趙長(zhǎng)生，姜立勇，董松金，李文華，樊慶琢

(山推工程機(jī)械股份有限公司，山東濟(jì)寧 272073)

信息化軟件購置費(fèi)用通常在幾十萬至幾百萬元，但其實(shí)施成本更高，約占整個(gè)成本的50%，甚至達(dá)到70%。既然如此，為什么許多制造企業(yè)都爭(zhēng)相實(shí)施信息化建設(shè)呢?因?yàn)樾畔⒒乾F(xiàn)代制造企業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢(shì)，是提升管理的有效措施。然而實(shí)施信息化并非易事，據(jù)研究，在那些信息化上線不成功或者上線后掉線的案例中，高達(dá)70%的項(xiàng)目都有一個(gè)共同的直接原因，那就是在數(shù)據(jù)上出了問題［1］。我國制造業(yè)在數(shù)據(jù)集成相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)中，面臨的問題最主要就是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。事實(shí)上，國內(nèi)72%的企業(yè)存在相似重復(fù)數(shù)據(jù)，60%的企業(yè)存在不完整數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題相當(dāng)嚴(yán)重，對(duì)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的研究的迫切性不容忽視［2］?！靶畔⒒?xiàng)目實(shí)施成功靠的是三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”、“進(jìn)去的是垃圾，出來的必然也是垃圾”等這些醒目的字眼充分說明了信息化系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。

1 信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容

制造業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)涵蓋范圍較廣，既有靜態(tài)數(shù)據(jù)也有動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)在整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期中不隨時(shí)間或其他數(shù)據(jù)變化而變化，是制造業(yè)開展業(yè)務(wù)的公用數(shù)據(jù)，如物料編碼、工藝資源、物料清單(Bill of Material，BOM)、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，大多數(shù)業(yè)務(wù)通過調(diào)用靜態(tài)數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)流程，因此靜態(tài)數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是每筆具體業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，它隨時(shí)間點(diǎn)不同而變動(dòng)，如生產(chǎn)排程、庫存、訂單、質(zhì)量等，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營的具體表現(xiàn)。以制造企業(yè)為例，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括6大部分［3］，詳見表 1。

表1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要內(nèi)容

在信息化建設(shè)中，系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量是關(guān)鍵性的，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為可重復(fù)利用的資源，如果質(zhì)量低下，甚至?xí)o企業(yè)帶來致命性的打擊，所以數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)質(zhì)量問題是一個(gè)無論怎么樣強(qiáng)調(diào)都不為過的重要問題。

2 信息化數(shù)據(jù)質(zhì)量影響因素

業(yè)務(wù)流程是信息化系統(tǒng)的骨架，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化系統(tǒng)的血液，信息系統(tǒng)只有建立在堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能將正確的信息傳播到整個(gè)企業(yè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理，提高整體管理水平。然而，縱觀多數(shù)制造業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行狀況，其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性普遍較差。引起數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的原因有很多，但大致可以概括為以下3個(gè)方面。(1)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足。相比發(fā)達(dá)國家，我國制造業(yè)起步較晚，多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理狀況，造成企業(yè)總體管理水平低下，企業(yè)自上而下對(duì)信息化管理作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。(2)數(shù)據(jù)管理不夠規(guī)范。在企業(yè)中，雖然各部門都有自己的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，但這些數(shù)據(jù)管理內(nèi)容大多數(shù)僅僅是對(duì)本部門有效，對(duì)其他部門不一定合適。大多數(shù)部門對(duì)各自部門的數(shù)據(jù)不僅有查看權(quán)，而且可以更改，長(zhǎng)此以往各部門間會(huì)有越來越多的數(shù)據(jù)不能統(tǒng)一起來，引發(fā)數(shù)據(jù)混亂。缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理制度是引起數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的主要原因。(3)歷史原因。雖然我國一直大力推廣信息化建設(shè)，但是大部分企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相對(duì)薄弱，主要表現(xiàn)為分散不全、賬實(shí)不符等，這些歷史原因無形中給ERP的實(shí)施帶來了很多不確定的因素。

造成數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的原因雖然是多維度的，但是對(duì)數(shù)據(jù)管理缺乏規(guī)范是導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的主要根源。此外缺乏必要的系統(tǒng)、人員等環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證、審核以及缺乏對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也會(huì)給數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來一定影響。因此，建立并執(zhí)行規(guī)范的數(shù)據(jù)管理流程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理意識(shí)是數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。

3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理方法總結(jié)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作是制造型企業(yè)信息化建設(shè)中最困難的部分，雖然每個(gè)制造型企業(yè)實(shí)施信息化的道路有所不同，但是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作是所有制造業(yè)信息化建設(shè)中的必經(jīng)之路。從信息化實(shí)施的整體過程來看，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作可以大致分為5個(gè)過程，詳見表2。筆者經(jīng)過參考其他制造型企業(yè)信息化建設(shè)過程，查閱數(shù)據(jù)，整理案例，對(duì)制造型企業(yè)信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作不同階段給出以下具體建議，以供參考。

3.1 組建數(shù)據(jù)整理團(tuán)隊(duì)

數(shù)據(jù)整理工作是一項(xiàng)覆蓋范圍廣、工作量大、準(zhǔn)確性要求高的任務(wù)，需要成立專門的數(shù)據(jù)整理全職小組，并建立相應(yīng)的考核、激勵(lì)等制度，這是進(jìn)行數(shù)據(jù)整理的最基本前提。沒有過硬的團(tuán)隊(duì)和一定的工作時(shí)間作為保障，將不能保證數(shù)據(jù)整理工作的正常進(jìn)行。首先，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作沒有任何捷徑，它需要團(tuán)隊(duì)成員腳踏實(shí)地的從點(diǎn)滴做起，因此數(shù)據(jù)組團(tuán)隊(duì)需選擇有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的組員組成。其次，數(shù)據(jù)質(zhì)量是數(shù)據(jù)的生命，錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不但沒有任何意義，而且干擾生產(chǎn)，所以數(shù)據(jù)工作者要有仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度。再次，外界環(huán)境和生產(chǎn)情況在不斷變化，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度只是個(gè)相對(duì)的概念，目前數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并不代表一直都準(zhǔn)確，所以對(duì)于靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都要不斷調(diào)整和優(yōu)化。只要使用信息化系統(tǒng)，企業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)整和優(yōu)化工作就是長(zhǎng)期的、無終點(diǎn)的，這要求數(shù)據(jù)成員具有精益求精的執(zhí)著精神。總之，數(shù)據(jù)組團(tuán)隊(duì)不但要有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，還要有高度的敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，只有這樣才能確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和任務(wù)進(jìn)度。

表2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理過程

3.2 一把手工程

信息化實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注程度和推動(dòng)力非常重要。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)不僅僅是一項(xiàng)信息技術(shù)實(shí)施工程，也是一項(xiàng)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理工程，而數(shù)據(jù)整理則是對(duì)業(yè)務(wù)流程的具體梳理。信息化實(shí)施涉及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重組等，這些不僅會(huì)讓員工使用舊系統(tǒng)的習(xí)慣發(fā)生變化，甚至員工的日常工作習(xí)慣也可能受到影響。由于數(shù)據(jù)整理工作會(huì)涉及到部門或個(gè)人利益，常導(dǎo)致很難搜集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，因而需要決策層的大力支持。在數(shù)據(jù)梳理過程中，如果通過分析得到嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)產(chǎn)生或數(shù)據(jù)管理等的原因，則可能需要優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立必要部門或者削減臃腫部門。企業(yè)信息總監(jiān)(CIO)要抱著不惟上、不惟書、只惟實(shí)的態(tài)度，公正客觀地對(duì)待信息化進(jìn)程中遇到的各類問題。明確各部門職責(zé)，建立日清日結(jié)工作機(jī)制，強(qiáng)力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，把實(shí)施信息化和企業(yè)制度改革相結(jié)合，只有這樣才能少走彎路。因此，在信息化實(shí)施過程中，需要一把手親自抓，一把手工程是信息化建設(shè)成功的基本保障。

3.3 慎重系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移

不管是新系統(tǒng)還是舊系統(tǒng)，數(shù)據(jù)都是系統(tǒng)的核心。數(shù)據(jù)整理的過程不僅包含對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理、更改，還有相當(dāng)一部分工作在于對(duì)舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的遷移。筆者認(rèn)為，將舊數(shù)據(jù)庫遷移至新的系統(tǒng)上并非是異構(gòu)數(shù)據(jù)庫那么簡(jiǎn)單，對(duì)于舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)重新整理和遷移都需要慎重進(jìn)行。

在進(jìn)行新舊系統(tǒng)更換時(shí)，如果將舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)原原本本搬遷至新系統(tǒng)，那么將不能對(duì)舊數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重新審視和考核，也就失去了流程梳理、業(yè)務(wù)重組信息化實(shí)施的最大管理意義。對(duì)于不同廠商開發(fā)的信息化系統(tǒng)，其存儲(chǔ)邏輯必然不同，如果將舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不經(jīng)轉(zhuǎn)換直接遷移至新系統(tǒng)，新系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)可能會(huì)較重，難以發(fā)揮新系統(tǒng)的最優(yōu)性能，甚至可能因?yàn)橄到y(tǒng)差異導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確。筆者認(rèn)為，最好能在基于新系統(tǒng)存儲(chǔ)機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)原數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修正，建立起能夠適應(yīng)并發(fā)揮新系統(tǒng)性能的最佳結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，并非舊系統(tǒng)的所有的數(shù)據(jù)都可以平滑過渡到新系統(tǒng)中，用戶和實(shí)施者應(yīng)該首先關(guān)注數(shù)據(jù)的有效性，其次才是新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)及遷移過程中的技術(shù)問題。

3.4 明確梳理業(yè)務(wù)流程

在科技發(fā)展日新月異的今天，科技、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的法寶，然而技術(shù)實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，有的發(fā)展如日中天，而有的則相反，究其根本，相當(dāng)一部分原因和管理有關(guān)，而管理的好壞就著重體現(xiàn)在對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的管理上。改革發(fā)展的幾十年中，不少的老牌企業(yè)最終因?yàn)闃I(yè)務(wù)管理混亂而走向衰退。

從ERP實(shí)施的整個(gè)過程來看，與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)的工作包括業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)分析、流程梳理、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)整改、數(shù)據(jù)維護(hù)等幾大過程，其中起核心作用的是業(yè)務(wù)流程的梳理，這也是實(shí)施信息化建設(shè)的最大目的。業(yè)務(wù)流程是數(shù)據(jù)整理的大綱，為數(shù)據(jù)整理指明方向。如果在數(shù)據(jù)整理過程中沒有確定明確的業(yè)務(wù)流程方案，在實(shí)施過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)常常表現(xiàn)為執(zhí)行不力、人浮于事，結(jié)果大家都在等待中無端地消耗掉時(shí)間。企業(yè)流程確定對(duì)于信息化項(xiàng)目的實(shí)施是至關(guān)重要的，只有在業(yè)務(wù)流程的職責(zé)化、制度化等方面做好工作，才有可能讓項(xiàng)目順利實(shí)施。

3.5 重視MBOM搭建工作

信息化系統(tǒng)中共有3大數(shù)據(jù)源，分別為工程數(shù)據(jù)源、庫存數(shù)據(jù)源以及其他各項(xiàng)參數(shù)的設(shè)置，其中前兩者占了整個(gè)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的90%，它們的整理難度也是最大的，需要花費(fèi)更多的精力去處理，建議盡量提前做好充分準(zhǔn)備。工程數(shù)據(jù)源主要包括編碼體系建立、BOM的搭建等工作。BOM是工程數(shù)據(jù)的最重要的組成部分，根據(jù)過程不同，可以將 BOM分為 EBOM、PBOM、MBOM等。由于EBOM和MBOM的不同，多數(shù)企業(yè)的做法是將EBOM直接用于指導(dǎo)生產(chǎn)。EBOM搭建可以根據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)自動(dòng)生成BOM結(jié)構(gòu)，而MBOM搭建根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行重構(gòu)。MBOM搭建的最基本原則是保證和EBOM一致，建立起企業(yè)自上而下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)體系。然而由于歷史原因、業(yè)務(wù)流程等多種原因常造成EBOM和MBOM嚴(yán)重脫節(jié)，致使MBOM搭建工作量較大。MBOM搭建是一項(xiàng)工作量大、難度大、周期長(zhǎng)的工作，必須有強(qiáng)有力的組織保證才能完成。此外，對(duì)于MBOM搭建及其相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作而言，能提前就不要拖后。當(dāng)然，庫存數(shù)據(jù)也是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源之一，因?yàn)橄到y(tǒng)的有效運(yùn)行同樣離不開準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)支撐。

3.6 ERP＆PLM 集成

雖然PLM能夠貫穿整個(gè)研發(fā)體系，ERP能夠打破從制造到營銷的所有壁壘，但是二者均不能徹底解決“信息孤島”問題。充分利用各個(gè)系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)，整合兩大信息資源，發(fā)揮基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的最大優(yōu)勢(shì)，達(dá)到從設(shè)計(jì)至銷售一體化應(yīng)用已經(jīng)成為信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過ERP和PLM集成，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理和企業(yè)管理的一體化，從源頭梳理業(yè)務(wù)，通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理最終達(dá)到業(yè)務(wù)整合、規(guī)范管理的目的。ERP、PLM兩大系統(tǒng)能否集成成功的關(guān)鍵在于規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和建立基于實(shí)際業(yè)務(wù)需求的集成系統(tǒng)(中間表)。

對(duì)于信息化的兩大系統(tǒng)而言，PLM側(cè)重研發(fā)和工藝管理，一切研發(fā)和工藝數(shù)據(jù)將在PLM存儲(chǔ);ERP側(cè)重采購、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、營銷等管理，而他們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也是大部分來自于研發(fā)和制造，這就要求ERP中的物料編碼、BOM結(jié)構(gòu)、工藝資源、工藝路線等所有物料信息都要和PLM保持高度協(xié)調(diào)、嚴(yán)格一致，杜絕一物多碼或者一碼多物情況的出現(xiàn)。這就需要統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)管理機(jī)制?；A(chǔ)數(shù)據(jù)就好比血型，如果兩個(gè)人的血型不一致，輸血導(dǎo)致的結(jié)果是可想而知的。同樣，如果PLM和ERP的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一致，信息化系統(tǒng)必將走向癱瘓。所以在實(shí)現(xiàn)兩大系統(tǒng)集成之前，如何確保兩大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完全一致是決策者首先要考慮的問題。

通過建立PLM和ERP的集成體系，從設(shè)計(jì)到銷售的一體化流程就建立起來了。PLM有著強(qiáng)大的研發(fā)管理功能，ERP有強(qiáng)大的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購、營銷、財(cái)務(wù)等功能，而二者能否發(fā)揮其各自的最大優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于集成系統(tǒng)(中間表)的開發(fā)。開發(fā)功能是根據(jù)業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，盡管不同企業(yè)的業(yè)務(wù)不同，但總體來說，大多數(shù)企業(yè)都要求實(shí)現(xiàn)兩大系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、同步傳輸和業(yè)務(wù)的協(xié)同管理［4］。以制造業(yè)為例，同步主要包括產(chǎn)品物料同步、EBOM和MBOM同步等，協(xié)同主要指的是產(chǎn)品生命周期管理和協(xié)同變更管理等。

對(duì)于系統(tǒng)集成，建議一般不要觸動(dòng)兩大系統(tǒng)的核心代碼，除非這樣能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，否則會(huì)給集成帶來較大的開發(fā)、維護(hù)成本，而且有一定的集成風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際在兩大信息系統(tǒng)集成時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇盡量維護(hù)原系統(tǒng)特有功能而僅僅針對(duì)具體業(yè)務(wù)開發(fā)集成系統(tǒng)(中間表)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源頭PLM向ERP發(fā)放過渡的機(jī)制。這里需要注意的是，集成系統(tǒng)是聯(lián)系PLM和ERP兩大信息系統(tǒng)的惟一樞紐，對(duì)于集成系統(tǒng)任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)變動(dòng)或功能開發(fā)都要進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審和全面、反復(fù)的測(cè)試。如果測(cè)試不準(zhǔn)確，可能會(huì)給信息化系統(tǒng)帶來瓶頸，導(dǎo)致后續(xù)的數(shù)據(jù)發(fā)布不同步而帶來數(shù)據(jù)混亂。

3.7 強(qiáng)有力的IT技術(shù)支持

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作量之大、范圍之廣，僅僅靠手工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)于已經(jīng)明確的整理或業(yè)務(wù)規(guī)范，如果能用信息手段實(shí)現(xiàn)，那么將起到事半功倍的效果。例如在數(shù)據(jù)整理的初始階段，開發(fā)數(shù)據(jù)對(duì)比、自動(dòng)查詢等功能將給數(shù)據(jù)整理提供很大的便利;在數(shù)據(jù)遷移階段，開發(fā)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入、自動(dòng)糾錯(cuò)功能將會(huì)給數(shù)據(jù)整理節(jié)省大量時(shí)間;在數(shù)據(jù)發(fā)布階段，開發(fā)數(shù)據(jù)預(yù)發(fā)布檢驗(yàn)功能，為實(shí)現(xiàn)兩大系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完全一致提供了保障，而這些僅通過人工是很難實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接的;在上線前的兩大系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改和上線后的數(shù)據(jù)運(yùn)維階段，通過開發(fā)各種業(yè)務(wù)報(bào)表可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確的查詢與修改。IT技術(shù)不但為數(shù)據(jù)整理工作提供了很大的便利，而且大大提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，對(duì)于企業(yè)信息化數(shù)據(jù)整理這樣龐大的任務(wù)來說，更是必不可少的。

3.8 重視培訓(xùn)、集思廣益

企業(yè)信息化不僅是一項(xiàng)IT技術(shù)，它首先是一種管理思想，不管對(duì)于從事數(shù)據(jù)整理的職員還是領(lǐng)導(dǎo)，如果項(xiàng)目組成員對(duì)信息化和數(shù)據(jù)整理理解不透徹，將很難保證數(shù)據(jù)整理工作全面、有效的開展，所以需要對(duì)數(shù)據(jù)整理小組進(jìn)行自上而下的系統(tǒng)培訓(xùn)。信息化對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來說是一次新的思想沖擊，在信息化實(shí)施的過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在全力支持工作的同時(shí)，還要更加積極的學(xué)習(xí)，善于傾聽團(tuán)隊(duì)成員提出的合理化建議。很多時(shí)候，采取一個(gè)合理化建議往往會(huì)給數(shù)據(jù)整理工作帶來意想不到的方便。例如在本次企業(yè)信息化實(shí)施過程中，由于產(chǎn)品的變形較多，甚至同一部件的變形多達(dá)20種，按照信息化物碼嚴(yán)格對(duì)應(yīng)的要求，若2個(gè)部件不是完全一樣，就需要?jiǎng)?chuàng)建2個(gè)不同的BOM結(jié)構(gòu)，而事實(shí)上，對(duì)于這20種變形部件的BOM來說，接近90%的子級(jí)部件都是一樣的。如果按照系統(tǒng)搭建MBOM的原則，則需要搭建20種不同的EBOM和MBOM，后續(xù)需要對(duì)此部件進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，則需要維護(hù)20次，其工作量不但很大，而且很容易漏改，導(dǎo)致數(shù)據(jù)更改不徹底。在MBOM搭建之初，數(shù)據(jù)整理小組某成員提出了建立“公共部分BOM”的搭建思想，當(dāng)時(shí)由于不合乎搭建規(guī)則，多數(shù)成員沒有給予重視，而隨著MBOM數(shù)據(jù)維護(hù)工作量的增大，“公共部分BOM”被提上議程，并最終解決了困擾企業(yè)相似部件BOM需要進(jìn)行多次反復(fù)更改的難題。

3.9 上線前數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證

MBOM是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的源頭，系統(tǒng)中MBOM數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞直接影響著信息化系統(tǒng)運(yùn)行的成敗。關(guān)于ERP中數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法很多學(xué)者從理論層次進(jìn)行了深入分析、探討，這里不再詳述。上線前數(shù)據(jù)整理工作最主要的是保證靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。這里結(jié)合企業(yè)信息化過程中MBOM整理實(shí)際，筆者給出一些符合生產(chǎn)實(shí)際的上線前MBOM數(shù)據(jù)整理建議。

a．將企業(yè)所有部門(包括設(shè)計(jì)、制造、采購、倉庫等)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，整理出所有物碼不符情況，并逐一進(jìn)行規(guī)范，最終達(dá)到一物一碼100%對(duì)應(yīng)。

b．搭建完全基于EBOM的MBOM。EBOM是數(shù)據(jù)的源頭，MBOM是基于EBOM而來，不可本末倒置。

c．在原有制造部門投料的基礎(chǔ)上，將原投料BOM和基于設(shè)計(jì)而搭建的MBOM進(jìn)行對(duì)比(包括物料、工位、數(shù)量、工藝路線等)，找出差距，逐一到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。

要想保證信息系統(tǒng)成功上線，需要保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度在90%以上，否則上線后的數(shù)據(jù)整改壓力將會(huì)很大。對(duì)于庫存、采購、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)也可以采取類似的方法進(jìn)行徹底清理，只要系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量大大提升，那么ERP發(fā)揮巨大的系統(tǒng)效應(yīng)也就指日可待。

3.10 數(shù)據(jù)維護(hù)與運(yùn)維

系統(tǒng)上線對(duì)于整個(gè)信息化實(shí)施過程來說，可以認(rèn)為是一個(gè)階段的結(jié)束，而后續(xù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)維護(hù)和優(yōu)化工作是隨著企業(yè)的發(fā)展需要長(zhǎng)期堅(jiān)持開展的。很多企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施不成功的原因就是把“上線”作為項(xiàng)目的結(jié)束。“上線”并不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新旅程的開始。上線前核對(duì)數(shù)據(jù)所指的內(nèi)容主要是靜態(tài)數(shù)據(jù)，即使上線前的靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度達(dá)到98%以上，上線后系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的問題，可能會(huì)出現(xiàn)遠(yuǎn)多于5%的問題，甚至?xí)霈F(xiàn)因?yàn)槟承╆P(guān)鍵數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而使系統(tǒng)不能運(yùn)行的情況。對(duì)于這種情況，多數(shù)企業(yè)采取的方法是新舊雙系統(tǒng)運(yùn)行，然而帶來的直接結(jié)果就是工作量翻倍。對(duì)于上線后可能出現(xiàn)的問題，信息化部門要成立專門的、素質(zhì)過硬的數(shù)據(jù)維護(hù)小組，仔細(xì)分析問題出現(xiàn)的根源并及時(shí)、全力應(yīng)對(duì)，防止系統(tǒng)掉線。此外，還應(yīng)建立數(shù)據(jù)上線后相應(yīng)的各種輔助制度，如數(shù)據(jù)維護(hù)制度、倉庫盤點(diǎn)制度、考核激勵(lì)制度等，特別是考核制度，對(duì)于新生的信息化建設(shè)來說尤為重要。這里需要注意的是，當(dāng)數(shù)據(jù)整理到一定程度并經(jīng)慎重評(píng)估后，要果斷扔掉舊系統(tǒng)單獨(dú)上線，否則會(huì)因?yàn)楠q豫而錯(cuò)過上線的最佳時(shí)間。上線后的維護(hù)是信息化系統(tǒng)要經(jīng)歷的一個(gè)必不可少的短暫痛苦過程，但只有實(shí)際運(yùn)行新系統(tǒng)才能最大限度地挖掘隱含問題，以達(dá)到正本清源、盡快規(guī)范業(yè)務(wù)流程的目的。依據(jù)筆者參與企業(yè)信息化建設(shè)過程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，上線后對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整改力度是上線前的至少3倍，甚至更多。

3.11 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)安全性

信息系統(tǒng)除了保證滿足日常運(yùn)行的基本功能之外，還要保證數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)安全的保證措施可以從技術(shù)和制度2個(gè)層面考慮。技術(shù)方面，通過數(shù)據(jù)安全技術(shù)防止非法操作帶來的數(shù)據(jù)泄露、更改或者破壞等，如對(duì)操作權(quán)限的設(shè)置等;制度層面，主要是指建立數(shù)據(jù)安全、保密制度，通過制度確保數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中安全傳輸。此外，為了防止突發(fā)事件，還需實(shí)現(xiàn)定時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份以及數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能。

3.12 正視信息化建設(shè)

信息化不僅是一次新的技術(shù)革命，也是一次新的管理革命，新的東西未必就是適合自己的，一定要綜合考慮多方面因素，逐層深入改革，否則項(xiàng)目實(shí)施就會(huì)有巨大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然也不要一味遷就，否則信息化改革注定失敗。企業(yè)實(shí)施信息化的目的之一就是給企業(yè)帶來方便，然而我們要正視這樣一個(gè)問題:不可能所有的數(shù)據(jù)都從系統(tǒng)出發(fā)。信息化實(shí)施的過程中，要全面考慮，統(tǒng)籌兼顧，從大局出發(fā)，綜合考慮業(yè)務(wù)需求及對(duì)系統(tǒng)性能的影響。例如制造業(yè)中的輔料(系統(tǒng)不便搭建MBOM而物料本身的價(jià)值又較低的)，如果將其納入系統(tǒng)，不但會(huì)給MBOM搭建和維護(hù)工作帶來不少的工作量，而且可能會(huì)改變MBOM的搭建機(jī)制，甚至可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)混亂。此時(shí)，系統(tǒng)中的輔料采用手工單據(jù)是綜合考慮后的最佳方案。此外，信息化建設(shè)給企業(yè)帶來的影響是潛移默化的，并不像買賣東西那樣直觀，但是它會(huì)逐步改變企業(yè)在未實(shí)施信息化之前的隨意性和不規(guī)范性，使得企業(yè)管理逐步走向正規(guī)。

4 結(jié)束語

從實(shí)踐角度闡述了制造型企業(yè)在信息化建設(shè)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容及其影響因素，結(jié)合筆者在企業(yè)實(shí)施信息化心得，對(duì)制造型企業(yè)信息化實(shí)施過程中不同階段的數(shù)據(jù)整理工作給出了一些具有實(shí)踐意義的方法和建議，對(duì)其他制造型企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)具有一定的參考價(jià)值。對(duì)于信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，本文主要站在企業(yè)角度從業(yè)務(wù)和管理層面進(jìn)行分析，若能綜合考慮企業(yè)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)以及系統(tǒng)自身特點(diǎn)將會(huì)給信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作帶來更有益的指導(dǎo)和幫助。

［1］ 寧婉．淺析我國企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的各階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)［J］．時(shí)代經(jīng)貿(mào):下旬刊，2007，5(10):20-21，23．

［2］ 樓潤(rùn)平，王惠芬．ERP實(shí)施方法論與實(shí)施過程研究［J］．工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2004，23(3):61-63．

［3］ 周玉清．ERP原理與應(yīng)用教程［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2010．

［4］ 李光銳，郭濤．PLM發(fā)展的新趨勢(shì):設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化協(xié)同應(yīng)用［J］．機(jī)械制造與自動(dòng)化，2010，39(5):76-78．