曾新勇

(常州工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 常州 213002)

0 引言

隨著人類社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已越來越受到人們的重視。知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可以為企業(yè)節(jié)約大量的成本，創(chuàng)造更多的利潤，同時(shí)，也能提升企業(yè)的競爭力。現(xiàn)在知識(shí)管理已不再局限于企業(yè)的應(yīng)用，而是擴(kuò)展到了教育、政府、社區(qū)，以及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)已成為人們自主學(xué)習(xí)各類知識(shí)的主要途徑之一。然而，網(wǎng)絡(luò)資源大多屬于顯性知識(shí)(例如:已經(jīng)制作好的課件、教案、相關(guān)素材等)，很難獲取到隱性知識(shí)。隱性知識(shí)往往是在教學(xué)實(shí)踐中，通過教師與學(xué)生的互動(dòng)逐步展現(xiàn)出來的，它既有教師個(gè)性化的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，也有學(xué)生學(xué)習(xí)過程中思想變化的體現(xiàn)。將知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用引入到教學(xué)中，不僅能有效地傳遞顯性知識(shí)，更能使師生分享隱性知識(shí)。

1 知識(shí)管理的內(nèi)涵和基本特征

所謂知識(shí)管理是指以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(shí)(資源)的過程。其基本特征就是:知識(shí)管理能夠使知識(shí)被最大限度地利用，并在此過程中得到增值。知識(shí)管理在不同領(lǐng)域中，其內(nèi)涵和基本特征有所區(qū)別。

知識(shí)管理在教學(xué)中主要表現(xiàn)為相關(guān)群體或個(gè)體對知識(shí)的獲取、共享、創(chuàng)新過程。知識(shí)管理型教學(xué)模式和傳統(tǒng)資源管理型教學(xué)模式的根本區(qū)別在于對隱性知識(shí)的處理上。所謂隱性知識(shí)(tacit knowledge)，是指教學(xué)過程中相關(guān)群體或個(gè)體在解決問題時(shí)，產(chǎn)生的尚未以具象的形式表達(dá)出來的經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)。而顯性知識(shí)(explicit knowledge)則是指用文字、圖表、視聽媒體等形式表現(xiàn)，能夠方便地被學(xué)習(xí)的知識(shí)。深入認(rèn)識(shí)隱性知識(shí)，做好隱性知識(shí)的管理是教學(xué)過程中的關(guān)鍵。傳統(tǒng)資源管理型教學(xué)模式著重于為學(xué)習(xí)者提供大量的學(xué)習(xí)資源，即顯性知識(shí)，忽略了教師和學(xué)生在知識(shí)傳遞和獲取過程中隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。而知識(shí)管理型教學(xué)模式，注重的是對顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有效管理，并在知識(shí)的傳遞過程中，促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，從而使教與學(xué)的雙方在傳遞、獲取、共享知識(shí)的前提下，不斷進(jìn)行知識(shí)的積累、創(chuàng)新和發(fā)展。

知識(shí)管理在教學(xué)中表現(xiàn)出以下基本特征:

1)教學(xué)中的知識(shí)管理主要體現(xiàn)在教學(xué)過程中

教學(xué)過程是一個(gè)相對比較復(fù)雜的過程，在這一過程中所要傳遞的知識(shí)是多元化的，因而在知識(shí)管理過程中，必須根據(jù)不同的教學(xué)環(huán)節(jié)、不同的教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用不同的知識(shí)管理策略。

2)教學(xué)中知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)

教師在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的是自己的備課教案和課本知識(shí)，但在教學(xué)過程中，管理的不僅是教案、課本等顯性知識(shí)，還要管理課堂互動(dòng)中產(chǎn)生的大量隱性知識(shí)。而讓這些隱性知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)就是教學(xué)中知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一。當(dāng)教與學(xué)雙方的隱性知識(shí)都轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)后，學(xué)生可以學(xué)到課本中學(xué)不到的知識(shí)(教師的經(jīng)驗(yàn))，教師可以及時(shí)糾正學(xué)生對知識(shí)理解的偏差，或者得到新的靈感和啟發(fā)，從而在隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程中，使知識(shí)得以共享和創(chuàng)新。

3)教學(xué)中的知識(shí)管理是在知識(shí)共享和積累的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的過程

學(xué)習(xí)知識(shí)的目的不僅是要掌握知識(shí)，而且要在知識(shí)積累的基礎(chǔ)上完成知識(shí)的創(chuàng)新。這就需要在教學(xué)過程中采用各種不同的知識(shí)管理方法和策略，引導(dǎo)學(xué)生在互動(dòng)過程中把自己大腦中的隱性知識(shí)逐步轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。當(dāng)大量個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)后，知識(shí)就在群體中達(dá)到了共享和積累。在這種共享和積累的基礎(chǔ)上，知識(shí)在群體中必將獲得創(chuàng)新。

2 知識(shí)管理在課程教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)踐

知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用依賴于信息技術(shù)的支持?，F(xiàn)在，許多學(xué)校已經(jīng)建立了相對完善的局域網(wǎng)系統(tǒng)，這給教學(xué)帶來了極大的便利，同時(shí)也為知識(shí)管理打下了良好的基礎(chǔ)。

教師可以有效地利用校園網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，再借助一些相關(guān)軟件，方便地構(gòu)建自己的教學(xué)環(huán)節(jié)，例如:課堂討論、課堂答疑、課堂測試等等。其根本目的就是在課堂相互交流的過程中，逐步將學(xué)生和教師的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，從知識(shí)管理的層面上來組織教學(xué)環(huán)節(jié)。

例如，就“電子商務(wù)概論”這門課程，利用知識(shí)管理的模式組織教學(xué)就可以收到意想不到的效果。

如圖1所示，就“電子商務(wù)概念”這一知識(shí)點(diǎn)，將學(xué)生分成A組、B組、C組、D組等若干組，然后組織各組學(xué)生在社會(huì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論，形成相應(yīng)的觀點(diǎn)，并實(shí)時(shí)地記錄下來。

在討論的過程中，學(xué)生可以毫無保留地闡述自己的觀點(diǎn)(不論對、錯(cuò))，這就是將隱性知識(shí)顯性化的過程。當(dāng)這一過程完成后，教師就可以根據(jù)記錄下來的資料進(jìn)行分析，找出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，同時(shí)還可以獲得一些新的體會(huì)。在這一基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生向知識(shí)創(chuàng)新的層面上發(fā)展。如圖2所示就是本次討論的一個(gè)總結(jié)。

從圖2中不難看出，最后的總結(jié)已經(jīng)超越了對“電子商務(wù)概念”的討論范疇，從知識(shí)管理的層面上來看，這就是知識(shí)的創(chuàng)新過程。

圖1 討論過程

圖2 歸納總結(jié)

如圖3所示，對其他的知識(shí)點(diǎn)也可以利用同樣的方式進(jìn)行教學(xué)。

最后，將隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化過程與知識(shí)創(chuàng)新過程結(jié)合起來，就構(gòu)成了如圖4所示的“動(dòng)態(tài)思維導(dǎo)圖”。

由圖4中不難看出，“教學(xué)討論區(qū)”用來記錄學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，將學(xué)生的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，然后，將這些顯性知識(shí)分類匯總，并對它們進(jìn)行細(xì)致地分析，最后形成新的較為合理的知識(shí)體系，并在“討論總結(jié)區(qū)”反映出來，這一過程就是知識(shí)管理中知識(shí)創(chuàng)新的過程。

圖3 教學(xué)設(shè)計(jì)

知識(shí)管理的模式在“電子商務(wù)概論”這門課程中的應(yīng)用獲得了非常好的效果，在整個(gè)教學(xué)過程中，教師的任務(wù)由原來的單純傳遞信息，變?yōu)橐龑?dǎo)和挖掘?qū)W生的隱性知識(shí)，再輔以課本知識(shí)和其他參考知識(shí)，最終將這些隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，同時(shí)有效地記錄學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中思想的變化情況，最后再引導(dǎo)學(xué)生完成了知識(shí)創(chuàng)新的過程。

圖4 動(dòng)態(tài)思維導(dǎo)圖

3 知識(shí)管理在教學(xué)改革應(yīng)用推廣中存在的問題

當(dāng)前，知識(shí)管理為教學(xué)創(chuàng)新帶來了機(jī)遇與希望，但同時(shí)也存在著許多急需解決的問題:

1)知識(shí)管理的意識(shí)不強(qiáng)

教學(xué)過程中所涉及到的各方主體(教師、學(xué)生、教育管理部門等)，對知識(shí)管理的概念、內(nèi)涵及應(yīng)用比較模糊，因此，對知識(shí)管理在教學(xué)改革中的應(yīng)用推廣意識(shí)不強(qiáng)，從而制約了知識(shí)管理在教學(xué)改革中的應(yīng)用與推廣。

2)知識(shí)管理策略的應(yīng)用不全面

目前，知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用只注重學(xué)生層面上的應(yīng)用，而忽略了教師和教育管理部門。在整個(gè)教學(xué)過程中，教師、學(xué)生、教育管理部門都有各自不同的分工和責(zé)任，不可分割開來看，針對不同的個(gè)體，知識(shí)管理的策略也不同。

3)知識(shí)管理的應(yīng)用環(huán)境不完善

許多學(xué)校投資建成了校園網(wǎng)，然而在規(guī)劃建設(shè)過程中缺少對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的整體規(guī)劃，與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相關(guān)的軟件支撐平臺(tái)不能滿足知識(shí)管理模式下的教學(xué)要求，致使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)停留在低層次的應(yīng)用水平。

4)基于知識(shí)管理的教學(xué)評(píng)價(jià)體系不完善

現(xiàn)有的教學(xué)評(píng)價(jià)體系將不能適用知識(shí)管理模式下的教學(xué)過程，而基于知識(shí)管理的教學(xué)評(píng)價(jià)體系還不完善。因此，必須盡快建立一套基于知識(shí)管理的合理的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

4 知識(shí)管理在教學(xué)改革中應(yīng)用推廣的對策

知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用，給教育管理部門、教師以及學(xué)生都提出了一個(gè)新的研究課題，它不僅需要人們在主觀上要有較深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還需要營造一個(gè)良好的客觀氛圍。

首先，教師和學(xué)生都要更新傳統(tǒng)的“教與學(xué)”的觀念，雙方都必須充分認(rèn)識(shí)到各自在教學(xué)過程中的地位和作用。教師的教不再是過去“填鴨式”的教，教師也不再占據(jù)教學(xué)中的主導(dǎo)地位，他需要將自身的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)共享給學(xué)生，不能壓制學(xué)生的自主思維模式，而是要引導(dǎo)學(xué)生知識(shí)創(chuàng)新的思維模式。學(xué)生的學(xué)在教學(xué)過程中應(yīng)占主導(dǎo)地位，學(xué)生不再是記憶知識(shí)的“機(jī)器”，而是要在知識(shí)積累的過程中，逐步實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。

其次，要注重知識(shí)管理策略的應(yīng)用。有學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)管理的對象是學(xué)生。這是不全面的，知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用不僅僅針對學(xué)生，它包含了整個(gè)教學(xué)過程，從教育管理部門、教師，到學(xué)生，對于每一個(gè)不同的環(huán)節(jié)，都應(yīng)該應(yīng)用不同的知識(shí)管理策略，不可一概而論。

第三，要為知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用，除了教師和學(xué)生的主觀因素外，還需要有較好的外部環(huán)境，如，教育管理部門的支持、校園局域網(wǎng)、資源庫、相應(yīng)的教學(xué)軟件等等，只有這樣才能使知識(shí)管理在教學(xué)中得到更廣泛的應(yīng)用。

第四，建立一套合理的評(píng)價(jià)體系。知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用，效果如何、方法是否得當(dāng)、應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)等等，都需要一套合理的評(píng)價(jià)體系，這樣才能為知識(shí)管理在教學(xué)中更好地應(yīng)用提供準(zhǔn)確的信息，起到指導(dǎo)作用，并促進(jìn)知識(shí)管理在教學(xué)中應(yīng)用的不斷完善。

建立在知識(shí)管理層面上的這種教學(xué)模式，改變了原來信息單向傳遞的教學(xué)模式，使教師的講授變?yōu)檩o助，而學(xué)生的學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲗?dǎo)。同時(shí)，教師也能從這個(gè)過程中重新學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)，教與學(xué)真正有機(jī)地結(jié)合在了一起，教中有學(xué)，學(xué)中有教。這種模式將教學(xué)過程劃分成了兩個(gè)方面:一方面，充分發(fā)掘?qū)W生和教師的隱性知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí);另一方面，也是最重要的，是利用這些顯性知識(shí)，逐步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入更深層次的學(xué)習(xí)過程，即知識(shí)創(chuàng)新過程。

知識(shí)管理在教學(xué)中的應(yīng)用為教與學(xué)找到了一個(gè)新的交叉點(diǎn)，值得我們進(jìn)一步探索。

［1］Roy Lubit.Tacit Knowledge and Knowledge Management:The Keys to Sustainable Competitive Advantage［J］.Organizational Dynamics，2001，29(3):164 － 179.

［2］王方華.知識(shí)管理論［M］.太原:山西經(jīng)濟(jì)出版社，1999:220.

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