嚴(yán) 雪

（四川旅游學(xué)院，四川 成都 610100）

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子技術(shù)的發(fā)展，旅游移動商務(wù)開始被越來越多的游客接受與追捧。移動電子商務(wù)的應(yīng)用讓旅游景區(qū)的營銷理念和營銷模式產(chǎn)生了巨大的變化。伴隨著數(shù)據(jù)通信與多媒體業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展，人們逐漸開始追求更快、內(nèi)容更豐富、形式更多樣的在線旅游體驗。而目前應(yīng)用最為廣泛的3G技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了越來越多的不盡人意的地方。例如3G業(yè)務(wù)的提供和管理不夠靈活；視頻的應(yīng)用差強人意；傳輸速度還不夠快；安全方面存在種種缺陷等。人們開始期待更新更完美的第四代移動通信技術(shù)的出現(xiàn)。

1 4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

目前業(yè)界沒有對4G做出精確的定義。產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認為：4G是基于IP、具有超過2Mb/s的非對稱數(shù)據(jù)傳輸能力、在移動環(huán)境下速率將達到100Mbps、在靜止環(huán)境下速率達到1Gbps以上的、能支持下一代網(wǎng)絡(luò)的各種應(yīng)用、并且能在固定和移動之間方便切換的技術(shù)。國際電聯(lián)對4G的官方稱法是“IMTAdvenced”。4G技術(shù)教3G技術(shù)的優(yōu)勢在于，以O(shè)FDM為核心技術(shù)，具有很高的數(shù)據(jù)傳輸速率；實現(xiàn)真正的無縫漫游。4G通信技術(shù)主要采用以下幾個關(guān)鍵技術(shù)：

（1）正交頻分復(fù)用技術(shù)（OFMD）。OFMD是多載波調(diào)制技術(shù)中的一種，主要適合高速數(shù)據(jù)傳輸，抗衰落能力強，抗碼間干擾能力強。

（2）軟件無線電技術(shù)（SDR）。將不同形式的通信技術(shù)聯(lián)系起來。通過建立一個能運行個匯總軟件系統(tǒng)的高彈性軟、硬體系統(tǒng)平臺，使不同系統(tǒng)和平臺之間的通信兼容，實現(xiàn)真正的無縫通信。

（3）智能天線技術(shù)（SDMA），具有抑制信號干擾，自動跟蹤以及數(shù)字波束調(diào)節(jié)等智能功能，被認為是未來移動通信的關(guān)鍵技術(shù)。

（4）無線鏈路增強技術(shù)（MIMO）。能很高的提高系統(tǒng)的抗衰落和噪聲性能，從而獲得巨大的容量，是實現(xiàn)高數(shù)據(jù)速率、提高傳輸質(zhì)量和容量的空間分集技術(shù)。

（5）多用戶監(jiān)測技術(shù)。能有效利用鏈路頻譜資源，顯著提高系統(tǒng)容量。

（6）采用IPv6協(xié)議作為網(wǎng)絡(luò)的核心協(xié)議。極大提高網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和移動性。

2 移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)的概念源于電子商務(wù)，是“有線電子商務(wù)”的轉(zhuǎn)型。移動電子商務(wù)是指通過手機、PDA等移動終端與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)，是無線通信技術(shù)和電子商務(wù)的有機統(tǒng)一體。隨著移動通信技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)經(jīng)歷了三個階段。由最初的以短訊訪問為基礎(chǔ)的第一代到基于WAP技術(shù)的第二代，再到基于SOA構(gòu)架的Web service、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相集合的第三代。

4G技術(shù)的應(yīng)用無疑是移動電子商務(wù)發(fā)展的巨大推動力。4G技術(shù)與移動電子商務(wù)的結(jié)合，為移動電子商務(wù)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

4G技術(shù)的無縫漫游和多元終端的應(yīng)用，加速了信息共享，移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和形式擁有巨大的創(chuàng)新空間。移動電子商務(wù)通過大量的信息共享，能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化，從而發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提供個性化的服務(wù)，獲得競爭優(yōu)勢。

2.1 改進智能移動終端

日新月異的智能移動設(shè)備已經(jīng)在逐漸改變著人們的工作和生活方式。人們對于信息的傳遞方式和渠道由原來的PC轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了各種各樣的智能終端上，他們需要更小、操作更方便、使用更靈活、技術(shù)更先進的終端設(shè)備來滿足各類消費需求。尤其是出門在外的游客，對于智能終端的要求更高。4G技術(shù)能提供快速的、高性能的流媒體內(nèi)容，并且通過ID 應(yīng)用程序使個人身份得到唯一的標(biāo)識。移動電子商務(wù)與4G技術(shù)的結(jié)合，滿足了游客對于個性化的智能設(shè)備的需求，實現(xiàn)基于移動終端的個性化產(chǎn)品和服務(wù)的定制，信息的查詢與共享，跨地區(qū)的實時消費等。

2.2 搭建移動旅游電子商務(wù)平臺成為可能。

目前市面上的旅游類應(yīng)用的細分市場繁多，涉及到游客消費的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的應(yīng)用之間。據(jù)統(tǒng)計，客戶端用戶平均打開4個以上的頁面才能完成在線交易。所以，將各類終端應(yīng)用集成，建立一個合理的服務(wù)平臺是很有意義的。4G技術(shù)的應(yīng)用使移動旅游電子商務(wù)平臺的構(gòu)建得到了強大的技術(shù)支撐。4G技術(shù)可以實現(xiàn)大量的信息共享，提供圖片、圖像、視頻等多媒體形式的信息服務(wù)，滿足用戶的多種個性化需求。

2.3 完善手機支付功能

移動電子商務(wù)的發(fā)展離不開移動支付體系的完善。4G技術(shù)的應(yīng)用讓手機支付變得更加可行和安全。在4G技術(shù)的支持下，移動手機可以代替銀行卡、信用卡等進行支付，減少交易系統(tǒng)成本，從而推進 4G 移動電子商務(wù)的發(fā)展。

3 移動電子旅游商務(wù)平臺的設(shè)計

3.1 系統(tǒng)框架設(shè)計

移動旅游電子商務(wù)平臺是一個集商品、服務(wù)和營銷于一體的綜合平臺。平臺充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為游客提供了資訊發(fā)布、導(dǎo)航導(dǎo)覽、移動電子商務(wù)、體驗交流等功能。移動互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍越來越廣，4G技術(shù)的應(yīng)用帶來更快更新的網(wǎng)絡(luò)體驗，因此系統(tǒng)的總體框架設(shè)計主要考慮兩個方面的結(jié)合。采用線上-線下相結(jié)合的方式，線上以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，線下主要使用移動終端支付完成交易。

3.2 功能模塊設(shè)計

為了提供一個快速的、功能強大的移動電子商務(wù)平臺，4G技術(shù)的應(yīng)用將發(fā)揮巨大的作用。針對游客的需求，平臺主要設(shè)計四大功能模塊：移動旅游門戶、移動電子商務(wù)、移動導(dǎo)游和移動社區(qū)。

移動旅游門戶：通過旅游門戶網(wǎng)站，實時發(fā)布景點的最新資訊、活動信息、對旅游景點進行精品推薦等，讓游客通過移動終端隨時隨地的掌握景點動態(tài)。

移動電子商務(wù)：移動電子商務(wù)是整個平臺的核心部分。該部門不僅為游客提供了團購、促銷、秒殺等各種傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷手段，還加入網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、會員管理等網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，用戶可以隨時進行機票、酒店、門票等預(yù)訂，對訂單進行實時跟蹤與管理。同時，企業(yè)也可以利用平臺挖掘游客行為模式，及時推送最新信息，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

移動手機導(dǎo)游：移動導(dǎo)游系統(tǒng)充分利用了4G技術(shù)的優(yōu)勢，利用無線網(wǎng)絡(luò)進行大量信息的傳輸。語音導(dǎo)游可以讓游客利用移動終端了解每一處景點的信息；通過高清3D地圖，游客可以非常清楚自己所在的位置，并利用該系統(tǒng)掌握其他景點的情況，比如排隊、人流量等，及時調(diào)整游覽路線，輕松自如的享受游覽過程。

移動社交及分享：移動社區(qū)是平臺與用戶、商家與用戶以及用戶之間的互動橋梁。如今的移動互聯(lián)網(wǎng)更關(guān)注人與人的關(guān)系，強調(diào)社會化媒體的效應(yīng)。移動點評系統(tǒng)是本系統(tǒng)的另一個核心，是實現(xiàn)平臺病毒式營銷的基礎(chǔ)。游客通過這個應(yīng)用將自己的游玩心得與視頻通過微博進行隨時發(fā)布，不僅能得到他人的共鳴，也能為景點樹立品牌形象。

4 平臺安全性設(shè)計

雖然移動電子商務(wù)的應(yīng)用人群越來越廣，4G技術(shù)不僅給移動電子商務(wù)帶來了速度，也帶來了新的安全危機。目前，移動通信網(wǎng)最大的安全隱患是在應(yīng)用安全上，平臺隨時會遭到可能出現(xiàn)的借助無線接入網(wǎng)進行的入侵時的安全性攻擊。因此，移動旅游電子商務(wù)平臺也應(yīng)重視安全機制的建立。平臺安全機制的設(shè)置主要包括：建立適合無線網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的安全體系結(jié)構(gòu)模型；針對不同的安全特征和服務(wù)，采用私鑰密碼體制和公鑰密碼體制混合的體制；應(yīng)用新的密碼技術(shù)。如量子密碼技術(shù)、橢圓曲線密碼技術(shù)、生物識別技術(shù)等，加強加密算法和認證算法自身的抗攻擊能力；對服務(wù)器本身采用入侵檢測、加裝防火墻、必要時物理隔離等手段。

5 結(jié)束語

移動電子商務(wù)平臺未來的競爭重點將放在如何在4G網(wǎng)絡(luò)條件下更好的滿足用戶多樣化、個性化的需求?；?G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動電子旅游商務(wù)平臺能充分發(fā)揮旅游行業(yè)的特性，利用線上——線下的商業(yè)模式，完善銷售渠道，降低企業(yè)成本。對游客而言，4G技術(shù)能提供站點間的信息共享、得到人性化的高水平服務(wù)，獲得全新的旅游體驗。以4G技術(shù)構(gòu)建移動旅游電子商務(wù)平臺，能結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)和4G技術(shù)的優(yōu)勢，提高用戶的滿意度和忠誠度，給移動電子商務(wù)灌注新的活力。

[1]杜小慧，周玲強，斷健平，《移動電子商務(wù)在旅游中的應(yīng)用模式與營銷創(chuàng)新》，商業(yè)經(jīng)濟與管理，2006年第7期

[2]范榮真，《基于移動商務(wù)旅游服務(wù)平臺研究》，技術(shù)應(yīng)用研究，2010年第11期

[3]覃偉霞，《4G移動電子商務(wù)發(fā)展探討》，電子商務(wù)，2011.07

[4]吳新民，熊暉，《4G網(wǎng)絡(luò)安全問題防范與對策的研究》，通信技術(shù)，2009年第4期

[5]張峻瑋，《移動電子商務(wù)發(fā)展研究綜述》，經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2011年第1期