老李夫婦的早點(diǎn)攤,在小縣城里算是紅火的了。
每天到他那兒吃早餐的人多得要排隊(duì),老李夫婦忙得手腳不歇,但臉上始終洋溢著微笑。我是他小攤上的??停?yàn)槔侠钍俏业囊粋€(gè)老熟人。我知道自從老李夫婦雙雙下崗后,老李先后找過多種事做,單個(gè)開過小食品店,與人合伙開過棋牌室,可總是干到半路就因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)張。
生活所迫,老李的工作就像放牧轉(zhuǎn)場(chǎng)一樣,一個(gè)接著一個(gè)。不得已,他在自己住的樓下支起一個(gè)小食攤,給不同要求的人們提供不同的蛋炒飯。
時(shí)下經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)的人特別多,各種小食也是五花八門,彼此競(jìng)爭(zhēng)就像攤前爐中炭火和鍋里的沸湯,很是激烈。早點(diǎn)雖是個(gè)小本生意,但它的好處是,沒有誰去賒欠早點(diǎn)錢,所以資金回籠快,這很適合老李做。他跟我商量時(shí),我建議他好好地踩踩點(diǎn),看看別人是怎么經(jīng)營(yíng)的。
老李在縣城轉(zhuǎn)悠了幾個(gè)早上,說自己可以開張了。簡(jiǎn)易的棚子,幾張桌椅,加上液化氣鍋灶,老李說干就干起來了。第一天,我早早地來到老李的早點(diǎn)攤,只見桌上擺著兩碗咸菜,放著一卷餐巾紙,老李夫婦站在攤邊,望著來來往往的行人,恨不得將他們拽進(jìn)棚里來。
一個(gè)早點(diǎn)鋪要有一批穩(wěn)定的食客,談何容易。
老李夫婦見我來了,熱情地給我炒了一碗飯。說實(shí)話,飯的味道不錯(cuò),松松軟軟、香噴噴的。可是別人的炒飯也差不到哪里去呀,沒有特色,誰也不會(huì)趕到你這兒吃早飯的。
就這樣,老李不熱不火地干了一段時(shí)日,又準(zhǔn)備打退堂鼓。我聽到后,建議老李先別急著退場(chǎng),按我的方法再試一段時(shí)間。我?guī)屠侠罘治?,蛋炒飯?zhí)斓紫露家粯樱词狗劈c(diǎn)作料,區(qū)別也不大。大酒店要在服務(wù)上找點(diǎn)附加值,你這么個(gè)小攤點(diǎn)就在蛋炒飯之外做些文章吧。
我讓老李將桌上的下飯菜增添花樣,不能僅限于兩碗咸菜、一碗辣醬上。老李采納了我的建議,將菜增添了三四種,如辣椒炒豆腐、油炸小干魚、黃豆拌咸菜等。果然滿足了顧客的“沾光”心理,慕名而來的食客漸漸多了起來。可老李收攤一算抱怨道,吃的人雖多,但利潤(rùn)并不比先前多,人還忙得要死。
這是個(gè)問題,小菜多了,成本高了,賠錢賺吆喝也不是個(gè)事。我與老李商量,索性將下飯小菜增加到七八個(gè)品種,滿足不同的顧客群,蛋炒飯的價(jià)格也適當(dāng)提高點(diǎn),不搞價(jià)格多樣化,就五元錢一碗。這樣一來,人們吃了一碗蛋炒飯,依自己的喜好,品著不種口味的小菜,吃得很高興。至此老李的早點(diǎn)攤終于在小城中有了名氣。老李夫婦賺得有滋有味,雖然忙,但很快樂。
那天晚上老李在街上遇到我,問我怎么想到這個(gè)法子將他的早點(diǎn)攤救活了。我告訴他,為食客著想,自己就成為贏家。顧客貨比三家,吃個(gè)早點(diǎn)不在乎多一兩塊錢,關(guān)鍵是吃得舒服,你的早點(diǎn)攤遵從了“人無我有,人有我多,人多我精,人精我變”的經(jīng)商之道,最大限度地滿足了對(duì)方的利益,怎能不火?雙贏才是長(zhǎng)久的贏家。老李聽了使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭。
第二天早上,我在老李的早點(diǎn)攤剛坐定。就聽見老李對(duì)一個(gè)吃完飯的食客說,喝點(diǎn)湯吧,湯不要錢。我心里笑笑,天底下沒有白吃的早餐,也沒有白喝的湯。
我環(huán)顧了一下,瞧見攤點(diǎn)一隅放了一桶湯,上面還冒著熱氣。
(安徽省示范高中東至縣第三中學(xué) 張峪銘 郵編:247200)