張春榮

（中國石化江漢油田分公司江漢采油廠，湖北 潛江433123）

基層干部常說，在基層苦點(diǎn)累點(diǎn)沒啥，最大的壓力，就怕單位出現(xiàn)讓自己“嚇一跳”的事情，比如，安全捅個簍子，隊(duì)伍出個問題，群體上訪事件等等，腦子里的這根弦總是緊繃著。在基層做好思想工作，減少基層“嚇一跳”事情出現(xiàn)的一個有效辦法，就是要工作深入細(xì)致，預(yù)見性地做好針對性地思想工作。

1 深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)思想波動的原因是做好工作的前提

目前引起職工思想情緒波動的原因主要來自于工作因素和社會家庭因素兩個方面。工作因素主要表現(xiàn)在，工種崗位、工作強(qiáng)度，工資獎金分配等：社會家庭因素主要是：婚姻狀況、夫妻感情，兒女上學(xué)，鄰里關(guān)系，家庭條件，住房分配、就業(yè)壓力等，比如：工資、待遇和分配不公導(dǎo)致職工心理失衡；鄰里不睦和與夫妻不和影響職工情緒；業(yè)余生活過度緊張導(dǎo)致職工上班精力較差；生活困難不幸使職工的心態(tài)失衡等，這些因素都會使人的精神狀態(tài)和心理發(fā)生變化，人的精神緊張，情緒不好則容易造成安全事故和出現(xiàn)不穩(wěn)定事件，因此，深入調(diào)查研究，準(zhǔn)確掌握職工的思想是做好思想工作的前提。

1.1 了解情況要“深”

對職工的工作狀況，性格、愛好、家庭情況以及最近都喜歡干點(diǎn)什么等都是要經(jīng)常調(diào)查研究，了解清楚，以便分析。每個職工工作情況、家庭情況、社會關(guān)系、個人特點(diǎn)等都同，因而思想動態(tài)不同，要深入的到職工中去，才能及時發(fā)現(xiàn)深層次的思想問題，努力掌握第一手情況。聽職工說話，一是要有耐心，讓職工有話可說；二是要敢于聽。既要聽順意之言，又要聽逆耳之聲；只要不是惡意，就應(yīng)該讓他們暢所欲言，說完、說透、說夠。只有如此，才能了解實(shí)情，真正把握職工的脈搏，三是要從職工思想、情緒、言行中發(fā)現(xiàn)問題，了解產(chǎn)生思想問題的根源，準(zhǔn)確知道他們在想什么，干什么，需要什么，從而針對不同的思想問題，采用不同方法解決。只有及時預(yù)見，才能做到及時疏導(dǎo)和解決。

1.2 掌握情況要“細(xì)”

掌握職工思想動態(tài)上，信息渠道要暢通，要注意在工作、生活、學(xué)習(xí)、八小時以外生活等留心觀察，通過一些言談舉止、情緒變化等情況，分析職工的思想動態(tài)。信息要靈，支部書記個人所能掌握的是有限的。特別是工作在一線、如拉有點(diǎn)、司機(jī)等單項(xiàng)工作、特殊工種等基層職工思想苗頭更難以及時發(fā)現(xiàn)。要通過“上班看情緒，工作看表現(xiàn)，開會聽發(fā)言，調(diào)查聽反映，個別談心找原因”等方法了解職工思想情緒。要發(fā)揮基層班組長，生產(chǎn)骨干作為信息員的作用，他們和職工天天打交道，朝夕相處，職工心里有什么想法，有啥要求，他們最清楚，他們提供的信息最及時，最可靠，與他們一起做思想工作會更及時，更深入、更扎實(shí)、更有成效。

1.3 分析情況要“準(zhǔn)”

做到具體問題具體分析，增強(qiáng)做好思想工作的針對性。要對掌握的職工情況去粗寸精、由表及里的進(jìn)行研究、分析和梳理，切實(shí)摸準(zhǔn)職工的想法，為有針對性地做好思想工作打下良好的基礎(chǔ)。根據(jù)不同問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和產(chǎn)生原因，有的放矢，因人、因事、因時做好工作，真正做到情況準(zhǔn)確，對癥下藥。

2 做好基層思想政治工作，要在增強(qiáng)預(yù)見性上下工夫

思想政治工作的有效性，要取決于它的及時性和預(yù)見性，即針對可能出現(xiàn)的思想問題和行為提前進(jìn)行預(yù)測和超前教育引導(dǎo)，變滯后的批評處理為超前的正面教育，思想工作預(yù)見性就是要居安思危，未雨綢繆 把準(zhǔn)備工作做在前、想在先，使問題在最初就得到及時抑制，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

2.1 提前預(yù)防，快速反應(yīng)，變消極為主動，變事后處理為事前預(yù)防

做好思想工作的最佳時機(jī)，不是在問題完全暴露之后，而是在剛露端倪之時。如果能在第一時間掌握“第一信息”，作出快速反應(yīng)，變消極為主動，從而把問題解決在萌芽狀態(tài)。有些思想問題一旦發(fā)生，往往已造成不良后果、危害和影響，比如，重大安全事故，群體上訪事件，后續(xù)思想工作做得再好，也屬于“亡羊補(bǔ)牢”，況且效果不一定好。因此，思想工作如果缺乏預(yù)見性，往往只有招架之功，而無“還手”之力，有效性要大打折扣。預(yù)見職工的思想不是件輕而易舉的事，但畢竟有規(guī)律可循，有端倪可察，善于總結(jié)分析帶傾向性的東西。什么情況下容易發(fā)生的問題，哪些人容易出現(xiàn)問題，應(yīng)該心中有數(shù)。重大政策的實(shí)施、家庭的變故、個人情況的改變等，都會對職工的思想帶來什么變化，要經(jīng)?？偨Y(jié)，分析預(yù)測，有的放矢地做好工作。

2.2 要有敏感性和清醒的頭腦、深刻觀察和綜合分析能力

要學(xué)會觀察分析問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，平時注意分析職工的情緒、性格、及表現(xiàn)，針對不同情況靈活運(yùn)用各種方法，使預(yù)見性更加有效。比如，個別職工犯錯誤，或出現(xiàn)安全事故或思想問題，有些基層領(lǐng)導(dǎo)反思說：如果我能及時發(fā)現(xiàn)他的思想變化、教育引導(dǎo)，就可能不會出現(xiàn)這情況了。這畢竟是馬后炮，提高思想工作的預(yù)見性，就要從好了傷疤忘了痛中吸取教訓(xùn)。要有敏感性和敏銳的頭腦、深刻觀察和綜合分析能力，在問題還處于萌芽狀態(tài)時，及早發(fā)現(xiàn)、有效引導(dǎo)，使問題在最初就得到有效地抑制。

2.3 要及時發(fā)現(xiàn)和收集職工思想信息，找準(zhǔn)預(yù)防辦法制定防范措施

及時收集和分析職工思想信息，找準(zhǔn)預(yù)防辦法制定防范措施是關(guān)鍵 。每個職工引發(fā)思想問題的原因不同，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從個別異常情況中預(yù)測思想變化趨勢，善于在職工很不經(jīng)意的一句話中聽出“弦外之音”，比如錯誤的思想認(rèn)識、異常的人際關(guān)系、反常的語言行為等等。在萌芽狀態(tài)時及早發(fā)現(xiàn)，及時進(jìn)行有效疏導(dǎo)，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。要分析哪些情況下容易引發(fā)大的矛盾糾紛，比如，政策出臺、住房分配、坪北會戰(zhàn)、工作調(diào)整、獎金分配、職工晉級、評先選模、婚姻危機(jī)等，提前介入，了解實(shí)情，及時疏導(dǎo)和解決，防止矛盾激化。

3 講究方法，對癥下藥，預(yù)見性做好針對性地思想工作

讓思想政治工作進(jìn)班組，上一線，到現(xiàn)場，及時把握職工的思想動態(tài)，對癥下藥，有的放矢做工作，等矛盾激化或問題成堆后再做工作，就勢必造成工作的被動。增強(qiáng)預(yù)見性，就要早打“預(yù)防針”，增強(qiáng)免疫力，把各種思想問題消滅在最初階段和萌芽之中。

3.1 預(yù)見性要準(zhǔn)，分析問題要透

深入基層，貴在“深入”、“心入”，下基層就是要到班組、到崗位，聽取職工的意見和反映，查摸職工的脈搏。如，關(guān)乎職工利益的改革政策的出臺、收入分配等，要提前分析職工的心理，能不能接受，會不會出現(xiàn)哪些問題，都要做到心中有數(shù)。根據(jù)職工的思想變化，采取針對性的措施，做到未雨綢繆，防患未然。

3.2 抓住苗頭要早，解決問題要快

思想問題的產(chǎn)生發(fā)展也有一個量變和質(zhì)變的過程，也有循序漸進(jìn)的過程。也會在表情、行為、語言等方面表現(xiàn)出來。在做工作時，要精于分析，找準(zhǔn)原因，對癥下藥，對思想問題可能產(chǎn)生的后果，有充分的估計(jì)和預(yù)見。不能等問題出現(xiàn)才忙于應(yīng)付，可能后果已不可挽回，負(fù)面影響已經(jīng)很大。

3.3 篩選最佳的處理方法，爭取最好的結(jié)果

處理問題不能簡單了事，要考慮全面，要考慮會不會產(chǎn)生后遺癥，會不會留下更大的隱患。有預(yù)見性做好針對性思想工作，要區(qū)別不同情況。

1）因人而異做工作。針對職工性格特點(diǎn)和工種崗位，做好工作。

2）因事而異做工作。針對不同原因和事由，采取不同的方法手段。

3）因時而異做工作。把握好時機(jī)十分重要。不同的時間段，個人家庭情況的變化等，都會影響思想穩(wěn)定。在在解決矛盾糾紛上，有時候冷出爐比熱處理好，待情緒相對穩(wěn)定時，更理性和冷靜，更容易談得深、談得透。職工情緒不穩(wěn)是安全生產(chǎn)的大忌。尤其是重要的崗位操作中，職工穩(wěn)定的思想情緒是安全生產(chǎn)的保證。

4）利用QQ聊天做好思想工作，即直接又親切，宣泄情感、交流思想、容易架起交流的橋梁。

5）采取多渠道疏通。廣開言路，發(fā)揮親人、同學(xué)、好友共同做好工作，效果極佳。

6）換位思考，以心換心，才能真正理解人，說服人，教育人，引導(dǎo)員工做好本職工作。

7）合理調(diào)配員工的工作時間和勞動強(qiáng)度，避免長時間連續(xù)作業(yè)，長時間的緊張工作容易引起情緒煩躁，也容易發(fā)生事故。比如，我們維修二隊(duì)，夏季采取早出門，避開中午高溫，任務(wù)重時，大工程和小工程岔開，發(fā)現(xiàn)職工思想情緒不穩(wěn)定、身體不舒服等，關(guān)鍵部位施工安排別人去，避免造成安全事故。

8）扎實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事。職工家遇到困難、喜事喪事等全力出面慰問幫助。

4 結(jié)束語

思想政治工作要做到有的放矢、未雨綢繆，增強(qiáng)預(yù)見性和針對性就應(yīng)該深入實(shí)際做好調(diào)研，掌握第一手資料。要對癥下藥，講究方法，預(yù)見性要準(zhǔn)，分析問題要透；抓住苗頭要早，解決問題要快；篩選最佳的處理方法，爭取最好的結(jié)果。

［1］劉勇.淺談基層思想政治工作創(chuàng)新的途徑［J］.江漢石油職工大學(xué)學(xué)報，2011（4）：63－64.