陳 璐

（長(zhǎng)安大學(xué)，西安 710000）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化，技術(shù)革新將使人力資源管理發(fā)揮無可比擬的效用。電子人力資源管理的引入可以優(yōu)化、規(guī)范人力資源管理流程，改善人力資源服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理。

1 電子人力資源管理的特點(diǎn)及其構(gòu)成

1.1 電子人力資源管理的含義

電子人力資源管理是一種聯(lián)系和支持至少兩個(gè)個(gè)體或群體參與的人力資源行為的信息技術(shù)規(guī)劃、實(shí)施和應(yīng)用模式。它基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)，提供完整的企業(yè)人力資源管理解決方案。通過集中式的信息庫、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。

1.2 電子人力資源管理的特點(diǎn)

電子人力資源管理依賴于信息技術(shù)：第一，信息技術(shù)可以連接不同地方的行為者，并且使他們更方便的交流。第二，信息技術(shù)可以代替人工執(zhí)行人力資源管理行為，充當(dāng)任務(wù)實(shí)施的工具。

使人力資源管理活動(dòng)中技術(shù)較強(qiáng)的工作變得簡(jiǎn)單流暢。如企業(yè)人員的招聘、甄選、錄用會(huì)因互聯(lián)網(wǎng)而拓寬企業(yè)人才甄選的范圍，而且效率大大提高。自動(dòng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和績(jī)效考核及職業(yè)培訓(xùn)支持體系將大幅度降低考核成本和復(fù)雜程度，也會(huì)大大提高新員工的培訓(xùn)效率。

建立客觀的人與事的評(píng)價(jià)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，作為進(jìn)行人力資源管理工作的依據(jù)。電子人力資源管理強(qiáng)調(diào)貫徹依法辦事，遵守規(guī)章，依據(jù)事實(shí)，尊重員工，公平合理，使人力資源管理工作在客觀標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上日趨標(biāo)準(zhǔn)化，高效化，高透明化和高參與度。

1.3 電子人力資源管理的系統(tǒng)構(gòu)成

電子人力資源管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行全面管理的人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用各種信息技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理理念和手段相結(jié)合：

在組織工作系統(tǒng)模塊中，依據(jù)公司實(shí)際情況，詳細(xì)分析組織結(jié)構(gòu)，確定崗位構(gòu)成，客觀測(cè)評(píng)崗位職責(zé)和工作流程，完善工作說明。使每一位員工都能夠及時(shí)了解公司的要求，同時(shí)反饋相關(guān)信息。

在招聘系統(tǒng)模塊中，可以使用人需求的提交、職務(wù)說明書的規(guī)范、面試安排、用人決策等工作完全信息化，節(jié)約成本，增加用人透明度。公司內(nèi)部人員的調(diào)整調(diào)動(dòng)、績(jī)效考核也可以實(shí)現(xiàn)信息化。

在培訓(xùn)系統(tǒng)模塊中，從培訓(xùn)需求分析、實(shí)施、后期績(jī)效反饋、以及職員的職業(yè)生涯管理都可以實(shí)現(xiàn)電子信息化。員工可以根據(jù)自身情況，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)以人為本的人力資源管理。

在薪酬系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)計(jì)富有彈性的薪酬體系，結(jié)合出勤、業(yè)績(jī)等多方面信息，合理準(zhǔn)確地的發(fā)放工資福利。根據(jù)公司的特點(diǎn)，靈活定義工資項(xiàng)目及計(jì)算公式。也可以定義多種計(jì)稅準(zhǔn)則，自動(dòng)計(jì)算各種稅費(fèi)，及時(shí)準(zhǔn)確繳納。

2 實(shí)施電子人力資源管理的意義

2.1 提高人力資源管理部門的工作效率，降低管理成本

這是實(shí)施電子人力資源管理的最低價(jià)值目標(biāo)。電子人力資源管理包括工作分析、人力資源的規(guī)劃、招聘、人員培訓(xùn)、薪酬管理，績(jī)效考評(píng)等。人力資源部發(fā)起和管理所有人力資源運(yùn)作環(huán)節(jié)的職能，是作為整個(gè)系統(tǒng)的核心。電子人力資源管理是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使高級(jí)的信息和資料可以直接傳遞到基層員工，不受時(shí)間和地理位置的限制，利于管理和改變的實(shí)施。企業(yè)的任何員工可以在任何時(shí)間地點(diǎn)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作，有效地改善了公司內(nèi)部的溝通途徑，擴(kuò)展了溝通渠道。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能、友好的界面使得電子人力資源管理方便有效地溝通企業(yè)與企業(yè)、部門與部門之間的信息，使信息渠道暢通，降低信息成本。另外，它的實(shí)施可以有效克服管理過程中由于人為的因素所造成的管理效率低下，使由于管理不善帶來的損失降低到最低程度。

2.2 優(yōu)化管理流程，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

人力資源管理信息系統(tǒng)涵蓋了從人員聘用到員工離職的全過程，包括職位、績(jī)效、薪酬，培訓(xùn)方案、繼任者計(jì)劃等一系列功能模塊，不僅將人力資源部門的工作職能完全覆蓋并劃分清楚，并且能在系統(tǒng)中體現(xiàn)經(jīng)過優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)人力資源管理者將更多精力用于規(guī)范人力資源運(yùn)作體系的業(yè)務(wù)流程。

2.3 提高管理者的信息技術(shù)應(yīng)用能力和員工素質(zhì)

實(shí)現(xiàn)電子人力資源管理，是提高人力資源管理水平的重要手段，它絕不是一個(gè)純粹的信息化項(xiàng)目，也不是傳統(tǒng)人力資源管理手段與信息技術(shù)的簡(jiǎn)單結(jié)合，而是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)流程的承載、優(yōu)化和再造的過程，這就要求人力資源管理信息化項(xiàng)目的主要參與人員既要對(duì)現(xiàn)代人力資源管理有深刻的理解，又要具備豐富的信息化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

電子人力資源管理通過網(wǎng)絡(luò)的交互性使員工根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行工作安排，培訓(xùn)計(jì)劃，順應(yīng)了以人為本和人性化的自我管理趨勢(shì)。

2.4 滿足員工需要

在新的企業(yè)管理模式下，員工已經(jīng)不是企業(yè)的附屬而是企業(yè)的主人。滿足員工需要成為了保持企業(yè)人力資源穩(wěn)定性的關(guān)鍵，而電子人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用恰恰能保證這一點(diǎn)。員工自主性的增強(qiáng)促使其對(duì)人力資源關(guān)系信息透明度的要求也在加強(qiáng)，員工對(duì)于自身的職業(yè)目標(biāo)往往有一個(gè)清晰的規(guī)劃，電子人力資源管理能夠滿足員工對(duì)于職業(yè)了解的需要。

3 實(shí)施電子人力資源管理的應(yīng)用問題

3.1 理論方向不夠明確

我國(guó)企業(yè)對(duì)電子人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用上存在著理論方向不夠明確的問題，具體表現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)文化和組織因素的忽略上。我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)于電子人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅停留在無紙化辦公的初級(jí)階段，而缺乏對(duì)其的深刻認(rèn)識(shí)。許多企業(yè)尚未建立起以人為本的文化環(huán)境，對(duì)人力資源的規(guī)劃十分不利。

3.2 技術(shù)水平不夠到位

限于經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的制約，我國(guó)企業(yè)對(duì)電子人力資源管理的應(yīng)用上存在著技術(shù)水平不夠到位的缺陷。首先是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠完善，不具備先進(jìn)的軟硬件環(huán)境，項(xiàng)目運(yùn)行效率低下，用戶應(yīng)用不順暢。另外，部分企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的盲目選擇也造成了電子人力資源管理在應(yīng)用中的問題。

4 企業(yè)電子人力資源管理建設(shè)過程中的改進(jìn)建議

4.1 加強(qiáng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子人力資源管理的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該理解與支持電子人力資源管理建設(shè)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系、項(xiàng)目人員配備、資金投入、解決非技術(shù)層面的問題，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。

4.2 分階段實(shí)現(xiàn)人力資源管理需求預(yù)期目標(biāo)

要根據(jù)管理發(fā)展方向，規(guī)劃制定分階段業(yè)務(wù)目標(biāo)，分步實(shí)施，逐步完善業(yè)務(wù)規(guī)范流程。正確理解成本、效益和可行性之間的關(guān)系。

4.3 加強(qiáng)理論指導(dǎo)

建立以人為核心的企業(yè)文化能夠提高員工對(duì)于電子人力資源管理的接受度，有助于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理，摒除盲目投資現(xiàn)象，在軟件的選擇上要從企業(yè)自身?xiàng)l件入手，堅(jiān)持結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃與持續(xù)的發(fā)展。

4.4 解決人力資源部門內(nèi)部對(duì)于信息化的排斥

從傳統(tǒng)的人事管理到能為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。對(duì)人力資源管理部門員工的基礎(chǔ)理論和能力提出了更高的素質(zhì)要求。而且，電子人力資源現(xiàn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)透明化，使得人力資源部門面對(duì)更多的壓力。因此某些人力資源部門的員工能力上的缺失和業(yè)務(wù)上的利己私心使得有些人力資源內(nèi)部人員消極地尋找各種借口不愿推動(dòng)電子人力資源管理的實(shí)施過程。要提供再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)這部分員工的積極性，從根本上解決其排斥的不良心態(tài)。

4.5 培養(yǎng)電子人力資源管理人才

優(yōu)秀的電子人力資源管理人才，要具備良好的信息管理能力和信息服務(wù)能力。能夠靈活的獲取有效的信息資源，高效地處理信息資源，并能夠利用處理得到的信息資源，為企業(yè)的決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)和高效管理的溝通支持。同時(shí)，企業(yè)電子人力資源管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式的變化，以及新技術(shù)的革新，也需要具有熟悉人力資源管理業(yè)務(wù)的信息化人才參與系統(tǒng)的優(yōu)化與調(diào)整。

5 電子人力資源管理的最新發(fā)展

目前我國(guó)關(guān)于人力資源管理的軟件很多,如泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)包括人力資源管理子系統(tǒng),易統(tǒng)軟件有限公司的易統(tǒng) iERP軟件及易iCRM 軟件都包括人力資源管理子系統(tǒng),易博公司的SiTechHRS,來網(wǎng)電子商務(wù)軟件有限公司的來網(wǎng)人力資源管理系統(tǒng)。

國(guó)內(nèi)的人力資源管理軟件，在人力資源理念上與國(guó)外的軟件還有很大差距，但國(guó)內(nèi)廠商最大的優(yōu)勢(shì)就是“本地化服務(wù)”，他們可根據(jù)客戶實(shí)際的個(gè)性化需求，在開放與融合的狀態(tài)下，結(jié)合其產(chǎn)品量身定做。

東軟：在2000年10月，東軟推出了e-HR 人力資源管理系統(tǒng)1.0 版本，之后與翰威特管理咨詢公司共同開發(fā)面向中國(guó)市場(chǎng)用戶的Talentbase 人力資源與電子化解決方案。

用友：長(zhǎng)期致力于提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理軟件。2002年完成向人力資源管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)軍的步伐。

金蝶：在中國(guó)大陸擁有55 家以營(yíng)銷與服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)和2000 家咨詢、技術(shù)等合作伙伴，以面向中國(guó)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)為主體業(yè)務(wù)。

萬古：自成立就專注于企業(yè)人力資源管理信息化研究以及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。在國(guó)內(nèi)首推純B/S 結(jié)構(gòu)的人力資源管理系統(tǒng)。

關(guān)于人力資源管理軟件的基本功能一般包括:人力資源規(guī)劃與人才招聘,合同管理,員工管理,有關(guān)文件(保存員工的人事資料和歷史資料的詳細(xì)檔案),培訓(xùn)管理,績(jī)效考核,社會(huì)保障,薪資管理,集團(tuán)管理和考勤管理等。

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)人力資源的有效管理已經(jīng)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要求。電子人力資源管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的企業(yè)人力資源管理信息化手段，它通過管理理念創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高管理者和員工素質(zhì)，提高管理效率與降低管理成本等方面影響企業(yè)人力資源管理。電子人力資源管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用問題值得我們進(jìn)行更加深入的分析和研究。

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