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美食偵探,也可以年薪百萬

2013-12-24 00:00:00深港
戀愛婚姻家庭·青春 2013年4期

2012年,有部叫《相棒》的刑偵劇風(fēng)靡全球,該劇有一個(gè)細(xì)節(jié)讓觀眾難忘:一家米其林三星餐廳發(fā)生了一起命案,被害人是一名便衣美食評(píng)判家,兇手是該餐廳的大廚。殺人原因是備受推崇的大廚意外聽到美食評(píng)判家打電話,稱其餐廳水平下降,應(yīng)將三星降為二星的消息后,氣憤之余揮起菜刀砍死了對(duì)方……

美食評(píng)級(jí)的一顆星到底有多大威力,居然可以令人如此失去理智?美食評(píng)判家又是一份怎樣的職業(yè)?

轉(zhuǎn)做美食偵探

葉志倫父親是一個(gè)有名的湘菜師傅,他從小就嘗遍了美食。大學(xué)畢業(yè)后,他從湖南老家來到廣州一家食材公司做銷售。

幾年下來,葉志倫幾乎將廣州有名的餐廳吃了個(gè)遍,他一嘗某道菜,就能猜出廚師在里面放了哪些調(diào)味品,每種調(diào)味品放了多少。

“你是個(gè)人才!出來跟我干吧,薪水保證讓你滿意?!?002年,一家餐飲連鎖公司的鄧?yán)习?,見識(shí)到葉志倫的舌尖功夫后要挖他過去。不久,他辭掉食材公司的職務(wù),去了鄧?yán)习宓墓尽?/p>

在一次會(huì)議上,鄧?yán)习甯鷨T工們談起了餐飲連鎖公司管理難的問題。那段時(shí)間,善于學(xué)習(xí)的葉志倫剛好讀了一本書,名叫《米其林指南》?!睹灼淞种改稀肥欠▏?guó)輪胎制造商米其林公司出版的美食及旅游指南書,以給餐館評(píng)定星級(jí)而出名。

葉志倫看完《米其林指南》后,拍案叫絕,于是,他依葫蘆畫瓢,設(shè)計(jì)了一個(gè)美食評(píng)級(jí)的方案,推薦給鄧?yán)习?。具體做法是,將公司旗下所有酒樓按五個(gè)星級(jí)來評(píng)判,哪個(gè)酒樓的星級(jí)高,總部就會(huì)給予更多的獎(jiǎng)勵(lì)。鄧?yán)习逵X得這個(gè)辦法好,于是全權(quán)交給他執(zhí)行。為了做好美食評(píng)級(jí),他在公司內(nèi)部創(chuàng)建了一個(gè)秘密部門,叫作第三方監(jiān)管——就是聘請(qǐng)一批人員,以顧客的身份去各個(gè)酒樓品鑒菜肴,考察服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行星級(jí)評(píng)論等,由于他們是便衣,故又稱美食偵探。

美食偵探在吃吃喝喝中,履行重要使命。葉志倫和下屬每次執(zhí)行任務(wù)吃完一頓,都要找個(gè)安靜的地方,仔細(xì)將該酒樓各個(gè)方面的情況如實(shí)記錄,然后對(duì)調(diào)查來的信息進(jìn)行有效整合,制成表格,匯總后交給鄧?yán)习?,再在董事?huì)上研討,給每家酒樓進(jìn)行評(píng)級(jí)。

一次,有個(gè)下屬想調(diào)查武漢酒樓的廚房,但廚房是酒樓的重地,一般人進(jìn)不去。那個(gè)下屬便裝作喝醉,踉踉蹌蹌往廚房走去,沒想到剛好碰見總廚在過道里調(diào)戲一個(gè)漂亮的女服務(wù)員。那個(gè)下屬說了兩句,總廚竟大叫道:“你是誰?。空l讓你進(jìn)來的?”總廚邊罵邊推搡著他,發(fā)現(xiàn)他身上的微型攝像機(jī)后更惱怒了:“你是干什么的?找死??!”那個(gè)下屬不想暴露身份,謊稱自己喝醉了來找衛(wèi)生間??倧N不信,粗暴地對(duì)他拳打腳踢起來……那個(gè)下屬想找領(lǐng)導(dǎo)反映情況,總廚還是不罷手:“你找誰都沒用,在這里我說了算!”

葉志倫將此事匯報(bào)給總部后,董事會(huì)經(jīng)過討論,辭退了那個(gè)總廚。

有一段時(shí)間,公司各個(gè)酒樓的生意一日比一日冷清,鄧?yán)习搴苤?。?jīng)過深入調(diào)查,葉志倫發(fā)現(xiàn)是由于菜肴缺乏創(chuàng)新所致。“怎么辦呢?現(xiàn)在的好廚師越來越難找……”鄧?yán)习迕碱^緊皺,最后不得不給葉志倫下死命令:“你不是搞偵探的嘛!咱可不能老在自己的酒樓內(nèi)探來探去,只要對(duì)公司有利,去外面做臥底也是必要的?!编?yán)习宓囊馑迹~志倫自然明白,他先后去了二十幾家同類酒樓吃飯,選中幾家味道不錯(cuò)的,然后私下打探,通過與廚師反復(fù)接觸,最終幫鄧?yán)习逋诹藥酌妓嚪欠驳膹N師。半年后,公司各個(gè)酒樓的生意終于有了好轉(zhuǎn)。

創(chuàng)建偵探公司

2005年年初,由于董事會(huì)調(diào)整,葉志倫的美食偵探部門解散。隨后,他帶著幾名下屬,成立了一家美食偵探公司,開始為一些星級(jí)酒店、快餐連鎖公司服務(wù)。

一個(gè)周末,葉志倫和幾個(gè)員工帶上錄音筆,藏好紐扣式攝像機(jī),來到一家國(guó)際連鎖快餐店。排隊(duì)的時(shí)候,葉志倫不停地看表,別人以為他著急,其實(shí)他是在計(jì)算時(shí)間,衡量服務(wù)員的工作效率;餐端上桌后,他又輪番摸了一遍食品,看溫度;終于開吃了,他一邊吃一邊跟員工輕聲討論說:“這漢堡里的生菜好像不大新鮮,蔫了……”別人以為他們?cè)陂e聊,其實(shí)是在緊張工作。

2005年五·一節(jié)期間,廣州有好幾家酒樓同時(shí)開業(yè),并拋出各種優(yōu)惠方式來吸引顧客?!叭~總,要不我們也去湊湊熱鬧,刺探一些情報(bào)回來?”葉志倫搖了搖頭。但兩個(gè)月后,他竟帶著幾個(gè)員工去那幾家酒樓各吃了一遍,收獲頗豐。員工們都很納悶:“為什么他們開業(yè)的時(shí)候不去吃?當(dāng)時(shí)多優(yōu)惠??!”這時(shí),他跟員工們說道:“我們和普通顧客不一樣,要的不是省錢,而是可貴的情報(bào)啊。酒樓剛開業(yè),無論是管理層還是廚師,都處于磨合期,繁亂中哪能體現(xiàn)真正水平?只有等他們沉淀一段時(shí)間,才能看出好壞……”員工們聽了,覺得很有道理。

2006年,一個(gè)廣東老板找到葉志倫,“我想開家澳門餐館,你能不能幫我搞到情報(bào)?越詳細(xì)越好,錢不是問題……”“澳門菜?這類餐館廣州很少啊。”葉志倫說。對(duì)方堅(jiān)定道:“正因?yàn)樯?,我才要做嘛!?/p>

葉志倫接下了這單業(yè)務(wù)。一天,他和一個(gè)女員工裝成情侶,來到天河城附近的一家澳門餐館,味道確實(shí)不錯(cuò)。葉志倫讓女員工向服務(wù)員打聽這些菜的做法,不料服務(wù)員笑著婉拒道:“不好意思,我不懂。”葉志倫又拿出照相機(jī)想把桌上的菜拍下來,經(jīng)理卻走過來說:“先生,我們餐館有規(guī)定,不能拍照?!彼ЬS道:“哎呀,你們的菜太好吃了,我們是過來旅游的,不能經(jīng)常來,所以就想把菜拍下來,讓我老婆回去學(xué)著做……”“那也不行,請(qǐng)理解?!弊詈?,他們只好尷尬離去。

“葉總,要不我們放棄這單業(yè)務(wù)吧!”確實(shí),如果是內(nèi)地的菜系,到處都是,這樣的業(yè)務(wù)很容易完成。但葉志倫覺得,自己既然是美食偵探,就不能輕易退縮,否則傳出去,哪還有信譽(yù)?不久,他和兩個(gè)員工親赴澳門,七天內(nèi)去了十幾家澳門餐館吃飯,而且每到一家餐館,對(duì)方都沒有阻止他們拍照。

就這樣,經(jīng)過四次往返,葉志倫和員工花費(fèi)近一個(gè)月時(shí)間,終于把澳門餐館的情況摸得滾瓜爛熟。每探完一家餐館,他們都會(huì)把對(duì)方有特色的裝修風(fēng)格、服務(wù)形式、菜名、口味、特點(diǎn)和價(jià)格等一一記錄下來。當(dāng)葉志倫將厚厚的記錄本和詳實(shí)的策劃方案交給那個(gè)廣東老板時(shí),對(duì)方滿意地說:“葉總,你們真不愧是偵探啊,既認(rèn)真又神速!”不久,那個(gè)廣東老板的澳門餐館在廣州開業(yè)后,生意非常興隆,葉志倫的公司也因此得到一筆不菲的報(bào)酬。

成為星級(jí)評(píng)判家

2008年,受金融危機(jī)影響,很多餐飲企業(yè)削減了雇用美食偵探的業(yè)務(wù),葉志倫的公司效益一度低迷。正當(dāng)他茫然時(shí),一個(gè)叫陳生的香港老板來找他。陳生在香港也開了一家美食偵探公司,但缺少得力干將,于是慕名找到葉志倫希望合作。令葉志倫興奮的是,赫赫有名的米其林公司竟然也是陳生公司的客戶。葉志倫覺得,去香港說不準(zhǔn)能讓自己的人生再上一個(gè)臺(tái)階。

葉志倫加盟陳生的公司后,主要負(fù)責(zé)米其林公司的業(yè)務(wù)。2009年年初,他帶領(lǐng)幾十名美食偵探,開始對(duì)香港、澳門的一千余家餐廳進(jìn)行暗訪。

不過,葉志倫及其他偵探搜集的情報(bào)起不了決定作用,頂多算是為米其林公司進(jìn)行初選——將一千余家餐廳的偵探范圍縮減到兩三百家。入圍后的這些餐廳,由米其林公司聘請(qǐng)的世界頂級(jí)美食評(píng)判家再去進(jìn)行評(píng)判。

有一次,葉志倫與一名頂級(jí)評(píng)判家來到澳門某餐廳,只見對(duì)方走進(jìn)去瞟了幾眼,就滔滔不絕地分析起了門面、內(nèi)部環(huán)境、裝修質(zhì)量等各方面優(yōu)點(diǎn)與不足。然后,對(duì)方只看了一眼菜名,就說出了其中哪些原料不新鮮,哪些原料屬于冷凍食品;并且,通過上菜時(shí)間,對(duì)方準(zhǔn)確地說出了該餐廳廚房有幾個(gè)廚師和幾個(gè)配菜工……

“真是高人啊,讓我獲益匪淺!”經(jīng)過精挑細(xì)選,港澳地區(qū)最終有兩百多家餐廳和酒店入選《米其林指南》星級(jí)店。其中分為三個(gè)級(jí)別:一星表示該餐廳在同類飲食風(fēng)格中特別優(yōu)秀;二星說明該餐廳廚師的廚藝非常高明;三星則是告訴食客這里有令人永世難忘的美味,值得前來用餐。在港澳地區(qū),象征著最高榮譽(yù)的米其林三星級(jí)餐廳只有兩家,很多港人引以為傲的餐廳紛紛落選。正是由于美食星級(jí)評(píng)選具有特殊威力,在香港做美食偵探風(fēng)險(xiǎn)很高,很容易遭到報(bào)復(fù)。

一次,葉志倫通過一名臥底配菜工,打探到一家海鮮餐館在所有的低價(jià)海鮮菜中,都放了一種可以調(diào)節(jié)鮮度和腥度的合成化學(xué)制劑,會(huì)影響人體健康。葉志倫一怒之下向餐飲監(jiān)管部門舉報(bào),使那家餐館遭到了整改和罰款。不過,令葉志倫沒想到的是,那家餐館通過收買那名配菜工找到他后,雇人將他爆打了一頓,讓他住了一個(gè)星期醫(yī)院。

美食偵探只是個(gè)跑腿的,做美食評(píng)判家才是葉志倫的終極目標(biāo)。2012年6月,葉志倫終于拿到了法國(guó)廚皇協(xié)會(huì)頒發(fā)的美食評(píng)判家資格證書。如今,他已定居香港,年收入超過百萬元?;仡欉^去,他感嘆道:“如果當(dāng)初我不是誤打誤撞從事美食偵探,并將這個(gè)非主流的職業(yè)堅(jiān)持下來,也不可能取得今天這樣的成績(jī)……”

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