□ 朱利松 王福江

2012年，北京石油分公司高度重視油品質量管理工作，認真落實“每一滴油都是承諾”的質量方針，嚴格貫徹“質量合格、計量準確，規(guī)范誠信、服務至上”的服務管理理念，以實際行動維護中國石化的品牌信譽，打造了北京成品油市場“誠信計量”管理的典范。

非制造業(yè)企業(yè)也要做質量認證

為加強數質量管理工作，2009年，北京石油在銷售系統(tǒng)內率先將原安全數質量管理處分設為安全設備管理處和數質量管理處，以提升數質量專業(yè)化管理水平。在數質量管理職責定位上實行三權分立，即經營管理處負責外采油品購進，物流中心油庫負責油品取樣，質檢站負責油品質量檢驗，嚴格落實各崗位監(jiān)督制約的油品質量管理體制，有效避免了權力過分集中引發(fā)的體制隱患。

2011年，北京石油率先在銷售系統(tǒng)內建立了以汽柴油銷售過程質量管理為主的ISO9000質量管理體系，并在當年3月通過了三星九千認證中心的評審，成為北京市首家通過質量管理體系認證的成品油銷售企業(yè)，也是全國首家非制造行業(yè)獲得此項認證的企業(yè)。ISO9000質量管理體系的運行，全面提升了質量管理工作的標準化、規(guī)范化水平，將該公司的質量管理水平提高到一個嶄新層次。

□ 北京石油借勢“3·15”宣傳中國石化油品質量和易捷便利店商品質量。 章錚 攝

2013年，北京石油在非油品、燃料油、LNG和CNG，以及工程質量管理上再啟動質量管理體系建設工作，樹立全員“大質量”理念，將中國石化 “質量永遠領先一步”的方針植入質量體系，通過理順油品、非油品、工程管理業(yè)務流程，將管理責任落到實處。通過強化服務措施，確保上一個作業(yè)環(huán)節(jié)為下一個環(huán)節(jié)提供周到的服務，確保管理崗位員工為操作崗位員工提供到位的服務，全體員工為客戶提供滿意的服務，最終實現(xiàn)“賣產品”向“賣服務”的轉變。

油品移動全程監(jiān)控

北京石油始終嚴把油品移動全過程的“四關”：一是把好油品出入庫關。堅決執(zhí)行不合格油品不入庫、不出庫原則，對于采購油品的檢驗除嚴格執(zhí)行國標、地標外，還視情況追加標準之外的檢測指標，切實保障油品不僅合格而且好用，讓消費者滿意。二是把好油品質量檢測關。嚴格執(zhí)行“入庫檢驗、出庫檢驗、儲存周期檢驗、油庫發(fā)貨罐周抽檢和加油站不定期抽檢”制度，加大出入庫油品質量的檢驗和加油站抽檢頻次，防患于未然，確保銷售油品100%合格。2012年，該公司在北京市、集團公司和國家質檢總局質量抽查中，受檢油品質量100%合格。三是把好油品配送關。加強對承運商和油品配送各環(huán)節(jié)管理，嚴格執(zhí)行鉛封管理制度，利用GPS監(jiān)控車輛配送途中狀況，建立應急響應機制，切實保障運輸質量安全。四是把好油槍銷售關。強化“卸油十步法”、穩(wěn)油檢水及重大作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督制度執(zhí)行，加強計量器具校驗和鉛封檢查，維護客戶的合法權益，實現(xiàn)誠信計量承諾。

該公司加強質檢站建設，質檢站檢測能力分別獲得北京市質監(jiān)局、北京市氣象局的行政授權、許可。油品質量檢驗室還通過了中國合格評定國家認可委員會的評審，取得國家實驗室認可，標志著其成品油質檢能力已達到國家實驗室的水平，實驗數據得到國家認可。

確保京5油品質量升級

為加強對機動車排放污染的控制，改善首都地區(qū)空氣質量，北京市質量技術監(jiān)督局在2012年5月9日正式發(fā)布第五階段車用汽油和車用柴油標準，即京5油品標準，并于當年5月31日正式實施。為踐行綠色低碳發(fā)展責任，北京石油將京5汽柴油的質量升級作為頭等大事，成立了油品置換工作領導小組和工作小組，制定了油品置換方案，每周召開置換工作協(xié)調會議，及時掌握置換工作開展情況，解決置換過程中遇到的突發(fā)問題。鑒于京5油品對硫含量等技術指標均有嚴格規(guī)定，該公司確定了采取管輸進貨和鐵路專罐專儲、專車專用進貨方式，將所屬5座管輸油庫列為京5油品收發(fā)專用油庫，并全面進行了油罐清洗、庫容調整和油罐、管線置換等一系列準備工作。在加油站置換過程中，采取油品自然置換的形式，分區(qū)域、分批次實施置換。對于周轉量過小的邊遠地區(qū)加油站采用抽罐置換的方式。2012年7月31日，京5油品置換工作圓滿結束，質量合格率100%。