代性。樹立先進(jìn)的學(xué)生公寓管理理念，優(yōu)化學(xué)校人文環(huán)境，使學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出育人功能。要求在教育上：思想政治工作進(jìn)公寓，把學(xué)生公寓當(dāng)作學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主陣地；在管理上：遵循“標(biāo)準(zhǔn)要高，管理要嚴(yán)，檢查要勤，獎罰分明”的原則；在服務(wù)上：要熱情周到，服務(wù)及時(shí)，方便學(xué)生。要充分認(rèn)識到服務(wù)是基礎(chǔ)，管理是手段，教育才是目的。要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，以嚴(yán)格管理督促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，從而達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的目的。

二、健全學(xué)生公寓的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

公寓管理規(guī)章制度建設(shè)是做好學(xué)生公寓服務(wù)、管理工作的前提。在公寓制度建設(shè)中，要注意其教育性、群眾性、穩(wěn)定性、適應(yīng)性和大學(xué)生心理特征上的特殊性。不但對學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等進(jìn)行約束，而且對公寓管理員、服務(wù)員、勤雜員等也要進(jìn)行約束，這也是搞好管理、服務(wù)學(xué)生的重要保障。

三、寓服務(wù)于管理之中，充分發(fā)揮公寓服務(wù)育人的功能

學(xué)生公寓在育人方面不但非常重要，而且有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。學(xué)生公寓內(nèi)服務(wù)活動無處不在、無時(shí)不有，每個(gè)學(xué)生都生活在各種服務(wù)之中。學(xué)生公寓要做好服務(wù)育人工作，首先必須給學(xué)生提供安全衛(wèi)生、舒適溫馨的生活條件：水、電、暖的安裝維修都要保證質(zhì)量，及時(shí)快捷；公共衛(wèi)生打掃徹底，不留死角；外來人員出入登記，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。其次，把服務(wù)育人自覺地寓于公寓服務(wù)的全過程之中。就是說，要把學(xué)生公寓的每一項(xiàng)服務(wù)過程看作是育人過程，在每一服務(wù)環(huán)節(jié)都有意識地開展工作。

四、努力做好公寓文化建設(shè)

環(huán)境育人是人才成長的重要條件。加強(qiáng)公寓文化建設(shè)，營造良好的育人環(huán)境，寓教育于環(huán)境之中。大學(xué)生公寓文化是指高校宿舍內(nèi)所呈現(xiàn)的一種特定的文化氛圍。它集精神文化、制度文化、形象文化三者于一身，通過思想教育、制度規(guī)范、課外活動及環(huán)境建設(shè)，塑造以科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀為核心的宿舍精神，培育學(xué)生良好的道德品質(zhì)、文明行為習(xí)慣和健康的心理素質(zhì)，營造有利于學(xué)生健康成長的宿舍氛圍。學(xué)生公寓管理的目的就是建設(shè)好宿舍文化。所以公寓文化的建立必須要求學(xué)生有良好的素質(zhì)基礎(chǔ)、有科學(xué)的管理體制，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們還應(yīng)當(dāng)注重開展公寓文化活動。開展公寓文化活動對提升公寓文化品位，陶冶學(xué)生情操，營造良好的育人環(huán)境，豐富大學(xué)生公寓文化生活有重要的作用。高校應(yīng)高度重視，嚴(yán)密組織，認(rèn)真實(shí)施，加大宣傳力度，動員廣大青年學(xué)生積極投入到公寓文化活動中來。

五、建立一支高素質(zhì)的公寓管理員隊(duì)伍，提高管理服務(wù)水平

學(xué)生公寓工作人員既是服務(wù)者、管理者，也是教育者，是一支不上講臺的育人隊(duì)伍。他們的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對學(xué)生有著直接的影響。因此，要發(fā)揮公寓管理功能，實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)，必須大力提升學(xué)生公寓隊(duì)伍素質(zhì)，努力建設(shè)一支具備“三種意識”（即育人意識、服務(wù)意識、效率意識）、“三種精神”（即求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神）和“四個(gè)能力”（即管理能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力和應(yīng)變突發(fā)事件能力）的高素質(zhì)學(xué)生公寓職工隊(duì)伍。針對當(dāng)前大學(xué)生的自然特征和公寓管理的要求，首先，要選派一批責(zé)任心強(qiáng)、有耐心、懂管理，具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員從事學(xué)生公寓管理工作。其次，加強(qiáng)在崗人員的思想政治、文化知識和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。再次，領(lǐng)導(dǎo)好樓管會學(xué)生干部，讓更多的學(xué)生參與到學(xué)生公寓管理工作中來，充分發(fā)揮學(xué)生的自律作用。第四，引入新的競爭激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高管理服務(wù)水平。

結(jié)論：發(fā)揮學(xué)生公寓的育人作用是一項(xiàng)重要卻不簡單的工作，要做好這項(xiàng)工作，我們有很多事要做，有很多方面需要改進(jìn)提高。本文主要從以上五點(diǎn)探討了如何管理好學(xué)生公寓，發(fā)揮學(xué)生公寓育人的作用，做好了這五點(diǎn)，我們的學(xué)生公寓將會發(fā)揮越來越大的作用。

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[2]洪東澍.論學(xué)生公寓管理中“管理”與“服務(wù)”[J].高校后勤研究，2009（4）.

（作者簡介：程 靜（1980.9-），四川人，四川音樂學(xué)院學(xué)生處宿舍管理科科長。）