姜 林 付六生 沅江金太陽紙業(yè)有限公司湖南沅江（413104）

造紙行業(yè)是資金、技術(shù)、規(guī)模密集型產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)品從原材料到成品要經(jīng)過幾十道工序、上百臺(tái)設(shè)備，其中還要添加二十多種化工原材料。只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，就會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)，甚至變?yōu)閺U品而回抄。所以造紙企業(yè)更應(yīng)講究團(tuán)隊(duì)·責(zé)任·感恩·戰(zhàn)斗力的成效。這種理念就是沅江金太陽紙業(yè)有限公司企業(yè)文化。正是因?yàn)橛辛诉@種文化,企業(yè)才在短暫幾年中成為洞庭湖畔的一個(gè)閃耀的明珠。

1 公平對待每一位員工

公平對待每一位員工。部門是企業(yè)大木桶的一塊擋板，員工是部門小木桶的一塊擋板，都缺一不可。只有保證各部門小木桶內(nèi)都裝滿水，企業(yè)大木桶內(nèi)才有水。正如西天取經(jīng)的唐僧四師徒團(tuán)隊(duì)，無論是缺了師傅唐僧，還是神通廣大的孫悟空，或是好吃懶做且好色的豬八戒，都取不回真經(jīng)。木桶擋板有長有短，部門內(nèi)部員工的能力也有大有小，各有特點(diǎn)和所長。每個(gè)人都在為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力。作為一個(gè)部門管理人員，應(yīng)公平地對待自己的每一位員工，與團(tuán)隊(duì)成員共同鍛煉和成長。只有不斷地把團(tuán)隊(duì)的每塊短板補(bǔ)長，同時(shí)也使長板不斷地增長，團(tuán)隊(duì)的木桶儲(chǔ)水量才會(huì)最大化。團(tuán)隊(duì)才能得到不斷的成長和發(fā)展，所以我們必須公正地對待自己的每一位員工。

2 做好績效溝通工作

一頭獅子帶領(lǐng)的羊群打敗了一只羊群帶領(lǐng)的獅群，這則經(jīng)典的管理寓言給我們一個(gè)重要的啟示，團(tuán)隊(duì)的士氣非常重要。一個(gè)士氣低迷的團(tuán)隊(duì)，其戰(zhàn)斗力必然會(huì)大大削弱，表現(xiàn)在面對棘手的工作不敢承擔(dān)，面對不合理的現(xiàn)象不敢指出，好的想法不敢提出等等；而一個(gè)士氣高揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)，則更能在工作中所向披靡。表現(xiàn)在工作中，就是勇于溝通、敢于指出、敢于嘗試、敢于創(chuàng)新等等。

作為造紙行業(yè)，由于工藝的連貫性強(qiáng)，每一個(gè)部門都不希望看到自己的員工在工作中僅僅是在應(yīng)付做事，桐油燈一樣，撥一下、閃亮一下。這種被動(dòng)的狀態(tài)在競爭激烈的市場環(huán)境中，對于團(tuán)隊(duì)來說是最大的危機(jī)。在工作中常常聽到很多管理者說“我們部門這個(gè)不行，那個(gè)不行”。將工作效率低，質(zhì)量差等問題歸結(jié)為員工個(gè)人的原因。員工與管理者如果長此以往互相猜疑，推卸責(zé)任，將會(huì)使得團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，士氣低迷，團(tuán)隊(duì)績效下降。因此要改變員工被動(dòng)工作的狀態(tài)，調(diào)動(dòng)全員參與的工作積極性，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿戰(zhàn)斗力，就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)高績效的工作環(huán)境。對于下屬反饋的問題，作為上級(jí)應(yīng)該“馬上”處理而不是“等下”處理，因?yàn)椤暗认隆焙汀榜R上”實(shí)在是工作態(tài)度上的天壤之別。很多時(shí)候，員工反饋的一些問題，他想看到的是管理人員對他的尊重程度以及處理問題的信心和決心，同時(shí)也是現(xiàn)場培訓(xùn)員工，提升員工技能的最好平臺(tái)，而不是應(yīng)付式地處理問題。如果，作為一個(gè)管理者每次都能及時(shí)處理員工反饋的問題，久而久之，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)有良好的執(zhí)行力。其實(shí)，績效管理中的績效輔導(dǎo)和績效面談就是要管理者與員工打成一片，有問題及時(shí)處理和回復(fù)，創(chuàng)造高績效的工作環(huán)境，這種工作習(xí)慣一旦形成，團(tuán)隊(duì)就會(huì)充滿戰(zhàn)斗力。

3 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任心,責(zé)任心是團(tuán)隊(duì)的保證

皮之不存，毛將焉附。團(tuán)隊(duì)作為個(gè)人生存和發(fā)展的基石，為我們成長壯大提供了養(yǎng)份和不竭的動(dòng)力。那么，什么是責(zé)任呢？責(zé)任是一個(gè)成熟的人對自己的內(nèi)心和外在環(huán)境完全承當(dāng)?shù)哪芰托袨椋且粋€(gè)人對團(tuán)體、社會(huì)的應(yīng)盡義務(wù)。責(zé)任無處不在，我們對自己、自己的家庭、朋友、企業(yè)、團(tuán)體、社會(huì)都有責(zé)任。我們要為自己說過的話，做過的事和行為負(fù)責(zé)。那怎樣才能使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員負(fù)起責(zé)任呢？

3.1 建立好崗位責(zé)任制

不管是在公司機(jī)關(guān)，還是生產(chǎn)一線工地，在任何企業(yè)、團(tuán)體之中，尤其是造紙行業(yè)，工藝復(fù)雜，彼此連貫性強(qiáng)。每一個(gè)人都有自己的崗位。我們的責(zé)任就是做好自己的工作。要成為一個(gè)有責(zé)任的人，首先必須確定自己的崗位責(zé)任，崗位責(zé)任就是在團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作時(shí)，我在其中之一的崗位上應(yīng)該做好的工作。不能因?yàn)槲业氖д`或其他原因而影響到別人的工作或團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。造紙行業(yè)工藝復(fù)雜，崗位多，上一工序是我的“供應(yīng)商”，下一個(gè)工序是我的“客戶”。當(dāng)“供應(yīng)商”把半成品轉(zhuǎn)入我的崗位，我應(yīng)把半成品通過一道深加工后，保質(zhì)、保量傳遞給我的“客戶”。如：紙機(jī)抄造工段，當(dāng)看網(wǎng)工把規(guī)定干度的合格濕紙幅傳遞到壓榨部，壓榨部就必須確保紙幅在壓榨傳遞過程中不斷頭，橫幅脫水均勻一致和確保進(jìn)干燥部前紙幅在規(guī)定干度范圍之內(nèi)，這就是責(zé)任。否則，就會(huì)引起成品橫幅水份不一致，導(dǎo)致卷取打折,或紙幅進(jìn)干燥部前水份太高，就會(huì)造成紙張掉毛，掉粉，影響表面印刷性能。所以崗位責(zé)任制很重要，只有首先讓我們的團(tuán)體成員知道怎樣做和應(yīng)怎樣做？才能做好本職工作。崗位責(zé)任是保證團(tuán)體正常運(yùn)行的保障。

3.2 具有良好的心態(tài)

一個(gè)有責(zé)任意識(shí)的人，時(shí)刻都會(huì)把責(zé)任裝在自己的心中。不管做什么事，都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力做到最好。一旦出現(xiàn)了問題，也會(huì)主動(dòng)溝通反饋和承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)橹挥忻恳粋€(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中的差錯(cuò)和失誤才會(huì)減少。即使工作中出現(xiàn)失誤和問題，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)善意理解和包容,敬業(yè)是負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，能力是負(fù)責(zé)的保證。只有團(tuán)隊(duì)成員中每一個(gè)人都敢于擔(dān)當(dāng)，敬業(yè)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)工作才卓有成效。

4 在工作中常懷感恩的心去工作

團(tuán)隊(duì)是人生的基石，責(zé)任是維系團(tuán)隊(duì)生命的保證。那么又怎樣才能保證團(tuán)體成員中的每一個(gè)人的責(zé)任心長盛不衰，確保團(tuán)隊(duì)持久戰(zhàn)斗力？那就是懂得感恩。

我們都知道，每年的11月的第四個(gè)星期四這一天，許多國家的人民都在一起歡度感恩節(jié)。以此表達(dá)他人一年來對自己工作中，生活上的關(guān)愛、照顧、幫助和寬容。我們生活在現(xiàn)代文明社會(huì)中，每天必須面對自己的家人——父母、姊妹、兄弟、妻子和孩子，面對工作團(tuán)體中的每一位成員，面對生活中的朋友、老師、鄰居等。這些人都是無時(shí)無刻地在關(guān)懷著我們，讓我們成長、成才。這就是恩德、恩情，是別人對你的施予和不計(jì)回報(bào)的關(guān)愛。要感謝團(tuán)隊(duì)成員，每天帶著一顆感恩的心去工作，去與他人溝通。相信有了感恩的心，工作一定是愉快的。這份快樂的傳遞就會(huì)演變?yōu)闅g樂的海洋，團(tuán)隊(duì)因你而快樂，我們與團(tuán)隊(duì)一起共成長。

人需要團(tuán)隊(duì)這個(gè)基石，責(zé)任是維系團(tuán)隊(duì)生命力的保障。感恩是激發(fā)個(gè)人責(zé)任意識(shí)的原動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、感恩，三者缺一不可，只有具備了這三者，組織才具備戰(zhàn)斗力。

沅江金太陽紙業(yè)有限公司自2007年洞庭湖環(huán)境治理風(fēng)暴后，公司董事長——薛永祥先生一直把員工的人心作為一種資產(chǎn)來開發(fā)。六年來積極改善員工生活條件——連續(xù)加薪四次，員工工資達(dá)到了湖南省同行最高水平，減輕了員工操作勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率，還改善和規(guī)劃了員工安全保障，住房和子女入校就讀等一系列問題。企業(yè)千方百計(jì)為職工排憂解難，使員工無后顧之憂的“人本管理”，換來了員工的感恩心，敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻都在認(rèn)真努力，齊心協(xié)力地工作，做到了千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)。創(chuàng)造了良好企業(yè)“自我約束式管理”模式。企業(yè)也在這種“文化”中得到了不斷發(fā)展壯大。目前，企業(yè)具備8萬t/a化葦、化木制漿和8萬t/a文化用紙生產(chǎn)能力。已改變粗放經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，發(fā)展成綠色、低碳紙業(yè)。走入良性循環(huán)快速發(fā)展的軌道。