□馬 林

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出，職業(yè)教育要“實行工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式”。這表明，經(jīng)過多年艱苦的創(chuàng)新實踐和研究探索，“工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習”已成為中國高職教育的基本模式。工學結(jié)合是高職教育的必由之路，校企合作是高職院校自身生存發(fā)展的本質(zhì)要求，頂崗實習是高職人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，在具體的頂崗實習工作實踐中，卻常常存在諸多的亂象和誤區(qū)。

一、頂崗實習是高職生“工作場所學習”的重要形式

（一）“工作場所學習”的內(nèi)涵

“工作場所學習”是發(fā)生在工作場所這一真實情境中，在與專家、同事的互動過程中，為取得對組織和個人有價值的結(jié)果而進行的獲取相關(guān)知識、習得工作技能的過程[1]?！肮ぷ鲌鏊鶎W習”是 “勞動生活中的學習”、“在職場中的學習”、“以工作為背景的學習”。

知識經(jīng)濟以及終身學習時代的到來，對傳統(tǒng)的學習方式提出了巨大挑戰(zhàn)，與工作相關(guān)的學習方式的重要性日益凸顯?！肮ぷ鲌鏊鶎W習”有多種形式，從短期的工作場所觀察到頂崗實習、長期的學徒制。工作場所作為一種學習環(huán)境，一種學習硬技能和軟技能的場所，允許企業(yè)管理者和潛在的雇員相互了解，從而促進受訓者從學校到工作的轉(zhuǎn)換，并允許其投入到實質(zhì)性的有用的工作中。

（二）“工作場所學習”的優(yōu)勢

相比較職業(yè)教育的在校學習而言，“工作場所學習”存在四個主要優(yōu)勢[2]。

1.提供高質(zhì)量的學習環(huán)境：工作場所能提供高質(zhì)量的學習環(huán)境，是因為它們能提供真實的在職經(jīng)驗，這使得學習硬技能和軟技能都變得容易起來。

2.促進從學校到工作的轉(zhuǎn)換：工作場所促進了潛在的雇主和雇員之間信息的交流，使得招聘和就業(yè)更加有效并能降低成本。

3.確保職業(yè)教育符合勞動力市場的需求：提供工作場所學習的雇主也反映了勞動力市場的某些信號。當雇主勞動力短缺時，他們特別熱心提供學生頂崗實習機會，因為實習生能彌補勞動力缺口，并且是未來可能的雇傭?qū)ο蟆?/p>

4.提供高效的產(chǎn)出：工作場所中學徒和受訓者從事實質(zhì)性的工作能為雇主產(chǎn)生實際的生產(chǎn)收益。這種收益在較為長期的實習制中也是非常重要的。從長遠來看，工作場所中的受訓者仍可以為雇主提供較為可觀的收益。

（三）頂崗實習成為“工作場所學習”的重要形式

教高[2006]16號文《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》要求，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習，頂崗實習成為為職業(yè)院校學生工作場所學習的重要形式。職業(yè)院校的人才定位應該是培養(yǎng)技術(shù)技能人才，其主要教育方式是“做中學”。 傳統(tǒng)的以課堂為中心的教育模式只會進一步扼殺學生的創(chuàng)造性和學習熱情，“做中學”是最適合高職生特點的的教育方式，而“做中學”教學任務的完成則必需有學生在企業(yè)頂崗實習的工作場所學習環(huán)節(jié)。

姜大源教授研究指出，德國的職校生僅有30%的時間在校學習理論，而70%的時間在企業(yè)里的“企業(yè)教育中心”實習。他認為，職業(yè)教育是兼有學校教育和企業(yè)教育的跨界教育。通過頂崗實習，校企雙方在實習中共同制定人才培養(yǎng)計劃，共同指導和評價學生，共同培養(yǎng)學生的實際工作能力和綜合素質(zhì)。學生在實習中熟悉了與本專業(yè)相關(guān)職業(yè)的現(xiàn)實工作情景和工作流程，使學生學以致用，有效提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)了學校學習與企業(yè)用人的零距離接觸。

二、頂崗實習存在的問題與困惑

（一）頂崗實習存在的問題

學生的問題。一項調(diào)查顯示，學生對頂崗實習的滿意度只有30-40%，學生對頂崗實習的期望過高，希望在實習中可以受到系統(tǒng)的培訓，工作要有“技術(shù)含量”。而事實上，幾乎所有企業(yè)提供的實習崗位都是輔助崗位，“技術(shù)含量”較低，專業(yè)性也不強。許多學生、甚至家長都認為實習應該是工作內(nèi)容輕松和工作環(huán)境舒適。在企業(yè)實習期間，學生難以適應工作角色的轉(zhuǎn)換，缺乏吃苦精神和責任心，希望在用人單位得到和在學校老師一樣的關(guān)心和照顧，對企業(yè)嚴格的規(guī)章制度不能執(zhí)行，責任意識淡漠，隨意請假或串崗。

學校的問題。學校制度與企業(yè)需求之間存在矛盾，許多問題只能靠學校和企業(yè)之間臨時協(xié)調(diào)解決，實習跟著感覺走。實習與教學課程存在矛盾，一些專業(yè)因?qū)嵙暃_突隨意壓縮必修課課程，減少課時量以適應實習需求。安排的實習崗位專業(yè)對口率不高，崗位層次較低。將很多學生強制安排在一個單位，企業(yè)卻沒有與專業(yè)匹配的崗位，實習缺乏針對性，造成實習流于形式。對于分散實習的學生沒有擔當起應有的責任，采用“放羊式”管理。實習考核評價體系過于簡單，指標內(nèi)涵不明確，考核把關(guān)不嚴，企業(yè)評價帶有隨意性，實習報告無實質(zhì)性內(nèi)容，對學生整個實習環(huán)節(jié)的實踐技能訓練狀況無法進行實時跟蹤。

企業(yè)的問題。在頂崗實習過程中學校、企業(yè)、學生三方缺一不可，企業(yè)在其中扮演了極其重要的角色。但由于目前對企業(yè)承擔學生實習沒有建立制度性保障體系和完善的法律體系，企業(yè)逐利屬性決定企業(yè)對接收實習生的動力并不強?？紤]到生產(chǎn)安全、生產(chǎn)秩序、產(chǎn)品質(zhì)量、大量實習學生帶來的人員不穩(wěn)定、生產(chǎn)組織管理復雜等因素，很多企業(yè)雖然兌現(xiàn)了與校方進行初期溝通時的承諾，給予學生實習和鍛煉的機會，但企業(yè)并未積極對學生進行崗位培訓和實習指導，導致對學生實習敷衍、不負責任，或者將學生作為廉價勞動力來使用。

（二）頂崗實習問題的主要癥結(jié)

盡管頂崗實習中有企業(yè)、學生的問題，但高職院校是頂崗實習的組織者、發(fā)起者、主導者，忽視內(nèi)部制度建設與管理工作的粗放是問題的根本原因。

首先是理念認識問題。確立正確的理念，頂崗實習要澄清六大認識[3]：1.頂崗實習是高端技能型人才培養(yǎng)的教學環(huán)節(jié)，而不單是教學方法；2.頂崗實習不應由學校一手包辦、統(tǒng)一安排，而應由企業(yè)與學生雙向選擇；3.頂崗實習是學生在頂班，而不是頂崗，頂班實習需要定期變換崗位；4.頂崗實習應該是有償勞動，而不是廉價奉獻；5.頂崗實習是正常的教學，而不是兩不管的放羊；6.頂崗實習應由校企聯(lián)合指導，而不是由企業(yè)或?qū)W校唱獨角戲。

其次是管理滯后問題。頂崗實習是一個教學過程，但不同于傳統(tǒng)的課堂教學，其最大特點是教與學的時空不同步，教師無法按固定程序?qū)W生進行授課、指導、答疑、考核和教學管理。根據(jù)教育部要求，半年以上的頂崗實習時間在高職院校大規(guī)?；镜玫奖Ｕ下鋵?，但管理規(guī)章制度與管理方法手段卻出現(xiàn)了滯后，高職院校在教學管理上缺少創(chuàng)新，繼續(xù)沿用過去的教學管理模式，面對在校外實習學生的教學管理束手無策，頂崗實習在很多高職院校還是一種粗放型的“放羊式”管理模式。

三、構(gòu)建“五位一體”的頂崗實習管理路徑

（一）基于信息平臺路徑的時空化管理

1.通過信息平臺實現(xiàn)跨時空管理。實習地點的分散性、實習過程的不可預知性是頂崗實習教學管理的難點。高職院校教師由于教學任務重、聯(lián)系學生多，通過傳統(tǒng)的電話、E-mail、QQ等方式了解每個學生在企業(yè)的實習情況是遠遠不夠的。

利用現(xiàn)代快速發(fā)展的計算機與網(wǎng)絡技術(shù)，建立頂崗實習管理信息平臺，通過信息化、網(wǎng)絡化、智能化手段，可以對頂崗實習過程進行實時動態(tài)跟蹤管理，滿足小批量、個性化、不同類別頂崗實習的要求，實現(xiàn)靈捷化、實時化、柔性化管理。

2.管理信息平臺的設計。頂崗實習管理平臺采用多角色和多功能的模式對企業(yè)、教師和學生實行跟蹤管理。角色的分配包括校級管理員、二級院系管理員、班主任(或輔導員)、校內(nèi)指導教師、企業(yè)指導教師、學生等。平臺包含企業(yè)登記與審核、學生實習申請與審核、實習信息與動態(tài)、實習周記提交與評閱、實習報告總結(jié)、短信平臺、論壇和實時交互、統(tǒng)計決策等功能模塊。

（1）企業(yè)／教師／學生互動。為企業(yè)、校內(nèi)教師、企業(yè)指導教師和學生提供實時和非實時互動交流平臺。該平臺不僅可以進行多對多的語音／視頻／文本交流，還能夠進行PowerPoint講稿播放和圖片演示共享，語音留言和附件上傳等；

（2）短信平臺。企業(yè)指導教師、家長和學生可以通過手機短信的方式和校內(nèi)指導教師進行溝通，這樣即使在沒有網(wǎng)絡的情況下，企業(yè)指導教師也可以更方便地向校內(nèi)指導教師反映學生實習中的情況，家長可以及時和校內(nèi)指導教師溝通，了解學生的最新動態(tài)，學生可以通過短信的方式向指導教師就實習過程中碰到的問題提問；

（3）企業(yè)登記與審核。企業(yè)在平臺中登記企業(yè)信息，包括企業(yè)簡介、企業(yè)崗位信息以及企業(yè)的有關(guān)資格證明文件信息等。招聘信息經(jīng)校就業(yè)中心審核后公開發(fā)布；

（4）實習申請與審核。對學生正式實習之前的信息進行管理，包括學生填寫實習信息資料，閱讀崗前培訓和有關(guān)實習管理制度等。學校指導教師審核后，學生才能進行實習周記與實習報告提交等操作；

（5）頂崗實習過程。對學生實習過程進行跟蹤管理，包括學生提交周工作日志、教師布置的階段性課題反饋、問題以及課題交互討論等。校內(nèi)指導教師和校外指導教師對學生提交的日志和問題進行批閱、打分、回復和審閱，對教師和學生進行考勤登記和查詢統(tǒng)計管理等；

（6）統(tǒng)計決策模塊。頂崗實習的有效管理，關(guān)鍵在于各級管理員能夠?qū)W生實習狀況進行即時統(tǒng)計。管理平臺可以設計學生實習人數(shù)、實習薪資、行業(yè)分布、區(qū)域分布、周記提交情況、學生滿意度、教師指導情況等字段的統(tǒng)計、分析和決策。

平臺數(shù)據(jù)庫主要包括院系表、專業(yè)表、班級表、學生信息表、實習崗位表、實習崗位變更表、實習任務表、畢業(yè)設計課題表、實習指導情況表、學生未聯(lián)系老師表、老師未答復表、實習周記表、畢業(yè)論文表、實習成績表、教師工作量計算及考核表、學校通知表、學生對企業(yè)評價表、學生對教師評價表、學生及家長反饋意見表等[4]。

（二）基于課程標準路徑的精細化管理

1.作為一門課程的頂崗實習。頂崗實習是高職院校教學課程體系中的一個重要組成部分，學生頂崗實習不是頂崗上班，在這個過程中，學校的管理和教學必須要跟上。學生去頂崗只是把課堂移到企業(yè)里面而已，高職院校應該把學生的頂崗實習當作教學過程進行系統(tǒng)化地設計。各專業(yè)應結(jié)合頂崗實習階段學生所在主要崗位的工作任務以及學生職業(yè)崗位和職業(yè)環(huán)境情況，加強調(diào)研，與企業(yè)共同開發(fā)具有“工學結(jié)合”特點的課程，并在學生頂崗實習期間實施教學。課程教學可以通過三種途徑實施，一是由企業(yè)指導教師承擔教學任務，結(jié)合崗位工作開展課程教學；二是由學院專職教師深入企業(yè)，利用工余時間開展教學；三是學生利用周末時間，集中返校學習部分理論知識。

2.頂崗實習與畢業(yè)設計結(jié)合。高職生的畢業(yè)設計及答辯是對學生獨立運用知識解決實際問題的水平和能力的綜合性檢驗。作為畢業(yè)實踐的兩項任務，畢業(yè)設計應和頂崗實習密切結(jié)合，以頂崗實習作為知識與技能綜合運用的平臺，做到真題真做，實現(xiàn)真正的理論聯(lián)系實際。

畢業(yè)設計題目盡量由學生頂崗實習單位提出，主要針對企業(yè)在生產(chǎn)、科研、管理當中遇到的難以解決的技術(shù)性問題，讓學生參與企業(yè)的生產(chǎn)、管理實踐與技術(shù)攻關(guān)，并跟蹤最新理論、技術(shù)、工藝、流程的發(fā)展，學校專業(yè)教師和企業(yè)技術(shù)人員共同指導，進行生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演習，提高學生的綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。

3.《畢業(yè)實習與就業(yè)指導》課程開設與考核。高職院校學生畢業(yè)實習也是預就業(yè)，在學生離校前可開設《畢業(yè)實習與就業(yè)指導》課，內(nèi)容包括頂崗實習的課程要求、畢業(yè)論文撰寫指導、畢業(yè)手續(xù)辦理、就業(yè)權(quán)益保護、以及求職就業(yè)技巧和職場適應等。其中，頂崗實習與畢業(yè)論文撰寫兩部分的教學內(nèi)容包括：

（1）企業(yè)認知：企業(yè)概念、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)服務規(guī)范、企業(yè)員工與使命等；

（2）崗位業(yè)務：崗位環(huán)境、崗位職責、崗位規(guī)范、崗位流程、崗位技能、崗位職業(yè)素養(yǎng)等；

（3）畢業(yè)設計：畢業(yè)設計管理規(guī)定、畢業(yè)設計選題、畢業(yè)設計撰寫、畢業(yè)設計答辯、實習報告等；

（4）職業(yè)能力展示：展示要求、展示形式、展示核心技能、展示職業(yè)素養(yǎng)等。

頂崗實習應制定《頂崗實習課程標準》、頂崗實習計劃等文件。課程標準包括實習目的與要求、實習內(nèi)容、過程管理、考核與獎懲、安全保障措施等內(nèi)容，是學生實習中具有法律效率的文件，應嚴格規(guī)范執(zhí)行。實習計劃包括實習教學所要達到的總目標、各實習環(huán)節(jié)（或類型）、課題內(nèi)容、形式、程序、時間分配、實習崗位、考核要求及方式方法等。

學生必須在規(guī)定時間內(nèi)完成頂崗實習學習任務，才能獲得相應學分，頂崗實習必須實行課程化管理[5]。但頂崗實習不同于傳統(tǒng)課堂式課程，教師與學生不在同一時空，是一種異步自主式學習模式。頂崗實習主要采用網(wǎng)絡課程的管理模式，通過管理平臺實現(xiàn)實習信息填寫、實習周記提交、論文撰寫等。

頂崗實習課程的課程考核采用過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的方式，注重實習過程的實際表現(xiàn)。通過實習聯(lián)絡與信息填報 （10%）、實習報告（15%）、實習周記（15%）、實習成果展示（20%）、實習單位評價（40%）、指導教師評價（10%）六個方面進行。

（三）基于部門資源重組路徑的整合化管理

在許多高職院校，頂崗實習管理分散在教務處、招就處、校企辦等職能部門。頂崗實習屬于教學環(huán)節(jié)，而且學生在畢業(yè)頂崗實習期間要完成畢業(yè)設計和實習報告，教務處在頂崗實習過程管理中發(fā)揮著不可替代的作用。學生頂崗實習結(jié)束即走向工作崗位，且有部分學生在原實習單位就業(yè)，頂崗實習與就業(yè)工作又是一體的，學院就業(yè)部門往往通過“雙選會”為學生落實頂崗實習崗位。校企合作辦在職教集團成員單位協(xié)作、校企人才交流、技術(shù)共同開發(fā)、校外實習基地建設、共同制定人才培養(yǎng)方案以及訂單班培養(yǎng)等方面擔負著重要職責。

這種分工管理模式無疑造成職責的交叉重疊和權(quán)責不清，也不利于校內(nèi)外資源的整合。目前，高職院校的辦學環(huán)境、辦學模式與過去相比已發(fā)生了根本性變化，各部門的職責需要作出新的調(diào)整?？蓪㈨攳弻嵙晱慕虅仗帾毩⒊鰜?，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心與招生工作分離，合并成立實習與就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心，中心劃歸校企合作辦管理，實現(xiàn)實習、就業(yè)、校企合作一體化管理。

（四）基于實習情況調(diào)查跟蹤路徑的現(xiàn)場化管理

實習情況調(diào)查跟蹤包括實習現(xiàn)場巡查、建立學生工作站、滿意度調(diào)查等?，F(xiàn)場巡查是解決學生實習中集中問題、加強校企合作、建立專業(yè)反饋機制的重要途徑。學生工作站是學院設在實習生、畢業(yè)生相對集中的區(qū)域內(nèi)，負責校企聯(lián)系、實習就業(yè)崗位落實、學生教育及管理和校企深度合作等工作的常設機構(gòu)。學生工作站是提高綜合實踐教學質(zhì)量的組織保障，是全面優(yōu)質(zhì)服務畢業(yè)生的窗口。工作站為頂崗實習學生提供及時的指導，與企業(yè)人力資源部門共同對實習生進行管理教育，為專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐或掛職鍛煉、校企合作項目的研發(fā)提供全面的、直接的服務，為人才需求情況調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、用人單位滿意度調(diào)查以及生源調(diào)查等提供客觀的、及時的一線信息。

對頂崗實習教學活動和學生職業(yè)發(fā)展狀況進行信息化管理，開展“實習（畢業(yè)）生跟蹤調(diào)查”、“學生學情調(diào)查”、“學生發(fā)展調(diào)查”、“企業(yè)滿意度調(diào)查”、“社會及家長滿意度調(diào)查”等，形成年度《教學基本狀態(tài)白皮書》、《實習（畢業(yè)）生跟蹤調(diào)查報告》、《學生學情調(diào)查報告》、《學生發(fā)展調(diào)查報告》等，對人才培養(yǎng)過程進行診斷，根據(jù)信息反饋和診斷結(jié)果改進教學等培養(yǎng)環(huán)節(jié)，為教學質(zhì)量管理、招考辦法改革、專業(yè)設置優(yōu)化、人才培養(yǎng)方案制定、課程調(diào)整創(chuàng)新、辦學成本核算、制度設計等提供科學依據(jù)。

（五）基于高職校內(nèi)部治理路徑的制度化管理

1.建立系統(tǒng)全面的校企合作制度體系。在頂崗實習管理上，通過制定《頂崗實習管理辦法》、《頂崗實習考評辦法》、《頂崗實習教師工作指南》、《頂崗實習發(fā)生意外處理辦法》等，將頂崗實習管理工作落到實處。在實習基地管理上，校企雙方制定《校企合作實習基地管理辦法》、《企業(yè)教學環(huán)節(jié)基本規(guī)范》、《“廠中校”管理辦法》，對合作雙方的實習實訓基地共同管理，進行基地考評與獎勵工作。在人才培養(yǎng)方案制定上，制定《校企合作人才培養(yǎng)方案》、《“訂單班”人才培養(yǎng)方案制訂與實施辦法》等制度。在課程建設上，制定《校企合作教材建設與管理制度》等多項制度。在師資隊伍建設上，與企業(yè)共同制定 《企業(yè)講師選拔、聘用考核管理辦法》、《鼓勵教師參加企業(yè)鍛煉的有關(guān)規(guī)定》等制度。在科技開發(fā)和培訓管理上，制訂和完善《科研與產(chǎn)業(yè)管理辦法》、《校企合作技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)化管理辦法》、《校企合作職工培訓管理辦法》等校企合作科技開發(fā)和培訓管理制度。通過健全制度體系，形成完善配套的頂崗實習工作機制、激勵機制、協(xié)調(diào)機制、考核機制等。

2.構(gòu)建實習基地合作共建的體制機制。校外頂崗實習崗位選擇的恰當與否直接影響著頂崗實習的教學質(zhì)量。職業(yè)院校應牽頭省內(nèi)外高中職院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、大中型企業(yè)和政府主管部門等企事業(yè)單位組建職業(yè)教育集團，搭建地域和行業(yè)優(yōu)勢互補、優(yōu)質(zhì)資源共建共享的校企合作平臺，以地方商會、行業(yè)協(xié)會為依托，開發(fā)頂崗實習崗位群。實踐表明，在高等職業(yè)教育大發(fā)展的背景下，與單個企業(yè)開展合作、拓展頂崗實習崗位的做法已很難滿足學生實習的要求，高職院校必須創(chuàng)新思路，積極與地方商會、協(xié)會等合作，形成 “成片開發(fā)”實習基地群的模式[6]。建立校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地是實現(xiàn)學生頂崗實習的另一途徑，學院充分利用場地資源優(yōu)勢，積極挖掘辦學潛力，多渠道籌集資金，與企業(yè)共建二級學院、廠中校、校中廠。

[1]周濤.工作場所學習概念的解讀與思考［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2011（7）：55.

[2]湯霓，石偉平.國際視野下的工作場所學習：特征與機制［J］.外國教育研究，2012（6）：103.

[3]王壽斌.頂崗實習的六大誤區(qū)[EB/OL].http://www.tech.net.cn/web/indcx.aspx,2012-12-19.

[4]陳斌，秦國剛.基于B/S方式的頂崗實習管理平臺構(gòu)建［J］.信息系統(tǒng)工程，2010（8）：52.

[5]尋云杰，等.高職院校頂崗實習課程化探索與實踐［J］.當代職業(yè)教育，2011（6）：55.

[6]譚輝平，等.中國高教研究［J］.2008（01）：64.