丑文亞

（湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 長沙 410082）

1 引言

基于大規(guī)模定制的電信產(chǎn)品設(shè)計模式，將面向單一電信產(chǎn)品的設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛞粋€系列電信產(chǎn)品的產(chǎn)品族設(shè)計，通過共享通用模塊和結(jié)構(gòu)減少內(nèi)部多樣化帶來的成本增加問題。通過模塊的組合，生成滿足客戶需求的外部多樣化電信產(chǎn)品，即在大規(guī)模定制模式下，電信產(chǎn)品配置的實現(xiàn)必須基于模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM，同時還必須是可以支持配置的GBOM。這種模塊化產(chǎn)品族GBOM配置模型能夠?qū)崿F(xiàn)定制產(chǎn)品的迅速配置，響應(yīng)定制客戶的多樣需求，從而使定制過程經(jīng)濟、高效、優(yōu)質(zhì)和低成本，能夠快速設(shè)計出定制電信產(chǎn)品[1]。

本文所構(gòu)建的模塊化產(chǎn)品族配置模型可充分反映電信客戶的不同需求，建立在模塊化產(chǎn)品族建模以及用五元信息表達反映配置模塊信息的基礎(chǔ)上。在配置模型中，根據(jù)配置規(guī)則和約束條件，確定不同模型變量的參數(shù)值，就能夠配置出反映定制客戶不同需求的定制電信產(chǎn)品。

2 基于模塊化產(chǎn)品族GBOM配置的必要性

以往企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)建模和配置管理是以單產(chǎn)品物料清單（bill of material，BOM）為依據(jù)的，即每一個產(chǎn)品都有唯一的BOM結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)。這在產(chǎn)品種類不多和客戶需求單一的情況下，有其存在的合理性。

隨著科學(xué)技術(shù)的巨大發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的提高，客戶的消費需求也發(fā)生了極大的變化。一方面，企業(yè)的產(chǎn)品線不斷擴張，產(chǎn)品線的產(chǎn)品種類不斷豐富；另一方面，客戶的消費需求日益多樣化、層次化和個性化。與此同時，大規(guī)模定制模式以其高效率、低成本、快速度來滿足客戶的多樣化需求，逐漸成為21世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)模式的主流。

大規(guī)模定制模式要求以不斷增加的產(chǎn)品種類來滿足客戶的多樣化需求，這些產(chǎn)品種類中存在著某些類似的BOM結(jié)構(gòu)以及相同的構(gòu)件。在此背景下，再以單一的BOM結(jié)構(gòu)進行結(jié)構(gòu)建模和配置管理，一方面會造成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的異常龐大，并伴隨大量的數(shù)據(jù)冗余；另一方面增加了產(chǎn)品配置管理的難度，并使得產(chǎn)品配置效率大為降低。

而以GBOM為基礎(chǔ)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建模和配置管理則較好地適應(yīng)了這一需求。產(chǎn)品族是具有相同或類似的功能和結(jié)構(gòu)，共享主要特征和構(gòu)件，并可以通過結(jié)構(gòu)變型配置來滿足某類客戶需求變化的一類相關(guān)產(chǎn)品。GBOM結(jié)構(gòu)能夠以通用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)廣泛的產(chǎn)品種類，因此滿足了某類客戶群的共性需求和客戶群內(nèi)特定客戶的個性需求，如圖1所示。

模塊化產(chǎn)品族GBOM結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。其中，par1、par2分別代表模塊、子模塊的參數(shù)。很明顯，基于模塊化產(chǎn)品族GBOM結(jié)構(gòu)比基于單一產(chǎn)品BOM結(jié)構(gòu)進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建模和配置管理更有效，更能適應(yīng)大規(guī)模定制經(jīng)濟的需求。

3 GBOM配置模型的建立

大規(guī)模定制模式下，產(chǎn)品配置的實現(xiàn)必須基于GBOM，同時還必須支持可以配置的GBOM。因此，通過采用模塊化產(chǎn)品族模型與基于規(guī)則的反映配置信息的五元信息表達模型來構(gòu)建配置模型，可以最佳地實現(xiàn)定制電信產(chǎn)品的高效配置。通過對已有客戶和未來客戶需求的分析和歸類，建立合理的模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)。在模塊化產(chǎn)品族模型的基礎(chǔ)上，建立了如圖3所示的模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM配置模型，該模型描述了一個可配置的、包括所有標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件的模塊化產(chǎn)品系統(tǒng)的組成情況，它是一個與訂單無關(guān)的、可配置的、包括所有基本模塊和可擴充模塊的模塊化產(chǎn)品系統(tǒng)，完整地表達了產(chǎn)品的各種組合變型，是一族產(chǎn)品的通用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在該GBOM模型的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品配置系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)的配置規(guī)則和約束條件，就可以根據(jù)不同客戶的需求，經(jīng)過配置得到滿足客戶需求的定制產(chǎn)品。

圖3 模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM配置模型

3.1 模型的特點

該模型應(yīng)具有如下特點。

·是一個樹型的層次結(jié)構(gòu)。

·能通過GBOM完整地體現(xiàn)某一產(chǎn)品族的結(jié)構(gòu)特征，包括產(chǎn)品族的設(shè)計（EBOM)、工藝（PBOM）、制造（MBOM）、銷售（SBOM)、成本（CBOM）等，從而方便不同的企業(yè)部門對產(chǎn)品數(shù)據(jù)的共享、管理和維護。

·具備一個將不同配置模塊的共性抽象為一致性的通用配置模塊。它提供一種通用功能，能簡化配置流程。當(dāng)客戶需求不同時，只要求改變配置參數(shù)，不需要改變配置變量，從而大大減少了配置過程的重復(fù)，提高了配置效率。

·不同的配置模塊有著不同的屬性，同一屬性也有著不同的取值范圍，稱為屬性值域。在配置過程中，根據(jù)符合約束條件的一組屬性值就能夠確定一個唯一的產(chǎn)品實例。以中國電信e9套餐-139檔(2M89)為例，e9套餐的屬性有月基本費、寬帶速率、固話與手機共享話費等，139檔(2M89)類似于e9套餐的一個模塊，當(dāng)確定了月基本費為139元、寬帶速率為2 Mbit/s、固話與手機共享話費為89元等屬性值后，就能確定e9套餐-139檔(2M89)這款套餐的唯一性。

·各個配置模塊必須具有可變型性。由于客戶需求的多樣化和產(chǎn)品技術(shù)的不斷進步，需要對配置模塊的部分變量或全部變量進行不斷修改。因此，配置模型的各個配置模塊必須具有相當(dāng)?shù)目勺冃托裕詽M足這種客戶需求和技術(shù)進步的要求。

·各個配置模塊必須具有相當(dāng)?shù)娜嵝?。一方面，客戶需求的多樣化和個性化，要求企業(yè)必須靈活迅速地對各模塊進行配置，以適應(yīng)這種需求的變化；另一方面，各配置模塊必須具有不同的屬性、變量和參數(shù)，以呈現(xiàn)出多樣化的產(chǎn)品特征，并適應(yīng)這種產(chǎn)品配置的靈活高效。

3.2 配置模塊的分類

GBOM配置模型繪制了一幅包含所有模塊化構(gòu)件的配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。這個結(jié)構(gòu)圖描述了配置產(chǎn)品基于模塊化的所有構(gòu)成情況，反映出定制客戶的不同需求。按照模塊的可配置性，可以將配置模塊分為基本模塊、必選模塊和可選模塊[2]。在配置時，首先按照客戶需求確定基本模塊，然后構(gòu)建基本模塊的組成框架，最后依據(jù)客戶的不同需要和配置規(guī)則將必選模塊和可選模塊靈活地組合并添加在組成框架中。按照在配置過程中所實現(xiàn)的產(chǎn)品功能的不同特點，基本模塊、必選模塊和可選模塊可定義如下。

（1）基本模塊

基本模塊是配置定制產(chǎn)品時必須具有的模塊，而且沒有選擇的余地。它反映了客戶在使用電信服務(wù)產(chǎn)品的過程中和使用產(chǎn)品后可獲得的基本功能，即組成一個產(chǎn)品時必須包括的模塊。在電信領(lǐng)域中，該模塊通常定義為產(chǎn)品的基本功能模塊，基本功能模塊是產(chǎn)品的核心，決定了產(chǎn)品所能夠提供的服務(wù)種類和范圍，是電信產(chǎn)品組成中不可缺少的主要組成部分。例如，市話服務(wù)之于固定電話、移動話音業(yè)務(wù)產(chǎn)品，動態(tài)IP地址分配（或者固定IP地址）之于寬帶、帶寬類產(chǎn)品。

（2）必選模塊

從基本模塊的組成框架提供的模塊中選擇，依據(jù)客戶的不同需要和配置規(guī)則，必須選擇其中的某些模塊添加到組成框架中，不選會影響到產(chǎn)品的基本功能。在電信領(lǐng)域中，為了實現(xiàn)電信產(chǎn)品的基本功能，必須搭載一個重要模塊，稱為定價模塊。定價模塊是產(chǎn)品定制中必須具有的組成部分，按照付費規(guī)則可以分為準(zhǔn)實時預(yù)付費、預(yù)付費、后付費、指定時間點付費4種模式；根據(jù)產(chǎn)品的功能提供可以分為一次性費用和周期性費用；根據(jù)優(yōu)惠規(guī)則可以分為賬務(wù)級優(yōu)惠、賬單級優(yōu)惠、套餐優(yōu)惠、促銷優(yōu)惠等多種優(yōu)惠類型。

（3）可選模塊

從基本模塊的組成框架提供的模塊中選擇，依據(jù)客戶的不同需要和配置規(guī)則，可以選擇其中的某些模塊添加到組成框架中，以實現(xiàn)電信產(chǎn)品的附加功能，不選不影響產(chǎn)品的基本功能。在電信領(lǐng)域中，還有一部分產(chǎn)品元素是作為基本功能的補充而存在的，它們不能單獨銷售，必須依賴于某一基本功能存在。例如中國電信股份有限公司長沙分公司（以下簡稱長沙電信）推出的e6套餐，如果客戶有需要，還可以在基本套餐基礎(chǔ)上添加以下服務(wù)：長途親情包、本地親情包、手機上網(wǎng)包、短信包、本地長途包、漫游包等。其中，使用長途親情包可以設(shè)置一個省內(nèi)異地網(wǎng)親情號碼，撥打話費0.1元/min，2元/月/個，最多可設(shè)置2個。

3.3 配置模塊信息的表示

為了方便計算機處理GBOM配置模型，可以用五元信息表達模型來表示配置模塊的各種信息。這個五元信息表達模型可表示為：Mod=(M-id,M-Version,M-Type,Mcr，Mij)[3]。

其中，Mod表示模塊；M-id表示該模塊的唯一標(biāo)識號；M-Version表示該模塊的版本，需要選擇配置，默認(rèn)的版本是最新更改確認(rèn)的版本；M-Type表示不同的配置模塊。當(dāng)M-Type=0時，該模塊為基本配置模塊；當(dāng)M-Type=1時，為必選配置模塊；當(dāng)M-Type=2時，為可選配置模塊；Mcr為配置模塊的配置規(guī)則約束集，描述了配置模型中不同配置模塊間的多種約束關(guān)系，如圖4中的（1）～（3）展示的約束關(guān)系。Mcr是一個表示約束條件和配置結(jié)果的二元屬性組合，Mcr=(Cond,Result）=（約束條件，配置結(jié)果）；Mij為配置模塊的屬性變量值集，以 M=（M11，M12，M13，…，Mij）（i=1,2,3,…，j=1,2,3,…）表示各個配置模塊的屬性變量值域，Mij代表的是第i個配置模塊的第j個屬性變量值。模塊的約束關(guān)系[4]如圖4所示。

圖4 模塊的約束關(guān)系

3.4 配置模塊的屬性及變量

（1）配置模塊的屬性

配置模塊的屬性是對配置模塊各種特征信息的抽象和表達，是指整體或部分模塊構(gòu)件共有的某種特征。配置模塊的屬性是多元的，既包括客戶不能選擇的與材料、精度、工藝等內(nèi)部結(jié)構(gòu)相關(guān)的內(nèi)部屬性，又包括客戶可以選擇的與顏色、款式、價格等功能相關(guān)的外部屬性。不同的模塊屬性各異，根據(jù)模塊屬性的賦值不同，可以對不同的模塊構(gòu)件進行區(qū)分[5]。

在GBOM配置模型中，一般依據(jù)配置模塊內(nèi)部屬性和外部屬性的組合和配置來實現(xiàn)不同的產(chǎn)品性能和功能。例如，通過3G手機實現(xiàn)的移動上網(wǎng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)速性能上大大優(yōu)于2G手機。客戶選擇樂享3G-89套餐比選擇樂享3G-49套餐能獲得更多的免費通話時間。

在實際應(yīng)用中，可以用S(M)表示配置模塊M的多元屬性組合。如寬帶業(yè)務(wù)的屬性有：速率屬性、傳輸介質(zhì)屬性、地址屬性，這樣寬帶業(yè)務(wù)的屬性組合可以表示為S(broad-band)=(rate,address,medium)。而在配置模型中，任何一個S(M)的組合在配置時代表的就是配置模塊的一個實例，并能夠確定特定的模塊構(gòu)件。例如，在寬帶業(yè)務(wù)配置時，S{4 Mbit/s，ADSL，動態(tài)地址}就代表了一個特定的寬帶實例并確定了特定速率的構(gòu)件、傳輸介質(zhì)構(gòu)件和地址構(gòu)件。

同時，每個配置模塊的屬性賦值可以不同，這就構(gòu)成了不同屬性值的組合。例如：

broad-band.rate={512 kbit/s，1 Mbit/s，2 Mbit/s，…}

broad-band.address={固定地址，動態(tài)地址}

broad-band.medium={ADSL、LAN、光纖}

（2）配置模塊的屬性變量

當(dāng)各個配置模塊的不同屬性具有不同取值時，即構(gòu)成了模塊化產(chǎn)品族；當(dāng)各個配置模塊的不同屬性賦值確定后，即構(gòu)成了特定的模塊化產(chǎn)品；而當(dāng)某個配置模塊的不同屬性賦值確定后，即構(gòu)成了一個特定的配置模塊。這種能夠表示不同配置模塊屬性的賦值，稱為配置模塊的屬性變量。以 M=（M11，M12，M13，…，Mij）（i=1,2,3,…，j=1,2,3,…）表示各個配置模塊的屬性變量值域，Mij代表的是第i個配置模塊的第j個屬性變量值。

實際應(yīng)用中，一般用參數(shù)來賦值配置模塊的屬性變量。參數(shù)的取值可分為定量參數(shù)和定性參數(shù)兩種。定量參數(shù)一般采用數(shù)值形式，定性參數(shù)一般采用非數(shù)值的特征形式。比如，電信產(chǎn)品中的寬帶模塊的屬性變量“寬帶速率”，其參數(shù)值是定量參數(shù)，可以是2 Mbit/s、4 Mbit/s；而屬性變量“寬帶地址”，其參數(shù)值是定性參數(shù)，可以是固定地址、動態(tài)地址。

實際上，配置模塊的屬性變量反映了電信客戶對定制電信產(chǎn)品的個性化需求，即模塊屬性變量是客戶需求變量的映射。所以在模塊化產(chǎn)品族GBOM配置模型中，為了更精確地映射和滿足客戶需求，一般配置模塊的屬性變量表示更寬的值域范圍。

3.5 模塊的配置規(guī)則

依據(jù)客戶需求，配置規(guī)則通過對需求產(chǎn)品各組成模塊的選擇和組合，以確保需求產(chǎn)品配置結(jié)果的正確性和有效性。

（1）模塊之間的約束關(guān)系

如圖4中的（1）展示的是模塊1與模塊2之間的約束關(guān)系。這種約束是全局約束，不出現(xiàn)在每個配置模塊內(nèi)部，而是存在于配置模型的知識庫中。這種約束關(guān)系表現(xiàn)為關(guān)聯(lián)關(guān)系和互斥關(guān)系。模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是一種強制關(guān)聯(lián)，即在配置時，模塊1的存在必須伴隨模塊2的存在，如配置電信產(chǎn)品e9套餐時，寬帶模塊必須伴隨固話模塊出現(xiàn)；模塊之間的互斥關(guān)系則是一種互相排斥的關(guān)系，即在配置時，模塊1和模塊2不能同時共存，如配置電信產(chǎn)品e6套餐時，寬帶模塊和固話模塊不能共存。

（2）某個模塊和另一個模塊內(nèi)部屬性之間的約束關(guān)系

如圖4中的（2）展示的是模塊2與模塊1中的屬性1之間的約束關(guān)系。例如，自主e9-20元檔（樂享49元）中，樂享3G套餐49元檔與對應(yīng)的e8（寬帶）松散捆綁入自主e9套餐。樂享3G套餐49元檔每月月基本費為49元，e8（寬帶）每月月基本費優(yōu)惠20元，其優(yōu)惠的弧度取決于加裝月樂享3G套餐的臺數(shù)。也就是說，每加裝一臺樂享3G套餐49元檔套餐，就可以減免對應(yīng)的e8（寬帶）20元，一直減免至寬帶費為0元。

（3）某個模塊屬性與另一個模塊屬性之間的約束關(guān)系

如圖4中的（3）展示的是模塊1的屬性2與模塊2的屬性2之間的約束關(guān)系。例如，自主e9-20元檔（樂享49元）中，樂享3G套餐49元檔與對應(yīng)的e8（寬帶）松散捆綁入自主e9套餐。樂享3G套餐手機與e8（寬帶）中的固話之間的約束關(guān)系，其辦理必須是同一證件、同一繳費合同號，手機固話可申請享受本地范圍內(nèi)互撥免費優(yōu)惠（主被叫都需在本地范圍）。

（4）同一模塊內(nèi)部不同屬性之間的約束關(guān)系

如圖4中的（4）展示的是模塊2的屬性1和屬性N之間的約束關(guān)系。例如，寬帶業(yè)務(wù)屬性中，傳輸介質(zhì)屬性和速率屬性存在一定的約束關(guān)系，如ADSL介質(zhì)最高速率需小于10 Mbit/s。

以上約束關(guān)系，除了已經(jīng)介紹的全局約束、局部約束、邏輯約束和數(shù)值關(guān)系約束外，有時根據(jù)客戶的需求，還要建立其他約束。如時間關(guān)系約束，在中國電信3G套餐上網(wǎng)版中，月基本費為49元的客戶可以免費享受每個月30 h的Wi-Fi時長；而月基本費為129元時，可以免費享受的Wi-Fi時長為 60 h。

依據(jù)以上對配置模塊屬性、變量及配置規(guī)則的描述，就形成了一個可配置的模塊化產(chǎn)品族GBOM。

4 定制電信產(chǎn)品配置的基本思路

定制電信產(chǎn)品的配置，即從輸入個性化客戶需求到配置出具體產(chǎn)品實例的過程，其實質(zhì)就是求解GBOM配置模型的過程，其基本思路是：首先根據(jù)客戶需求，映射配置模塊和配置模塊屬性，構(gòu)建非精確的通用GBOM；然后，給配置模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則進行約束求解，從而得到能滿足客戶需求的模塊實例和產(chǎn)品實例，并獲得精確的可配置GBOM，最終完成定制電信產(chǎn)品的配置與生成。

4.1 配置的基本思想

定制電信產(chǎn)品配置求解的核心思想[6]是：在模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM的基礎(chǔ)上，根據(jù)電信客戶給定的需求條件，在預(yù)定義的各種規(guī)則約束下，求解確定GBOM中的參數(shù)值。從產(chǎn)品族根節(jié)點開始，逐層求解GBOM中每個配置模塊的參數(shù)，直到確定所有配置參數(shù)。在配置過程中，主要考量配置結(jié)果與客戶需求的匹配性以及與配置規(guī)則的適應(yīng)性，從而確保配置結(jié)果的合理性和有效性。

求解的基本思路如下：首先，根據(jù)客戶的不同需求以及映射在GBOM配置模型中各配置模塊實現(xiàn)產(chǎn)品功能的不同特點，從基本模塊、必選模塊和可選模塊中選擇模塊，確定出與訂單相關(guān)的非精確電信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（這是一個有結(jié)構(gòu)沒有參數(shù)的框架，如e9套餐模塊是沒有參數(shù)的單個銷售品節(jié)點模塊）。然后，在該電信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過模塊變量配置（即模塊屬性賦值的確定、匹配），得到具體的模塊實例以及相應(yīng)的與訂單相關(guān)的可配置GBOM。在產(chǎn)品配置時，給配置模塊各個屬性值符合配置規(guī)則的任意參數(shù)賦值，都能夠構(gòu)成特定的某個模塊實例，而當(dāng)各個配置模塊的不同屬性符合配置規(guī)則的參數(shù)賦值確定后，就構(gòu)成了特定的產(chǎn)品實例。因此，求解基于結(jié)構(gòu)配置模型GBOM的關(guān)鍵就是在配置規(guī)則上對配置模塊進行參數(shù)賦值。

4.2 產(chǎn)品配置生成的過程

產(chǎn)品配置生成的過程，是從輸入不同層次的客戶需求到配置出具體產(chǎn)品實例的過程。其核心是對模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則進行約束求解。具體的配置過程如下。

（1）在配置系統(tǒng)中輸入客戶需求的各種參數(shù)信息。按照客戶需求，提取需求變量，設(shè)為 W=（W1,W2,…,Wn）（n=1,2,3,…）。其中，W1,W2,…,Wn代表了不同的客戶需求。并將需求變量映射成為配置模塊變量信息。以M=（M11,M12,M13,…,Mij）（i=1,2,…,j=1,2,…）表示各個配置模塊的屬性變量值域，Mij代表的是第i個配置模塊的第j個屬性變量值。

（2）從模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)模型的根節(jié)點開始，對樹中的每個節(jié)點（即配置模塊Mod）按照如圖5虛線所示依次進行深度優(yōu)先遍歷。遍歷時，依據(jù)相應(yīng)的配置規(guī)則和約束條件進行正向推理，從而驗證該配置模塊被選擇的有效性。對于配置系統(tǒng)中的任意配置模塊，如果M-Type=0，則為基本配置模塊，即該模塊一定是產(chǎn)品P的一個節(jié)點；如果M-Type=1或2，則為必選模塊或可選模塊，則執(zhí)行步驟（3）。

（3）如果M-Type=1或2，根據(jù)電信客戶需求約束和相應(yīng)的模塊配置規(guī)則，驗證兩類模塊被選擇的有效性。

（4）對客戶需求變量與模塊屬性變量進行匹配，即對模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則進行約束求解，得到能滿足客戶需求的模塊實例。如果模塊的實例包含在預(yù)先定義的模塊實例庫中，則可以直接提??；但基于電信客戶需求的個性化和多元化，當(dāng)映射客戶需求的模塊實例沒有包含在預(yù)先定義的模塊實例庫中時，就需要修改當(dāng)前的模塊或創(chuàng)建新模塊，并存入模塊庫。

（5）對步驟(2)～(4)進行重復(fù)遍歷，直到遍歷完圖5中的所有模塊，從而得到能滿足客戶需求的模塊實例和產(chǎn)品實例以及相應(yīng)的可配置GBOM，完成配置過程。

5 定制電信產(chǎn)品的配置與生成

以中國電信e9套餐產(chǎn)品為例。該套餐產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)的可配置GBOM中，有寬帶、寬帶制式、寬帶IP地址、手機、固話等配置模塊，寬帶模塊主要由制式和IP地址構(gòu)成，手機模塊主要有手機話音和手機上網(wǎng)兩大功能，固話模塊的主要功能是話音。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需要定制IPTV、來電顯示、天翼視訊等附屬功能，以達到滿足客戶需求的目的。其中，基本模塊有寬帶、寬帶制式、寬帶IP地址、手機、固話；必選模塊有CDMA話音、CDMA上網(wǎng)；可選模塊有IPTV、來電顯示、天翼視訊等附屬功能。

配置時，首先從該套餐模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)模型的根節(jié)點開始，如圖6所示。按照客戶需求，對模型中的每個節(jié)點（即配置模塊Mod）按深度優(yōu)先序列依次進行遍歷，以確定該模塊的有效性（即選擇模塊，主要是對必選模塊和可選模塊的選擇），從而構(gòu)建出與訂單相關(guān)的非精確的通用GBOM，如圖7所示；然后對模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則，進行約束求解，從而得到與訂單相關(guān)的產(chǎn)品實例以及相應(yīng)的可配置GBOM，如圖8所示。

部分配置實例如下：

·選擇CDMA話音業(yè)務(wù)，采用市話、長話包干模式；

·選擇CDMA上網(wǎng)業(yè)務(wù)，優(yōu)先采用上網(wǎng)方式，cdma2000 1x為Ev-Do上網(wǎng)模式的補充；用戶采用階梯式流量計費的方式。

6 結(jié)束語

在大規(guī)模定制經(jīng)濟中，衡量電信企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要標(biāo)準(zhǔn)是能否以最低成本、最快速度來響應(yīng)電信定制客戶的個性化、多樣化需求，而能否達到這個標(biāo)準(zhǔn)要看電信企業(yè)能否根據(jù)客戶需求快速配置出定制電信產(chǎn)品。本文構(gòu)建了一種基于模塊化產(chǎn)品族GBOM結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品配置模型，依據(jù)客戶需求和配置規(guī)則進行約束求解，完成了對模塊屬性變量的參數(shù)賦值，從而得到滿足客戶需求的產(chǎn)品實例以及相應(yīng)的可配置GBOM，最終實現(xiàn)定制電信產(chǎn)品的快速配置。通過該配置模型，本文列舉了定制電信產(chǎn)品的配置實例，從而驗證了其正確性和實用性。

1 馮梓堃，陳新度，吳磊.基于變量驅(qū)動的GBOM產(chǎn)品族模型建立方法.機電工程，2009,26(10)：1～5

2 顧巧詳，紀(jì)楊建，祁國寧等.基于ECA規(guī)則和事物特性表的產(chǎn)品配置模型.浙江大學(xué)學(xué)報（工學(xué)版）,2006,40(5)：753～758

3 王玢,紀(jì)楊建,祁國寧.支持不同制造模式的模塊化產(chǎn)品配置模型.機械設(shè)計,2011,28(8)：1～6

4 李大偉,蘇翔,楊艷艷.基于模板、模塊、約束的BOM可配置模型.計算機系統(tǒng)應(yīng)用,2008(9)：77～80

5 王相兵,王宗彥,吳淑芳等.大規(guī)模定制下的參數(shù)化設(shè)計技術(shù)研究.機械設(shè)計,2009,26(12)：1～5

6 郭鋼,鄧鵬,杜云龍等.面向多類型客戶需求的模塊化產(chǎn)品配置設(shè)計系統(tǒng)研究.http://www.paper.edu.cn/index.php/default/releasepaper/content/201203-765,2008

7 周春景,林志航,劉春濤.顧客需求驅(qū)動的產(chǎn)品配置優(yōu)化.西安交通大學(xué)學(xué)報,2007,41(3)：339～343

8 倪靜,仲梁維,嚴(yán)廣樂.基于產(chǎn)品族的配置技術(shù)研究.金屬礦山,2007(8)：71～73