黃子婧

在美國，說起童車，就不得不提Radio Flyer這家公司，由它所出品的紅色經(jīng)典四輪車幾乎陪伴了美國幾代人的成長。如同米老鼠和迪士尼一樣，在許多人的童年記憶中留下了不可磨滅的印象。

從創(chuàng)始到現(xiàn)在，Radio Flyer公司歷經(jīng)90多年的風風雨雨，包括美國20年代末的經(jīng)濟大蕭條、全球兩次世界大戰(zhàn)，它依然屹立不倒，近年來以20%甚至更快的增長率、超過1億美元的年營業(yè)額在蓬勃發(fā)展著。那么在這背后，到底是什么支持著這家有著近百年歷史的公司發(fā)展壯大呢？

下面，小編就從公司產(chǎn)品變遷這一角度來講述Radio Flyer公司成功背后的故事。

成功之路

1917年經(jīng)典四輪的誕生

Radio Flyer公司于1917年誕生在美國芝加哥一個租來的小小手工作坊里，由意大利移民AntonioPasin創(chuàng)辦，以木制手工四輪車起家。公司最初的名字叫做Libertycoaster Company（意為自由號，起源于自由女神的名字）。而公司的傳世代表作紅色經(jīng)典四輪車的前身，誕生在以經(jīng)濟騰飛為開端卻以股市崩盤開啟了經(jīng)濟大蕭條而結束的上世紀20年代。盡管當時人們生活拮據(jù)，但仍然希望給自己孩子的童年帶來一點歡樂。而這輛小小的紅色四輪車也引領著“自由號”在30年代，成為了世界最大的童用四輪車制造商。1930年，公司改名為Radio Steel&Manufacturing;，開始生產(chǎn)鋼制四輪車。Antonio將公司生產(chǎn)的第一輛鋼制四輪車命名為“Radio Flycr”。當時，Radio（無線電設備）才由意大利的Guglielmo MarCOni發(fā)明出來，代表著時代的進步：Flyer，意為飛翔者，代表著Antonio對飛翔的渴望。

正好在1933年，公司所在城市芝加哥舉辦世博會，Radiosteel&Manufacturing;公司應邀參加。這次參展，讓這輛經(jīng)典的紅色四輪車蜚聲世界。

從四輪到三輪的改變

時間發(fā)展到上世紀80年代，電子游戲、錄像機、個人電腦開始陸續(xù)出現(xiàn)，在美國這樣一個競爭激烈的國度，麥當勞不能一直依賴漢堡包，星巴克也不能一直只是賣咖啡。對Radio Flyer來說也是一樣，它一直以新產(chǎn)品和創(chuàng)新設計緊跟時代步伐。

90年代，Radio Flyer開始下大力氣投入到三輪車的生產(chǎn)中。作為有著80年歷史的世界第一大童用四輪車制造商，又是如何開拓三輪車市場的呢？

前文提到，經(jīng)典紅色四輪車在美國經(jīng)濟困難時期誕生，給當時的美國兒童帶來了難得的童年歡樂，說Radio Flyet閃閃發(fā)光的小紅車是美國人童年的標志，一點也不為過。隨著當年使用Radio Flyer產(chǎn)品兒童的長大，他們懷著延續(xù)童年歡樂的心愿，也會給自己的孩子，甚至孫子購買Radio Flyer的產(chǎn)品。這種懷舊情感就是一種優(yōu)勢。

針對這種情感優(yōu)勢，Radi Flyer打起了懷舊牌。Antonio的孫子，公司的第三代領導人Pasin表示：“誰會忘記坐在一輛小小的紅色四輪車里，任風吹過發(fā)梢、陽光照在臉上，前頭是你敬愛的長輩拉著小車載著你往前走的美好童年呢？我們公司傳遞的其實正是這些充滿愛與溫暖的記憶還有微笑?！?/p>

因而，我們可以在隨后RadioFlyer大量的產(chǎn)品中看到紅色經(jīng)典的影子，盡管產(chǎn)品造型各異，但總是離不開那種閃閃發(fā)光的紅色印象。消費者只要一看到有著這種特點的產(chǎn)品，腦海中就會浮現(xiàn)出Radio Flyer的品牌。比如說這款售價為50美元的經(jīng)典三輪車，也是一樣有著閃閃發(fā)亮的紅色外表。新加入的元素則有鉻合金的把手、大大的銀色車鈴、紅色的流蘇。鮮有人會忘記這款陪伴他們童年成長的三輪車。

懷舊情感加上不斷在細節(jié)和功能上的創(chuàng)新，Radio Flyer超越了幾大三輪車頂尖品牌，成為了美國最大的三輪車企業(yè)。而這一成功，甚至是完全沒有在電視上投放廣告的情況下取得的。

但是，等孩子稍大，在玩具購買上，逐漸能夠提供自己意見、甚至是決定權的時候，懷舊情感牌就不是那么靈了。尤其是當世界進入2l世紀這個充滿新鮮誘惑的年代，這個時代的孩子需要新的刺激。那么，老牌童車企業(yè)Radio Flyer又是如何應對的呢？

從三輪到兩輪的飛躍

“任何10歲以下孩子可以騎乘的玩具對我們來說都是市場，都有改善的空間?！盧adio Flyer的首席執(zhí)行官Pasin表示，“人們總是覺得我們公司就像是一個墨守成規(guī)的遲暮老人，但其實不然。目前市場上，同類產(chǎn)品太多了，我們要做的不是人人都在做的東西?！币_發(fā)出獨特的產(chǎn)品，消費者的意見則顯得日漸舉足輕重。不僅僅要聽其言，更要觀其行，了解連消費者自身都沒有留意到卻真實存在的潛在需求。

一個重要的體現(xiàn)就是，觀察孩子在游戲中的行為而非只是他們說的話。就拿2012年年末公司主力開發(fā)的滑板車產(chǎn)品來說。在市場調研的前期，盡管小男孩們說，他們喜歡在滑板車的車頭能有更多的彈性，讓他們在滑行過程中獲得更為刺激的感受。但是無論觀察還是測試的結果均顯示，男孩子其實更喜歡滑板后部具有彈性。沖擊波滑板車就由此而生（產(chǎn)品特性見文后精品介紹部分）。針對女童推出的滑板車，則配上了內置擴音器的音樂包（同見文后精品介紹部分）。

Radio Flyer的觀察對象不僅僅是孩子，還有他們的爸爸媽媽們。了解到媽媽們在推三輪車過程中的種種不便，同時也觀察到媽媽讓孩子乖乖聽話地坐進傳統(tǒng)嬰兒推車所遇到的困難，Radio Flyer在去年圣誕節(jié)前后，推出了“四合一”三輪車，售價為100美元。該產(chǎn)品融合了手推車和三輪車的功能，并充分考慮到孩子在成長發(fā)育過程中的身體變化，可通過零件的增減以及調節(jié)，適合9個月至5歲的兒童使用。

除了在產(chǎn)品開發(fā)和設計功能中充分考慮消費者提出的意見外，Radio Flyer甚至讓消費者自己參與到產(chǎn)品形成的過程中。在去年年末，Radio Flyer的官網(wǎng)上推出了三輪車和四輪車DIY的頁面，讓顧客在基本款產(chǎn)品的基礎上，自行選擇添加座包、遮陽傘等各種功能配件，還可以選擇輪胎的材質、布料的花色等等，甚至是輸入自己的姓名，訂做銘牌，組裝出一套完全個性化的童車。

展望未來

承繼傳統(tǒng)不斷突破新領域

盡管Radio Flyer已有近百年歷史，但卻仍然煥發(fā)著新晉明星企業(yè)一樣的精氣神。它不僅野心勃勃地在滑板車領域大展拳腳，甚至有意將觸角延伸到一切有輪子的兒童玩具產(chǎn)品領域去，有可能為年紀稍大的孩子開發(fā)機動玩具車，甚至是滑雪板。

Pasin曾被問到公司在百年紀念即將來臨之際，會有什么大動作，他明確地表示：“我們永遠不會放棄生產(chǎn)和制造四輪車?！?/p>

是的，四輪車是企業(yè)的根基，正是那輛小小的紅色經(jīng)典四輪車奠定了Radio Flyer在眾多美國人童年記憶中舉足輕重的地位。但是時代車輪的推進，又要求他們不能墨守成規(guī)，必須要有所突破。事實也證明，Radio Flyer做到了。10年前，從四輪車轉向三輪車，并在業(yè)內成為第一?，F(xiàn)在，從三輪轉向兩輪，同樣也是劍指第一。相信，有著進取精神的RadioFlyer也會像它的名字一樣，永遠不會停下它飛翔的腳步。