美國《洛杉磯時報》12月5日文章,原題:更多酒店迎合中國游客
??? 最近在圣莫尼卡市出差期間,來自蘇州的余朝亮(音)和妻子選擇入住一家中等價位的連鎖酒店。這為他們節(jié)省了一些錢,但他們不太滿意。房間里沒有拖鞋、茶壺或免費牙膏——中國酒店的標(biāo)配。大堂的早餐吧雖然免費,但什么中國傳統(tǒng)早餐都沒有,比如米粥。余說:“我倒是都可以吃,但不喜歡?!?/p>
為吸引更多像余夫婦這樣的中國客人,南加州一些高端酒店正在進(jìn)行大改動,例如提供新菜單、中文報紙、拖鞋、茶壺甚至印有姓名字母的枕頭。這樣做很有意義。由于經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新政策又減少了旅游限制,中國游客在全球人數(shù)增長最快。據(jù)美國商務(wù)部數(shù)據(jù),2012年共有150萬名中國游客訪美,比前一年增長35%。另據(jù)美國全國旅游協(xié)會數(shù)據(jù),中國游客去年在美平均每次旅游消費5948美元,而所有國外游客的平均消費額為4370美元。
對初來乍到的中國游客而言,住高檔酒店并不重要。通常他們更樂意把錢花在買禮物和紀(jì)念品上。一些中國客人無權(quán)選擇酒店,因為旅行團已為他們預(yù)訂了便宜的。高檔酒店管理者說,他們的目標(biāo)是第二次、第三次或第四次訪美并想要體驗舒適旅行的游客。
迎合中國游客之風(fēng)正席卷北美。旅游行業(yè)的其他商家——包括主題公園、觀光汽車公司和商場都開始通過雇翻譯或貼中文海報和宣傳冊等方式迎合中國人。
高檔酒店希望中國人不再入住便宜酒店,而是來享受一下高端美國居住設(shè)施的舒適。工業(yè)城太平洋棕櫚度假酒店的馬克·波多爾斯基說,該酒店專門為中國游客預(yù)留了一層——8層,中國文化中的幸運數(shù)字,其中所有房間都有茶壺和拖鞋。
住過一家連鎖酒店的北京游客徐強(音)說,他下次會考慮多花點錢住有中國傳統(tǒng)設(shè)施的酒店。他抱怨說:“我不得不用咖啡壺沏茶喝?!?作者雨果·馬丁,段小鶯譯)
環(huán)球時報2013-12-07