一句良言?xún)r(jià)值多少？一次觸摸能有多大的愈合作用呢？與家人、朋友、客戶(hù)之間小小的互動(dòng)有多重要？美發(fā)師戴維·瓦格納從一位每月定期的客戶(hù)身上找到了這些答案。

一天，她打電話(huà)給戴維，問(wèn)他是否愿意為某晚的一個(gè)重要事件給她做發(fā)型。戴維為她安排了日程，一如既往地為她提供了精心服務(wù)。他親切地與她交談?wù)f笑，親切地給她做按摩，對(duì)她說(shuō)她有多漂亮。美發(fā)完畢，她笑著感謝他。

幾天后，他收到了她手寫(xiě)的信，解釋了她那天為了晚上重大事件做美容的目的——是為了她自己的葬禮！她打算在那天晚些時(shí)候自殺。但是，她與戴維在一起時(shí)，他給予她的親切行為讓她改變了主意。她認(rèn)為值得珍惜生活，她要活下去。想象一下戴維有多震驚吧！

這個(gè)非同尋常的反饋，促使戴維重新思考如何對(duì)待工作，如何對(duì)待生活。他意識(shí)到自己的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了理發(fā)，在自己的影響范圍之內(nèi)，他有能力塑造人們的生活甚至生命。所以他采取了“悅?cè)杖恕钡氖姑?strong class="wL4SY+0hpWg9YubWCVOVsqSILDo=">如今，戴維擁有了十家成功的礦泉療養(yǎng)所，每天接待上千人。他教會(huì)手下員工成為悅?cè)杖耍膭?lì)志書(shū)《悅目人的生活》記述了自己異乎尋常的經(jīng)歷和技術(shù)。

永遠(yuǎn)不要低估文字或思想的力量，這可能影響一個(gè)人，甚至在你不知不覺(jué)之間影響很多人，即使是溫柔的觸摸也能產(chǎn)生巨大的變化。我的朋友瑞克·賈羅參加一次集中的禪宗冥想靜修，要求他在嚴(yán)格的條件下，每天冥想幾個(gè)小時(shí)。有一天早晨，瑞克認(rèn)為這太難了，要在早上無(wú)聲行走冥想練習(xí)后離開(kāi)靜修。行走過(guò)程中，瑞克身后的一名學(xué)生輕輕把手放在他的肩膀上。瑞克告訴我：“那種感覺(jué)，讓我全身心感到安慰和鼓勵(lì)。正如我的朋友所說(shuō)：‘我知道這對(duì)你很難。我相信你。這樣做需要你付出代價(jià)?！晕覜Q定留下來(lái)，我繼續(xù)從靜修中獲得巨大力量。那次觸摸是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”

你甚至無(wú)須說(shuō)話(huà)或觸摸什么人來(lái)幫助他們，你只需通過(guò)你具有的活力起作用。愛(ài)默生說(shuō)：“你是誰(shuí)，對(duì)我這樣大聲說(shuō)話(huà)，我卻幾乎沒(méi)聽(tīng)到你在說(shuō)些什么?！笔聦?shí)上，每時(shí)每刻我們僅僅通過(guò)自己內(nèi)在的感受，就在傳播向上的力量或失望的情緒。

有一天，我在一家熟食店的柜臺(tái)排隊(duì)，注意到在我旁邊排隊(duì)的一位婦女。她不住地打量我，像是早就認(rèn)識(shí)我。我不認(rèn)識(shí)她，所以我只是向前移動(dòng)。最終，我們同時(shí)來(lái)到柜臺(tái)，她轉(zhuǎn)向我問(wèn)：“你為什么這么高興？”她的提問(wèn)讓我深感意外。我并沒(méi)有想到很快樂(lè)，甚至沒(méi)有故意表現(xiàn)出快樂(lè)。我回答說(shuō)：“我想，我只是很高興到了這里，便充滿(mǎn)了活力?！蔽覇?wèn)她：“你感覺(jué)怎樣？”她想了一會(huì)兒，然后回答：“嗯，感覺(jué)不太好?？涩F(xiàn)在我看見(jiàn)你，我感覺(jué)好多了。”就這樣，我們都笑了。我意識(shí)到這是我得到的最有意義的恭維，卻起到了愈合的作用。

僅僅短暫地看到一個(gè)寧?kù)o的人，我便體驗(yàn)到了這種愈合。有一天，在快速通過(guò)機(jī)場(chǎng)時(shí)，我注意到一位異常安詳?shù)哪腥?。他面容柔和，步履輕盈，舉止令人溫馨。在那一刻，我的緊張情緒從匆忙焦慮轉(zhuǎn)為踏實(shí)平靜。雖然他永遠(yuǎn)不會(huì)知道這一切，他卻教我懂得在擁擠的機(jī)場(chǎng)無(wú)須感到壓力，充滿(mǎn)壓力的心態(tài)更危險(xiǎn)。當(dāng)我們選擇健康的心態(tài)時(shí)，在人員密集或黑暗的地方我們也會(huì)成為寧?kù)o的燈塔。

一個(gè)朋友去機(jī)場(chǎng)接一位受人尊敬的猶太教士。由于通往機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的雙向收費(fèi)站關(guān)閉，朋友不得不在自動(dòng)繳費(fèi)車(chē)道和由侍者駕駛的單向車(chē)道之間做出選擇。

“走那條你給人付費(fèi)的車(chē)道?！苯淌看叽偎?/p>

“為什么？”朋友問(wèn)。

“因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)與另一個(gè)人進(jìn)行接觸，會(huì)得到神的祝福。”教士說(shuō)。

就此而言，我們與每個(gè)人互動(dòng)都是舉行一次祈禱儀式。每次相會(huì)都千載難逢，每次相聚都彌足珍貴。上帝出于高尚的目的，讓我們遇到人。每次交往，無(wú)論多么短暫，都是溝通的請(qǐng)求。只要我們記住把愛(ài)放在第一位，我們便排定了優(yōu)先次序，我們甚至可以挽救一個(gè)人的生命。