黨的十八大把信息化發(fā)展提高到全面建成小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的戰(zhàn)略高度,必將激發(fā)出更大、更廣的信息化市場(chǎng)空間,加速信息通信行業(yè)大發(fā)展、大融合、大變革趨勢(shì)。2013年,面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求,中國(guó)電信江蘇公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,抓住機(jī)遇,銳意進(jìn)取,加快發(fā)展,全力推進(jìn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,為電信業(yè)繁榮發(fā)展,為江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化水平快速提升,又好又快推進(jìn)“兩個(gè)率先”作出新的更大的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作:
深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,進(jìn)一步提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。黨的十八大對(duì)信息通信行業(yè)委以重任。江蘇公司將站在服從服務(wù)于“五位一體”總體布局的角度,進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”的作用,不辱使命,加快發(fā)展。一是加快3G、寬帶等信息化工具的普及。進(jìn)一步豐富產(chǎn)品功能,提高產(chǎn)品的吸引力;設(shè)計(jì)應(yīng)用場(chǎng)景、豐富應(yīng)用內(nèi)涵,讓更多的用戶了解信息化、熟悉信息化、享受信息化;適當(dāng)給予補(bǔ)貼、加大推廣力度,特別關(guān)注蘇北地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的信息化水平提升。二是有效推進(jìn)智慧城市的建設(shè)。進(jìn)一步完善、應(yīng)用好“智慧江蘇”綜合信息服務(wù)平臺(tái),在全面推進(jìn)智慧應(yīng)用的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)加快智慧交通、智慧物流、智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧校園、智慧家庭等重大民生項(xiàng)目的推廣應(yīng)用,建成更多智慧示范項(xiàng)目,讓百姓切實(shí)感知到城市的智慧。三是加速推進(jìn)“兩化融合”的步伐。豐富數(shù)字企業(yè)云平臺(tái)的功能,培育中小企業(yè)信息化需求,擴(kuò)大數(shù)字企業(yè)的創(chuàng)建成果,為促進(jìn)江蘇產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐。
全面深化轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、呼叫中心等新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新應(yīng)用模式,擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域。持續(xù)推進(jìn)寬帶江蘇建設(shè),提速升級(jí)寬帶網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大信息化應(yīng)用規(guī)模。深化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)管理創(chuàng)新,拓展新領(lǐng)域,挖掘市場(chǎng)需求,滿足人民消費(fèi)需求。樹立轉(zhuǎn)型發(fā)展觀念,建立積極開放合作共享心態(tài)。繼續(xù)推進(jìn)三網(wǎng)融合,努力使三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作繼續(xù)走在全國(guó)前列。
加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作,進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)又好又快發(fā)展。在各類信息化應(yīng)用持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程中,不但發(fā)揮好企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)企業(yè)自身的力量實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,還注意強(qiáng)化與上下游企業(yè)的合作,深化產(chǎn)業(yè)整合,以開放的心態(tài)匯聚百家之長(zhǎng),形成相互促進(jìn)、共同前行的發(fā)展局面,積極營(yíng)造產(chǎn)業(yè)鏈上下游和諧共融的生態(tài)環(huán)境,維護(hù)行業(yè)利益,促進(jìn)行業(yè)繁榮。
切實(shí)提升服務(wù),進(jìn)一步維護(hù)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。把服務(wù)視作生命線,踐行用戶至上、用心服務(wù)理念,持續(xù)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,妥善處理客戶投訴,及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板,從小事做起提升服務(wù)質(zhì)量與水平。持續(xù)鞏固網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),提升客戶感知。立足客戶滿意度,鞏固重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。全面提升服務(wù)管理的智能化、集約化、規(guī)范化水平。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),讓用戶明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。自覺維護(hù)好市場(chǎng)秩序,共創(chuàng)行業(yè)良好發(fā)展環(huán)境
持續(xù)管理提升,進(jìn)一步凝聚價(jià)值創(chuàng)造新合力。繼續(xù)深入推進(jìn)“管理提升”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理能力和水平的全方位提升。提高資源科學(xué)配置能力,精確使用,促進(jìn)資源效用最大化。加強(qiáng)營(yíng)銷、運(yùn)維、IT、服務(wù)等方面的集約控制,進(jìn)一步提升集約能力,促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)。以人為本,增強(qiáng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的文化軟實(shí)力。切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,進(jìn)一步提升企業(yè)形象。