熊 建

（太原市圖書(shū)館，山西 太原 030024）

熊 建 男，1975年生。學(xué)士，館員。研究方向：圖書(shū)館學(xué)。

1 圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)個(gè)性化信息服務(wù)分析

在當(dāng)前技術(shù)條件支持下，個(gè)性化的圖書(shū)館能夠基于所面向用戶(hù)的差異性（差異性主要體現(xiàn)在用戶(hù)個(gè)體化興趣、偏好以及專(zhuān)業(yè)等方面）而制定與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)方式及服務(wù)策略。在個(gè)性化圖書(shū)館的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，用戶(hù)能夠以較少的付出以及較為簡(jiǎn)單的操作方式實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館資源獲取的準(zhǔn)確性與全面性。更為關(guān)鍵的是，在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)不斷顯著與推進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中，個(gè)性化圖書(shū)館能夠?qū)τ脩?hù)在終端使用過(guò)程中的瀏覽歷史性數(shù)據(jù)、瀏覽行為以及瀏覽習(xí)慣予以詳細(xì)跟蹤，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)學(xué)習(xí)興趣的有效判定。借助此種方式，個(gè)性化圖書(shū)館能夠?qū)⑺卸ǖ挠脩?hù)學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)習(xí)慣傳遞至相關(guān)搜索引擎，自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)對(duì)搜索主體的分解、過(guò)濾以及整合操作。通過(guò)對(duì)Agent技術(shù)的綜合應(yīng)用，在對(duì)用戶(hù)信息資源進(jìn)行索引與排序的過(guò)程當(dāng)中所構(gòu)建的個(gè)性化圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)面向各類(lèi)型用戶(hù)提供定期或不定期特色服務(wù)的目的。基于Agent個(gè)性化圖書(shū)館所對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)主要涉及如下幾個(gè)方面：

首先，需要按照一般性習(xí)慣及規(guī)律，分類(lèi)并總結(jié)個(gè)性化圖書(shū)館用戶(hù)所感興趣的信息數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，可以針對(duì)非用戶(hù)感興趣或是習(xí)慣層面的數(shù)據(jù)內(nèi)容加以有效剔除。此種方式能夠確保終端用戶(hù)在應(yīng)用個(gè)性化圖書(shū)館、接受圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中所接收到的結(jié)果集能夠與用戶(hù)的實(shí)際需求相契合。

其次，在Agent的支持作用之下，個(gè)性化圖書(shū)館應(yīng)用系統(tǒng)能夠針對(duì)用戶(hù)在某一階段所表現(xiàn)出的信息獲取偏向及變化予以有效跟蹤，明確用戶(hù)在現(xiàn)階段對(duì)于個(gè)性化圖書(shū)館所需要提供服務(wù)的要求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)策略的有效調(diào)整，確保用戶(hù)所獲取結(jié)果的最優(yōu)化。

最后，能夠通過(guò)對(duì)Agent信息系統(tǒng)的構(gòu)建，以智能化的方式結(jié)合對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的提取，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體化用戶(hù)潛在興趣的有效預(yù)測(cè)，進(jìn)而反饋并完善個(gè)性化服務(wù)策略。

2 基于Agent的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能擴(kuò)展基本思路

2.1 用戶(hù)個(gè)性化興趣的輸入功能

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶(hù)能夠在發(fā)揮主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)之上應(yīng)用圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)所提供的個(gè)人興趣輸入界面，針對(duì)個(gè)性化興趣進(jìn)行自主輸入，使整個(gè)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)能夠充分明確用戶(hù)的興趣偏好，這對(duì)于信息檢索效率的提升是極為關(guān)鍵的。

2.2 個(gè)性化用戶(hù)界面定制功能

在用戶(hù)使用圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的過(guò)程當(dāng)中，能夠結(jié)合自身的愛(ài)好選取與之相對(duì)應(yīng)的圖書(shū)館信息服務(wù)，針對(duì)個(gè)性化系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行合理定制，確保檢索自己所偏向圖書(shū)館資源的時(shí)間有效。

2.3 個(gè)性化檢索功能

在基于Agent的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能擴(kuò)展過(guò)程當(dāng)中，面向終端用戶(hù)增加圖書(shū)書(shū)目檢索、全文內(nèi)容模糊性檢測(cè)以及摘要關(guān)鍵詞模糊性查詢(xún)功能。用戶(hù)不僅能夠查詢(xún)到與檢索信息完全一致的記錄，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)與檢索信息模糊一致的記錄的查詢(xún)，在此基礎(chǔ)之上結(jié)合實(shí)際性需求實(shí)現(xiàn)對(duì)檢索模式以及檢索范圍的個(gè)性化修改與調(diào)整，從而為用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館信息服務(wù)。

2.4 個(gè)人化信息通告功能

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，通過(guò)Agent對(duì)整個(gè)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能進(jìn)行有效擴(kuò)展，由信息系統(tǒng)定期針對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定制通報(bào)、新增網(wǎng)絡(luò)資源以及相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)的信息發(fā)布，確保用戶(hù)所接收服務(wù)的完善性。如圖1所示，借助于公告欄的方式確保信息發(fā)布的有效性。

圖1 個(gè)性化信息通告功能的實(shí)現(xiàn)

2.5 用戶(hù)反饋與評(píng)價(jià)功能

在功能擴(kuò)展的過(guò)程當(dāng)中，用戶(hù)能夠通過(guò)對(duì)User Prifile功能的應(yīng)用，針對(duì)系統(tǒng)所推薦信息的適用性及實(shí)用性相關(guān)指標(biāo)及其滿(mǎn)意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，從而確保圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)對(duì)于用戶(hù)興趣的把握更為準(zhǔn)確，相關(guān)功能也更具針對(duì)性。

3 基于Agent的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能擴(kuò)展結(jié)構(gòu)分析

建立在Agent支持下的整個(gè)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)從功能擴(kuò)展結(jié)構(gòu)的角度上來(lái)說(shuō)，主要實(shí)現(xiàn)了檢索、監(jiān)測(cè)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、用戶(hù)以及過(guò)濾等方面的Agent化發(fā)展，以上幾個(gè)方面的要素配合對(duì)用戶(hù)個(gè)性化信息表、檢索信息庫(kù)以及興趣向量要素的有效應(yīng)用，在既有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上構(gòu)建一個(gè)健全且完善的Agent圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)終端用戶(hù)與既有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的無(wú)縫鏈接。整個(gè)基于Agent的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能擴(kuò)展結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 基于Agent的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能擴(kuò)展結(jié)構(gòu)

3.1 用戶(hù)Agent分析

在整個(gè)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)當(dāng)中，用戶(hù)Agent主要是作為終端用戶(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交互連接的接口而存在的。在實(shí)踐應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，用戶(hù)Agent能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶(hù)查詢(xún)檢索輸入信息的有效接受，并自動(dòng)針對(duì)用戶(hù)的細(xì)化信息檢索需求進(jìn)行及時(shí)分析，從而確保檢索階段的時(shí)效性。與此同時(shí)，用戶(hù)Agent還能夠配合上文中所提到的系統(tǒng)推薦信息反饋與評(píng)價(jià)功能，針對(duì)用戶(hù)所輸入的反饋信息與評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行接收，提取用戶(hù)對(duì)于信息結(jié)果的滿(mǎn)意性數(shù)據(jù)，從而輔助整個(gè)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)跟蹤目標(biāo)用戶(hù)的興趣習(xí)慣及變化趨勢(shì)?，F(xiàn)代意義上的用戶(hù)Agent還能夠針對(duì)用戶(hù)在使用圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)檢索功能過(guò)程中所產(chǎn)生的瀏覽行為予以有效記錄，這部分?jǐn)?shù)據(jù)信息明顯有助于系統(tǒng)針對(duì)個(gè)體化用戶(hù)的特征進(jìn)行合理提取，并通過(guò)有效儲(chǔ)存的方式構(gòu)建有關(guān)個(gè)體用戶(hù)的個(gè)性化信息量表。從這一角度上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)能夠結(jié)合用戶(hù)特征，以界面顯示方式確保用戶(hù)對(duì)檢索信息獲取的直觀性與有效性，這也正是功能擴(kuò)展下用戶(hù)Agent的優(yōu)勢(shì)所在。

3.2 個(gè)性學(xué)習(xí)Agent分析

從某種程度上來(lái)說(shuō)，在圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能擴(kuò)展過(guò)程當(dāng)中設(shè)計(jì)個(gè)性學(xué)習(xí)Agent的最直觀性目的在于實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)檢索興趣及學(xué)習(xí)習(xí)慣變化的有效提取與掌握。通過(guò)大量的實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)：完善且真實(shí)的用戶(hù)個(gè)性化興趣信息對(duì)于提高圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)檢索結(jié)果的有效性與精確性而言發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在個(gè)性學(xué)習(xí)Agent的支持作用之下，整個(gè)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)能夠結(jié)合用戶(hù)所規(guī)范的查詢(xún)表達(dá)式實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息內(nèi)容的查詢(xún)，并配合依照用戶(hù)個(gè)性化興趣習(xí)慣特征進(jìn)行所查詢(xún)信息內(nèi)容過(guò)濾的方式，最終呈現(xiàn)至用戶(hù)操作界面當(dāng)中（如圖3）。與此同時(shí)，用戶(hù)能夠按照此信息與實(shí)際需求信息的契合度對(duì)比填寫(xiě)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)所提供的反饋評(píng)價(jià)表。在圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)接收到由用戶(hù)所提供的反饋評(píng)價(jià)表后，能夠針對(duì)其中所涉及的有價(jià)值信息數(shù)據(jù)加以進(jìn)一步分析與應(yīng)用，從而對(duì)既有用戶(hù)個(gè)性化特征學(xué)習(xí)規(guī)律進(jìn)行必要的調(diào)整與優(yōu)化，盡可能地確保對(duì)用戶(hù)興趣取向獲取的有效性與準(zhǔn)確性。

圖3 圖書(shū)館信息系統(tǒng)的個(gè)性學(xué)習(xí)Agent

3.3 檢索Agent分析

借助于對(duì)既有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)所提供檢索工具的有效應(yīng)用，能夠在用戶(hù)進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索的過(guò)程當(dāng)中獲取與用戶(hù)興趣主體存在某種關(guān)聯(lián)性關(guān)系的書(shū)目或是URL鏈接地址，與此同時(shí)，這部分信息數(shù)據(jù)能夠有效儲(chǔ)存在整個(gè)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)中。在這種檢索模式作用之下，結(jié)合用戶(hù)興趣所生成的主體關(guān)鍵詞 T=（t1，t2，t3…，tn），按照此種格式進(jìn)行相關(guān)性檢索。從這一角度上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)所獲取的檢索結(jié)果將以一系列索引項(xiàng)的方式存在。索引項(xiàng)當(dāng)中涉及標(biāo)題、摘要以及URL鏈接地址這幾類(lèi)要素（如圖4）。在應(yīng)用Agent的過(guò)程中，檢索功能的實(shí)現(xiàn)需要按照如下操作流程執(zhí)行：首先，檢索Agent需要負(fù)責(zé)對(duì)由用戶(hù)Agent所發(fā)送檢索詞信息的接收；其次，檢索Agent需要結(jié)合該檢索詞，在圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)當(dāng)中進(jìn)行相應(yīng)索引目錄的檢索，若目錄當(dāng)中存在該檢索關(guān)鍵詞，則可以直接在所收集索引文件當(dāng)中篩選出與用戶(hù)Agent發(fā)送檢索關(guān)鍵詞相符的索引目錄，并將其反饋至圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)人機(jī)交互界面中。若在直接對(duì)用戶(hù)Agent所提供檢索詞進(jìn)行檢索過(guò)程中無(wú)法檢索相應(yīng)索引目錄，此情況下應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)而對(duì)用戶(hù)Agent檢索詞中各個(gè)漢字進(jìn)行分解性檢索，獲取地址集，并通過(guò)集合運(yùn)算的方式獲取相應(yīng)的索引目錄，進(jìn)而同樣將其反饋至圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)人機(jī)交互界面當(dāng)中。

圖4 圖書(shū)館信息系統(tǒng)的檢索Agent

3.4 監(jiān)測(cè)Agent分析

在整個(gè)基于Agent的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)功能擴(kuò)展結(jié)構(gòu)當(dāng)中，監(jiān)測(cè)Agent主要負(fù)責(zé)面向既有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)進(jìn)行更新信息的監(jiān)測(cè)作業(yè)。在當(dāng)前技術(shù)條件支持下，此項(xiàng)功能擴(kuò)展能夠確保在圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)設(shè)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)既有管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的掃描處理，并將掃描過(guò)程中所獲取的相關(guān)變化錄入既有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)中的信息索引欄目當(dāng)中?？梢哉f(shuō)，監(jiān)測(cè)Agent最為顯著的優(yōu)勢(shì)在于能夠在脫離對(duì)智能化Agent系統(tǒng)程序進(jìn)行更新處理的前提下完成用戶(hù)對(duì)既有系統(tǒng)更新信息的有效檢索。

3.5 過(guò)濾Agent分析

從工作流程的角度上來(lái)說(shuō)，過(guò)濾Agent首先需要就Agent檢索文檔是否已經(jīng)完成對(duì)用戶(hù)的推薦進(jìn)行判定。若檢索文檔并未面向用戶(hù)予以推薦，則需要針對(duì)Agent檢索下所獲取相關(guān)文檔關(guān)鍵詞權(quán)值向量予以計(jì)算，進(jìn)而判定圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)用戶(hù)個(gè)性化量表中涉及的關(guān)鍵詞權(quán)值向量與其契合性，過(guò)濾出來(lái)相似度水平較高的文檔信息，并提供至用戶(hù)。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，社會(huì)大眾表現(xiàn)出了對(duì)獲取知識(shí)的顯著興趣與要求。從這一角度上來(lái)說(shuō)，如何針對(duì)既有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)所提供服務(wù)進(jìn)行必要調(diào)整與優(yōu)化，并在現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合作用下實(shí)現(xiàn)對(duì)既有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的功能擴(kuò)展已成為現(xiàn)階段相關(guān)工作人員最為關(guān)注的問(wèn)題之一。在當(dāng)前技術(shù)條件支持下，個(gè)性化信息服務(wù)的提供以及功能化擴(kuò)展可以說(shuō)是圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)服務(wù)提供的必然性發(fā)展方向，Agent在這一過(guò)程中所發(fā)揮的顯著優(yōu)勢(shì)是不容小覷的。

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