馬 駿

(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東 廣州 510300)

在線(xiàn)信息素質(zhì)教育(Online Information Literacy Instructions，OILI)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)為依托，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式來(lái)培育和提高用戶(hù)的信息知識(shí)、信息意識(shí)、信息能力和信息道德的一種新的教育模式。OILI既不受時(shí)空的限制，又具有互動(dòng)性、開(kāi)放性和個(gè)性化等特性，成為當(dāng)前信息素質(zhì)教育的趨勢(shì)。本文以廣東省80所高職館為例，對(duì)廣東高職館的OILI現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，試圖對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)策略，以期為高職院校信息素質(zhì)教育的發(fā)展提供參考。

1 廣東省80所高職圖書(shū)館在線(xiàn)信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀的調(diào)查

1.1 調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，調(diào)查時(shí)間為2013年1—3月，以“中國(guó)教育在線(xiàn)”網(wǎng)站所列出的廣東省80所院校為調(diào)查對(duì)象。在調(diào)查的高職院校圖書(shū)館中，有21所無(wú)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)，最終調(diào)查樣本為59所。主要調(diào)查內(nèi)容有“在線(xiàn)用戶(hù)培訓(xùn)”“在線(xiàn)教學(xué)課程”“在線(xiàn)參考咨詢(xún)”“在線(xiàn)互動(dòng)”“學(xué)術(shù)指南”“信息道德教育”以及“特色資源和個(gè)性化服務(wù)”7個(gè)方面，共計(jì)16項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

表1 廣東省高職院校圖書(shū)館OILI概況(共59所)

1.2 調(diào)查結(jié)果

由表1可知，廣東省高職院校圖書(shū)館開(kāi)展OILI的形式多以FAQ、新生入館教育、OPAC檢索及數(shù)據(jù)庫(kù)使用指南、在線(xiàn)參考咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及學(xué)科資源導(dǎo)航、信息檢索課程教學(xué)課件和專(zhuān)題培訓(xùn)講座等為主，這些也是圖書(shū)館開(kāi)展OILI的基本形式。其實(shí)現(xiàn)的方法相對(duì)簡(jiǎn)單，一般通過(guò)文檔、PPT、網(wǎng)頁(yè)鏈接或視頻完成，其中，有“本館資源使用指南”的館有16所，占27%;開(kāi)展了網(wǎng)上新生入館教育的館有12所，占20%;提供“相關(guān)課件下載”的館有19所，占32%;有“網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”的館有28所，占47%，有學(xué)科導(dǎo)航的只有12所，占20%;在線(xiàn)參考咨詢(xún)則以留言板和E－mail咨詢(xún)開(kāi)展得較為普遍，有28所，占47%，以QQ咨詢(xún)?yōu)橹黧w的實(shí)時(shí)咨詢(xún)也較為普及，有18所，占31%。

廣東省高職院校圖書(shū)館在最為重要的在線(xiàn)信息素質(zhì)教學(xué)網(wǎng)站及在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)方面的發(fā)展方面則相對(duì)落后，僅有2所館建有OILI平臺(tái)或網(wǎng)站;而在國(guó)內(nèi)外大學(xué)較為看重的信息道德教育方面，所調(diào)查的高職院校圖書(shū)館為0;另一方面沒(méi)有一所高職院校圖書(shū)館對(duì)不同層次讀者或?qū)Σ煌瑢W(xué)科專(zhuān)業(yè)讀者提供分層的專(zhuān)題培訓(xùn)。這說(shuō)明廣東省高職院校OILI教育在平臺(tái)開(kāi)發(fā)、信息道德及分層教育等方面尚處于起步階段，與高校圖書(shū)館相比有較大差距。

2 廣東省高職圖書(shū)館在線(xiàn)信息素質(zhì)教育的特點(diǎn)

2.1 網(wǎng)站建設(shè)力度不夠，服務(wù)內(nèi)容和形式不夠豐富

在調(diào)查的80所院校中，59所院校圖書(shū)館主頁(yè)鏈接內(nèi)容穩(wěn)定，但同時(shí)有21所高職館的鏈接無(wú)法打開(kāi)，占總數(shù)的26%，其中絕大部分是民辦院校圖書(shū)館?？梢?jiàn)，廣東高職院校圖書(shū)館網(wǎng)站數(shù)量相對(duì)較少，明顯低于高校館。在已建成使用的網(wǎng)站中，有少數(shù)院校的網(wǎng)站更新較慢，信息的及時(shí)性和新穎性不夠。

廣東省高職院校圖書(shū)館OILI實(shí)現(xiàn)方式較為集中和單一，一般為新生教育、圖書(shū)館簡(jiǎn)介和FAQ等傳統(tǒng)服務(wù)方式的網(wǎng)絡(luò)化延伸。在調(diào)查中，有12所圖書(shū)館網(wǎng)站只有基本的館情介紹，有的只有主頁(yè)上的鏈接服務(wù)，但往往不能打開(kāi)，形同虛設(shè);多數(shù)館提供給用戶(hù)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)主要是靜態(tài)文本格式的瀏覽或下載，缺乏音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等形象生動(dòng)的動(dòng)態(tài)課件，不能吸引讀者的注意力或激發(fā)讀者的興趣;有的課件僅是簡(jiǎn)單的文本堆積，內(nèi)容陳舊，缺乏創(chuàng)新，教育內(nèi)容無(wú)視用戶(hù)個(gè)體差異，一概而同。

2.2 綜合信息素質(zhì)教育平臺(tái)建設(shè)缺乏

綜合信息素質(zhì)教育平臺(tái)是基于Web在線(xiàn)信息素質(zhì)教育一種比較常見(jiàn)的形式，本次調(diào)查將只簡(jiǎn)單提供PPT或PDF課件的教育形式不視作真正意義上的綜合信息素質(zhì)教育平臺(tái)。廣東省高職院校圖書(shū)館綜合信息素質(zhì)教育平臺(tái)的建設(shè)相對(duì)比較缺乏，在所調(diào)查的59所圖書(shū)館中，僅有2所有自建綜合OILI平臺(tái)或?qū)W習(xí)網(wǎng)站:深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)的“信息素質(zhì)教育平臺(tái)”，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)完成學(xué)習(xí)、提交作業(yè)，是國(guó)內(nèi)高職館中建設(shè)較早且較完善的信息素質(zhì)教育平臺(tái);廣東理工職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館的專(zhuān)題學(xué)習(xí)網(wǎng)站除了提供基本在線(xiàn)教學(xué)、在線(xiàn)作業(yè)及在線(xiàn)實(shí)訓(xùn)，還可以進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)交流互動(dòng)，可算是比較全面的綜合在線(xiàn)信息素質(zhì)教學(xué)網(wǎng)站。

2.3 忽視信息法律與道德的教育

完整的信息素質(zhì)教育應(yīng)包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德教育，因此，OILI內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、學(xué)術(shù)規(guī)范、信息安全和信息道德教育，使讀者尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，合理并合法地獲取和利用信息資源。

而調(diào)查結(jié)果顯示，廣東省高職院校圖書(shū)館對(duì)信息道德及信息意識(shí)教育的重視程度不足。在所調(diào)查的網(wǎng)站中，沒(méi)有一所圖書(shū)館有版權(quán)公告的相關(guān)信息，且均未明確涉及信息道德內(nèi)容。在信息檢索課程和新生入館教育中，大多數(shù)圖書(shū)館只注重于信息檢索能力的培養(yǎng)，忽視了信息道德教育和法律的教育。由此可見(jiàn)，高職院校圖書(shū)館信息素質(zhì)教育中普遍存在注重技能教育、輕視法律道德教育的傾向。

2.4 在線(xiàn)交流互動(dòng)性不足

一般而言，網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)包括同步和異步交流工具，前者主要指使用QQ等工具進(jìn)行即時(shí)交流，后者包括博客、電子郵件等，而微博、論壇等則既有同步討論功能，也有異步發(fā)布功能。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，使用QQ開(kāi)展實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)的高職院校圖書(shū)館僅占31%，大多數(shù)圖書(shū)館的開(kāi)展形式還是以E－mail、留言板或者FAQ為主，共占總數(shù)的76%，并未采取與讀者可以實(shí)時(shí)互動(dòng)的咨詢(xún)模式。

目前，多數(shù)高職院校圖書(shū)館在線(xiàn)教育課程仍然是基于傳統(tǒng)的“講授型”模式來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)展，只是傳統(tǒng)文獻(xiàn)檢索課程內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)化副本，重輸出不重反饋，忽略情景設(shè)計(jì)和互動(dòng)，很少有與用戶(hù)進(jìn)行交流互動(dòng)的模塊。絕大多數(shù)圖書(shū)館都沒(méi)有用戶(hù)的反饋意見(jiàn)、建議表和調(diào)查表的設(shè)置，教育過(guò)程單向封閉，交互性較差，用戶(hù)難以進(jìn)行評(píng)價(jià)，忽視了學(xué)生自主性和積極性的發(fā)揮。這種教育模式難以適應(yīng)Web2.0時(shí)代的發(fā)展要求，教學(xué)效果也難取得突破性進(jìn)展。

2.5 缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏共建共享意識(shí)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，OILI需要走向合作，以實(shí)現(xiàn)教育資源的共建共享。但目前看來(lái)，廣東省各高職院校圖書(shū)館缺乏網(wǎng)上教育資源的共建共享意識(shí)，各圖書(shū)館的OILI建設(shè)都是各自為政，相互之間缺少合作開(kāi)發(fā)機(jī)制，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)建設(shè)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。合作共享意識(shí)淡薄的原因主要有以下幾點(diǎn):首先是運(yùn)行管理制度缺失，缺乏權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理;其次是缺乏利益平衡機(jī)制，如果能讓參與共建的圖書(shū)館從中受益，合作共享才可能實(shí)現(xiàn)。另外，由于缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各圖書(shū)館在教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)利用上標(biāo)準(zhǔn)不一，開(kāi)發(fā)的教學(xué)資源大多通用性不強(qiáng)，難以共享。

從以上調(diào)查分析可知，廣東高職院校圖書(shū)館OILI實(shí)現(xiàn)方式高度集中，教育內(nèi)容和形式都比較單一，信息法律和道德教育的內(nèi)容明顯缺乏，尚未制定信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)OILI的實(shí)施效果、用戶(hù)滿(mǎn)意度等方面也缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。圖書(shū)館搭建OILI網(wǎng)站、利用數(shù)字化教學(xué)管理系統(tǒng)等形式開(kāi)展的OILI發(fā)展遲緩，真正意義上的OILI還未全面鋪開(kāi)，大部分開(kāi)展的OILI還沒(méi)有真正集信息素質(zhì)教育的全部?jī)?nèi)容于一體，OILI的實(shí)施效果并不是很理想。

3 推進(jìn)廣東高職院校在線(xiàn)信息素質(zhì)教育建設(shè)與發(fā)展建議與對(duì)策

3.1 加強(qiáng)在線(xiàn)信息法律和道德的教育

圖書(shū)館應(yīng)將信息素質(zhì)教育中的信息意識(shí)培養(yǎng)、信息能力培養(yǎng)和信息道德培養(yǎng)相結(jié)合起來(lái)，有意識(shí)地增加有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)等方面的知識(shí)，以進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)信息的敏感度，提高用戶(hù)的信息分析和綜合能力。同時(shí)，還可在圖書(shū)館網(wǎng)站醒目位置以鏈接信息資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)公告等方式，來(lái)開(kāi)展信息道德教育。

3.2 建立信息能力指標(biāo)體系，尋求建立廣泛合理的合作機(jī)制

科學(xué)合理的信息素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系是把握方向、檢驗(yàn)教育成果的必要條件，也是在線(xiàn)信息素質(zhì)合作教育順利開(kāi)展的前提。在國(guó)外，OILI的實(shí)現(xiàn)得益于權(quán)威機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)綱領(lǐng)性的信息能力指標(biāo)體系，迄今為止只有北京制定了《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》。廣東省高職院校眾多，完全有必要由廣東省高等學(xué)校圖書(shū)館情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)或廣東省高職院校圖書(shū)館聯(lián)盟牽頭，制定適合廣東省高職院校圖書(shū)館OILI發(fā)展的信息能力指標(biāo)體系，建立統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使OILI有章可循、有據(jù)可依。

高職院校圖書(shū)館還應(yīng)積極尋求多層次、多形式、多方位的協(xié)作與合作，這是促進(jìn)各高職院校推進(jìn)信息素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要措施。高職院校圖書(shū)館還應(yīng)與其他類(lèi)型圖書(shū)館、與教學(xué)部門(mén)以及與校內(nèi)外其他機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作。堅(jiān)持共同發(fā)展的合作原則，聯(lián)合開(kāi)發(fā)OILI資源，是今后開(kāi)展OILI的重要途徑。

3.3 建立OILI分層次、個(gè)性化的服務(wù)模式

大多數(shù)高職院校圖書(shū)館沒(méi)有針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、不同類(lèi)型的用戶(hù)分層進(jìn)行信息素質(zhì)教育，這必將影響到OILI的效果。目前，高職院校圖書(shū)館的信息素質(zhì)教育內(nèi)容相近，大多缺乏層次性、遞進(jìn)性和個(gè)性化。由于用戶(hù)多為三年制學(xué)生，應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期為他們制定不同層次的教育方案?？砂醋x者知識(shí)層次、信息需求分為“三步走”:第一，針對(duì)大一新生的“初級(jí)階段”，即信息素質(zhì)教育導(dǎo)向和入門(mén)階段，通過(guò)新生入館教育、新生專(zhuān)欄等服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施;第二，針對(duì)大二學(xué)生的“中級(jí)階段”，側(cè)重于信息能力的培養(yǎng)，使學(xué)生把握現(xiàn)代各類(lèi)信息的檢索技能;第三，針對(duì)三年級(jí)學(xué)生的“高級(jí)階段”，側(cè)重研究型的信息檢索(如論文開(kāi)題、課題立項(xiàng)等檢索利用)培訓(xùn)。此外，還可根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性需要開(kāi)展個(gè)性化信息素質(zhì)教育。

3.4 強(qiáng)化服務(wù)理念和用戶(hù)視角，加強(qiáng)交互性建設(shè)

OILI是一種全新的自主性學(xué)習(xí)方式，它必須通過(guò)用戶(hù)的主動(dòng)選擇和高頻率使用才會(huì)有真正的學(xué)習(xí)價(jià)值。因此，不管哪一種OILI模式，獲得理想教育效果的關(guān)鍵都在于其對(duì)信息用戶(hù)的高度關(guān)注。與傳統(tǒng)用戶(hù)相比，新一代信息用戶(hù)更喜歡視頻，喜歡Google和百度類(lèi)簡(jiǎn)單的搜索工具。因此，要促進(jìn)OILI良性發(fā)展，需要最大限度地吸引信息用戶(hù)。必須根據(jù)用戶(hù)的心理和行為模式，增加在線(xiàn)信息素質(zhì)課程的易用性、趣味性和實(shí)效性，吸引學(xué)生堅(jiān)持不懈地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過(guò)簡(jiǎn)潔明快的界面設(shè)計(jì)、用戶(hù)熟悉的日常語(yǔ)言、多媒體的教育形式、多途徑的鏈接，以直觀的視覺(jué)效果和生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)形式來(lái)提升資源的可讀性和可視性，來(lái)激發(fā)用戶(hù)的學(xué)習(xí)欲望，將用戶(hù)引入信息素質(zhì)全方位教育的多維空間，以方便、快捷、有趣和實(shí)用的服務(wù)功能留住用戶(hù)。

同時(shí)，OILI還應(yīng)加強(qiáng)與用戶(hù)的交互。在線(xiàn)教育形式最大的局限性就在于缺乏面對(duì)面的溝通，而交互化的平臺(tái)在一定程度上可以彌補(bǔ)這一不足。遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)提供了很多在線(xiàn)交流工具，如論壇、虛擬教室、小組合作項(xiàng)目、協(xié)作工具和在線(xiàn)測(cè)試等，這些工具保證了師生之間和學(xué)生之間的實(shí)時(shí)交流及學(xué)習(xí)效果的評(píng)測(cè)。圖書(shū)館可利用這些在線(xiàn)工具，實(shí)現(xiàn)OILI的反饋功能。

3.5 加強(qiáng)綜合OILI平臺(tái)的建設(shè)

OILI平臺(tái)具有功能模塊齊全、交互性好和便于統(tǒng)計(jì)管理等優(yōu)勢(shì)，有著傳統(tǒng)教育模式不可比擬的優(yōu)越性，是圖書(shū)館開(kāi)展信息素質(zhì)教育的發(fā)展方向。在國(guó)外，獨(dú)立、集成的OILI模塊中已得到廣泛應(yīng)用。但由于成本較高，廣東省高職院校圖書(shū)館中僅有深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館、廣東理工職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館建有獨(dú)立平臺(tái)開(kāi)展OILI。考慮到成本、技術(shù)、需求等因素，高職院校圖書(shū)館可根據(jù)實(shí)際情況靈活采用以下幾種方式:高等學(xué)校圖書(shū)館情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)統(tǒng)挈、高校合作研發(fā)在線(xiàn)平臺(tái)，在全省逐步推廣使用;利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，加上信息素質(zhì)教育的內(nèi)容;依托圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)獨(dú)立的OILI模塊。總之，要改變OILI內(nèi)容分散凌亂的現(xiàn)狀，逐步實(shí)現(xiàn)信息素質(zhì)教育內(nèi)容的獨(dú)立、集成和有序化，為日后條件成熟時(shí)統(tǒng)一平臺(tái)的構(gòu)建打好基礎(chǔ)。

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