【摘 要】作為大眾傳播媒介的一種形態(tài)，網(wǎng)絡傳播在當今的媒體環(huán)境中已處于重要地位。本文以“南周事件”中網(wǎng)民的心理活動及規(guī)律為例，試為當下自媒體時代網(wǎng)絡環(huán)境的有序運行提供借鑒和思考。

【關鍵詞】網(wǎng)民 心理 網(wǎng)絡環(huán)境 “南周事件”

現(xiàn)如今，寬松的網(wǎng)絡環(huán)境為私人化、平民化、自主化的傳播個體提供了信息生產(chǎn)、積累，共享、傳播的獨立空間，這種資源優(yōu)勢在為人們提供方便之余，同時引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡突發(fā)事件?！澳现苁录痹欢纫l(fā)眾多網(wǎng)民的熱議，雖然按照網(wǎng)絡突發(fā)事件的演進規(guī)律，人們對它的關注度和討論已漸平息，但是它帶來的影響足以引起我們對網(wǎng)民心理探究的重視，同時我們還應對當下網(wǎng)絡環(huán)境的現(xiàn)狀進行反思，為構(gòu)筑一個良好、有序的網(wǎng)絡環(huán)境獻計獻策。

一、“南周事件”的“5w模式”分析

1、傳播者的個性特征

傳播者作為傳播活動的主體，處于信息傳播鏈條的第一個環(huán)節(jié)，是傳播過程的發(fā)動者，也是傳播內(nèi)容的源頭。具體來說，“南周事件”中的傳播主體是其工作人員，即報社的編輯。在事件傳播過程中，他不僅決定著傳播活動的發(fā)生和發(fā)展，而且決定著信息內(nèi)容的質(zhì)量與數(shù)量、流向與流量。就編輯個人的職業(yè)特征分析來看，其本身具有代表性、自主性、專業(yè)性、集體性和復雜性的特征自然而然地決定了他的影響力，這種影響力為事件的爆發(fā)奠定了基礎。當然，在一定程度上說，“南周事件”本身的傳者是多種身份的微博用戶，是在對信息內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)前提下眾人合力將該事件推向了高潮。

2、信息內(nèi)容分析

在網(wǎng)絡信息發(fā)達的當下，讀者每天面臨的是信息海洋，只有能夠刺激讀者感官的符號，才能吸引讀者的眼球和注意力?！澳现苁录钡木唧w信息內(nèi)容，對讀者是一種感官刺激。讀者是社會生活中的一員，當突然發(fā)現(xiàn)與自己產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容時，存在于自己潛意識領域的認知結(jié)構(gòu)就很容易被激活，信息內(nèi)容的本身就會得到關注。

3、媒介及媒介環(huán)境

媒介是指“介于傳播者與受傳者之間的用以負載、傳遞、延伸特定符號和信息的物質(zhì)實體”。就“南周事件”本身而言，其使用的傳播媒介是網(wǎng)絡，而微博便是其傳播的主要平臺。作為一種實現(xiàn)即時信息發(fā)布和共享的平臺，微博與生俱來的及時性、互動性等融媒體屬性使其在信息傳播的過程中有著獨特的優(yōu)勢。由于我國網(wǎng)絡媒介的大環(huán)境相對寬松，人們可以享受表達自我的自由，在這種媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡信息一旦受到關注和討論，其傳播速度和范圍一般會進一步擴大。

4、受眾分析

一般而言，受眾是傳播指向的客體，是信息的接受者和評價者。就“南周事件”而言，網(wǎng)民是該事件傳播過程的受眾，確切的可以說是接觸了該信息的微博用戶。他們屬于不同的社會群體，有著不同的社會背景，在社會地位，價值觀念、心理特點、行為方式等方面有一定的差異。從某種意義上說，他們又是傳播者的身份，同時具有選擇性、主動性、隱匿性的特點，這種多角色的復雜性，決定了他們對事件本身的態(tài)度和行為。

5、效果和影響

傳播的效果和影響，是整個傳播活動過程的根基。然而，效果是建立在分析傳者、把握受眾、了解媒介和研究信息內(nèi)容的基礎上產(chǎn)生的，從這個層面來看，對于“南周事件”本身而言，有必要從傳者的動機和知名度、信源的可信度、傳播方式的使用及傳播對象的態(tài)度等方面進行研究?？傊瑢鞑バЧ难芯渴茄芯總鞑セ顒拥暮诵?，需要考慮以上眾多復雜要素。

二、對“南周事件”中網(wǎng)民的心理探究

1、個性差異心理

每個人都是一個獨立存在的個體，在個性表達方面有著或多或少的差異。個性差異心理反映出受眾在接受同一信息內(nèi)容時所表現(xiàn)出的不同反應。心理學認為，遺傳及后天的環(huán)境和學習生活等外在因素決定了每個人都有自己獨特的性格，并在心理狀態(tài)、心理結(jié)構(gòu)、認知方式、行為活動以及需求、態(tài)度、世界觀、人生觀、價值觀等方面呈現(xiàn)出種種差異，正是這種異同決定了受眾在接受同樣的信息時會表現(xiàn)出不同的狀態(tài)。這種心理狀態(tài)在微博的受眾中表現(xiàn)得尤為突出。例如在“南周事件”中，有人認為是報社的炒作，有人認為是微博主個人的炒作，有人把焦點聚集在政府對言論自由的限制方面?？偠灾?，對于該事件的看法，受眾存在著多方面的差異，歸根結(jié)底都是受眾個性差異心理造成的。

2、角色認定心理

角色理論是用角色來解釋社會行為的理論，該理論認為，人們在社會中產(chǎn)生的種種社會心理和社會行為是與他們所處的社會地位、所具有的社會身份，即所承擔的社會角色是分不開的。就“南周事件”中的微博主而言，發(fā)微博可以是個人的行為，可以代表南方周末編輯部，個人和組織機構(gòu)這兩種不同的角色所代表的社會地位和社會身份是不同的。由于受眾對傳播者存在著角色認定和角色期待的心理，個人的微博信息和代表機構(gòu)的言論所產(chǎn)生的影響力是不一樣的。同樣的道理，微博的信息內(nèi)容一旦得到具有社會影響力的名人關注和轉(zhuǎn)發(fā)，其傳播的速度和蔓延的程度跟普通受眾同樣的行為比起來效果是大不一樣的。這種有多重角色的人共同形成的“角色群”，使得事件得以快速蔓延。

3、接受暗示心理

“暗示，乃是在無對抗條件下，用某種間接的方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見、思想?！边@是一種普遍存在于人與人之間或直接或間接的社會心理現(xiàn)象，暗示對受眾來說是不自覺的、心甘情愿的、無意識的接受媒介訊息影響的群體（也包括受眾個體）心理。這種心理實質(zhì)上是由媒介內(nèi)容的導向性所決定的，而導向性又恰恰反映了傳者的目的和動機?！澳现苁录敝形⒉﹥?nèi)容所傳達出的目的和意圖，可以說是喚起民眾對言論自由的呼吁，從而企圖得到社會各界的支持，通過借助社會的力量幫助其聲援。

4、從眾心理

從眾心理是一種比較普遍存在的社會心理現(xiàn)象，是指個人受到外界人群行為（當然也包括言論）的影響時，就會在社會知覺、社會判斷以及態(tài)度和行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的行為方式。引起從眾效應的原因雖然是多方面的，但是在微博上面，一旦有信息內(nèi)容受到一定程度的討論和關注，就會出現(xiàn)跟風的現(xiàn)象，許多網(wǎng)民會出于從眾的心理參與進來，對信息內(nèi)容進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)。這種跟風的心理和起哄的心態(tài)也產(chǎn)生了一定的影響力。

5、逆反心理

逆反心理是指媒介內(nèi)容同受眾需要不相符合時產(chǎn)生的相對立的情緒體現(xiàn)或者行為傾向，這種“所謂的同受眾需要不相符合”多指超出多數(shù)受眾心理承受力的內(nèi)容，那些處在受眾心理承受范圍內(nèi)的內(nèi)容。逆反心理既可以存在于受眾個體也存在于受眾群體中，當受眾群體的逆反心理出現(xiàn)時，事件本身便會引起轟動。

三、對網(wǎng)民心理和行為的思考

社會學習理論認為，“人的一切社會行為都是在社會環(huán)境影響下，通過對示范行為的觀察學習（Observational learning）而得以形成、提高或加以改變的?！逼鋵嵾@種觀察學習是一個心理活動的過程，而這一心理活動又激發(fā)了特定的行為發(fā)生，當行為發(fā)生時，同樣會伴隨著一定的心理活動。心理和行為是相互作用相互影響的，心理在一定程度上決定著行為，行為是心理的體現(xiàn)。從這個意義層面來講，對網(wǎng)民的心理進行引導，就會產(chǎn)生理想的社會行為。由于人們在網(wǎng)絡上的心理和行為表現(xiàn)實質(zhì)上是其在現(xiàn)實社會中的欲望、需求、動機、情感以及各種社會關系的折射，顯然，及時引導網(wǎng)民的心理，對現(xiàn)實社會有著重要影響和意義。

那么，如何對網(wǎng)民的心理進行引導，成為在當下網(wǎng)絡環(huán)境中應當首要解決的問題，但是，解決這一問題還得依賴于政府、主流媒體、微博運營商以及廣大網(wǎng)民多方面的共同努力。比如整合微博信息、議程再設置，設置專職微博記者和評論員、發(fā)揮名人的意見領袖作用，強化把關、倡導微博實名制等，但總的來說，微博的強大信息傳播和擴散能力已成必然，僅憑監(jiān)管和引導是難以營造持續(xù)良好的網(wǎng)絡環(huán)境和社會環(huán)境的，還必須要善于運用這個平臺去體察民情，關注民意，不斷滿足廣大民眾需要，適時、適度的去引導。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下，網(wǎng)民需求不僅僅是停留在獲取信息的層面，他們充分享受表達自我、追求自由和實現(xiàn)自我的權(quán)利，加強對網(wǎng)民心理的研究，了解網(wǎng)民的具體需求，探尋網(wǎng)民喜聞樂見的表現(xiàn)形式，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，才是辦好網(wǎng)絡媒體、營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境的關鍵所在?！?/p>

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（作者：廣西大學新聞傳播學院碩士研究生）

責編：周蕾