胡萬霞，趙寶新，趙麗新

（1.河北建筑工程學(xué)院 學(xué)生處，河北 張家口 075024；2.河北建筑工程學(xué)院 信息工程學(xué)院，河北 張家口 075024；3.河北建筑工程學(xué)院 黨委辦公室，河北 張家口 075024）

情商（Emotional Quotient，簡稱 EQ）是情緒商數(shù)的簡稱，是相對(duì)于智力商數(shù)（Intelligence Quotient，簡稱IQ）而言的心理學(xué)概念。1995年，被譽(yù)為“情商之父”的美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭淌谧珜懙摹肚榫w智力》一書，打破了傳統(tǒng)“智商至上”的觀念，提出了情商教育理論。[1]隨著情商理論的不斷傳播與發(fā)展，測(cè)量EQ的工具諸如“巴昂情緒量表”（簡稱 EQ-I）、“情緒能力調(diào)查表”（簡稱 ECI360）、“多因素情緒智力量表”（簡稱MEIS）也得到了廣泛應(yīng)用和普及，特別是ECI360，使用360度全方位評(píng)估，屬于信度和效度較高的情商素質(zhì)評(píng)價(jià)測(cè)量工具。

丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”，可見情商素質(zhì)對(duì)人生發(fā)展的重要作用。情商理論研究成果表明，在決定一個(gè)人成功的諸多要素之中，智商起到的作用大概是20%，80%的制約因素要依靠情商。大學(xué)生是實(shí)現(xiàn)中華民族崛起和振興的偉大“中國夢(mèng)”的希望，是國家建設(shè)的棟梁。在這個(gè)充滿競(jìng)爭與挑戰(zhàn)的社會(huì)里，若想在激烈的競(jìng)爭中不被淘汰，并且得到更好的發(fā)展與提升，加強(qiáng)大學(xué)生的情商教育迫在眉睫。

目前，社會(huì)、教育界以及學(xué)生都認(rèn)識(shí)到了情商的重要性，各高校也都結(jié)合自己的特點(diǎn)，探索各自的情商教育模式。然而在具體的操作中，還存在一些問題，如缺乏科學(xué)有效的情商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，情商教育缺乏長期性、系統(tǒng)性和整體性，難以適應(yīng)當(dāng)代學(xué)生的需求等。在國家全面推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程中，如何運(yùn)用科學(xué)的教育方式培養(yǎng)學(xué)生的情商，是擺在高等教育工作者面前的一個(gè)亟需解決的問題，探索大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及實(shí)施途徑，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、構(gòu)建大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)體系的心理學(xué)依據(jù)

普通心理學(xué)將心理現(xiàn)象化分為認(rèn)知、情緒（情感）、意志三個(gè)部分。情緒心理學(xué)理論認(rèn)為，情緒（情感）是個(gè)體與環(huán)境和意義事件之間關(guān)系的主觀反應(yīng)。情緒（情感）體驗(yàn)的產(chǎn)生與形成因素包括認(rèn)知因素、外界刺激和生理因素。認(rèn)知因素的作用是對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回憶、對(duì)當(dāng)前所處環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)；外界刺激指作用于感覺器官的外部刺激對(duì)大腦皮層的信息輸入；生理因素是指內(nèi)部器官和骨骼對(duì)大腦皮層的信息輸入。人的情緒（情感）就是由情境知覺引起情緒刺激，再由刺激引起身體反應(yīng)，最后由對(duì)身體反應(yīng)的知覺產(chǎn)生情緒（情感）體驗(yàn)。良好的情緒（情感）能夠促進(jìn)人的認(rèn)知過程，而不穩(wěn)定和不良的情緒（情感）則會(huì)阻礙人的認(rèn)知能力的培養(yǎng)，同時(shí)，也會(huì)對(duì)自我情緒的管理和調(diào)控產(chǎn)生重要影響。

情商概念的產(chǎn)生是心理學(xué)理論發(fā)展的產(chǎn)物。戈?duì)柭J(rèn)為，情商素質(zhì)一般包含一個(gè)人把握與控制自己情緒的能力，理解、疏導(dǎo)與駕馭他人情緒的能力，積極樂觀、自我激勵(lì)與自我管理的能力，面對(duì)逆境與挫折的承受能力，處理人際關(guān)系的能力以及通過情緒的自我調(diào)解不斷提高生存質(zhì)量的能力。而這些都與心理學(xué)中的認(rèn)知、情緒（情感）、意志等范疇有著密不可分的聯(lián)系。

二、大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)涵

綜合理論界的研究成果和在高校的應(yīng)用狀況，結(jié)合工作實(shí)際，我們將自我意識(shí)、自我激勵(lì)、自我管理、人際關(guān)系、承受挫折5個(gè)指標(biāo)設(shè)置為大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)體系的一級(jí)指標(biāo)，并據(jù)此詳細(xì)分設(shè)二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)，其中二級(jí)指標(biāo)11個(gè)，三級(jí)指標(biāo)28個(gè)，初步形成了三級(jí)指標(biāo)體系。

三、大學(xué)生情商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的實(shí)施途徑

越來越多的教育實(shí)踐顯示，單一的智商教育或不成熟的情商教育都無法滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的要求。筆者認(rèn)為，應(yīng)該探索適應(yīng)時(shí)代需求、適合學(xué)生心理、貫穿學(xué)生成長始終、整合社會(huì)資源的教育模式，結(jié)合上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系付諸實(shí)施。

（一）樹立現(xiàn)代情商教育理念，關(guān)注學(xué)生和諧發(fā)展

現(xiàn)代教育理念更加注重培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)判斷在什么情況下該做什么、不該做什么，重視學(xué)生的情商素質(zhì)教育與培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。樹立現(xiàn)代教育理念是大學(xué)生情商素質(zhì)教育與培養(yǎng)的思想前提和基礎(chǔ)，只有統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，才能集中各種教育資源，調(diào)動(dòng)多方面積極性，形成有利于情商素質(zhì)培養(yǎng)的環(huán)境，創(chuàng)新有效的情商素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制，形成重視情商教育、關(guān)注情商培養(yǎng)的濃厚氛圍。學(xué)校管理人員要以提高學(xué)生綜合素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全面成才為根本目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的工作，重視大學(xué)生的思想政治教育工作，并注重將情商素質(zhì)教育與思想政治教育有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)校人文環(huán)境的建設(shè)，建立并完善大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把情商教育納入教學(xué)計(jì)劃之中，并作為教學(xué)評(píng)估的重要內(nèi)容。

（二）不斷深化課程改革，發(fā)揮第一課堂的主導(dǎo)作用

將情商素質(zhì)教育融入日常的教育教學(xué)之中，在思想政治理論課中不斷增加有利于學(xué)生素質(zhì)全面提高的情商教育內(nèi)容，增設(shè)相關(guān)情商素質(zhì)培養(yǎng)課程和心理健康教育的課程，如《情商開發(fā)與綜合素質(zhì)拓展》《情緒管理能力培養(yǎng)》《人際交往中的心理學(xué)》《社交禮儀》等。在課堂教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的榜樣作用，通過言傳身教和個(gè)人的人格魅力影響學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)可、自我完善、自我提升。要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，根據(jù)大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)采取相應(yīng)的教育策略。在教學(xué)方法與教學(xué)手段方面，也要區(qū)分情商教育課程與其他專業(yè)課的差別，以體驗(yàn)型課程為主，以互動(dòng)形式充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在“平等對(duì)話、溝通發(fā)展”的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)，交流情感。

（三）實(shí)施情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練計(jì)劃，激發(fā)學(xué)生潛在的心理優(yōu)勢(shì)

情商素質(zhì)是可以通過后天的培訓(xùn)和培養(yǎng)提高的。除了發(fā)揮課堂的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)之外，還應(yīng)拓展有效的情商素質(zhì)教育實(shí)踐形式，提升大學(xué)生的情商水平。

1.開展情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練。素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目標(biāo)，兼具技能和實(shí)踐的綜合素質(zhì)教育實(shí)踐形式。通過設(shè)定情景，以角色模仿、小組討論、團(tuán)體互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴等方式讓學(xué)生直接參與活動(dòng)，從而獲得體驗(yàn)、反思、感受、分享、交流和總結(jié)。在參與體驗(yàn)的過程中，澄清對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，重新審視他人；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；激發(fā)想象力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)成就動(dòng)機(jī)；鍛煉學(xué)生面對(duì)環(huán)境改變的適應(yīng)能力，提高承受挫折能力，提升克服困難的勇氣和決心。與單純的講授相比，素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)可以讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地去感受和領(lǐng)悟一些道理，體會(huì)會(huì)更加深刻。

2.注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)的功能和作用，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。高校應(yīng)該改善大學(xué)生心理健康教育的軟硬件條件，盡快改變高校心理咨詢機(jī)構(gòu)存在的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不足、保障機(jī)制不力以及專職咨詢?nèi)藛T匱乏的現(xiàn)實(shí)問題，充分發(fā)揮心理咨詢機(jī)構(gòu)在大學(xué)生情商素質(zhì)教育中的主陣地作用。除了在課堂上針對(duì)大學(xué)生普遍存在的諸如環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、求職擇業(yè)及感情糾葛等問題進(jìn)行系統(tǒng)教育外，還應(yīng)該通過專題講座、拓展訓(xùn)練、個(gè)別咨詢等多種活動(dòng)方式，加強(qiáng)宣傳教育、釋疑解惑，普及推介情商理論知識(shí)和情商素質(zhì)開發(fā)與培養(yǎng)的途徑方法，讓大學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉自己的情商素質(zhì)，提高自己的情商水平。對(duì)有心理障礙的學(xué)生，要及時(shí)干預(yù)，有效化解，矯治他們存在的心理問題，化解不良情緒，塑造完美人格。

3.積極開展挫折教育活動(dòng)。大多數(shù)學(xué)生的人生經(jīng)歷是順風(fēng)順?biāo)?，沒有經(jīng)歷過挫折，更談不上苦難。當(dāng)面臨生活或?qū)W習(xí)中的小問題時(shí)，擴(kuò)大化、嚴(yán)重化的不良認(rèn)知會(huì)使他們心理壓力增大、挫折感倍增，時(shí)時(shí)處處彌漫著不良的情緒。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)挫折教育，開展挫折實(shí)踐活動(dòng)，從而引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的挫折觀，提升大學(xué)生挫折認(rèn)知水平；幫助他們建立轉(zhuǎn)移、升華、合理解釋、樂觀等積極的自我防御機(jī)制，養(yǎng)成自信、豁達(dá)、堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的良好品質(zhì)。

（四）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造良好育人環(huán)境

校園文化體現(xiàn)著學(xué)校的精神風(fēng)貌，對(duì)學(xué)生有著重要的潛移默化的影響，應(yīng)充分發(fā)揮其導(dǎo)向功能。高校應(yīng)該加強(qiáng)校園文化的物質(zhì)、精神、組織和活動(dòng)建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。以豐富多彩的校園文化活動(dòng)為載體，不斷豐富大學(xué)生的課余文化生活，為大學(xué)生情商素質(zhì)的開發(fā)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供良好平臺(tái)，從而激發(fā)他們發(fā)揮自己的興趣和特長，挖掘自身潛能，妥善控制情緒和管理情緒，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促進(jìn)心理健康和人格完善，為將來走向社會(huì)、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)能力基礎(chǔ)。

[1]丹尼爾·日戈?duì)柭?情緒智商[M].上海：上海科學(xué)技術(shù)出版社，1997.

[2]徐小燕，張進(jìn)輔.情緒智力理論的發(fā)展綜述[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2002，（28）：78-82.

[3]焦姬萍.高職學(xué)生情商培養(yǎng)內(nèi)容與對(duì)策的研究[J].河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（1）：23-24.

[4]竇勝功，等.大學(xué)生情商測(cè)評(píng)及培養(yǎng)對(duì)策[J].東北大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002，（10）：295-297.