/顧 蕾 吳艷艷

湖濱地區(qū)市、區(qū)人大代表與網(wǎng)格長見面，推動人大代表進(jìn)網(wǎng)格活動扎實(shí)開展。

“現(xiàn)在的人大代表真當(dāng)好，一心為百姓做實(shí)事?！蓖鴦傖斏蠅Φ膷湫麻T牌，杭州上城區(qū)染坊弄小區(qū)居民陳桂仙對區(qū)人大代表沈宇清贊不絕口。

原來，沈宇清在深入選區(qū)走訪選民時(shí)，了解到染坊弄小區(qū)的門牌、樓層標(biāo)牌老舊，破損嚴(yán)重，給當(dāng)?shù)鼐用駧碇T多不便。近日，在她的努力下，該小區(qū)463戶居民、22個樓道終于裝上了嶄新的門牌和樓層標(biāo)牌。

這是上城區(qū)人大代表在閉會期間聯(lián)系選民、服務(wù)選民的一個縮影。對當(dāng)?shù)厝罕妬碚f，人大代表時(shí)刻在他們身邊，聽他們傾訴，為他們鼓呼，幫他們解決難事。

這也是上城區(qū)人大常委會充分挖掘人大街道工委的作用，不斷激發(fā)代表履職積極性的有效成果。目前，上城區(qū)各街道人大工作已逐步形成了各具特色的“一街一品”格局，像湖濱街道的“人大代表進(jìn)網(wǎng)格”、清波街道的“一線工作法”、望江街道的“認(rèn)領(lǐng)實(shí)事項(xiàng)目”、南星街道的“一卡一網(wǎng)一布告”等等，都為代表聯(lián)系選民、服務(wù)選民搭建了很好的平臺。

代表進(jìn)網(wǎng)格：直通民愿直達(dá)民心

湖濱地區(qū)是杭州的窗口、西湖的門廳，人口流動量大、社會管理任務(wù)重。湖濱街道人大工委結(jié)合“人大代表進(jìn)社區(qū)”、人大代表接待站、“湖濱晴雨”工作室等機(jī)制，融合“上城區(qū)網(wǎng)組片社會服務(wù)管理平臺”和社區(qū)網(wǎng)格單元制度，持續(xù)開展“人大代表進(jìn)網(wǎng)格”活動，把履行基層人大職能、發(fā)揮代表作用與網(wǎng)格化社會管理貫通起來。

來自天長小學(xué)的人大代表周紅進(jìn)入101網(wǎng)格后，為解決殘障兒童入學(xué)問題四處奔波，當(dāng)?shù)鼐用駥Υ烁屑げ灰眩€專門送去了“為民解憂 真情永存”的錦旗；來自市城鄉(xiāng)建委的人大代表翁煥明，進(jìn)入東坡路社區(qū)的102網(wǎng)格后，努力為龍翔大廈等5個市場協(xié)調(diào)解決公交線路問題……

該制度自今年正式實(shí)施以來，湖濱地區(qū)的市、區(qū)兩級人大代表已全部進(jìn)駐18個地理網(wǎng)格，在“網(wǎng)格責(zé)任田”內(nèi)開展政策宣講、民情收集、監(jiān)督履職、為民服務(wù)等具體活動。其間，代表提出的意見、建議都被及時(shí)錄入“上城區(qū)網(wǎng)組片社會服務(wù)管理平臺”，交相關(guān)職能部門限時(shí)處理，由此形成了“網(wǎng)上網(wǎng)下、線上線下”的代表聯(lián)系選民、履行監(jiān)督職能的長效機(jī)制，開辟了人大代表參與社會管理的一條新渠道。

一線工作法：丈量民情反映民聲

知民情，了解情況在一線。對民意集中的庭院改善、老小區(qū)停車難、御街業(yè)態(tài)調(diào)整等問題展開調(diào)研，并推薦其列入街道“十大為民辦實(shí)事項(xiàng)目”，重點(diǎn)督辦落實(shí)。

排民憂，解決問題在一線。在“一線了解”的基礎(chǔ)上，清波街道人大工委定期召開“街道人大工作懇談會”，將代表收集到的民意向職能部門反映。此外，代表也常在接待群眾現(xiàn)場聯(lián)系有關(guān)部門及時(shí)解決問題。

順民意，考評代表在一線。每年10月至11月，工委都會安排20%的人大代表向選民代表述職，選民通過口頭評議和填寫評議表等方式，認(rèn)真地向代表提出表揚(yáng)、批評和意見建議，使代表的履職水平有針對性地“改進(jìn)提升”。

這就是清波街道人大工委推出的代表工作“一線法”，及時(shí)解決了轄區(qū)內(nèi)一些群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。今年3月初，群眾反映孝子坊11號工棚內(nèi)存在不合法經(jīng)營，衛(wèi)生、消防等多方面存有安全隱患，戈海光代表了解情況后馬上向有關(guān)部門反映并跟蹤督辦。3月底，該工棚內(nèi)的無證小店便被取締，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾迷u。

與此同時(shí)，工委還經(jīng)常組織代表開展各類豐富有效的視察活動，以“一線工作”法來推動政府部門為民辦好實(shí)事。

認(rèn)領(lǐng)民生項(xiàng)目：督辦實(shí)事改善民生

望江地區(qū)是近年來杭城改造建設(shè)的重點(diǎn)區(qū)域，民生改善任務(wù)繁重。除了監(jiān)督好一些事關(guān)民生、投資額大的大項(xiàng)目，望江街道人大工委通過“認(rèn)領(lǐng)民生項(xiàng)目”的形式，力促一些群眾有需求、政府顧不上的民生項(xiàng)目得到有效落實(shí)。

今年初，工委組織代表通過深入選區(qū)走訪、座談、發(fā)放問卷等形式，切實(shí)了解基層群眾的實(shí)際需要。然后在綜合考慮輕重緩急、需求普遍性和實(shí)際可操作性等因素后，研究確定了甘王小區(qū)休閑長廊維修項(xiàng)目、孤寡殘疾家庭煙感報(bào)警器安裝項(xiàng)目等15個實(shí)事項(xiàng)目，其中包括50個子項(xiàng)目。

在隨后舉行的“現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)會”上，這些項(xiàng)目均被代表們單獨(dú)或聯(lián)合認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)，這些項(xiàng)目的名稱、地點(diǎn)、立項(xiàng)背景、計(jì)劃進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)總額、責(zé)任代表等信息被匯編成冊，由責(zé)任代表與街道聘請的熱心居民共同組建工程監(jiān)理小組，定期檢查項(xiàng)目的施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、資金使用情況等。

待項(xiàng)目完工時(shí)，還將由人大代表牽頭，深入了解受益群眾的使用意見和滿意度，并以此來檢驗(yàn)評價(jià)該項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，確保每個項(xiàng)目都能保質(zhì)保量完成。

全天候通道：暢通民意匯集民智

地處上城區(qū)最南端的南星地區(qū)，有著四通八達(dá)的“全天候”民意反映渠道。南星街道人大工委在每單月組織代表進(jìn)社區(qū)的基礎(chǔ)上，推出了“一卡一網(wǎng)一布告”制度，即人大代表聯(lián)系選民卡、人大代表網(wǎng)上接待站、代表建議辦理結(jié)果布告。

在紅色的“人大代表聯(lián)系選民卡”上，印有人大代表的姓名、聯(lián)系電話和網(wǎng)上接待站網(wǎng)址。代表進(jìn)社區(qū)接待選民時(shí)，都會將此卡發(fā)放給選民，以方便聯(lián)系。家住清河家園的李牛兒就是通過聯(lián)系卡找到吳佳容代表的。據(jù)他反映，清河家園的合歡樹常有油性液體滲出，導(dǎo)致路面濕滑，小區(qū)居民途經(jīng)此地時(shí)多次摔跤，而且小區(qū)綠化布局也不合理。吳佳容得知此事后，立即通過街道人大工委向政府部門反映了這一情況，相關(guān)部門也及時(shí)制定整改方案并重新部署了小區(qū)綠化，順利解決了該問題。

除“一卡”之外，“一網(wǎng)”的開辟，使南星地區(qū)人大代表與選民之間的溝通不再受時(shí)間、空間的限制，如果“上班族”們趕不上“代表進(jìn)社區(qū)”活動，也可通過網(wǎng)絡(luò)向代表反映民意、表達(dá)訴求。而“一布告”的推出，是通過社區(qū)宣傳欄及時(shí)公布代表在人代會、閉會期間提交的意見、建議的具體內(nèi)容、責(zé)任單位、辦理結(jié)果、當(dāng)事群眾評價(jià)等信息，讓選民及時(shí)了解人大代表在為他們“代”什么，“言”什么，結(jié)果怎么樣。

據(jù)了解，截至目前，代表們已通過網(wǎng)絡(luò)接待群眾24人次，通過聯(lián)系卡收到選民意見、建議21條，協(xié)調(diào)解決問題18個。