趙 霞

(西北政法大學圖書館，陜西西安 710063)

隨著信息技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境下的信息資源日益增多，特別是政法院校圖書館的讀者需求也日益呈現(xiàn)出多元化、多層次化的特征，并朝著個性化和專門化的方向發(fā)展，這就需要圖書館改變原有的傳統(tǒng)服務模式，向學科館員式方向發(fā)展。學科館員工作是我國大學圖書館比較新的服務方式和內(nèi)容，較傳統(tǒng)圖書館工作相比，信息服務面更寬，服務方式更靈活多變，與讀者更貼近，與學校的教學科研工作聯(lián)系更密切。學科館員制度加快了信息資源的傳遞和交流，較好地解決了對口服務、針對性服務等問題。

一、學科館員的概念及現(xiàn)狀

1.概念

“學科館員”源自英文名稱(Subject Librarian)。學科館員是指高校圖書館擁有某一學科(專業(yè))領域的扎實知識，專門負責與該學科(專業(yè))進行對口聯(lián)系，為師生(用戶)提供主動、有針對性信息服務的圖書館館員。通常由具有某一學科背景的資深館員擔任。學科館員是圖書館的高級專業(yè)技術人才，是某個學科專業(yè)的文獻信息專家。

2.我國高校目前學科館員的現(xiàn)狀

學科館員制在我國起步較晚，1998年清華大學率先引入學科館員制度開展信息服務，隨后北京大學、西安交大等30余所高校圖書館也相繼推行了此類服務。學科館員服務是參考咨詢服務向縱深發(fā)展的必然結果，它要求學科館員走出去，直接與讀者接觸，了解與獲取讀者的信息需求，根據(jù)需求，主動提供專業(yè)化學科指導性服務。它對圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)要求很高，而我國目前圖書館員現(xiàn)狀如下:

(1)現(xiàn)有學科館員的學歷層次偏低。雖然近幾年大學畢業(yè)生已經(jīng)開始從事圖書館工作，尤其是不同專業(yè)的大學生，他們本身擁有專業(yè)特色，懂計算機，通過實踐能很快掌握圖書館專業(yè)知識，但從目前來看，高校圖書館學科館員隊伍還不容樂觀。據(jù)一項調(diào)查顯示，政法院校圖書館員具有大專以上學歷的占全體人員的77.94%，本科以上學歷的僅占40.94%，研究生學歷的更是少之又少。近幾年，雖說高校圖書館館員的學歷水平有所提高，但專業(yè)面不寬，專業(yè)基礎也不是很雄厚，而且往往工作以后，不能及時了解所學專業(yè)方面的最新動態(tài)。因此，許多普通高校圖書館的隊伍現(xiàn)狀與學科館員的素質(zhì)要求相差甚遠，這直接制約著學科館員建設的進程。

(2)人才流失嚴重。目前政法院校圖書館存在人才流失嚴重的問題。1994年全國高校圖工委曾對北京、武漢、廣州等地在圖書館工作的大學生作了一次調(diào)查，安心工作的不足48%，想調(diào)走或想轉行的達40%。政法院校圖書館也存在著人才大量流失的窘境，雖然不斷地分來大學生，但他們大都將圖書館作為跳板，通過考研、律考或者司法考試紛紛離開圖書館，使圖書館時常處于一種人才流失的狀態(tài)。

(3)年齡老化，文化層次低。由于歷史的原因，高校圖書館在學校內(nèi)普遍受重視程度不夠，館內(nèi)人員的文化水平和業(yè)務素質(zhì)參差不齊，各圖書館都存在年齡偏大、文化層次低、知識結構不合理現(xiàn)狀，圖書館變成了養(yǎng)老單位，人員組成學校子弟和轉業(yè)軍人居多，文化水平偏低，這些人思想保守，觀念落后，對信息化的認識不足，不愿主動接受新的信息知識和技術，只能進行簡單的計算機和系統(tǒng)操作，專業(yè)化程度不高，已經(jīng)嚴重影響了信息時代圖書館的業(yè)務開展。

(4)知識結構不合理。大多數(shù)學科館員，知識結構單一或者知識結構偏缺，服務創(chuàng)新意識薄弱，完全不具備深層次文獻資源開發(fā)能力、信息導航能力和為科研人員服務的能力，致使部分高校學科館員的作用僅僅成了圖書館和院系之間的“傳話筒”，難以適應新形勢、新技術條件下學科館員工作的需要，在一定程度上阻礙了高校圖書館的發(fā)展。

二、學科館員應具備的素質(zhì)

學科館員應當是符合圖書館數(shù)字化發(fā)展需要的網(wǎng)絡信息管理員、學術資源導航員，必須熟練掌握計算機應用和文獻信息檢索技術，熟悉圖書館服務內(nèi)容，能夠憑借自身較高的外語水平，為對口院系提供系統(tǒng)、高效、專業(yè)的信息服務。這就要求高校圖書館學科館員必須具備以下業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì):

1.必須具有較高的思想品德和良好的職業(yè)道德，有高度的事業(yè)心和責任心

高尚的職業(yè)道德是學科館員服務工作的基礎。高校圖書館職業(yè)道德表現(xiàn)為忠誠于圖書館事業(yè)，全心全意為讀者服務，要有腳踏實地的奉獻精神，具有愛崗敬業(yè)，勇于奉獻，甘為人梯的職業(yè)操守，一心為讀者著想，始終把讀者的需求放在第一位，積極主動地開展工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。除此之外，作為一名學科館員應當要有甘為他人作嫁衣的高尚情操，要立足崗位，不計名利，樂于奉獻。還要有高度的事業(yè)心和責任心。特別是做為法律院校的圖書館館員，更應該遵紀守法，要有強烈的社會責任感、團隊意識和奉獻精神。高校圖書館是為學校教學、科研服務的，學科館員參與師生科研項目，不斷為他們提供參考咨詢服務，只有在親身體驗中才會對自己從事的工作產(chǎn)生強烈的責任感和敬業(yè)精神。

2.具有圖書情報專業(yè)知識以及法律等對口學科專業(yè)理論知識

作為一名圖書館學科館員，首先必須具備圖書館學專業(yè)知識，包括對圖書情報和各種信息資源的文獻查詢與檢索、鑒別與篩選、加工與處理等，對于文獻信息資源建設、管理、研究以及文獻信息服務等基礎理論、操作方式都要熟練掌握。除此之外，還要掌握專業(yè)知識以外的相應的對口學科的專業(yè)知識，并且要全面了解對口學科的基本情況、發(fā)展趨勢、學術研究成果、前沿熱點問題。學科館員的專業(yè)知識越精深，提供的專業(yè)信息服務就越精準，自身信息吸收、判斷和加工能力就越強。政法院校的學科館員還必須具備信息學、法學專業(yè)知識，只有具備必要的專業(yè)功底，并能從事法學信息處理和決策能力的圖書館員，才能與用戶進行學術上的交流，掌握其信息需求，研究學科專業(yè)文獻，進行專業(yè)信息的組織和開發(fā)，為讀者提供最新研究動態(tài)和前沿信息。

3.必須具有一定的計算機、網(wǎng)絡應用知識和外語水平

目前，我國絕大多數(shù)高校圖書館已開通計算機管理系統(tǒng)，計算機信息檢索已成為信息查詢的主流。作為新時代的高校圖書館員必須熟練地進行計算機檢索服務，熟練地利用各種現(xiàn)代信息技術和手段，進行信息搜索、組織、加工、發(fā)布。加強計算機能力培養(yǎng)，才能形成信息化觀念，用計算機檢索自己所需的信息，更好地為讀者服務。

外語能力也是學科館員應具備的重要信息素養(yǎng)。外語是與國際接軌的重要橋梁和紐帶。大學圖書館的教學科研必須從其他許多發(fā)達國家獲取各種信息資源。在現(xiàn)代社會中，很多最新的研究成果都來自于使用英語語言的發(fā)達國家，要想學習國外先進的技術，必須熟練掌握外文并能看懂外文資料，這樣才能將國外最新的研究成果通過專業(yè)檢索獲取，并對其進行提煉加工，使之為科研工作者提供高質(zhì)量的信息服務。作為一名學科館員，要提供外文資料的翻譯和檢索服務，跟蹤對口學科信息，就必須具備較高的英語水平和計算機應用能力，這是開展其他一切服務的前提。

4.具備信息咨詢能力、信息檢索能力和信息處理能力

學科館員是信息的組織者和傳播者。作為一名學科館員不但要對本館所擁有的各類信息資源有全面的了解，能對文獻的引進有預見性、及時性、系統(tǒng)性和針對性，具備較強的信息意識，還要能夠敏銳地捕捉到用戶的信息需求，按用戶的信息需求進行信息處理，將有效信息從龐大、無序的信息中按一定的方式提取、鑒別、篩選、收集、加工，形成適合用戶需要的信息。

5.具有良好的人際溝通能力、組織能力、語言表達能力

學科館員是架起圖書館與院系及學科用戶之間溝通的橋梁，他們要走出圖書館，與對口院系師生進行信息交流與溝通，經(jīng)常性地了解服務對象的教學科研進展情況，定期進行對口用戶調(diào)查，征求其對學科館員意見和建議，有效地分析解決所咨詢的問題，這些都需要學科館員有良好的人際溝通能力。通過與用戶的直接交流來提供信息服務，就要必須懂得如何運用語言等溝通手段，精確了解服務對象的信息需求，準確回復用戶的信息咨詢。良好的組織、協(xié)調(diào)能力有助于加強學科館員與對口院系的合作，增強圖書館與廣大師生的互動與聯(lián)系。

三、學科館員信息素質(zhì)的培養(yǎng)

對“學科館員”素質(zhì)的培養(yǎng)是多渠道、全方位的，包括在學習圖書館學知識的同時，加強對口學科專業(yè)知識的學習;熟練掌握外語，提高計算機操作能力，進一步完善和優(yōu)化自己的知識結構;有意識地培養(yǎng)信息意識和信息組織加工能力等。

1.職業(yè)道德素養(yǎng)

高尚的職業(yè)道德是學科館員服務工作的基礎。首先要培養(yǎng)學科館員的責任感及榮譽感，提高他們?nèi)娜鉃閷诘膸熒蛯W科讀者服務的意識，明確其工作崗位應履行的義務和應承擔的責任。學科館員只有在良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德的基礎上，才能激發(fā)出自身的工作熱情，自然而然地表現(xiàn)出強烈的事業(yè)心和工作責任感、一絲不茍的工作態(tài)度、開拓進取的創(chuàng)新精神、永無止境的學習新知識和新技能的強烈欲望。

2.提高學科館員的綜合業(yè)務知識

(1)圖書情報專業(yè)知識。新時期的學科館員首先必須掌握圖書情報知識，包括對圖書情報和各種信息資源的文獻查詢與檢索，鑒別與篩選、組織與揭示、加工與處理等知識和技能。當今大學圖書館的學科館員由不同專業(yè)的圖書館員組成，他們一般都具有扎實而豐富的對口專業(yè)知識，但缺乏圖書情報專業(yè)知識。對于這一部分學科館員主要加強他們圖書情報專業(yè)知識的培訓，讓他們參加圖書情報機構舉辦的各種短期圖書情報業(yè)務培訓班，或者各種形式的講座，使他們盡快掌握圖書情報專業(yè)方面的最新知識。

(2)對口學科的學科專業(yè)知識。學科館員除了具備圖書情報專業(yè)知識還應具備其它專業(yè)文化知識學習，承擔多元化工作內(nèi)容，特別是對口學科專業(yè)知識，例如，法律院校學科館員首先應具備法學基本知識，學科館員可以與民商法、刑法等學科用戶直接交流思想，可以邀請法律專家進行專題講座和報告，了解當今法律思想前沿及發(fā)展趨勢，提高學科理論素養(yǎng);學科館員的工作具有挑戰(zhàn)性和開拓性，對個人業(yè)務能力的要求相當高，只有不斷學習才能跟上時代的步伐。

(3)信息處理及計算機網(wǎng)絡技術。作為高層次信息服務的專業(yè)人員，學科館員應在具備專業(yè)檢索知識和技能的基礎上，不斷加強專業(yè)信息的篩選和提煉能力。這種對信息的篩選和提煉不是盲目的挑選，而是在挑選信息的基礎上，對選出的相關信息進行組合與加工，使得科研人員能夠直接利用這些信息產(chǎn)品，從而最終實現(xiàn)為特定用戶提供高層次的專業(yè)化服務。而這種技能，只有具備網(wǎng)絡操作和信息開發(fā)，并具備一定的計算機維護、網(wǎng)絡的安裝使用、軟件的利用等技能，才能熟悉網(wǎng)上信息資源的種類和特點，并能有效地使用各種網(wǎng)絡查詢工具，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的智能型服務。

3.建立高校圖書館的激勵機制

目前，我國絕大多數(shù)高校圖書館，不僅專業(yè)人才匱乏，而且現(xiàn)有人員素質(zhì)較低。此外，人才流失亦較為嚴重。造成該現(xiàn)狀的原因是多方面的。我國目前圖書館從業(yè)人員的收入偏低，與之相應的是社會地位也較低，這是造成國內(nèi)圖書館人才短缺、留不住人才的關鍵。高校圖書館應以學科館員制度為導向，適時地實行激勵機制，制定相應的政策，提供適當?shù)慕?jīng)費支助，要根據(jù)學科館員的實際工作內(nèi)容，依照其工作的復雜性、不可替代性，給予津貼，提高學科館員待遇，以激勵廣大學科館員愛崗敬業(yè)，并給他們提供學習的機會和時間，以提高工作積極性和能動性。

4.培養(yǎng)學科館員法律信息素質(zhì)

作為政法院校的特殊性，圖書館要把培養(yǎng)學科館員法律信息素質(zhì)教育放到重要位置上，政法院校圖書館學科館員必須了解法律文獻信息的基礎知識，掌握法律文獻信息技巧，學會判斷法律信息的意義和價值。并要運用新的教育技術和方法滿足用戶不同層次的需求，古今中外法學文獻資料浩如煙海，而用戶的需求又具有多樣性，不同類型的讀者需要不同層次的法律文獻，這就要求學科館員有豐富的法學知識和法學信息檢索能力，只有具備法學信息素質(zhì)，才能憑借自己的信息意識和信息技能為廣大用戶提供對口的法律信息文獻資源。

5.不斷加強學科館員與用戶的溝通能力

在學科館員開展工作的過程中，與對口院系老師同學的溝通是重要的工作環(huán)節(jié)。學科館員既是學科資源的“推銷員”，也是學科信息需求的“情報員”。要做好學科服務工作，學科館員的溝通能力很重要。用戶溝通是學科館員面向學科用戶推介資源、開展推送式服務的主要渠道，學科館員在開展信息服務的過程中，會接觸到不同性格和學科背景的人。這就要求學科館員要做到耐心、細心、專心，妥善處理與用戶之間的各種關系。因此，學科館員應本著“以人為本”的基本思想開展相關工作。在積極了解學科的發(fā)展前沿和動態(tài)的基礎上，全面掌握本單位相關學科領域科研人員的科研課題內(nèi)容，實現(xiàn)信息服務的主動推送，在對口院系老師同學提出信息需求后，應主動與信息需求者進行溝通交流，更好地了解其信息需求的側重點和范圍，并以較快的速度為其提供滿意的信息。

建立學科館員制度是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，它是提高圖書館服務水平，與現(xiàn)代高等教育發(fā)展相適應的一項新舉措，具有良好信息素養(yǎng)是時代對學科館員的要求。因此，學科館員作為復合型人才，要不斷加強學習，不斷完善知識結構，提升服務能力，提高綜合素質(zhì)，才能擔當起學科館員的重任，為高校圖書館的教學和科研提供高質(zhì)量的服務。

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