◎ 本刊記者 小 雅

易觀國際很早就在關(guān)注IT的變化，近日易觀國際提出在互聯(lián)網(wǎng)時代，CIO應(yīng)何去何從。

梳理從16世紀(jì)到21世紀(jì)爆發(fā)的幾次科技革命和產(chǎn)業(yè)升級之間的聯(lián)系就會發(fā)現(xiàn)，幾乎每次科技革命過后就會帶來產(chǎn)業(yè)升級。這是因為信息技術(shù)在一定程度上來看一定是產(chǎn)業(yè)升級非常重要的驅(qū)動力，這個驅(qū)動力體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)升級是資源的重構(gòu)。這就意味著信息技術(shù)將資源重新進行更高效、更合理的分配。因此，企業(yè)能否抓住信息技術(shù)所帶來的新機遇意味著企業(yè)能否在新市場中占有一席之地。

易觀國際通過梳理全球范圍內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)與信息技術(shù)的結(jié)合程度發(fā)現(xiàn)，很多被大眾認為的傳統(tǒng)企業(yè)都在不同程度上正在與信息技術(shù)進行深度的結(jié)合。

易觀國際研究總監(jiān)、高級分析師孫培麟介紹說，這里所說的信息技術(shù)不僅僅指傳統(tǒng)的信息化，而是包括互聯(lián)網(wǎng)化。那么，信息化與互聯(lián)網(wǎng)化二者之間的關(guān)系究竟是什么？

CIO的新定義

傳統(tǒng)企業(yè)與用戶之間的關(guān)系應(yīng)該是企業(yè)主導(dǎo)用戶，這個主導(dǎo)的方式是通過信息層面進行的。傳統(tǒng)信息化是建立在企業(yè)告訴用戶什么是最重要的，而互聯(lián)網(wǎng)的時代則與傳統(tǒng)信息化有一個本質(zhì)的區(qū)別：整個業(yè)務(wù)流程的決策權(quán)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到用戶端。互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)與用戶的位置完全顛倒，用戶決定企業(yè)應(yīng)該做什么，什么是有價值的主要決策。這個決策者是分布式的，更是一個群體的智慧。因此信息化與互聯(lián)網(wǎng)化可以類比成前者是計劃經(jīng)濟，后者則是市場經(jīng)濟。孫培麟認為，互聯(lián)網(wǎng)化是信息化的一次升級，是在現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)上進行再次躍升的方向。整個互聯(lián)網(wǎng)分為四部分，包括營銷、渠道、產(chǎn)品和運營，由淺入深。營銷是最外圍的，運營則是最內(nèi)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)信息化認為企業(yè)信息化是運營層面，而今天看到越來越多的是傳統(tǒng)企業(yè)在通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進行營銷，包括線上營銷和銷售。過去很多企業(yè)構(gòu)建了自己的網(wǎng)站，現(xiàn)在有更多的企業(yè)依靠移動端的方式進行營銷。正是因為企業(yè)的四個維度開始入網(wǎng)，所以傳統(tǒng)企業(yè)加信息化正在逐步演變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

有這樣一個案例，美國一家賣壁紙和建材相關(guān)的企業(yè)，也是世界500強之一，除了現(xiàn)有的信息化工作還在營銷、供應(yīng)鏈管理、渠道、在線支付包以及快遞等環(huán)節(jié)中在互聯(lián)網(wǎng)上做過哪些相應(yīng)的布局呢？互聯(lián)網(wǎng)端是用互聯(lián)網(wǎng)對廣告投放的效果和方式進行評估，渠道端和現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行對接，進入亞馬遜。供應(yīng)鏈端是幫助這家企業(yè)無論是采購還是銷售通路進行適當(dāng)?shù)墓芾?。在線支付和快遞是不同維度的，也有信息化的基礎(chǔ)，通過接入互聯(lián)網(wǎng)，更好的向用戶開放。建材企業(yè)本來是一家傳統(tǒng)企業(yè)，它有傳統(tǒng)信息化的基礎(chǔ)，但是現(xiàn)在確實用越來越多互聯(lián)網(wǎng)方式，實現(xiàn)它的業(yè)務(wù)，正在慢慢成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

現(xiàn)在很多IT企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對話講的更多的是某企業(yè)用了互聯(lián)網(wǎng)某產(chǎn)品達到了何種效果。如硬件資源的利用率從15%上升到70%，如服務(wù)器的節(jié)省、人員的節(jié)省、甚至是電費的節(jié)省。但是如果IT企業(yè)僅僅在告訴傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用的效果是這些而談不出更多的好處，新技術(shù)是難以打動傳統(tǒng)企業(yè)的。這也是很多CIO提出的疑問，互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)的業(yè)務(wù)部門有什么直接的好處？如果談到最后的根本就是開源和節(jié)流，銷售的增長和成本的減少，傳統(tǒng)信息化完全可以勝任，還能減少新技術(shù)落地帶來的風(fēng)險。CFO、CMO以及CIO對互聯(lián)網(wǎng)究竟有著怎樣的認知？CFO認為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品比傳統(tǒng)的外包在內(nèi)的傳統(tǒng)計算方法能夠提供更好的價值，并節(jié)省花費。CMO認為通過線上的互動可以實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)的實體營銷的結(jié)合。CIO則認為傳統(tǒng)首席信息官通常認為的云和移動是代表企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，并為它的產(chǎn)業(yè)升級和服務(wù)帶來對應(yīng)的支持。三種聲音都涉及到企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，那么由誰進行這一工作的主導(dǎo)？

CIO的新定義是什么？首席互聯(lián)網(wǎng)官，CIO的I定義是Internet，與傳統(tǒng)CIO的區(qū)別在于首席互聯(lián)網(wǎng)官的職能既包括傳統(tǒng)的信息化也包括線上的廣告營銷以及CFO、CMO等等部分職能。從易觀國際的角度解讀互聯(lián)網(wǎng)化是在描述企業(yè)信息化基礎(chǔ)上經(jīng)歷的一次信息化躍遷，這一躍遷更多是涉及到多個業(yè)務(wù)部門，現(xiàn)在只能是CEO分管，但是未來整個權(quán)利將不斷集中到一個環(huán)節(jié)，既負責(zé)本身系統(tǒng)采購，也包括營銷以及整個財務(wù)方面，所以未來會有一個類似首席互聯(lián)網(wǎng)官的職位產(chǎn)生。

互聯(lián)網(wǎng)市場將繼續(xù)擴大

易觀國際預(yù)測，2014年，整個互聯(lián)網(wǎng)市場將達到1200億元。孫培麟在研究2012年整個互聯(lián)網(wǎng)市場的構(gòu)成時發(fā)現(xiàn)，在營銷、渠道、產(chǎn)品和運營這四部分中，最大的兩部分是營銷和渠道。易觀國際認為信息化是在整個運營環(huán)節(jié)中的，團體企業(yè)對IT產(chǎn)品的采購，采購業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)是有極其緊密的關(guān)系，包含SaaS是互聯(lián)網(wǎng)平臺。之所以營銷和渠道占互聯(lián)網(wǎng)市場中比較重要的兩部分，是因為很多傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷或者電商中傳統(tǒng)類別中，傳統(tǒng)企業(yè)通過線上電商平臺進行銷售活動。這是傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)化的一部分，是整個互聯(lián)網(wǎng)化構(gòu)成的重要組成部分。營銷和渠道包含在互聯(lián)網(wǎng)化整個市場規(guī)模中，并占有重要位置。制造、通信、金融等行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)化的先行企業(yè)，金融行業(yè)甚至通過互聯(lián)網(wǎng)在為傳統(tǒng)企業(yè)提供信息化的解決方案。同時，易觀國際發(fā)現(xiàn)制造業(yè)這種傳統(tǒng)企業(yè)也正在經(jīng)歷著互聯(lián)網(wǎng)化。

就目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看，有四類企業(yè)在為互聯(lián)網(wǎng)化做服務(wù)，即云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這四種類型的企業(yè)從技術(shù)、營銷、渠道等方面為傳統(tǒng)企業(yè)提供著不同層級、不同方面的服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了十多年，從SP到智能手機，如今一天的增長量就等于2002年總用戶量?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為移動信息化奠定了良好的基礎(chǔ)。2012年移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)超過了互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)化的升級對信息化的升級會越來越明顯，微信也是企業(yè)CRM的一部分。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司移動端的業(yè)務(wù)是因為CRM對傳統(tǒng)企業(yè)有很大的幫助，互聯(lián)網(wǎng)公司提供的也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要部分。未來我們看到的傳統(tǒng)企業(yè)的IT采購，CIO一定不僅僅負責(zé)的是業(yè)務(wù)采購，也一定包括和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)對接。所以這種采購不再是傳統(tǒng)意義上的IT，應(yīng)該說是互聯(lián)網(wǎng)化。

易觀國際認為未來傳統(tǒng)企業(yè)一定有越來越多的業(yè)務(wù)是和互聯(lián)網(wǎng)公司合作，這些企業(yè)對底層信息化采購的要求、方式、解決方案一定也越來越復(fù)雜，越來越需要首席互聯(lián)網(wǎng)官這個決策人去承載著未來傳統(tǒng)企業(yè)實際轉(zhuǎn)型成一家互聯(lián)網(wǎng)公司的重要職能。