賈衛(wèi)民

（山焦汾西礦業(yè)集團(tuán) 宣傳部，山西 介休 032000）

剛剛出井的礦工坐在溫馨如家的“心連心服務(wù)站”休息，當(dāng)他們捧著一碗熱騰騰的米湯解渴，看著一場精彩的文藝表演時(shí)，都會(huì)想到一個(gè)人——“貼心大姐”武改香。她是汾西礦業(yè)新柳煤業(yè)工會(huì)基層協(xié)管的“領(lǐng)頭雁”，她用親情般的愛贏得了礦工的信任和尊重。

井口建站暖人心

家是人們最向往的地方。為了讓服務(wù)站更像“家”，武改香在擔(dān)任女工協(xié)管帶頭人后，在原先井口“職工之家”的基礎(chǔ)上，建立了“心連心服務(wù)站”，服務(wù)站內(nèi)配備了消毒柜、飲水機(jī)、縫紉機(jī)、電視機(jī)等設(shè)施。此外，武改香還跑社區(qū)、跑家屬委員會(huì)，甚至挨家挨戶動(dòng)員礦工家屬到服務(wù)站工作。她這樣做出于兩個(gè)原因，其一是礦工家屬業(yè)余時(shí)間充足，能保證服務(wù)站24 小時(shí)為礦工開放，其二是礦工家屬隊(duì)礦工感情深厚，帶著這份情感工作，更有利于礦工情緒的穩(wěn)定和對家的依戀。

為了讓出入井口的礦工大清早喝上一碗熱湯，女工們每天早上4 點(diǎn)多就起來熬湯。她們得空還為礦工縫補(bǔ)破損的工作服，在給礦工理發(fā)時(shí)與他們嘮家常，說安全，讓他們高高興興上班，平平安安回家。在武改香的帶領(lǐng)下，女工和家屬的愛心服務(wù)讓礦工把井口服務(wù)站當(dāng)成了自己的家，礦工出入井總是先到“家”里坐坐，舒緩自己工作的疲勞。

“心連心服務(wù)站”是礦工的家，它慢慢也變成了武改香的家。她每天待的最多地方就是她這個(gè)家外的“家”。 在這個(gè)“家”里，她為“家人”服務(wù)，為“家人”忙碌，為“家人”解憂…… 一次，武改香在為礦工縫補(bǔ)衣服的時(shí)候，她看到一名年輕礦工垂頭喪氣地坐在椅子上一言不發(fā)，憑著她多年當(dāng)“家長”的經(jīng)驗(yàn)判斷，她覺得這小伙子肯定是遇到了麻煩事，于是她主動(dòng)上前去了解情況。經(jīng)過攀談，他得知這名礦工姓劉，小劉是因?yàn)樵谧鳂I(yè)時(shí)打盹，被隊(duì)長看到，狠狠批評了，隊(duì)長還要把他送到“三違”學(xué)習(xí)班去學(xué)習(xí)，并要扣工資、做檢查、上“曝光臺(tái)”。

小劉被批評之后，早已認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，而且其他的處罰他都愿意接受，但就是怕被電視臺(tái)曝光，因?yàn)樗屡笥芽吹胶筘?zé)怪他，并與他分手。在了解了情況后，看著一籌莫展的小劉，武改香決定幫他求一次“情”，但前提條件是小劉要保證改正錯(cuò)誤認(rèn)真工作，不能在井下工作時(shí)再犯錯(cuò)。武改香在把小劉的思想工作做通之后，便拿著小劉所寫的上千字檢查找到采一隊(duì)隊(duì)長，在說明了情況之后，她請求隊(duì)長手下留“情”，并保證下不為例。最后，小劉沒有上了曝光臺(tái)，他攜著女朋友幸福地步入婚姻殿堂，至此后，小劉把這次教訓(xùn)深深刻在心里。如今，勤奮努力的小劉已經(jīng)當(dāng)上了檢修班班長。

這樣的事情不知在服務(wù)站里發(fā)生過多少，而武改香卻因?yàn)槟軒椭V工兄弟們度過“難關(guān)“而樂此不疲、孜孜不倦……

自掏腰包獻(xiàn)愛心

面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層是汾西礦業(yè)集團(tuán)工會(huì)貫穿全年一條工作主線。圍繞這條主線，女工協(xié)管服務(wù)工作做到“三個(gè)一”：家屬協(xié)管員每人自制一張“我服務(wù)、我快樂”的“愛心名片”聯(lián)系卡，礦工有困難可以直接找到聯(lián)系人；簽一張“愛心合約”，礦工按服務(wù)內(nèi)容的需求，可以找到家屬協(xié)管員，此外礦工也要把自己的職責(zé)寫在合約上，互相監(jiān)督、約束行為；建立一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，女工家屬協(xié)管員分片包隊(duì)走訪，為所包隊(duì)組礦工解決思想問題。

企業(yè)面臨“寒冬”之際，武改香沒有等、靠、要，而是自掏腰包打印愛心合約，贈(zèng)送愛心名片。在工會(huì)開展的送文化、送歡樂、送溫暖活動(dòng)中，她自己買書、捐書、贈(zèng)書，還召集女工家屬把自己家里閑置、具有知識(shí)性、趣味性的書捐出來，贈(zèng)給隊(duì)組礦工。僅一天時(shí)間，女工家屬協(xié)管捐書達(dá)200 多本。

武改香接管安全協(xié)管工作后，打破以往一月一次井口送米湯活動(dòng)，而是一年365 天每天都送。米湯、綠豆、冰糖輸出數(shù)量大增，尤其是夏天，小米、綠豆經(jīng)常是供不應(yīng)求，遇上急需要買的物品，她經(jīng)常自己掏腰包，200、300 元……時(shí)間一長，她也忘了自己到底墊了多少錢。然而，開展幫教工作的跟蹤記錄，她卻足足記了厚厚的六本。用她自己的話說：“這錢發(fā)在我自己身上我不一定舍得，但花到礦工身上，挺值得。礦工比咱們要辛苦得多。我們再省，也不能從他們嘴里省?！?/p>

周到服務(wù)入人心

“武姐”的井口周到服務(wù)，讓每一個(gè)礦工都豎起了大拇指。她走出機(jī)關(guān)接地氣、用真心和愛意為礦工服務(wù)，并成為一種常態(tài)。

去年，她以井口服務(wù)站為根據(jù)地，組織協(xié)管分會(huì)深入隊(duì)組50 余次，開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)80 余次，帶領(lǐng)全礦15 個(gè)安全協(xié)管分會(huì)女工委與包保隊(duì)組簽訂包保合同書15 份，簽訂女工家屬與井下職工安全聯(lián)保責(zé)任書2 000 余份。她一年四季不間斷地開展安全知識(shí)有獎(jiǎng)問答、醫(yī)療服務(wù)、發(fā)放安全宣傳單活動(dòng)。僅2012 年，共發(fā)放了毛巾、香皂、紅褲帶、安全鞋墊、洗發(fā)水、澡巾、沐浴露等獎(jiǎng)品和慰問品2 142 件。在“情系安全筑防線”演講賽中，深入21 個(gè)車間工會(huì)進(jìn)行安全巡回演講300 人次。

武改香把“家”的人性化服務(wù)延伸到井口，延伸到礦工內(nèi)心。她們在井口懸掛礦工的“全家?！闭掌尩V工每次下井前看著照片，把安全記在心上、帶到井下，提醒礦工遵章守紀(jì)，注意安全。女工協(xié)管通過照片傳情的方式，把成百、成千個(gè)家庭的力量凝聚起來，實(shí)現(xiàn)了由習(xí)慣性違章到習(xí)慣性遵章的巨大蛻變。這項(xiàng)溫情服務(wù)在礦工身上產(chǎn)生了枝繁葉茂果碩汁甜的效應(yīng)。而新柳煤業(yè)去年安全事故大幅度減少。

2012 年9 月上旬， 95 名女工家屬、協(xié)管員參加了職工特殊權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)。女工協(xié)管做好礦工思想工作的同時(shí)，先要保障自己家庭的和睦與溫馨。10 月中旬，她們組織全礦1 551 名女職工進(jìn)行了婦科體檢，還為全礦女工入了特病保險(xiǎn)。當(dāng)?shù)弥f(xié)管員李變蓮得了癌癥，武改香送去了慰問品和慰問金，并將女工賠償特病保險(xiǎn)金額10 000 元交到她的手上，維護(hù)了女工的合法權(quán)益，并真正成為職工的娘家人。

春去冬來，寒來暑往，武改香帶領(lǐng)著服務(wù)站的協(xié)管員們，用他們的大愛溫暖著礦工的心，而且他們將一如繼往播散這溫暖的種子，讓它在礦工的心中不斷生根發(fā)芽……