張新開　李超凡

上蔡縣農(nóng)聯(lián)社堅(jiān)持“效益與成本、結(jié)構(gòu)與規(guī)模、質(zhì)量與速度”并重的方針，積極調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新工作方法，加大存款工作力度，在激烈的市場競爭中，存款再創(chuàng)新高。截至9月20日，各項(xiàng)存款余額為650936萬元，較上年底凈增124048萬元，完成市農(nóng)信辦下達(dá)全年存款任務(wù)108000萬元的115%。

為充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，更好地支持新農(nóng)村建設(shè)，上蔡聯(lián)社把組織存款、壯大支農(nóng)資金實(shí)力作為重點(diǎn)工作來抓，一手抓存款總量增加，一手抓存款覆蓋面擴(kuò)大。一是宣傳力度再提升、良好形象再樹立。常年采取靈活多樣、喜聞樂見的形式搞好宣傳活動，重點(diǎn)宣傳農(nóng)信社資金實(shí)力、改革發(fā)展成果、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)勢和在支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中做出的貢獻(xiàn)。二是金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、金融知識進(jìn)萬家。采取柜臺宣傳、大堂經(jīng)理宣傳、短信聯(lián)系、上門服務(wù)等有效措施，全面動員客戶經(jīng)理落實(shí)“三大工程”建設(shè)，將農(nóng)信社金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)，結(jié)合“金融知識進(jìn)萬家”活動，使群眾明白理財(cái)?shù)闹匾裕鲃訉W(xué)習(xí)金融知識，了解辦理業(yè)務(wù)時的注意事項(xiàng)，同時加大金燕卡和ATM機(jī)、POS機(jī)營銷力度，并介紹網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)以金融產(chǎn)品吸存、以金融服務(wù)吸存。三是規(guī)范服務(wù)成習(xí)慣、考核監(jiān)督作保障。統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一文明用語，統(tǒng)一柜面服務(wù)，統(tǒng)一服務(wù)忌語，堅(jiān)持開晨會、做晨操、唱社歌，遵守服務(wù)禮儀，規(guī)范服務(wù)行為已成為全社員工的習(xí)慣。聯(lián)社每月都會定期不定期對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查獎懲，柜員會因提高業(yè)務(wù)量與客戶滿意度得到獎勵工資。員工用心為客戶服務(wù)，牢固樹立了以客戶為中心的理念，接待客戶文明禮貌，行為舉止規(guī)范大方，業(yè)務(wù)操作快捷高效，環(huán)境設(shè)置令人舒心，客戶有一種賓至如歸的感覺，從而提高了農(nóng)信社的市場競爭力，促進(jìn)了存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。